закрыть корзину

Меню

Решения для социально-значимых объектов

К этой категории относятся решения для социально-значимых объектов (образовательные учреждения, аптеки, больницы, музеи, социальные службы)  Группа решений обеспечивает:

illyustratsiya_k_sotsialnym_obektam
  • Оптимальное распределение входящих звонков
  • Своевременное оповещение и информирование
  • Оперативную связь между отделами и подразделениями
  • Удобную и надежную связь с другими предприятиями и организациями
  • Высокий уровень безопасности в стандартных и нештатных ситуациях

Основные особенности группы решений.

Оптимальное распределение входящих звонков. Если для коммерческих предприятий пропущенный звонок клиента – упущенная выгода, то для предприятий социальной направленности это, в лучшем случае, расстроенные чувства позвонившего. В лучшем случае! Поэтому крайне важно так организовать связь, чтобы ни один звонок не был пропущен. Для этого необходимо знать “телефонную нагрузку”, количество сотрудников, принимающих звонки, среднюю продолжительность разговора и возможные отклонения от этой средней. На основании этих данных строится оптимальный алгоритм обработки входящих звонков и их передачи от сотрудника к сотруднику. Такой алгоритм незаменим в подавляющем большинстве случаев:

  • Аптеки (справочно-информационная служба, служба предварительных заказов)
  • Больницы (приемное отделение, диспетчерская служба, крупные отделения)
  • Музеи (предварительный заказ экскурсий, справочная служба)
  • Театры (предварительный заказ билетов, информация о спектаклях)
  • Образовательные учреждения (секретариат, приемная комиссия)
  • Социальные учреждения (прием жалоб, консультации и т.п.)

В этих и других случаях алгоритм обработки звонков обеспечивается мини АТС.

Своевременное оповещение и информирование.Проблему можно разделить на две части:

Использование автоинформатора.  Записав нужную оперативную информацию (последние поступления лекарств, изменения в стоимости или системе предоставления важных препаратов, условия приема в учебное заведение и т.п.), вы своевременно сообщаете нужную информацию даже в тех случаях, когда все телефонные линии перегружены. Кроме того. разная информация может сообщаться в рабочее и нерабочее время.

Система громкоговорящей связи – важнейший компонент безопасности. В случае нештатной ситуации все посетители учреждения мгновенно оповещаются о происходящем, эвакуация из помещений проходит организованно. Но это лишь одна из возможностей ГГС. Есть и другие.

  • Аптеки. Оповещение о свободных кассах (при наличии электронной очереди), новых поступлениях, рецептурных ограничениях и т.д.
  • Музеи. Информирование о выставках, новых экспонатах, организации экскурсий.
  • Образовательные учреждения. Объявления о проходящих мероприятиях, местах сбора студентов и преподавателей, срочных изменениях в расписании и т.д.
  • Больницы. Оперативное оповещение подразделений и отдельных сотрудников.

Во всех перечисленных случаях понадобится как мини АТС, так и дополнительные устройства ГГС, которые можно подключить к телефонной станции.

Оперативная связь между подразделениями важна для любого предприятия, но в особенности для тех, в которых даже секунды имеют значение – прежде всего, в медицинских учреждениях. Управление осуществляется с директорско-диспетчерского пункта (для этого понадобится т.н. системный телефон). В результате получаем систему связи, которая умеет моментально реагировать на ситуацию. Пример – система палатной связи в больнице. Впрочем, этот же принцип можно применить практически на любом другом предприятии.

Одна из функций, которую обеспечивает мини АТС – организация телефонных конференций, в которые при необходимости включаются как сотрудники, находящиеся на территории предприятия, так и “сторонние” лица, в т.ч., находящиеся в других районах и даже городах. Например, директору школы для проведения оперативного совещания или даже педсовета вовсе не обязательно собирать всех преподавателей в учительской. Многие вопросы можно решить гораздо быстрее.

Еще один важный момент – контроль за тем, как сотрудники выполняют свои обязанности. Среди сервисных возможностей АТС – подключение к соединению. Например, руководитель социальной службы, получивший жалобы на качество работы, может подключаться к разговорам отдельных сотрудников и лично определять, насколько качественно они работают с людьми.

Надежная связь с другими предприятиями и организациями не нуждается в специальных комментариях. Достаточно сказать. что современные мини АТС легко справляются с такой задачей.

Высокий уровень безопасности определяется, как минимум двумя параметрами:

  • Наличием системы громкоговорящей связи и специальных средств связи (например, “Максифона” уникального телефонного аппарата для “занятых и грязных рук”.
  • Надежностью самой телекоммуникационной техники. Здесь нужно заметить, что телефонные станции “Максиком” способны работать при отключении электропитания, не боятся гроз, приспособлены к работе в широком диапазоне климатических условий и даже вандалоустойчивы.

К вышесказанному стоит добавить несколько важных особенностей оборудования под ТМ “Максиком”:

  • Надежная работа в российских сетях связи. В архитектуру мини АТС заложено несколько уникальных решений, благодаря которым телефонные станции “Иаксиком “дружат” как с современными,  сетями связи, так и с устаревшим, но все еще используемым телекоммуникационным оборудованием.
  • Доступные цены. Это еще мягко сказано! Телефонные станции “Максиком” ОЧЕНЬ доступны по цене. Одна из задач разработчиков — снизить себестоимость, не снижая качества.
  • Удобство в эксплуатации. Эту особенность телефонных станций “Максиком” отмечают многие пользователи. Собственно говоря, так и задумывалось, поскольку школы и больницы, аптеки и детские сады вряд ли будут содержать в штате специалиста по эксплуатации систем связи. И в то же время, вы в любой момент сможете получить квалифицированную помощь – см. следующий пункт.
  • Оперативная техническая поддержка. Наши специалисты ответят на вопросы и помогут советом, если вы позвоните по телефону +7 812 325-15-40, обратитесь к специалисту на форуме или свяжетесь с ближайшим сертифицированным специалистом или региональным дилером. Оборудование “Максиком” реализуется на всей территории России через развитую сеть региональных дилеров, каждый из которых предоставляет услуги по установке, обслуживанию и ремонту АТС.

Основные компоненты решений

mp35_new Мини АТС “Максиком” – основа системы связи. Поиск новых поставщиков и покупателей сельскохозяйственной продукции, оперативная связь между подразделениями, контроль за работой служб и отдельных сотрудников – все это можно организовать с посощью наших телефонных станций.
a-08 Системный телефонный аппарат (СТА)  используется как пульт директорской или диспетчерской связи.  Никакого “птичьего языка” – все на русском, все удобно и понятно.
a-04 Система громкоговорящей связи (ГГС)  может очень пригодиться в отдельных помещениях. Это и своевременное информирование работников, и безопасность.
mxf-v Чем больше реальной физической работы у сотрудника, тем нужнее ему этот уникальный аппарат. Ни одной лишней секунды – нажал на кнопку и позвонил. Иногда и секунды имеют значение!