Цифровая IP АТС как основа конвергентных решений.

Под конвергентным решением в телефонии обычно понимается объединение традиционной телефонной связи, IP — телефонии и других возможностей в единую сеть связи.  Цифровая АТС “Максиком” является основой конвергентных решений любого масштаба.

Области применения цифровой IP АТС (помимо комплекса услуг традиционной и IP телефонии).

Включение новых удаленных офисов и подразделений в общую корпоративную сеть.

Эту задачу, в т.ч. вынос абонентской емкости, можно решить с использованием оборудования “Максиком”, в первую очередь, цифровой IP АТС MXM500. Более того, разветвленную корпоративную сеть можно практически целиком построить на базе оборудования “Максиком”. При прочих равных условиях, такое решение окажется и дешевле, и удобнее.

Вынос абонентской емкости и другие возможности применимы в решениях для крупных торговых сетей с филиалами в разных городах, крупных предприятий, имеющих центральный офис и удаленные производственные мощности.

Организация распределенной громкоговорящей связи. Цифровая IP АТС очень удобна в качестве коммутатора, являющегося центральной частью системы ГГС и громкого оповещения. Для подключения дополнительного оборудования используются свободные абонентские порты. Система ГГС на базе цифровой IP АТС МАКСИКОМ MXM500 позволяет осуществлять все функции громкоговорящей связи. При этом возможно  использование оборудования других производителей, хотя удобнее (и дешевле!) всего максимально задействовать оборудование “Максиком”

Подробнее о составе системы ГГС, технических параметрах и требованиях — в специальном материале.

Систему ГГС на базе цифровой IP АТС “Максиком” можно использовать

• В решениях для крупных магазинов (оперативное оповещение в торговых залах, административных и складских помещениях)
• В решениях для производственных предприятий (система ГГС может быть как полностью автономной для обеспечения дополнительных гарантий безопасности, так и включенной в систему телефонной связи предприятия)
• В решениях для крупных офисов, объектов социально-культурного значения. Если деятельность предприятия связана с организацией колл-центра, цифровое объединение нескольких СЛ (см. ниже) обеспечит высокое качество и оперативность связи.
• В решениях для силовых ведомств

Специализированные системы, включающие дуплексную громкую связь и контроль доступа, пульты директорской, оперативно- диспетчерской связи. И в этом случае цифровая АТС также выступает в роли идеального коммутатора, объединяющего в единую сеть связи все виды телефонных аппаратов (аналоговые, в т.ч. с дисковым набором, цифровые, SIP, DECT, телефоны системы МБ, а также специальные переговорные устройства “Максифон”, имитирующие работу телефонных аппаратов системы МБ.

Примеры решений, в которых используются цифровая  АТС и другие телефонные станции с интегрированным сервисом пультов связи:  многофункциональные системы связи для силовых ведомств, в т.ч. Система связи Караульной службы, система связи оперативного развертывания, мобильного базирования, комплексная система связи для УФСИН, система для комнаты переговоров ГУФСИН, система связи “инспектор — камеры заключенных”,пульт директорской связи, пульт дежурного, система палатной связи отделения больницы

Некоторые сервисные функции цифровой IP АТС МАКСИКОМ MXM500, обеспечивающие реализацию гибких решений.

Режим “Транзит СЛ-СЛ” обеспечивает цифровое объединение двух и более внешних линий. Помимо экономической выгоды, этот режим работы цифровой АТС расширяет ее функциональные возможности, поскольку внешние линии могут принадлежать и городской телефонной станции (ГТС), и другим учрежденческим АТС (УАТС), и шлюзам сотовой связи, и IP- каналу.  Соответственно, цифровое сопряжение возможно в различных комбинациях: ГТС-ГТС, ГТС-УАТС, ГТС-сотовая связь, УАТС- сотовая связь, сотовая связь-сотовая связь. УАТС1-УАТС2, ГТС- IPканал, УАТС-IP канал, Сотовая связь — IPканал. При этом, если внешние линии, запрограммированные для участия в транзитном соединении, в определенный период времени не участвуют в этом соединении, они могут в этот период использоваться для обычной связи.

Некоторые дополнительные возможности, которые обеспечиваются цифровой АТС в режиме “Транзит СЛ-СЛ”:

• Цифровое сопряжение ГТС-ГТС дает возможность т.н. связи по транзиту, в т.ч. “дальних” звонков за счет фирмы или анонимных звонков для защиты от АОНа.
• Цифровое сопряжение ГТС-УАТС обеспечивает целый ряд дополнительных функциональных возможностей, среди которых: передача входящего соединения на фиксированный номер (например, на номер диспетчера), передача входящего соединения в другую внешнюю линии (в частности, это можно использовать для соединения внешнего абонента с руководителем предприятия, который в данный момент находится на другом предприятии, дальнего звонка за счет фирмы, анонимного звонка для защиты от АОНа.
• Цифровое сопряжение ГТС- Сотовая связь обеспечивает звонок абонента ГТС на сотовую связь по внутреннему тарифу сотовой связи
• Цифровое сопряжение УАТС- сотовая связь (IP-канал) дает возможность внутреннему абоненту УАТС звонить на сотовую связь по внутрисетевым тарифам.
• Цифровое сопряжение Сотовая связь — Сотовая связь обеспечивает и анонимный звонок, и другие специальные условия связи.
• Цифровое сопряжение УАТС1-УАТС2 обеспечивает пакет важных возможностей: сопряжение нескольких УАТС, в т.ч. УАТС различного типа, что очень удобно, например, в тех случаях, когда помимо цифровой АТС в системе связи используются гибридные АТС; аварийная связь по транзиту, например, при пропадании внешней связи на УАТС; использование дополнительных ресурсов другой УАТС; передачу внешнего соединения с одной УАТС на другую; анонимные звонки.
• Цифровое сопряжение ГТС-IPканал дает возможность бесплатной дальней связи через офис для внешнего абонента, например, находящегося дома.
• Цифровое сопряжение УАТС-IP канал обеспечивает бесплатную дальнюю связь из офиса.

Автоматическое переключение всех городских линий на внутренние при обесточивании АТС. Эта возможность буквально спасает телефонную связь предприятия в случае масштабной аварии на электросети (предполагается, что установлены источники бесперебойного питания (ИБП), но их ресурса оказалось недостаточно). Для использования этой возможности необходима комплектация соответствующей платой расширения. Также необходимо заранее определить АЛ, на которые будет осуществляться аварийное переключение.

Поддержка АОН, CallerID. Эта функция цифровой АТС не нуждается в дополнительных комментариях:)

Поддержка передачи видео для внутренних SIP-абонентов. Эта возможность, предоставляемая цифровой IP АТС, востребована  на самых разных предприятиях. В частности, она весьма полезна для творческих коллективов, создающих информационный, развлекательный, образовательный или видеоконтент и нуждающихся в оперативном обсуждении видеоматериала. Отметим, что внутренние SIP абоненты в подобных случаях могут не беспокоиться о защите авторских прав и утечке материала к конкурентам уже на начальных стадиях его создания  — видеоконтент будет доступен только внутренним SIP абонентам.

Мобильная интеграция. Возможность использования GSM телефонов как внутренних абонентов телефонной станции.  Цифровая АТС, предоставляющая такую возможность, на самом деле многократно увеличивает гибкость системы связи. Особенно важно это в тех случаях, когда предприятие имеет большую территорию, а также в тех случаях, когда часть сотрудников постоянно находится на выезде и при этом нуждается в оперативной связи с офисом.

Совместимость с различными интерфейсами, приложениями и сетями — необходимое условие эффективной работы современного офиса. Цифровая IP АТС это условие обеспечивает!

Администрирование через LAN (Ethernet); возможность удаленного администрирования и обновления нескольких АТС в сети. Эти возможности, которые обеспечиваются конструктивом и функционалом цифровой АТС “Максиком”, максимально упрощают управление функциями АТС. Изменение программных настроек, перепрограммирование функций в связи с изменением должностных обязанностей сотрудников — все это и не только это можно сделать не только без вскрытия корпуса станции, но и удаленно!

Фиксация во встроенной системе сохранения данных: начала и завершения разговора и изменения состава участников; изменения системного времени и даты; кодов ошибок функционирования. Цифровая АТС дает возможность отслеживать не только действия сотрудников (а это, наряду с тарификацией звонка — прямой путь к оценке эффективности самих действий), но и свои собственные.

Особенности проведения телефонных конференций с использованием цифровой АТС.

Как следует из спецификации, цифровая АТС MXM500 способна поддерживать до 32 одновременных конференций, количество участников одной конференции — до 63.

Особенностью телефонной конференции являются “равные права” всех участников, т.е., все могут слышать друг друга.

Цифровая АТС позволяет проводить как внутренние (включают только внутренних абонентов),  внешние (включают только внешних абонентов), так и сложные (включают как внутренних, так и внешних абонентов) телефонные конференции. Поскольку одной из сервисных функций цифровой АТС “Максиком” является громкоговорящая связь, станция обеспечивает возможность оперативного сбора внутренней конференции посредством ГГС.

Цифровая АТС MXM500 предоставляет каждому внутреннему абоненту возможность сбора конференции, причем независимо от типа используемого телефонного аппарата. Для быстрого сбора конференции абонент может подготовить до 10 списков внутренних абонентов, в каждый список входит не более 64 номеров. Всем ли абонентам стоит предоставлять такую возможность? Это решает не станция. А руководство компании. Станция выполнит любые указания руководства, выраженные в программировании функций для абонентов. Как скажете, так и будет:)

Особенности проведения селекторных совещаний с использованием цифровой АТС.

Селекторное совещание отличается от телефонной конференции разными правами участником.

• Пассивный участник совещания может только слушать, но не может высказываться, микрофон в его телефонном аппарате отключен.   “Право голоса” предоставляет организатор селекторного совещания по своему усмотрению и в соответствующий момент, в том числе и по запросу пассивного участника. Пассивный участник селекторного совещания не может покинуть совещание по собственному желанию — цифровая АТС просто не позволит ему сделать. Попытка положить трубку тут же приведет к повторному вызову этого абонента, а снятие трубки — к возвращению в режим совещания, причем в том же статусе.

• Активный участник совещания имеет гораздо больше прав. Во-первых, ему разрешено самостоятельно покидать селекторное совещание. Положив трубку, он прекращает участие в совещании, и при этом телефонная станция не станет набирать его повторно. Во-вторых, активный участник может покинуть совещание временно, запросив новое соединение, собрав свое собственное совещание или конференцию, а потом вернуться в совещание уже с новыми абонентами. Последние по умолчанию будут пассивными участниками совещания. Важно, что в случае временного выхода из совещания активный участник не может быть переведен организатором в статус пассивного участника.

• Организатор селекторного совещания имеет самый высокий статус и управляет совещанием. Во-первых, он управляет списком участником: добавляет нового абонента (абонентов) в совещание, останавливает вызов отсутствующему абоненту или абоненту, вышедшему из совещания. Во-вторых, организатор может изменить статус участника кроме ситуации, описанной в предыдущем пункте). Цифровая АТС обеспечивает “оформление” такого перевода разными акустическими сигналами. Абонент сразу поймет, как изменился его статус в селекторном совещании: либо “говори уже”, либо “молчи и слушай”:) В-третьих, организатор селекторного совещания может сам покинуть совещание на время, при этом активные участники продолжают совещание без него. Наконец. Организатор может вернуться в совещание с новыми абонентами.

Сбор селекторного совещания возможен с любого телефонного аппарата. Подключенного к цифровой АТС, но по-настоящему полноценное управление совещанием возможно только с системного телефонного аппарата.

В любом типе решений актуально проведение телефонных конференций и селекторных совещаний. Наиболее масштабные возможности в этом смысле предоставляет цифровая IP АТС.

• Функция транзит СЛ-СЛ
• Автоматическое переключение всех городских линий на внутренние при обесточивании АТС
• Поддержка АОН, Caller ID
• Поддержка передачи видео для внутренних SIP-абонентов
• Администрирование через LAN (Ethernet)
• Возможность удаленного администрирования и обновления нескольких АТС в сети
• Мобильная интеграция. Возможность использования GSM телефонов как внутренних абонентов телефонной станции
• Фиксация во встроенной системе сохранения данных:
  • начала и завершения разговора и изменения состава участников
  • изменения системного времени и даты
  • кодов ошибок функционирования.
  • Совместимость с различными интерфейсами, приложениями и сетями
    

Гибкий функционал и широкие возможности Мини АТС MXM500 позволяют использовать эту станцию в качестве основы для самых разных решений. Например, для таких:

• В решениях для крупных магазинов (оперативное оповещение в торговых залах, административных и складских помещениях)
• В решениях для производственных предприятий (система ГГС может быть как полностью автономной для обеспечения дополнительных гарантий безопасности, так и включенной в систему телефонной связи предприятия)
• В решениях для крупных офисов, объектов социально-культурного значения. Если деятельность предприятия связана с организацией колл-центра, цифровое объединение нескольких СЛ (см. ниже) обеспечит высокое качество и оперативность связи.
• В решениях для силовых ведомств

Основные функциональные характеристики мини АТС серии Maxicom MXM500

Для городских линий

• Табличная организация распределения входящих вызовов на конкретных абонентов в зависимости от дня недели и календаря, до 10-ти временных зон.
• Режим ожидания (Музыкальная пауза)
• Ограничение длительности соединения для городских линий
• Взаимодействие с нестандартными АТС типа «Квант»
• Донабор внутреннего абонента (DISA) с выдачей голосового приветствия (длительностью до 1 мин).
• Дополнительные возможности по управлению и использованию голосовой почты и голосового меню благодаря работе с автосекретарем
• Регистрация/тарификация разговоров
• Равномерная/последовательная загрузка городских линий
• Функция транзит СЛ-СЛ
• Автоматическое переключение всех городских линий на внутренние при обесточивании АТС
• Поддержка АОН, Caller ID

Для каждого абонента

• Предустановленный автоматический набор по поднятию трубки (в т.ч. прямой выход на городскую линию)
• Ведение двух разговоров параллельно
• Заказ внутреннего и внешнего соединения
• Активный автодозвон без занятия ТА.
• Групповой вызов
• Привязка сервисных функций к группам абонентов
• Передача внешнего соединения
• Переадресация входящих вызовов
• Срочный вызов занятого абонента
• Количество уровней приоритета — 10
• Подключение с предупреждением к разговору (в соответствии с приоритетом)
• Перехват входящего вызова
• Перехват выполненного заказа соединения
• Режим “Следуй за мной”
• Режим “Не беспокоить”
• Режим “Факс”
• Ограничение исходящей связи по любой комбинации вида связи (город/межгород/мобильные и т.п.) для каждого абонента
• Ограничение связи по любой комбинации внешних линий линий для конкретного абонента
• Присвоение абонентам программных номеров
• Выход на систему громкого оповещения
• Тональный/импульсный набор номера
• Программирование параметра “Флэш” индивидуально для каждой абонентской линии, автоматически под любой ТА
• Акустическое подтверждение правильности действий абонента
• Индивидуальная “записная книжка” (до 10 номеров)
• Связь с домофоном
• Управление замком
• Поддержка передачи видео для внутренних SIP-абонентов

Общестанционные

• Нумерация внутренних абонентов (программные номера) — 3-4-5-значные
• Количество направлений исходящей связи — до 50
• Группирование абонентов, количество групп — до 40
• «Записные книжки» для сокращенного набора (количество номеров)
  • общая 300
  • индивидуальные 10
• Возможность записи в ячейку записной книжки номера узла коммутации телефонного оператора, пин-кода доступа к услугам и служебных символов (* и #)
• Практически неограниченная емкость записи для каждой ячейки записной книжки
• Увеличенная гибкость программируемых команд в каждой записной книжке. Номер направления набирается непосредственно в записной книжке (нет предопределенной 9-ки)
• Энергонезависимое хранение запрограммированных установок
• Программирование с компьютера
• Администрирование через LAN (Ethernet)
• Возможность удаленного администрирования и обновления нескольких АТС в сети
• Встроенные энергонезависимые часы
• Модификация управляющей программы без вскрытия станции
• Возможность смены встроенной музыкальной заставки (паузы) и голосовых сообщений без вскрытия станции
• Мобильная интеграция. Возможность использования GSM телефонов как внутренних абонентов телефонной станции
• Фиксация во встроенной системе сохранения данных:
  • начала и завершения разговора и изменения состава участников
  • изменения системного времени и даты
  • кодов ошибок функционирования.
• Совместимость с различными интерфейсами, приложениями и сетями
• Возможность подключения АКБ
• Принципы программирования, сходные со всеми моделями АТС Максиком

Специальные функции пульта связи

• Внутренняя и внешняя конференция, до 63 участников в каждой с индикацией состояния каждого участника.
• Быстрый сбор конференции, с заранее запрограммированным списком участников, одной кнопкой пульта связи/системного телефонного аппарата и возможностью оперативного управления
• Режим селекторного совещания, с контролем состояния каждого участника селекторного совещания и возможностью оперативного управления
• Режим многозоновой громкоговорящей связи ГГС, с поиском абонента и возможностью передачи внешнего вызова на АЛ.

Основные технические характеристики MXM500

Срок эксплуатации — 10 лет.

• Плата расширения Е1-500 для мини АТС MXM500P
• Плата расширения AA10P для мини АТС MXM500P
• Плата расширения AD62P для мини АТС MXM500P
• Плата расширения AP62P для мини АТС MXM500P
• Плата BK500P (для сопряжения с MXM500P)
• Центральный процессор C500P (для мини АТС MXM500P)
• Источник питания PS500P (для мини АТС MXM500P)
• Плата расширения SA37P для мини АТС MXM500P
• Плата расширения SA55P для мини АТС MXM500P
• Плата расширения SAP223P для мини АТС MXM500P
• Плата расширения IP500 для мини АТС MXM500

Документация

• Руководство по эксплуатации MXM500P v2.4  ^{updated 23/05/2011}
• Руководство по эксплуатации MXM500 v1.5  ^{updated 23/03/2010}
• Памятка абонента MXM500  ^{updated 27/07/2010}

Программное обеспечение

• Рабочая программа станции v2.3.56  ^{updated 04/09/2017}
• Конфигуратор АТС v1.8.35 ^{updated 25/09/2018}
• Конфигуратор АТС v1.8.41 ^{updated 25/09/2018}
• Для работы конфигуратора необходимо установить Microsoft .NET Framework Version 4.5
• Программа регистрации соединений «Офис» v1.0.21  ^{updated 20/01/2009}
• Загрузчик звуковых фрагментов SoundLoader v1.0.2  ^{updated 13/11/2010}
• Е1 Комплект ПО и Инструкция по установке и эксплуатации v1.0.65  ^{updated 23/11/2012}
• Е1 Комплект ПО и Инструкция по установке и эксплуатации v1.0.71  ^{updated 29/07/2014}

Программное обеспечение для MXM500 с USB

• Драйвер USB для Win_9X  ^{updated 20/01/2009}
• Драйвер USB для Win_XP_Vista_7_2008_x32_x64  ^{updated 24/04/2013}
• Руководство по установке драйвера USB  ^{updated 20/01/2009}