Гибридная АТС MP48: решения для малого и среднего бизнеса, социально-значимых объектов и специальных ведомств.

Начнем с того, что и зачем можно подключить к офисной АТС.

Как следует из типовой схемы подключения, офисная АТС MP48:

• Сочетается с аналоговыми телефонными аппаратами разных производителей. Эта телефонная станция (впрочем, как и все АТС “Максиком”) не отворачивается с презрением от заслуженных телефонных аппаратов, даже тех, которым довелось появиться на свет с дисковым номеронабирателем. Разумеется, желательно периодически обновлять парк оконечного оборудования, в том числе и телефонных аппаратов. Но что делать, если бюджет огрызается: “Нет у меня на это денег”?  Что делать? Спокойно пользоваться теми аппаратами, которые уже есть. Все будет работать!
• Имеет порты подключения системных телефонных аппаратов “Максиком”. Нет никакой необходимости ставить системный телефон на каждое рабочее место, но руководителям предприятия и подразделений, диспетчерам такой телефон очень пригодится. Кроме того, системный телефонный аппарат “в содружестве” с мини АТС превращается в полноценный пульт связи.
• Позволяет подключать телефоны системы MБ (к свободному абонентскому порту подключается модуль МБ/ТЧ, а к нему — телефон МБ). Эта особенность АТС “Максиком”, в т.ч., гибридной АТС MP 48 позволяет эффективно использовать станцию в ведомственных сетях связи. Кроме того, с офисной АТС MP48 отлично уживаются телефоны микросотовой сети DEСT.
• Обеспечивает возможность подключения настенных и уличных громкоговорителей (к свободным абонентским портам подключаются соответствующие усилители ГГС, а к ним — в свою очередь — громкоговорители)
• Работает с переговорными устройствами дуплексной громкой связи и домофонами. А значит, дает возможность контролировать доступ в помещения и обеспечивать двухстороннюю громкую связь (например, в системах “клиент-кассир”, “посетитель-сотрудник паспортного стола”, “посетитель — сотрудник регистратуры” и им подобных, связь на охраняемых постах и объектах.

Как воспользоваться возможностями гибридной офисной АТС MP48

Очевидно, что на базе MP48 возможны сотни индивидуальных решений, поэтому есть смысл говорить об общих направлениях, а детали решения для Вашего предприятия мы еще обсудим 🙂

Примеры решений на базе MP48

Система лифтовой связи для клинической больницы. Кликните по картинке, чтобы посмотреть условия задачи и варианты решения Альтернативный вариант в соответствии с условиями задачи — автономные системы для каждого подъезда на базе MP35.

Диспетчерская ГГС лифтового хозяйства многоквартирного дома. Конвергентное решение с IP шлюзом. Кликните по картинке, чтобы посмотреть условия задачи и альтернативный вариант.

Система палатной связи отделения больницы с выходом на АТС больницы.

ГГС и громкое оповещения для условий сурового климата. Кликните по картинке, чтобы посмотреть условия задачи и варианты решения. В зависимости от дополнительных требований в качестве коммутатора может быть использована не только MP48, но и АТС большей емкости: MP80 и цифровая IP АТС MXM500-P.

Система телефонной связи на базе гибридной АТС MP48.

Базовый блок MP48 имеет 6 универсальных слотов (платомест), в которые устанавливаются платы расширения. Конкретная комбинация плат расширения и есть конфигурация Вашей MP48.

Платы расширения содержат по 8 портов и обеспечивают подключение разного количества СЛ и АЛ, а также системных телефонов. Например, плата SA17P имеет 1 порт CЛ и 7 портов АЛ. Плата AP04P имеет 4 порта для подключения системных телефонных аппаратов (напомним, что системный телефонный аппарат подключается к мини АТС по четырехпроводной линии). Подбирая конфигурацию офисной АТС, следует помнить, что дополнительные устройства (если они понадобятся), в зависимости от своего назначения и особенностей, подключаются либо к портам СЛ, либо к портам АЛ. А это значит, что принимать решение о том, какие дополнительные устройства понадобятся, нужно ДО того, как определится конфигурация АТС.

Предположим, конфигурация АТС MP48 определена, т.е. Вы (сами, но лучше с нашей помощью) решили, сколько и каких телефонных аппаратов будет подключено к вашей офисной АТС. Вы захотели (или мы Вас убедили, что это действительно нужно 🙂 подключить домофоны и громкоговорители и предусмотрели для этого нужное количество свободных портов.

На этом подготовка решения по организации телефонной связи на базе гибридной офисной АТС “Максиком” не заканчивается.

Решение — это не просто офисная АТС + некоторое количество оконечных устройств. Это еще и грамотное использование сервисных функций офисной АТС.

Подробное описание сервисных функций офисной АТС модели MP48 содержится в Руководстве по эксплуатации (скачивайте бесплатно прямо с нашего сайта, мы из этого тайны не делаем!).  Ограничимся кратким обзором функций, которые пригодятся в любом решении на основе MP48.

В офисной АТС MP48, как и в других станциях, выпускаемых под ТМ “Максиком”, используется групповая организация управления. Она заключается в том, что любая АЛ, в т.ч. и та, к которой подключаются другие оконечные устройства (не телефонные аппараты), может полноценно функционировать только находится в группе АЛ. Линия, не включенная в группу, лишена сервиса (т.е. на этой линии не могут быть применены сервисные функции), и ей запрещен выход на СЛ и ГГС.

По умолчанию все АЛ находятся в одной группе, но пользователь (Вы!) может создавать из этих АЛ группы по своему усмотрению (например, создавая группы для каждого подразделения предприятия). Помните: группы АЛ — это не просто абонентские линии и подключаемые к ним устройства, это Ваши сотрудники, их обязанности, поэтому чем больше группы АЛ будут “похожи” на реальную структуру предприятия и его задач, тем лучше!

В первую очередь, имеет смысл создавать группы, чтобы максимально рационально распределять потоки внешних вызовов, идущих с СЛ.

Кроме того, для каждой группы — опять же, в соответствии с особенностями должностных обязанностей сотрудников — может быть создана своя “записная книжка”. Книжка дает возможность ускоренного набора телефонных номеров, а также позволяет выход на внешние линии только “по делу”.

Одна из удобных сервисных функций офисной АТС — перехват “чужого” вызова. Очень полезная функция для командной работы в условиях интенсивного потока входящих звонков (дали рекламу, реклама сработала, и от клиентов отбоя нет). Вряд ли есть смысл распространять эту функцию на все учреждение, гораздо логичнее “локализовать” ее в группе (группах).

Функции гибридной офисной АТС MP48, которые очень удобны для организации командной и индивидуальной работы сотрудников:

• Создание второго соединения и переключение между соединениями
• Объединение двух соединений
• Передача внешнего вызова другому абоненту
• Посылка внешнего соединения другому абоненту
• Передача внешнего соединения другому абоненту через ГГС
• Получение внешнего соединения через ГГС
• Открывание двери с помощью домофона
• Установка будильника и таймера
• Переадресация вызова (“Следуй за мной”)
• Организация внутренней и внешней конференции
• Организация внутренней конференции через систему громкоговорящей связи.

Популярно о сервисных функциях офисных АТС — в специальном материале.

Локальные и специальные решения на базе гибридной офисной АТС MP48.

Офисная АТС MP48 может быть использована в качестве коммутатора не только в качестве автономной (единственной) АТС предприятия, но и в качестве оконечной АТС, обслуживающей конкретное подразделение и решающей определенные задачи.

К этим задачам относятся:

• Одновременная организация телефонной связи подразделения, контроля доступа в помещения и создание одного или нескольких “терминалов” дуплексной (двухсторонней) громкой связи.  Необходимость в подобном решении возникает в следующих случаях:
• Подразделение обслуживает нескольких посетителей одновременно, причем для приема каждого организуется специальное помещение, в рамках которого посетитель и сотрудник разделены защитной перегородкой. Примеры: регистратура поликлиники, системы “клиент-кассир”, комната переговоров УФСИН и т.п.
• В рамках подразделения существует несколько помещений и единый пост для сотрудника, который осуществляет координацию работы и контроль. Примеры: пост дежурной медсестры и палаты в отделении больницы, камеры заключенных и пост инспектора.
• Подразделение осуществляет охрану объекта и группы объектов. В этом случае, помимо телефонной связи внутри подразделения и связи с другими службами потребуется специализированная связь на постах.  Пример — гарнизонная и караульная служба.

Во всех перечисленных случаях в качестве коммутатора можно эффективно использовать офисную АТС MP48, в качестве переговорных устройств дуплексной громкой связи — специальные устройства “Максифон”, которые выпускаются в стандартном, вандалоустойчивом и всепогодном исполнениях.  Для систем типа “Безопасный город” очень эффективны устройства VOIP “Максифон MXF-IP”. Управление и координацию очень удобно осуществлять с помощью системного телефонного аппарата.

• Одновременная организация телефонной связи подразделения и громкоговорящей связи. В качестве устройств, обеспечивающих громкоговорящую связь и оповещение, используются настенные громкоговорители, уличные громкоговорители, а в специализированных помещениях и терминалах — также и переговорные устройства двухсторонней громкой связи “Максифон”. Важно отметить, что система ГГС может быть как подключена к телефонной сети общего пользования, так и являться автономной, если того требуют соображения дополнительной безопасности. Подробнее о системе громкоговорящей связи на базе АТС “Максиком” — в специальном материале.
• Организация пультов связи. Существуют различные “готовые” пульты связи — специализированные приборы и устройства, в т.ч. Пульты громкоговорящей связи (ПГС), Существуют самые разнообразные решения, но в случае АТС “Максиком” это решение, можно сказать, уже готово! Есть офисная АТС (например, MP48), есть системный телефонный аппарат, есть переговорные устройства “Максиком” и громкоговорители — ЕСТЬ готовый, многофункциональный пульт связи. Примеры пультов на базе АТС “Максиком” — пульт директора и пульт дежурного.

Основные функциональные характеристики мини АТС семейства «Максиком» MP48/80

Для городских линий

• Табличная организация распределения входящих вызовов на конкретных абонентов
• Режим ожидания (Музыкальная пауза)
• Ограничение длительности соединения для каждой городской линии
• Взаимодействие с нестандартными АТС типа «Квант»
• Взаимодействие с городскими и учрежденческими АТС с тональным набором
• «Тональный» донабор (DISA)
• Регистрация разговоров
• Равномерная/последовательная загрузка городских линий

Для каждого абонента

• Прямой выход на городскую линию по поднятию трубки
• Ведение двух разговоров параллельно
• Заказ внутреннего соединения
• Заказ внешнего соединения
• Активный автодозвон
• Групповой вызов
• Привязка сервисных функций к группам абонентов
• Передача внешнего соединения
• Переадресация входящих вызовов
• Срочный вызов занятого абонента
• Количество уровней приоритета
• Подключение с предупреждением к разговору (в соответствии с приоритетом)
• Перехват входящего вызова
• Перехват выполненного заказа соединения
• Режим «Следуй за мной»
• Режим «Не беспокоить»
• Режим «Факс»
• Ограничение исходящей связи:
  • по любой комбинации городских линий для конкретного абонента
  • по любой СЛ для всех абонентов
  • по выходу в междугородную сеть
  • по выходу в международную сеть
• Функция «Будильник» (оповещение звонком телефона в заданное время)
• Присвоение абонентам программных номеров
• Выход одновременно на все каналы громкого оповещения
• Тональный/импульсный набор номера
• Программирование параметра «Флэш»
• Акустическое подтверждение правильности действий абонента
• Индивидуальная «записная книжка» (до 10 номеров)
• Возможность записи в ячейку записной книжки номера узла коммутации телефонного оператора, пин-кода доступа к услугам и служебные символы (* и #)
• Связь с домофоном
• Управление замком
• Прямой вызов запрограммированного абонента при снятии трубки ТА

Общестанционные

• Нумерация внутренних абонентов (программные номера) — 3-4 значные.
• Количество направлений исходящей связи — 6
• Группирование абонентов, количество групп — до 20
• «Записные книжки» для сокращенного набора (количество номеров)
  • общая (10)
  • на каждую из 20 групп абонентов (20)
• Режим день/ночь, с автоматическим переключением по времени
• Автоматическое переключение всех городских линий внутренние при обесточивании АТС
• Энергонезависимое хранение запрограммированных установок
• Программирование с телефонного аппарата
• Программирование с компьютера
• Назначение любого внутреннего порта для программирования
• Встроенные энергонезависимые часы
• Модификация управляющей программы без вскрытия станции

Основные технические характеристики АТС «Максиком» MP48 и MP80

Срок эксплуатации — 10 лет.

• SA26 — Плата расширения MP48/80 2 СЛ х 6 АЛ
• SA17 — Плата расширения MP48/80 1 СЛ х 7 АЛ
• AA08 — Плата расширения MP48/80, 8 АЛ
• AP04 — Плата расширения MP48/80, 4 порта для четырёхпроводных СТА
• C80P — Плата процессора MP48/80
• PS80P — Плата блока питания MP48/80
• SA17P — Плата расширения MP48/80
• SA26P — Плата расширения MP48/80
• AP04P — Плата расширения MP48/80
• AA08P — Плата расширения MP48/80

• Документация
  • Руководство по эксплуатации MP48/80 19″ v30.8.0  ^{updated 27/04/2010}
  • Руководство по эксплуатации MP48/80 v24.8  ^{updated 20/01/2009}
  • Памятка абонента MP48  ^{updated 29/07/2010}
  • Приложение СТА25 v30.3  ^{updated 13/11/2010}
  • Приложение СТА36 v27.6.2  ^{updated 08/05/2009}

• Программное обеспечение
  • Рабочая программа станции v30.8  ^{updated 05/03/2010}
  • Конфигуратор АТС v1.35 для Windows  ^{updated 05/03/2010}
  • Конфигуратор АТС v20 для DOS  ^{updated 13/05/2003}
  • Программа регистрации соединений «Офис» v2.28 для Windows  ^{updated 20/01/2009}
  • Программа регистрации соединений «Офис» для DOS
  • Программа тарификации SMDR Tariff v1.0 Разработка и техническая поддержка www.smdr.ru  ^{updated 05/05/2004}
• Программное обеспечение для MP48 с USB
  • Драйвер USB для Win_9X  ^{updated 20/01/2009}
  • Драйвер USB для Win_XP_Vista_7_2008_x32_x64  ^{updated 24/04/2013}
  • Руководство по установке драйвера USB  ^{updated 20/01/2009}