Решение для крупного магазина

Решение обеспечивает:

Надежность и оперативность управления
Контроль за деятельностью подразделений и сотрудников
Гибкую систему оповещения клиентов и посетителей
Обеспечение безопасности в стандартных и нештатных ситуациях

Основные задачи

Оптимальная схема управления. Надежность и оперативность. Использование центральной и дополнительных АТС позволяет создать “блочную” систему связи, подчиняющуюся единому управлению. При этом каждое подразделение может (по желанию руководства) сохранять определенную самостоятельность. Управление осуществляется с единого директорского пульта, но аналогичные пульты могут находиться и в кабинетах руководителей отдельных подразделений.

Сервисные возможности мини АТС “Максиком” дает возможность руководителю подразделения организовать оптимальную схему связи для своей службы: кто и кому должен звонить, как организовать перенаправление звонков, кого из сотрудников (в соответствии с его должностными обязанностями или по решению руководства) необходимо контролировать дополнительно – вплоть до тарификации его звонков.

Таким образом, система связи на основе АТС “Максиком” с одной стороны, поддерживает ту степень самостоятельности, которая предусмотрена руководством, а с другой – позволяет осуществлять полный контроль за деятельностью магазина.

Контроль за деятельность подразделений и сотрудников. Оптимизация.

Работа с клиентами и поставщиками. Одна из важнейших задач – правильная организация потока входящих и внутренних звонков, особенно в подразделениях, сотрудники которых буквально “сидят на телефонах”. Нет никакого смысла увеличивать количество телефонных линий и сотрудников. Гораздо эффективнее проработать оптимальный для вашего магазина алгоритм обработки звонков и “поручить” его мини АТС. Вы знаете, что хотят узнать клиенты, по какому поводу и как часто звонят поставщики, как часто приходится звонить им. Остается определить нужное количество внутренних номеров и определить, какие звонки должны направляться на каждый номер. Кстати, в организации такой работы поможет функция интеллектуального автосекретаря.

Оперативные совещания и конференции. Большую часть оперативных совещаний руководство магазина и отдельных подразделений могут проводить не выходя из кабинета. Более того. все остальные участники таких совещаний находятся на своих рабочих местах. Достаточно организовать телефонную конференцию и собрать в ней сотрудников, необходимых для срочного решения вопроса.

Торговый зал. Через систему громкоговорящей связи вы сможете

оповещать покупателей о текущих акциях и скидках, привлекать внимание к новым товарам
обеспечивать равномерное распределение покупателей по работающим кассам
оповещать людей в торговом зале о нештатных ситуациях и организовать эвакуацию,

передавать сообщения для отдельных сотрудников.

Подсобные и складские помещения. К мини АТС можно подключать дополнительные устройства, обеспечивающие безопасность. Одно из таких устройств – Максифон или телефон “для занятых или грязных рук”. Это простое и надежное устройство позволяет осуществлять нужные звонки буквально нажатием одной кнопки. Опыт показывает, что эта функция в буквальном смысле способна спасать и жизни, и бизнес.

Контроль за деятельностью сотрудников магазина. Мигни АТС и пульт директорской связи обеспечивают все виды контроля за деятельностью подразделений и сотрудников:

Тарификация звонков позволяет определить эффективность телефонных переговоров. Вы знаете, сколько времени разговаривал сотрудник, с кем он разговаривал, сколько стоил этот звонок. Суммируем данные за определенный период времени, определяем экономический эффект…
Подключение к соединению. В психологических экспериментах показан т.н. эффект “прайминга”. Поведение людей в определенных ситуациях зависит от того, знают ли они о том, что за ними наблюдают, и были ли они заранее извещены о том, что будет вестись наблюдение. Руководство магазина или отдельного подразделения в любой момент может подключиться к разговору конкретного сотрудника. Иногда только напоминания об этом достаточно…
Контроль за сотрудниками, перемещающимися по территории. Это особенно актуально в тех случаях, когда складские и подсобные помещения находятся на некотором удалении.

Гибкая система оповещения состоит из двух компонентов

Распределение потока звонков + функции автоинформатора, который сообщает нужную конкретным типам клиентам информацию. Виды сообщаемой информации можно изменять в зависимости от времени суток.
Громкоговорящая связь. Если в магазине работают несколько торговых залов, все виды оповещений можно организовать для каждого зада индивидуально.

Обеспечение безопасности в стандартных и нештатных ситуациях.

Контроль доступа в помещения можно осуществлять с помощью диспетчерского пульта. Кроме того, телефоны DECT у каждого сотрудника охраны, находящегося в торговом зале, дают возможность оперативно отслеживать ситуацию и реагировать на нее (помимо камер видеонаблюдения, которыми оснащены все современные магазины).

Резервированное электропитание – одна из опций безопасности, предусмотренная в . АТС “Максиком”. Кроме того, использование реальных АТС вместо виртуальных позволяют сохранять работоспособность системы связи в ситуациях отключения электричества, Интернета и мобильной связи.

Основные компоненты решений


	Телефонная станция “Максиком” – центральное звено, сердце и мозг системы связи вашего магазина. Наши мини АТС приспособлены к работе в российских системах связи. сочетаются с любым другим телекоммуникационным оборудованием и с любыми телефонными аппаратами.
	Системный телефонный аппарат (СТА) используется как пульт директорской или диспетчерской связи. Никакого “птичьего языка” – все на русском, все удобно и понятно.
	Система громкоговорящей связи (ГГС) может очень пригодиться в отдельных помещениях. Это и своевременное информирование работников, и безопасность.
	Чем больше реальной физической работы у сотрудника, тем нужнее ему этот уникальный аппарат. Ни одной лишней секунды – нажал на кнопку и позвонил. Иногда и секунды имеют значение!

[contact-form-7 404 "Not Found"]

Политика конфиденциальности

Какие персональные данные мы собираем, зачем нам это нужно, как мы их храним и обрабатываем.

Ваши ФИО, номер телефона, название организации и должность.

Эти персональные данные позволяют нам однозначно идентифицировать Вас в дальнейшем в следующих ситуациях:

Вы проявили интерес к нашей продукции и (или) услугам и хотите обсудить решение конкретной задачи (закупка того или иного оборудования, разработка решения по системе связи и т.п.) В таком случае, мы должны знать Ваши фамилию, имя и отчество для того, чтобы специалисты компании могли обращаться к вам соответствующим образом. Нам может понадобиться указанный Вами номер телефона и(или) адрес электронной почты для оперативной связи с Вами и обсуждения вопросов, связанных с оказанием Вам услуг по организации системы связи. В случае, если в результате обсуждения мы перейдем к составления договора, Ваши ФИО, номер телефона, название организации и должность могут быть использованы при составлении договора с указанием Вас в качестве представителя организации, подписывающего договор, или в качестве контактного лица. В случае, если мы сочтем, что интересующее Вас оборудование и(или) услуги могут быть быстрее оказаны сертифицированным представительством, сервисным центром или одним из наших дилеров, мы передадим эти персональные данные соответствующей компании, чтобы ее представители связались с Вами и предоставили Вам необходимое оборудование и(или) услуги по договору, который Вы сможете заключить с этой компанией. Список наших представительств указан на сайте. Заранее уведомляем Вас о том, что компании, осуществляющие поставки нашего оборудования и оказание соответствующих услуг на территории РФ, являются самостоятельными юридическими лицами, имеющими собственную политику конфиденциальности и самостоятельно несущими ответственность за хранение и обработку Ваших персональных данных.
Вы проявили интерес к некоторым специальным системам связи. В таком случае, указание названия Вашей организации, имени, фамилии, должности и контактных данных (телефон и (или) электронная почта) является подтверждением того, что дополнительная информация о системе специальной связи, которую мы направим после получения запроса, не попадет в чужие руки.
Вы хотели бы стать нашим партнером. В таком случае, нам могут понадобиться Ваши ФИО, должность, телефон и адрес электронной почты для обсуждения вопросов партнерства и поставок, а также данные о расположении вашей организации для размещении информации на интерактивной карте — в том случае, если наши компании становятся партнерами. Размещение информации на карте — способ сообщить потенциальным клиентам о наличии интересующих их товаров и услуг в непосредственной близости.
Вы сертифицированный специалист, т.е., прошли очное или заочное обучение по работе с нашим оборудованием и получили соответствующий сертификат. Ваши ФИО, телефон и(или) адрес электронной почты и название организации могут быть размещены в соответствующей разделен сайта, чтобы те, кто живет и работает в вашем регионе и нуждается в консультационной и сервисной помощи, знали, к кому обращаться.
Вы собираетесь стать подписчиком нашего сайта и получать специальные рассылки. В таком случае, нам дополнительно понадобятся данные о Вашей сфере деятельности, специализации и предпочтениях — чтобы направлять Вам только ту информацию, которая будет Вам интересна и полезна.