Мини АТС для офиса и малого бизнеса

Как выжать максимум из малой емкости?

Ответ прост: четко определить задачи и приоритеты, и тогда Вы на практике убедитесь в том, что УАТС Максиком модели MP11 — оптимальная мини АТС для малого бизнеса (впрочем, не только для него)

Начнем с самого простого и очевидного.

У Вас небольшое предприятие или подразделение, которому требуется отдельная мини АТС. Численность персонала — до 8 человек.

Требуется надежная телефонная связь с полным набором базовых функций (автодозвон, прямой выход на городскую линию по поднятию трубки, ведение двух разговоров параллельно и т.д.) Смена программных установок мини АТС не планируется. Дополнительные устройства не нужны — только телефонные аппараты. А еще хочется, чтобы станция сразу была готова к работе — подключили телефонные аппараты, подали электропитание — и поехали.

Очень хорошо. Осталось определиться с количеством внешних линий и выбрать одну из следующих готовых конфигураций:

• Мини АТС 1х4
• Мини АТС 1х6
• Мини АТС 2х6
• Мини АТС 3х8 (модификация BК308APU , неизменяемая: на моноплате находятся 7 АЛ, 1 порт СТА, 3 СЛ и функциональный аналог комплекта связи OFU35  портом связи с компьютером типа USB. Заказ на эту модификацию должен включать опцию OFU). Модификация является максимальной, дополнительное оборудование не устанавливается.

Важно! Независимо от конфигурации, УАТС MP11 сочетается с самыми разными аналоговыми телефонами (например, такими), в т.ч. телефонами с дисковым набором номера.

Усложним задачу, повысим уровень требований к функционалу системы связи.  Вы хотите подключить к своей мини АТС компьютер IBM-PC. С компьютера удобно программировать станцию, снимать данные о зарегистрированных в памяти АТС соединениях, менять музыкальную заставку или заменять ее на речевое сообщение.

Отлично. Вам дополнительно понадобится комплект связи, который не только позволит подключать компьютер, но и обеспечит энергонезависимый счет времени  для функций “Будильник”, “Таймер” и “Регистрация соединений”, режим “День/Ночь” для входящих соединений.

Это все? Нет.

Руководителю (это Вы?) хочется/нужно иметь телефонный аппарат повышенной комфортности, который позволяет выполнять многие функции мини АТС нажатием одной кнопки, в т.ч., например, моментально собирать телефонную конференцию.  В таком случае, понадобится системный телефонный аппарат (СТА). С помощью этого аппарата Вы также сможете контролировать состояние внешних и абонентских линий, каналов ГГС и видеть на дисплее другую полезную и оперативную информацию.

Да? В таком случае, дополнительно потребуется комплект 1 СТА (он включает все дополнительные возможности комплекта связи, о котором говорилось выше, а также позволяет подключить к мини АТС один системный телефонный аппарат).  Можно пойти еще дальше и подключить комплект 2 СТА — в таком случае,  в Вашей системе телефонной связи будет два телефонных системных телефонных аппарата или 1 СТА + консоль расширения для увеличения количества программируемых кнопок. Напомним, что в конфигурации 3х8 возможность подключения одного системного телефонного аппарата уже реализована.

Еще один шаг на пути к комплексной системе связи — громкоговорящая связь. Ее можно организовать даже на базе мини АТС малой емкости, поскольку ГГС является сервисной функцией всех АТС под ТМ “Максиком”.

Как следует из типовой схемы подключения мини АТС малой емкости MP11,  вам потребуется:

• Для организации громкоговорящей связи в помещении (т.н. офисная или комнатная ГГС) — настенные громкоговорители “Максиком”. Громкоговорители подключаются к усилителюUMA1, а он в свою очередь — к свободному порту АЛ. Возможно, пригодится также и малогабаритный усилитель LGGS. В итоге, Ваша система ГГС может включать от 1 до 30 громкоговорителей.
• Для организации громкоговорящей связи на улице или в помещениях с повышенным уровнем шума — громкоговорители большей мощности. Для их подключения подойдет любой универсальный усилитель мощности, который подключается к адаптеру линейного выхода. А он в свою очередь — к свободному порту АЛ.

Как видите, подключение дополнительного оборудования требует свободных портов, и это обязательно нужно учесть заранее.

Использование в системе связи переговорно — замковых устройств и других переговорных устройств дуплексной громкой связи.

Контроль доступа в помещения, возможность дистанционного открывания двери с любого телефонного аппарата системы (или с того ТА, который вы назначите для этой функции) — серьезный шаг к повышению уровня безопасности. Эта возможность очень нужна и в офисе (можно управлять как входной дверью, так и дверью, ведущей непосредственно в помещение офиса), и в мастерской, и в магазине, и в аптеке — да практически на любом предприятии! А еще — в таунхаусах, отдельно стоящих домохозяйствах. Короче говоря, везде.

Мини АТС MP11 предоставляет возможность подключения переговорно-замковых устройств (домофонов), как и показано на типовой схеме подключения.

Однако, это еще не все.

Предположим, у Вас небольшая мастерская или станция технического обслуживания. В помещениях, где производятся работы, шумно, у сотрудников грязные руки. Да и вообще пользоваться обычным или сотовым телефоном, а также телефоном DECT попросту неудобно.

Есть решение! Специальные переговорные устройства дуплексной громкой связи “Максифон”. Их еще называют “телефонами для занятых или грязных рук”. Эти устройства имитируют работу телефонного аппарата системы ЦБ без номеронабирателя, но при этом обеспечивают качественную двухстороннюю громкую связь, а для ответа на вызов или вызова диспетчера достаточно нажатия одной кнопки.

Переговорные устройства “Максифон” выпускаются в различных исполнениях: от стандартного в пластмассовом корпусе до вандалоустойчивого и всепогодного. Если в связи со спецификой Вашего предприятия или организации необходимо организовать “разделение” сотрудников и посетителей и при этом обеспечить общение между ними, используйте соответствующие модели “Максифонов”! Примеры — системы “клиент-кассир”, “посетитель — сотрудник регистратуры”, “инспектор — заключенные в камере”, “дежурная медсестра — больные в палате”.

Если Вы планируете использование таких устройств совместно с мини АТС малой емкости, нужно заранее рассчитать количество свободных портов.

Пульт связи на базе мини АТС малой емкости — еще одно удобное и комплексное решение.

Системный телефонный аппарат с системой спикерфона, подключенный к мини АТС,  полностью воспроизводит функции пульта связи. Например, пульта директорской связи или пульта диспетчерской связи.  Такое решение также весьма востребовано на предприятиях малого бизнеса с небольшим количеством сотрудников.

Итак, если все “срослось”, подобранные приборы и функционал полностью соответствуют Вашим задачам — поздравляем! Ваша MP11 будет служить верно и долго, ежедневно доказывая на практике, сто мини АТС малой емкости способна на многое.

Если же Ваши пожелания выходят за рамки емкости мини АТС MP11, рекомендуем посмотреть MP35 — офисную систему связи из этого же семейства гибридных мини АТС, но имеющею большую емкость.

Пример решения на базе MP11

Система связи в регистратуре. Выбор мини АТС зависит от количества терминалов “Сотрудник-регистратуры — посетитель” и наличия дополнительных задач.

Основные функциональные характеристики мини АТС семейства «Максиком» MP11 и MP35:

Для городских линий

• Табличная организация распределения входящих вызовов на конкретных абонентов;
• Взаимодействие со встречными АТС в импульсном и тональном режимах;
• Режим ожидания «музыкальная пауза», возможность подачи музыкальной паузы от внешнего источника;
• Ограничение длительности соединения для каждой городской линии;
• Взаимодействие с нестандартными АТС типа «Квант»;
• Взаимодействие с городскими и учрежденческими АТС с тональным набором;
• Гибкое регулирование запретов/разрешений на исходящую связь с помощью чёрных и белых записных книжек;
• «Тональный» донабор прямого внутреннего номера (DISA);
• Регистрация разговоров;
• Равномерная/последовательная загрузка городских линий.

Для каждого абонента

• Прямой выход на городскую линию по поднятию трубки;
• Ведение двух разговоров параллельно;
• Заказ внутреннего соединения;
• Заказ внешнего соединения;
• Активный автодозвон;
• Групповой вызов;
• Передача внешнего соединения;
• Переадресация входящих вызовов;
• Срочный вызов занятого абонента;
• Привязка сервисных функций к группам абонентов;
• Количество уровней приоритета доступа к сервису — 10;
• Подключение с предупреждением к разговору (в соответствии с приоритетом);
• Перехват входящего вызова;
• Перехват выполненного заказа соединения;
• Режим » Следуй за мной «;
• Режим » Не беспокоить «;
• Режим » Факс «;
• Ограничение исходящей связи:
  • по любой комбинации городских линий для конкретного абонента;
  • по любой СЛ для всех абонентов;
  • по выходу в междугородную сеть;
  • по выходу в международную сеть;
• Функция «Будильник» (оповещение звонком телефона в заданное время);
• Присвоение абонентам программных номеров;
• Выход одновременно на все каналы громкого оповещения;
• Тональный/импульсный набор номера;
• Программирование параметра «Флэш» для каждого ТА;
• Акустическое подтверждение правильности действий абонента;
• Индивидуальная «записная книжка» (до 10 номеров);
• Возможность записи в ячейку записной книжки номера узла коммутации телефонного оператора, пин-кода доступа к услугам и служебные символы (* и #);
• Связь с домофоном;
• Управление замком;
• Прямой вызов запрограммированного абонента при снятии трубки ТА.

Системный телефонный аппарат (пульт директорской и оперативно-диспетчерской связи):

• Индикация состояния внешних и внутренних линий;
• Индикация номера вызывающего абонента;
• Индикация текущего времени и даты;
• Индикация состояния системы.

Основные технические характеристики

Срок эксплуатации — 10 лет.

• Плата расширения SA107 для мини АТС MP11/MP35
• Плата расширения SA206 для мини АТС MP11/MP35
• Плата расширения SA412 для мини АТС MP11/MP35

• Документация
  • Руководство по эксплуатации MP11/35 с USB v29.6.1  ^{updated 16/02/2010}
  • Руководство по эксплуатации MP11/35 с COM v28.1  ^{updated 20/01/2009}
  • Памятка абонента MP11  ^{updated 29/07/2010}
  • Приложение СТА25 v30.3  ^{updated 13/11/2010}
  • Приложение СТА36 v27.6.2  ^{updated 08/05/2009}
  • Приложение СТА77 v28.0.4  ^{updated 13/11/2010}
• Программное обеспечение
  • Рабочая программа станции v30.8  ^{updated 05/03/2010}
  • Конфигуратор АТС v1.7.17 для Windows  ^{updated 05/03/2010}
    Для работы конфигуратора необходимо установить Microsoft .NET Framework Version 1.1 (если Вы уже пользуетесь предыдущей версией конфигуратора, то FrameWork 1.1 у вас установлен).
  • Программа регистрации соединений «Офис» v2.28 для Windows  ^{updated 20/01/2009}
• Программное обеспечение для MP11 с USB
  • Порядок установки USB на MP11/35  ^{updated 30/10/2009}
  • Драйвер USB для Win_9X  ^{updated 20/01/2009}
  • Драйвер USB для Win_XP_Vista_7_2008_x32_x64  ^{updated 24/04/2013}
  • Руководство по установке драйвера USB  ^{updated 20/01/2009}