закрыть корзину

Меню

Что такое мини АТС?

Мини АТС (часто используемый синоним — офисная АТС или мини АТС для офиса) — специализированный компьютер, который выполняет функцию автоматического телефонного коммутатора, а также обеспечивает ряд дополнительных возможностей для повышения гибкости надежности и эффективности телефонной связи.

 

Мини АТС, как и вообще все автоматические телефонные станции, независимо от их емкости, размера и возможностей — наследники ручного телефонного коммутатора.

“Барышня, дайте Смольный! Барышня, соедините с ….” Помните?

 

Телефонистка принимала заказ на соединение с определенным абонентом и, если его линия не была занята, вставляла специальный ключ в гнездо, соответствующее линии этого абонента, замыкала контакты и … Говорите на здоровье!

На самом деле, труд телефонисток был тяжелым и непроизводительным. Поэтому (как и во всех других отраслях деятельности) на смену ручному управлению пришла автоматизация. И, хотя ручные телефонные коммутаторы существуют до сих пор, в подавляющем большинстве случаев их заменили АТС — автоматические телефонные станции.

Как правило, это крупные или очень крупные узлы связи, которые занимают целые здания.

Однако, часть АТС пошла по пути резкого уменьшения размеров и устроилась на работу в офисах организаций и учреждений.

Вот примеры:

Причина такого пути развития телефонных станций понятна. Большая организация — много городских линий — неэффективная и неравномерная загрузка линий — большие расходы => оптимизация, оптимизация и еще раз оптимизация.

Как именно мини АТС оптимизируют телефонную связь?

Офисная мини АТС выполняет две основные задачи.

  • Обеспечивает входящие и исходящие вызовы по городским линиям, т.е. связь телефонной сети предприятия с внешним миром..

 

А значит, взаимодействует с ТФОП (телефонная сеть общего пользования),  АТС крупных узлов связи. Кстати, вопрос совместной работы мини АТС с таким оборудованием очень важен в российских условиях. Оборудование городских и районных АТС может быть устаревшим, но еще вполне работоспособным. Значит, его замена на более современное — дело будущего. А связь нужна сейчас. Следовательно, офисная  АТС должна уметь с ним взаимодействовать. Как показала практика, зарубежные производители мини АТС этого не учитывают, а вот отечественные — обязательно..

  • Организует внутреннюю телефонную связь в офисе/ на предприятии или одном из его подразделений. И не просто организует, а существенно оптимизирует за счет трех основных моментов:

Уменьшение количества городских линий.

 

Офисная АТС собирает все внешние/городские линии предприятия. Но кто сказал, что они ВСЕ нужны? Можно обойтись меньшим количеством, но при этом не потерять ни одного звонка, если грамотно организовать их распределение внутри телефонной сети предприятия.

Распределение входящих и исходящих вызовов в соответствии с инфраструктурой предприятия и должностными обязанностями сотрудников.

 

Повышение эффективности телефонной связи. Для этого предусмотрены многочисленные сервисные функции мини АТС (конференц-связь, автодозвон и т.д.) При их правильном использовании рабочее время сотрудников используется гораздо эффективнее.

 

Надо заметить, что термин “офисная АТС” оказался слишком узким. Компактные телефонные станции с богатым функционалом обслуживают не только офисы. Они устанавливаются в больницах  и школах, аптеках и научных центрах, на кораблях и в специализированных ведомствах. На базе офисных АТС создаются пульты оперативной связи, причем как общего , так и специального назначения.

И все же, есть сфера деятельности, в которой термин “офисная АТС” полностью адекватен. Бизнес! Понятие офиса тесно связано с коммерческой деятельностью, а мини АТС умеют приносить прибыль . Во-первых, за счет снижения прямых и косвенных расходов. Во-вторых, за счет повышения эффективности работы предприятия, более качественной “обработки” клиентов.

Возможности использования мини АТС на конкретном предприятии определяются несколькими факторами/ Пожалуй, самыми важными из них являются

  1. Тип коммутируемого сигнала
  2. Емкость.

Об этом, а также о классификации мини АТС — в следующих материалах.