закрыть корзину

Меню

Что такое мини АТС?

Изображение мини АТС на примере цифровой IP АТС МАКСИКОМ MXM500-P

Мини АТС (часто используемый синоним — офисная АТС или мини АТС для офиса) — специализированный компьютер, который выполняет функцию автоматического телефонного коммутатора, а также обеспечивает ряд дополнительных возможностей для повышения гибкости надежности и эффективности телефонной связи.

С экономической точки зрения, мини АТС — мощное средство сокращения расходов предприятия и извлечения дополнительной прибыли:

  • Внутренняя связь абонентов мини АТС БЕСПЛАТНА — независимо от их количества.
  • Количество внешних линий, посредством которых предприятие соединяется с «внешним миром», можно резко сократить. Соответственно сократятся ежемесячные расходы на счета от телефонных операторов.
  • Мини АТС, даже самые простые, обеспечивают оптимальное распределение входящих вызовов. Значит, звонки клиентов «не потеряются». Это как минимум!
  • Использование современных технологий IP телефонии позволяет организовать связь с удаленными офисами. подразделениями и сотрудники.  Звонки по «межгороду» и международные звонки благодаря IP телефонии становятся существенно дешевле.

Что конкретно интересует Вас?

  • Хотите подобрать мини АТС под задачу.
  • Хотите подробно разобраться с тем, что такое мини АТС.

Если первое — познакомьтесь с возможностями российских мини АТС МАКСИКОМ. Кликните по картинке — перейдете к описанию модели, ее возможностям и техническим характеристикам. ВАЖНО: решения на базе телефонных станций МАКСИКОМ всегда выгоднее, чем аналогичные решения на основе других мини АТС — как импортных, так и отечественных. Экономия — до 40%. 

Изображение цифровой IP АТС MXM500P Изображение судовой АТС Изображение офисных АТС серии MP48/80 Изображение гибридной мини АТС MP35 Изображение мини АТС MP11

Модели и конфигурации мини АТС под конкретное количество внутренних абонентов:

Мини АТС на 3 номера

Мини АТС на 4 номера

Мини АТС на 5 номеров

Мини АТС на 6 номеров

Мини АТС на 7 номеров

Мини АТС на 8 номеров

Мини АТС на 9 номеров

Мини АТС на 10 номеров

Мини АТС на 11-15 номеров

Мини АТС на 16-20 номеров

Мини АТС на 21-30 номеров

Мини АТС, малая УАТС  на 31-50 номеров


Если второе, давайте разбираться, “с чем едят” мини АТС.

Предлагаем поступить так.

Материал разделен на два раздела.

РАЗДЕЛ 1: Общая информация о мини АТС  

РАЗДЕЛ 2: Подробнее об автоматических телефонных станциях, а также о том, как устроены и как работают мини АТС. Если Вы хотите получить представление о том, что такое мини АТС на самом деле, можно перейти сразу же к этому разделу.

 

РАЗДЕЛ 1. общая информация о мини АТС

Мини АТС, как и вообще все автоматические телефонные станции, независимо от их емкости, размера и возможностей — наследники ручного телефонного коммутатора.

“Барышня, дайте Смольный! Барышня, соедините с ….” Помните?

 

Телефонистка принимала заказ на соединение с определенным абонентом и, если его линия не была занята, вставляла специальный ключ в гнездо, соответствующее линии этого абонента, замыкала контакты и … Говорите на здоровье!

На самом деле, труд телефонисток был тяжелым и непроизводительным. Поэтому (как и во всех других отраслях деятельности) на смену ручному управлению пришла автоматизация. И, хотя ручные телефонные коммутаторы существуют до сих пор, в подавляющем большинстве случаев их заменили АТС — автоматические телефонные станции.

Как правило, это крупные или очень крупные узлы связи, которые занимают целые здания.

Телефонная АТС

Районные АТС занимают целые здания.

Однако, часть АТС пошла по пути резкого уменьшения размеров и устроилась на работу в офисах организаций и учреждений.

Вот примеры:

Мини АТС для офиса

АТС для офиса и других нужд — модельный ряд АТС «Максиком». Подробные описания и спецификации представлены в нашем Каталоге. Поможем подобрать и настроить телефонную станцию. Заходите, выбирайте, спрашивайте!

 

А вот пример системы связи, построенной на основе мини АТС. В данном случае, это цифровая IP АТС MXM500. Назвать ее совсем “мини” будет некорректно, все-таки емкость у нее немалая. А вот размеры — очень даже “мини”. При этом, станция одинаково эффективно обслуживает как гражданские объекты, так и специальные системы связи. Пример структуры такой системы — в коротком видеоролике. В нем же вы увидите и другое оборудование, которое производится под ТМ “Максиком”.

Советуем посмотреть!

 

Причина такого пути развития телефонных станций понятна. Большая организация — много городских линий — неэффективная и неравномерная загрузка линий — большие расходы => оптимизация, оптимизация и еще раз оптимизация.

Как именно мини АТС оптимизируют телефонную связь?

Офисная мини АТС выполняет две основные задачи.

  • Обеспечивает входящие и исходящие вызовы по городским линиям, т.е. связь телефонной сети предприятия с внешним миром..
Офисные мини АТС: функции

АТС «Максиком» полностью адаптированы к российский сетям связи, сочетаются даже с «заслуженным» оборудованием и обеспечивают полный набор сервисных функций, необходимых для современного предприятия.

 

А значит, взаимодействует с ТФОП (телефонная сеть общего пользования),  АТС крупных узлов связи. Кстати, вопрос совместной работы мини АТС с таким оборудованием очень важен в российских условиях. Оборудование городских и районных АТС может быть устаревшим, но еще вполне работоспособным. Значит, его замена на более современное — дело будущего. А связь нужна сейчас. Следовательно, офисная  АТС должна уметь с ним взаимодействовать. Как показала практика, зарубежные производители мини АТС этого не учитывают, а вот отечественные — обязательно..

  • Организует внутреннюю телефонную связь в офисе/ на предприятии или одном из его подразделений. И не просто организует, а существенно оптимизирует за счет трех основных моментов:

Уменьшение количества городских линий.

Мини АТС для офиса: экономия на городских линиях.

Снижение количества городских линий — важный элемент экономии. Особенно для малого бизнеса, которому и так нелегко приходится. Посмотрите, как можно применить мини АТС в компактном офисе.

 

Офисная АТС собирает все внешние/городские линии предприятия. Но кто сказал, что они ВСЕ нужны? Можно обойтись меньшим количеством, но при этом не потерять ни одного звонка, если грамотно организовать их распределение внутри телефонной сети предприятия.

Распределение входящих и исходящих вызовов в соответствии с инфраструктурой предприятия и должностными обязанностями сотрудников.

Офисные мини АТС: распределение звонков

Правильный алгоритм распределения звонков — это еще не полная победа. но очень важный шаг к ней. Кликните по картинке, посмотрите, что еще может сделать для вас мини АТС. На этот раз — на примере крупного офиса.

 

Повышение эффективности телефонной связи. Для этого предусмотрены многочисленные сервисные функции мини АТС (конференц-связь, автодозвон и т.д.) При их правильном использовании рабочее время сотрудников используется гораздо эффективнее.

Функции офисных АТС

АТС обеспечивают десятки сервисных функций. «Сервисная функция» — звучит красиво, но что это такое? Кликните по картинке и читайте специальный материал о сервисных возможностях АТС.

 

Надо заметить, что термин “офисная АТС” оказался слишком узким. Компактные телефонные станции с богатым функционалом обслуживают не только офисы. Они устанавливаются в больницах  и школах, аптеках и научных центрах, на кораблях и в специализированных ведомствах. На базе офисных АТС создаются пульты оперативной связи, причем как общего , так и специального назначения.

Характеристика АТС

Телефонные станции «Максиком» используются на всей территории Российской Федерации и СНГ. Кликните по картинке -все расскажем!

Мини АТС — настоящий мозг системы связи. Подключив к телефонной станции не только телефонные аппараты, но и другие устройства, вы получаете полноценную и эффективную систему связи. И вот что любопытно: отдельные части этой системы работают так слаженно, что может возникнуть впечатление, будто они работают сами по себе.

Например, начальник караула управляет доступом в помещения. Он делает это с системного телефонного аппарата.  Щелк — и готово.

А вот еще пример. Начальник караула связывается с часовыми на постах.

В обоих случаях кажется, что эти части системы связи совершенно автономны. На самом же деле, всем управляет АТС! Не зря же в этих видеороликах периодически мелькает схема подключения телефонной станции 🙂
Посмотрев эти “суровые” видеоролики, невольно задумаешься, насколько адекватен термин “офисная АТС”. Уж больно все серьезно получается.

И все же, есть сфера деятельности, в которой термин “офисная АТС” полностью адекватен. Бизнес! Понятие офиса тесно связано с коммерческой деятельностью, а мини АТС умеют приносить прибыль . Во-первых, за счет снижения прямых и косвенных расходов. Во-вторых, за счет повышения эффективности работы предприятия, более качественной “обработки” клиентов.

Возможности использования мини АТС на конкретном предприятии определяются несколькими факторами/ Пожалуй, самыми важными из них являются

  1. Тип коммутируемого сигнала
  2. Емкость.

Об этом, а также о классификации мини АТС — в следующих материалах.

 

РАЗДЕЛ 2. АВТОМАТИЧЕСКИЕ ТЕЛЕФОННЫЕ СТАНЦИИ И МИНИ АТС.

Коммутация и телефонные коммутаторы

Все знают или догадываются о том, что такое телефонный коммутатор. Но что есть коммутация?

Коммутация в классическом понимании — переключение электрических соединений, т.е., размыкание одного контакта, поиск, нахождение  и замыкание другого контакта

 

Изображен процесс переключения электрических соединений

В телефонии под коммутацией понимается соединение абонентов. Другое определение коммутации — переключение электрических соединений. Первое, как вы скоро увидите, теснейшим образом связано со вторым.

В телефонии часто встречается такое определение коммутации:

Коммутация – соединение между входом и выходом на время, необходимое для передачи сообщений.

 

В классической телефонии ситуация выглядит так.

Имеем две точки: телефонный аппарат А и телефонный аппарат B.

Между ними должен быть установлен непосредственный контакт. Представим себе его в виде провода некоторой длины. Если провод действительно соединил два телефонных аппарата, возникла конкретная физическая среда для передачи сигнала между точками, т.е., канал связи.

Нет физического канала = нет среды для передачи сигнала = нет связи.

Что такое мини атс иллюстрация 2, изображены два телефонных аппарата с разорванным каналом связи между ними.

Конечно же, никто давным- давно не соединяет телефонные аппараты напрямую. Коммутационный узел — обязательный элемент любой системы телефонной связи. Но принцип классической телефонии все равно остается: нет физического канала (пусть даже и с участием коммутационного узла — нет связи)

 

На практике все сложнее. Как минимум, потому, что технически невозможно соединять каждый телефонный аппарат с каждым посредством индивидуальных каналов.

В таком случае, возникает потребность в промежуточном  узле. На этот узел будут приходить сигналы от разных телефонных аппаратов, а узел выполнит функцию коммутатора, т.е. будет соединять конкретных абонентов, создавая между ними канал связи, а потом разъединяя его после окончания разговора.

Что такое мини АТС-3. Изображение узла коммутации.

Узел коммутации имеет входы и выходы. Соединение каналов происходит в точке коммутации.

В случае ручного телефонного коммутатора процесс выглядел так.

Создание канала между двумя абонентами осуществлялось с помощью соединительных шнуров, которыми оперировала телефонистка.

Что такое мини атс 4: изображение ручного телефонного коммутапора. телефонистки и старинной телефонной станции

Как видите, центральная телефонная станция даже много лет назад выглядела весьма внушительно.

Каждая абонентская линия (провод, ведущий от конкретного телефонного аппарата к коммутатору), заканчивалась специальным гнездом, которое было оборудовано вызывной лампочкой. Гнезда располагались на т.н. местном поле коммутатора.

Абонент А снимал трубку и “вызывал” коммутатор. Рядом с гнездом его линии загоралась вызывная лампочка — телефонистка видела, что пришел вызов.

Теперь нужно было понять, с кем хочет поговорить уважаемый А.

То есть, в буквальном смысле спросить.

На одном конце соединительного шнура находился опросный штепсель. Телефонистка вставляла его в гнездо абонента А и переводила т.н. опросно-вызывной ключ “на себя”.

Тем самым образовывался канал связи “Абонент А-телефонистка”.

Что такое мини атс 5: фото телефонистки за работой и фрагмент интервью одной американской телефонистки

Кстати. первыми телефонистами были мужчины. Не прижились… Женщины оказались более выносливыми, терпеливыми и аккуратными. Да и с абонентами были достаточно вежливы.

Узнав, что А изнывает от желания поговорить с B, телефонистка вставляла в гнездо абонента B второй конец соединительного шнура, снабженный вызывным штепселем. Ключ переводился в положении “от себя”.

При переводе ключа в это положение разъединялся канал связи “А — телефонистка”, а в линию абонента B посылался вызывной сигнал. Телефон абонента B начинал звонить ( вызывной сигнал приводит в действие электрический звонок на телефонном аппарате).

Абонент B слышал звонок и снимал трубку.  

Теперь абоненты могли разговаривать: канал связи между ними был предварительно создан с помощью соединительного шнура.

По окончании разговора абоненты клали трубки на свои аппараты. Немедленно загорались отбойные лампочки, телефонистка видела, что разговор закончен. Оставалось вынуть штепсели соединительного шнура из соответствующих гнезд.

Убрали соединительный шнур — разъединили канал связи между А и В.

 

Довольно скоро создатели и производители ручных коммутаторов столкнулись с проблемой расширения. Коммутатор рассчитан на 120 абонентов. А если их больше? Коммутаторы пришлось соединять, выносить часть гнезд  в т.н. многократное поле.

 

Но при всех технических ухищрениях есть предел человеческих возможностей!

Даже самая опытная телефонистка может обслужить лишь определенное количество разговоров.  

Что такое мини атс 6 - фолтография телефонистки за работой и еще один фрагмент интервью,

Труд телефонисток был действительно тяжелым, нервным и изматывающим.

Процесс нужно было автоматизировать.

Автоматическая телефонная станция декадно-шагового типа.

Забавно, что толчком к созданию автоматической телефонной станции (АТС) послужило ухудшающееся экономическое положение одного похоронного бюро. Его владелец случайно узнал, что на коммутаторе работает телефонисткой жена его конкурента. Нужно объяснять, кому эта зловредная телефонистка переводила звонки?

Элмон Строуджер из Канзас-Сити (тот самый владелец злополучного похоронного бюро) проклял конкретную телефонистку, телефонисток вообще, ручной коммутатор в частности и… изобрел телефонный аппарат с номеронабирателем и автоматический коммутатор к нему. Настоящий “телефон без барышень и проклятий” (как, собственно и окрестил Строуджер свое изобретение).

Что такое мини атс 7 - портрет Строуджера, изображение шагового искателя

Изобретению АТС мы обязаны… бывшему владельцу похоронного бюро!

Коммутатор Строуджера стал первой в истории АТС (автоматической телефонной станцией). Главным элементом этой станции являлся искатель декадно-шагового типа, который осуществлял поиск нужного абонента, руководствуясь цифрами телефонного номера, набранного на телефонном аппарате.

Декадно-шаговые АТС просуществовали до 70-х гг прошлого века, а некоторые работают и по сей день.

Принцип работы декадно-шаговых АТС можно описать так.

Пусть автоматический телефонный узел обслуживает всего 100 абонентов.

Каждый из абонентов должен иметь свой уникальный идентификатор. Да, конечно, это его телефонный номер!

100 абонентов — 100 индивидуальных контактов.

Расположим их в виде контактного поля, состоящего из 10 рядов, в каждом из которых по 10 контактов.

Ряд будет соответствовать первой цифре телефонного номера, а конкретный контакт в соответствующем ряду — второй.

Для поиска нужного контакта потребуется искатель — подвижное устройство, способное перемещаться вверх (от ряда к ряду) и горизонтально (от контакта к контакту в пределах ряда). Контакт выполнен в виде специальной контактной пластины — ламели. Часть искателя будет представлять собой аналог соединительного шнура коммутатора. К одному концу подключается (так или иначе) линия вызывающего абонента, а второй конец замыкает контакт с линией вызываемого абонента.

Вторая часть искателя — собственно подвижное устройство.

Что такое мини атс * - схема коммутационного поля и устройство искателя

Ламель — плоский неподвижный контакт, с которым соприкасалась щетка искателя.

В самом грубом приближении это и есть декадно-шаговый искатель, который применялся в декадно-шаговых АТС.

Пусть абонент B имеет телефонный номер 47. Абонент А, желающий позвонить абоненту В, снимает трубку и набирает первую цифру номера.

Набор любой цифры на номеронабирателе вызывает соответствующее количество последовательных замыканий и размыканий в вызывной цепи, т.е. определенное количество импульсов.

Импульсы поступают на один из двух электромагнитов (подъемный) , входящих в состав искателя. Электромагнит нужное количество раз притягивает якорь. Собачка якоря упирается в один из поперечных зубьев барабана, соединенного с осью, на конце которой размещена специальная контактная щетка.

В результате ось поднимается на нужную высоту и щетка оказывается напротив нужного ряда контактов.

Что такое мини атс 9: изображен процесс коммутации в декадно-шаговых атс начиная с набора номера звонящим абонентом.

В реальности все куда интереснее и сложнее.

Импульсы, вызванные набором второй цифры номера, воздействуют на второй электромагнит (вращающий). Щетка устанавливается напротив нужного контакта.

Таким образом, в нашем примере щетка сначала переместилась к пятому ряду, а потом переместилась к седьмой позиции в четвертом ряду, т.е., нашла нужного абонента. Часть искателя от щетки до точки подключения линии вызывающего абонента является каналом связи. Этот канал создается до того, как начнется разговор, существует в течение всего разговора и исчезает при разъединении контактов, когда разговор заканчивается.

А что делать, если абонентов не 100, а 1000? Или 10000?

Во-первых, при увеличении количества абонентов удлиняются телефонные номера. Если станция обслуживает от 101 до 1000 абонентов, понадобятся трехзначные номера, от 1001 до 10000 — четырехзначные и т.д.

Во — вторых, появятся промежуточные — групповые — искатели.

Что такое мини атс 10: принцип группового искания на примере схемаы декадно-шаговой АТС на 1000 номеров

Внедрение принципа группового искания позволило практически неограниченно расширять емкость декадно-шаговых АТС. Групповой искатель вначале выбирает группу приборов в следующей ступени искания (вынужденное искание), а в пределах этой группы ищет свободный прибор (свободное искание).

Теоретически, такую систему можно наращивать до каких угодно пределов, но в какой-то момент она оказывается слишком громоздкой, требующей больших площадей и сложного обслуживания. Кроме того, щетки должны двигаться достаточно быстро, а поскольку они изготавливались из неблагородных металлов, то износ тоже наступал достаточно быстро..

Следующий этап развития автоматических телефонных станций — координатные АТС.

Координатные АТС

Координатные АТС принципиально отличаются от декадно-шаговых по двум моментам:

  • Механизм управления
  • Процедура и устройства “искания” и “соединения.”

Начнем с первого отличия.

В декадно-шаговых АТС искатель “сам себя направляет”, подчиняясь командам номеронабирателя. То есть, искатель одновременно является и коммутационным, и  управляющим устройством.

В координатных АТС  собственно коммутационные и управляющие устройства разделены.

Управляющее устройство координатных АТС называют маркером.

Именно маркер принимает цифры вызывающего номера, определяет требуемое направление связи, ищет свободные промежуточные линии и т.д.  Такой способ управления называют обходным, поскольку решение принимается в обход коммутационного устройства. Во многих координатных АТС используются не только маркеры, но и и регистры — дополнительные устройства, которые обрабатывают информацию о входящих номерах, занятости соответствующих абонентских линий и т.д.

 

Что такое мини атс 11: Изображение принципиальной схемы координатной АТС

Принципиальная схема всегда или почти всегда выглядит просто. А вот ее техническая реализация — совсем другое дело!

 

Коммутационные устройства координатных АТС называют многократными координатными соединителями (МКС).

В основу МКС положен принцип координатной сетки.

Она образуется из вертикалей, к которым подключаются входы, и горизонталей, к  которым подключаются выходы.

В местах пересечения вертикалей и горизонталей создаются точки коммутации, которые позволяют соединить любой вход с любым выходом. В точке коммутации может замыкаться до 6 проводов.

 

Что такое мини АТС 11: многократный координатный соединитель

Коммутационное устройство координатных АТС.

 

Соединения обеспечиваются с помощью контактных пружин, которые перемещаются по координатной сетке с помощью электромагнитов.

Вертикали обслуживают удерживающий магниты (УМ), а горизонтали — выбирающие магниты (ВМ). Вначале действует ВМ, который в грубом приближении представляет собой пластину, которая может поворачиваться немного вверх или немного вниз. Срабатывание ВМ подготавливает замыкание контактов на пересечении конкретной горизонтали и вертикали. После замыкания контактов выбирающий магнит “отпускает” их, а удерживающий магнит продолжает удерживать в замкнутом состоянии на всем протяжении разговора.

На самом деле, координатные АТС устроены значительно сложнее. Например, МКС могут быть двухпозиционными и многопозиционными, в зависимости от количества магнитов, которые должны сработать для установления соединения.

Кроме того, используются различные ступени искания: абонентское и групповое. При абонентском искании используются свободное и линейное искание. Свободное используют для исходящей связи (нужно найти любой свободный выход), линейное — для  (поиск путей от конкретного входа к заданному выходу).

В результате коммутационные  возможности координатной АТС существенно возрастают, но неизбежно увеличивается и сложность конструкции.

Следующий шаг в развитии АТС — квазиэлектронные АТС.

Квазиэлектронные АТС

“Мозг” этих станций — центральное управляющее устройство, в которое входят две ЭУМ (электронная управляющая машина). Одна из них занимается станционными соединениями, вторая находится в резерве. Обе машины “понимают” состояние друг друга, и если основная машина по какой-либо причине выходит из строя, ее тут же автоматически заменяет резервная.

По сути, структура квазиэлектронной АТС включает управляющий и периферийный интерфейсы.

Периферийный интерфейс

  • Абонентские комплекты служат для подключения абонентских линий к станции. Они принимают от абонента сигнал вызова станции, а также выдают сигнал “занято”, если линия вызываемого абонента занята, или если разговор закончился и абонент положил трубку.
  • Шнуровые комплекты  обеспечивают питание микрофонов телефонных аппаратов, выдают специальные сигналы посылки вызова и контроля посылки вызов, принимают сигналов ответа вызываемого абонента и сигналов отбоя по линиям обоих абонентов, когда разговор между ними закончен.
  • Комплекты соединительных линий (входящих и исходящих) предназначены для подключения соединительных линий от других станций.
  • Приемник набора номера выдает сигнал “ответ станции” и принимает номер, который набирает вызывающий абонент.
  • Блок соединительных линий обеспечивает групповое искание, т.е. поиск определенной группы абонентов.
  • Блок абонентских линий, обеспечивающий абонентское искание, т.е. поиск конкретного абонента внутри конкретной группы.

 

Что такое мини атс -12: принципиальная схема квазиэлектронной АТС

Новый шаг в развитии крупных АТС

 

Основа группового и абонентского искания — коммутационное поле. Коммутационные поля квазиэлектронных АТС по своей сути похожи на поля координатных АТС.

Для построения этих коммутационных полей используют матричные соединители.

 

Что такое мини атс 14: матричный ферридовый соединитель (схема)

ТК — точки коммутации.

 

Матричные соединители объединяют две матрицы, которые электрически не связаны между собой:

  • Матрица обмоток объединяет обмотки управления точками коммутации.
  • Коммутационная матрица объединяет точки коммутации.

Точки коммутации, как и в случае координатных АТС, располагаются на пересечении горизонталей и вертикалей.

Каждая точка коммутации имеет герметизированные контакты (герконы).

Герконы представляют собой контактные пластины, помещенные в стеклянную колбочку, которая наполнена инертным газом. На колбу насажена обмотка электромагнита. Магнитное поле, возникающее при прохождении тока через обмотку, воздействует на контактные пластины, и контакт замыкается.

Контакты удерживаются в замкнутом состоянии за счет остаточной магнитной индукции.

Когда требуется размокнуть контакты, по одной из обмоток, входящих в матрицу обмоток, пропускается ток.

 

Что такое мини атс 13: схема работы феррида с двумя герконами.

Схема работы феррида с двумя герконами: включение и выключение феррида.

 

Центральное управляющее устройство и коммутационные устройства связаны через периферийное управляющее устройство.

ПУ осуществляет опрос контрольных точек приборов, т.е. сканирование, а также управление комплектами и коммутационным полем.

 

Квазиэлектронные АТС работают быстрее, в первую очередь благодаря герконам, обеспечивают более надежные контакты, более разнообразный сервис, при той же емкости занимают существенно меньшие площади..

Единственное, чего не хватает квазиэлектронным АТС для того чтобы избавиться от приставки “квази” — электронных соединений.  Герконы, при всем уважении к их конструкции, не обеспечивают электронные соединения.

 

Все, о чем говорилось выше, относится к крупным узлам связи. Такие автоматические телефонные станции могут занимать (и занимают!) целые здания.

Современные АТС — целые комплексы оборудования, включая цифровое, причем под разные задачи могут быть использованы приборы разных производителей, а объединение таких приборов в единые комплексы становится возможным благодаря использованию специальных протоколов.

 

И вот теперь, после того как мы в самом общем виде познакомились с идеей коммутации и типами крупных автоматических коммутаторов, пора разобраться с тем, почему часть АТС пошла по пути уменьшения размеров и расширения функционала. То есть, наконец познакомимся с мини АТС, которые часто называют офисными АТС.

Мини АТС

Важнейшие функции мини АТС

Мини АТС обеспечивают три важнейшие функции:

  • Входящая связь (звонки “из города”, а также междугородные и международные звонки в офис)
  • Исходящая связь (звонки из офиса на городские, междугородные и международные линии)
  • Внутренняя связь (сотрудники звонят друг другу)

Первое, что очень важно понимать — внутренняя связь в компании, которую обеспечивает мини АТС, бесплатна!

 

 

Что такое мини АТС 15: схема, показывающая, на чем можно экономить при установке офисной атс.

Мини АТС на предприятии — не только надежная, гибкая связь. но еще и немалая экономия!

На чем вы экономите, устанавливая мини АТС?

Введем некоторые обозначения..

Пусть n — количество сотрудников, которым по долгу службы положены телефонные аппараты.с — количество городских линий, соединяющих предприятие с внешним миром.

В отсутствие мини АТС c=n.

B — средняя стоимость услуг оператора ТФОП на один телефонный номер в месяц.

C1 — количество городских линий, заведенных в мини АТС.

Годовую экономию на услугах ТФОП при наличии офисной АТС самым грубым образом можно выразить следующей формулой:

S= 12 (n-С1)*B

Разумеется, у  любого сокращения есть разумные пределы, и для каждого предприятия существует свое оптимальное соотношение между количеством городских и внутренних линий. Чуть подробнее об этом — в материале “Как правильно выбрать мини АТС.”

Поскольку n>c1, возникает задача оптимизации входящей, исходящей и внутренней связи. Звонки нужно каким-то образом направлять, перенаправлять и распределять.

Что может “предложить” мини АТС?

В первую очередь — групповую организацию связи.

Мини АТС и групповая организация управления телефонной связью

В любой компании или организации есть подразделения (руководство, бухгалтерия, отдел продаж, служба работы с клиентами и т.п.). В каждом подразделении имеются сотрудники, чьи рабочие места оборудованы телефонными аппаратами. Эти сотрудники являются абонентами офисной АТС. Каждый такой абонент имеет в мини АТС уникальный аппаратный номер.

Абонентские линии сотрудников подразделения. объединяются в группу.

Сколько и каких групп создать, решает не мини АТС, а руководство предприятия. Станция только выполняет пожелания. Как скажут, так и будет.

 

Что такое мини АТС 16: принципиальная схема групповой организации управления

Групповая организация управления на примере программирования АЛ в цифровой АТС MXM500-P.

 

ОК, группы созданы. Что делать с ними дальше?

  • Выделить каждой группе свою городскую линию.  Тогда придется позаботиться о том, чтобы разным категориям внешних абонентов были известны разные телефонные номера. Например, при проведении рекламной кампании придется указывать номер отдела продаж. Любой позвонивший по этому номеру попадет на сотрудника именно этого отдела.
  • Организовать распределение входящих звонков через секретаря. Он примет звонок и перенаправит его в нужный отдел или нужному сотруднику.
  • Использовать автосекретарь. Позвонивший получит исходную информацию из голосового сообщения, узнает, какой номер нужно донабрать в тональном режиме и попадет в нужный отдел.

 

Что такоt мини АТС 16: схема организации входящей связи посредством мини АТС

Входящие вызовы могут наводиться непосредственно на конкретного абонента (в первую очередь — на секретаря), а могут — на целую группу абонентов, внутри которой реализуются алгоритмы передачи вызова.

 

Большинство компаний применяют те или иные комбинации указанных трех способов. Чем больше предприятие, тем сложнее его внутренняя иерархия, тем чаще используются многоступенчатые схемы распределения звонков. Но так или иначе, в основе самого сложного и ветвистого дерева все равно лежит групповая организация управления связью.

Она же необходима и для оптимизации исходящей связи.

В основе такой оптимизации — принцип “можно/нельзя”.

Применяют его  весьма разнообразно и творчески.

Например, выход на конкретные городские линии, а также на межгород и международные линии может быть запрещен как отдельным абонентам, так и целым группам.

Более того, некоторые городские линии могут быть запрограммированы только на входящую связь.  Это принципиально важно для компаний, ведущих активную рекламу, для справочных и диспетчерских служб. Линии, по которым могут звонить (и звонят!) клиенты, незачем занимать исходящими звонками — они и так нагружены до предела.

 

Что такое мини АТС 17: пример организации исходящей связи путем запретов и разрешений, усьтановленных при программировании мини АТС.

В зависимости от структуры предприятия и телефонной нагрузки , можно устанавливать запреты и разрешения на использование исходящих линий как группам абонентов. так и отдельным абонентам.

 

Групповая организация связи — очень эффективное, но далеко не единственное средство оптимизации.

Общее представление о сервисных функциях мини АТС.

Мини АТС обеспечивают дополнительные удобства и “фишки”, которые называют сервисными функциями мини АТС.  В зависимости от типа станции, можно говорить о десятках и даже сотнях таких функций.

В самом общем виде, сервисная функция — возможность совершить дополнительную операцию, набрав ту или иную цифру или комбинацию на своем телефонном аппарате. Например,

  • Автодозвон
  • Перехват вызова
  • Подключение к соединению
  • Срочный вызов занятого внутреннего абонента
  • Наведение справки во время разговора
  • Перенаправление вызова
  • Одновременный разговор нескольких абонентов (телефонная конференция)

Список можно продолжать как минимум еще на две страницы. Давайте ограничимся следующим:

  • Краткое популярное описание сервисных функций можно найти здесь.
  • Список основных сервисных функций мини АТС “Максиком” представлен на вкладке “Спецификации” на страницах, посвященным конкретным моделям мини АТС в Каталоге мини АТС.
  • Подробное описание функций и механизма их реализации смотрите в руководствах по эксплуатации (раздел “Документация”)
  • Короткие видео по некоторым вопросам программирования мини АТС и сервисных функций представлены в разделе видеоинструкций.

Сервисные функции программируются для групп абонентов и для отдельных абонентов (дополнительно к групповым).

В результате, система входящей, исходящей и внутренней связи становится удивительно гибкой. Чем точнее она соответствует реальной структуре предприятия и его потребностям, тем эффективнее работает.

 

Что такое мини АТС 17: общая сжема этапов телефонизации предприятия на базе мини АТС.

Как эта схема будет работать в Вашем случае? Загляните в раздел «Решения» — подраздел «Индивидуальный подход»:)

 

А теперь снова возвращаемся к проблеме коммутации.

Все, что говорилось о входящей, исходящей и внутренней связи, о сервисных функциях, в конечном счете сводится к одному вопросу: КАК?

КАК именно мини АТС все это обеспечивает?!

 

Как устроена мини АТС

Если посмотреть на функциональную схему автоматической телефонной станции, все более или менее понятно даже неспециалисту. Однако, даже блок-схема соединений конкретной модели мини АТС уже нуждается во внимательном изучении.

 

Что такое мини АТС 19: принципиальное устройство электронной АТС

Справа — варианты подключения оконечного оборудования на примере мини АТС Panasonic

 

А когда дело доходит до внутреннего устройства, даже беглый взгляд способен вызвать у неспециалиста священный трепет. Вот, например, принципиальная схема микро-АТС 1х2 с последовательным опросом абонентов.

Что такое мини АТС 18: схема микро АТС на 2 телефонных номера.

И это всего лишь «микро-АТС»!

 

Даже на этой несложной (для специалиста!) схеме мы видим множество элементов, образующих целую сеть взаимосвязей. Одни ее фрагменты напоминают “сад расходящихся троп””, другие — “направо пойдешь-коня потеряешь”, третьи — изящные мосты, четвертые — окольные пути-дорожки.

Однако, во всем этом хитросплетении есть четкая логика.

Микроэлектронные компоненты и платы мини АТС

Коммутация как соединение входа и выхода является замыканием конкретных контактов. Контакт замкнут — по соответствующему участку цепи течет электрический ток — конкретный вход соединен с конкретным выходом.

Какие контакты должны быть замкнуты в данный момент, при каких условиях, какие в этот же момент обязательно нужно разомкнуть — вот задача, которую решает мини-АТС. И решает практически мгновенно!

Условия, при которых конкретный контакт должен быть замкнут/разомкнут, задаются логическими формулами типа “если…то”. Если вы когда-нибудь имели дело с построением таких формул, то знаете, что они могут быть очень сложными и многоступенчатыми, включающими комбинации различных “и”, “или” и других логических операторов.

В качестве “материальных” носителей этой логики используются микроэлектронные компоненты, например, транзисторы, трансформаторы, конденсаторы. Эти элементы монтируются на печатных платах, а дорожки из специальной фольги, “протянутые” между этими элементами, образуют потенциальные пути, по которым может течь электрический ток.

 

Что такое мини АТС 20: микроэлектронные компоненты мини атс

Все современные производители мини АТС: как зарубежные, так и российские — стремятся использовать самую лучшую элементную базу.
Фото на темном фоне — примеры плат для мини АТС «Максиком».

 

В результате получаем сложные сети, которые реализуют математическую логику, пропуская ток с определенными параметрами по конкретным участкам сети или, наоборот., не пропуская его. В качестве логических “0” и “1” используются разные диапазоны управляющих напряжений.

 

Электронные ключи и их использование в мини АТС

Часть микроэлектронных компонентов, входящих в состав сети, выполняют роль электронных ключей. В самом грубом приближении, их электрические характеристики (емкость и сопротивление) меняются под влиянием управляющих сигналов.

 

Что такое мини АТС 21: изображение передаточной характеристики электронного ключа и схемы полупроводникового диода.

Электронные ключи — решение, которое позволяет резко сократить реальные размеры коммутационного поля и применить более совершенное управление.

 

Состоянию “замкнуто” соответствует очень малое  выходное сопротивление активного элемента ключа, состоянию “разомкнуто” — очень большое.

Идеальный ключ имеет нулевое выходное сопротивление в состоянии “замкнуто” и бесконечно большое в состоянии “разомкнуто”.

К сожалению, ничего идеального в природе не существует, поэтому разные виды электронных ключей отличаются по следующим параметрам:

  • Сопротивление в выключенном(никогда не будет бесконечно большим)  и включенном (никогда не будет равно нулю) состоянии.
  • Остаточный ток в выключенном состоянии (его также называют током утечки) и остаточное напряжение на ключе во включенном состоянии. Иными словами, ключ никогда не бывает в полностью выключенном или полностью включенном состоянии.
  • Пороговое напряжение — область значений управляющего напряжения, при котором сопротивление ключа резко меняется.
  • Чувствительность — минимальное значение входного напряжения, при котором ключ переключается с заданным уровнем надежности.
  • Помехоустойчивость — максимальное значение входного напряжения помехи, при котором ключ сохраняет выключенное состояние с заданным уровнем надежности.

Итак, в современных мини АТС используются электронные ключи, которые и являются коммутационными устройствами.

Коммутационные матрицы мини АТС

Коммутация в мини АТС строится по пространственному и (или) временному принципу. Надо заметить, что понятие “пространственная коммутация” имеет разный смысл в аналоговых и цифровых АТС.  Аналоговым, цифровым и гибридным АТС посвящен специальный материал.

Пространственный принцип коммутации аналоговых мини АТС предполагает наличие коммутационной матрицы, содержащей точки коммутации.

Геометрия коммутационной матрицы зависит от типа и емкости мини АТС.

В мини АТС небольшой и средней емкости используется квадратная коммутационная матрица. Такая матрица обеспечивает возможность соединения любого входа с любым выходом.  Коммутационные матрицы, рассчитанные на соединение “каждого с каждым” также называются полнодоступными матрицами. Как правило, полнодоступные матрицы используются в АТС емкостью не более 1000 номеров.

Однако, чем больше емкость станции и уровень сложности решаемых ею задач. Тем сильнее приходится экономить на точках коммутации.  Геометрия матриц меняется — они становятся прямоугольными и даже треугольными, а самое главное — неполнодоступными.

Что такое мини атс 20: полнодоступные и неполнодоступные коммутационные матрицы

На рисунке справа видно, что в случае неполнодоступной коммутационной матрицы не все входы можно соединить со всеми выходами.

 

В неполнодоступной матрице конкретные входы можно соединить не со всеми, а только с определенными выходами. Более того, приходится применять т.н. блокировки. Например, все входы могут соединяться со всеми выходы, но не все выходы могут соединяться со всеми входами. Скажем, входящий городской вызов может быть направлен на любой телефонный аппарат, подключенный к мини АТС, но далеко не с каждого ТА можно выйти на городскую линию.

Как полнододоступные, так и неполнодоступные матрицы могут составлять многозвенную коммутационную структуру.

Изображение схемы четрырехзвенной коммутационнойт матрицы

Процессоры мини АТС

Несложно догадаться, что сложное внутреннее хозяйство мини АТС нуждается в управлении и надзоре.

Эту функцию выполняют процессоры. Их задача — анализировать текущую информацию, получать и хранить данные, выдавать эти данные последовательными или параллельными “порциями”, т.е. назначать те или иные задания, которые будут исполняться соответствующими фрагментами микросхем.

Небольшим офисным АТС, как правило, достаточно одного процессора, управление в таких мини АТС являются полностью централизованным.

 

Что такое мини АТС 23 изображение процессоров мини атс

 

Однако, для эффективной реализации сложных каскадных схем управления в АТС большей емкости и сложности требуется та или иная степень децентрализации. Функции распределяются между несколькими процессорами, согласованная работа которых обеспечивает эффективную и надежную работу всей станции. В таких системах применяются коммутационные поля  с самомаршрутизацией.

 

Что такое мини атс 22: принципиальная схема коммутационного модуля в системах с самомаршрутизацией.

На этом предварительное знакомство с мини АТС можно считать законченным.

Надо сказать, что если Вы дочитали весь этот материал до конца, нам остается только снять шляпу. Далеко не все в наше время способны прочитать текст длиной больше двух абзацев.

Спасибо за внимание:)

Если хотите познакомиться с конкретными моделями мини АТС — приглашаем заглянуть сюда.

Если ВЫ твердо настроены на то чтобы продолжить разбираться с типами и особенностями мини АТС, вот  ссылки на другие материалы по этой теме на нашем сайте.

 

Другие материалы на эту тему: