закрыть корзину

Меню

Официальный сайт российского разработчика и производителя систем связи "Максиком"

Меню

Соединительные линии мини АТС

Соединительные линии мини АТС: что это, какие они бывают, сколько СЛ нужно для организации.

Соединительные линии мини АТС - схема1

Чтобы понять, как работает мини АТС, нужно более или менее представлять ее структуру.  С чего начать? Начнем с того, что такое соединительные линии. Как правило, количество СЛ — первый параметр, на который обращают внимание при выборе АТС организации.

Определение.

Соединительные линии мини АТС — линии, по которым осуществляется входящая и исходящая внешняя связь данной мини АТС.  Этому определению соответствуют:

  • Линии, которые идут от мини АТС к районной или городской АТС. То есть. к оператору ТФОП (телефонной сети общего пользования). 
  • Линии, которые соединяют конкретную мини АТС с другими станциями, входящими в систему связи предприятия. 

 

Что происходит в соединительной линии.

Соединительные линии АТС нужны не только для собственно передачи голосовых сообщений. Прежде чем такая передача произойдет, станции должны “договориться” друг с другом.  Для этого АТС обмениваются специальными сигналами. Как минимум, городская АТС должна удостовериться в том, что конкретная внешняя линия мини АТС свободна. А вдруг по ней сейчас разговаривают? Конечно, все служебные “переговоры” между станциями также идут по соединительным линиям.  Более того, они идут как до начала обмена голосовыми сообщениями между абонентами, так и сразу после  их окончания.

 

Из чего состоит соединительная линия между АТС.

Из вышесказанного следует простой вывод. Для того чтобы в СЛ работала входящая и исходящая связь, недостаточно просто протянуть между станциями провода. И мини АТС, и любая другая станция, с которой данная мини АТС соединена, должны иметь специальный комплект оборудования. Поэтому в самом общем виде соединительная линия состоит из:

  • части станционного оборудования “присоединяющего” оператора.
  • физической линии от одной АТС до другой.
  • части  оборудования присоединяемой  мини АТС

 

Какими бывают соединительные линии мини АТС.

Голосовые сообщения по телефонным каналам передаются:

  • в виде полного электрического аналога звуковых колебаний.
  • в виде сильно модифицированной цифровой модели.

 

В первом случае речь идет об аналоговой телефонии, во втором — о цифровой. Способ передачи оцифрованных данных  по потоку Е1 и SIP-транку (IP-телефония) различаются.

Способ соединения мини АТС с ГАТС или другой мини АТС Количество голосовых каналов Способ передачи голосовых данных Коммутируются
Аналоговая СЛ 1 Аналоговый сигнал каналы
Цифровой поток Е1 30 Оцифрованные данные, которые разбиты на “кадры” внутри одного цикла передачи цифрового потока. В рамках цикла идет передача фрагментов сообщений от всех 30 каналов. Последовательные циклы формируют последовательность сигналов, которая соответствует исходному сообщению.
SIP-транк зависит от провайдера Пакеты оцифрованных данных. Могут двигаться по разным маршрутам, но в точке приема собираются в последовательность, которая соответствует последовательности голосового сообщения пакеты

 

Аналоговые соединительные линии.

Где начинается соединительная линия мини АТС.

В самом общем виде, соединительная линия начинается с соответствующего порта мини АТС.  Портом называется вход/выход в мини АТС для подключения взаимодействующих линий или оконечных устройств.

На рисунке выделен комплект СЛ на одной из плат мини АТС Максиком.

Комплект СЛ на плате и схема расположения портов СЛ

Комплект соединительной линии предназначен для организации связи с внешней, в частном случае с городской, АТС по закрепленному за данным СЛ або­нентскому комплекту  внешней станции.
При входящей связи  комплект соединительной линии  обеспечивает:
  • прием сигнала индукторного вызова и трансляцию извещения о поступлении вызо­ва в сторону ЦП  (центрального процессора)
  •  переключение  комплекта  в состояние разговора
  •  переключение комплекта в дежурный режим при отбое  абонента.
При  исходящей связи комплект соединительной линии обеспечивает:
  •  занятие соединительной линии путем замыкания шлейфа по постоянному току;
  • трансляцию в линию набора номера.

 

Интерфейсы портов мини АТС.

Порт СЛ имеет интерфейс  FXO. Кстати, разъем на телефонном аппарате имеет такой же интерфейс. Поэтому для внешней (например, городской) станции мини АТС как бы прикидывается телефонным аппаратом.  

Таким образом, разъем порта СЛ предоставляет интерфейс FXO, а микроэлектронная “обслуга” конкретного порта этот интерфейс обеспечивает.

Интерфейсы портов мини АТС и оконечных устройств. Схема.

Подробнее о том. как соотносятся интерфейсы и порты мини АТС, какой информацией они обмениваются. вы можете прочесть в статье “Аналоговые, цифровые и гибридные АТС”. Там есть специальный раздел по этому поводу и некоторые схемы. 

 

Где заканчивается собственно “соединительная линия мини АТС

СЛ мини АТС в подавляющем большинстве случаев заканчивается на кроссе. К портам СЛ и абонентским портам подключены корды, которые входят в т.н. станционный кросс. Кабели от ТФОП и телефонных розеток входят в линейный кросс.

Соединительные линии мини АТС - схема подключения через кросс

Далее станционный и линейный кроссы соединяют кроссировочными проводами. В результате каждый порт СЛ станции оказывается соединен с соответствующей внешней линией от городской АТС. Аналогично, каждый порт соединяют с соответствующим абонентским устройством.

Если система связи компактна, станционная и линейная части кросса образуют единый комплекс без дополнительных кроссировочных проводов. В остальных случаях станционный и линейный кроссы пространственно разделены.

Подробнее о кроссе и кроссовом оборудовании — здесь.

 
Сколько СЛ понадобится для соединения двух мини АТС организации в единый комплекс?

Минимальное количество СЛ = 2. При этом соединительные линии принадлежат  разным мини АТС.

Схема соединения двух мини АТС по аналоговым СЛ.

Таким образом, минимальный «комплект» для организации связи между мини АТС с каждой стороны включает 1 порт СЛ и 1 порт АЛ.

порт СЛ АТС1 — порт АЛ АТС 2

порт АЛ АТС1 — порт СЛ АТС 2.

 

Цифровые соединительные линии.

Подключение по Е1

Цифровой поток  Е1 — современный и очень распространенный способ передачи данных. Конечно же, эта технология широко применяется в телефонии.

Цифровой поток также называют транком. Для повышения пропускной способности потоки объединяют в т.н. транковые группы. 

Условно говоря. один цифровой поток соответствует 30 аналоговым линиям, т.к. содержит 30 голосовых каналов.  Впрочем, возможность использовать эту технологию возникает только в том случае. если городская или районная АТС предоставляют такой вид подключения. 

Поскольку способ обработки и транспортировки голосовых данных у аналоговых и цифровых АТС различаются. цифровой поток можно подключить только к цифровой станции.

Подробнее о структуре цифрового потока и принципе работы цифровых АТС можно прочитать здесь.

Чтобы подключить цифровой поток Е1 к цифровой АТС МАКСИКОМ MXM500P, необходимо установить в базовый блок станции плату цифрового потока E1-500P. 

Разъем на плате такой же, как и разъемы на компьютерах: RJ45.

Схема подключения цифрового потока к мини АТС MXM500P

Цифровой поток (витую пару) от сети ТФОП можно подключить прямо к этому разъему, а можно и через кросс. 

Если цифровых потоков несколько, для организации такого кросса используют патч-панели.

 
Как соединить потоком Е1 две мини АТС, входящих в единую систему связи организации.

Если система состоит из АТС МАКСИКОМ MXM500-P,  самый простой способ — соединить две платы Е1-500Р двух станций кабелем. Конечно, не напрямую, а через кросс. 

Схема соединения двух цифровых АТС через цифровой поток.

В этом случае цифровой поток логически разделяется на ведущий и ведомый. Ведущий поток обеспечивает синхронизацию обмена данными между двумя станциями. Ведомый — собственно передачу оцифрованных голосовых сигналов. При этом общее количество каналов голосовой связи остается таким же и равно 30.

 

Подключение по IP.

В этом случае  мини АТС организации соединяют с другими мини АТС той же организации или с оператором ТФОП через SIP-транки.

Схема сподключения мини АТС к ГАТС по сип-транку

SIP-транк предоставляется оператором IP-телефонии.  Структуру соединения мини АТС организации с поставщиком услуг ТФОП можно выразить так:

Мини АТС — :LAN/\Ethernet  -(провайдер SIP) — Internet — оператор ТФОП.

Если сип-транк соединяет две станции. которые принадлежат одной организации. но физически удалены друг от друга. структура будет выглядеть так:

АТС1 -:LAN/\Ethernet — (провайдер SIP) — Internet — :LAN/\Ethernet — АТС2

Как видите, во втором случае оператор ТФОП в цепочку не входит.

Поток Е1 имеет фиксированное количество каналов голосовой связи. В отношении сип-транка то же самое сказать нельзя. Количество одновременных каналов, которые входят в один транк, определяет провайдер.  Кстати. это один из пунктов договора с конкретным провайдером. 

Реальные возможности внешней связи по сип-транку, конечно, определяются особенностями станции.

Подключение SIP-транка

Например, к аналоговой АТС для организации SIP-транка подключают IP шлюз. Чаще всего такие шлюзы подключают к портам СЛ. Следовательно, реальное количество каналов голосовой связи по IP будет зависеть от количества задействованных портов. Например, если их четыре, то станция будет иметь всего четыре соединительные линии для IP-связи. И пусть провайдер готов предоставить хоть 100 одновременных каналов, из букв “ж”, “п”, “о” и “а”\ все равно не сложишь слово “вечность”.

Если же станция представляет собой IP АТС, ситуация меняется. 

Например, цифровая АТС МАКСИКОМ MXM500P превращается в IP АТС, если установить в базовый блок плату IP500-P. 

Тут же появляется возможность подключить до 64 сип-транков и до 128 внутренних IP абонентов.

Впрочем, даже в этом случае существуют определенные ограничения.

 

Сколько соединительных линий должна иметь мини АТС организации.

Количество СЛ определяют исходя из телефонной нагрузки на организацию и допустимого для данной организации качества телефонного обслуживания.

Соединительные линии мини АТС - динамика телефонной нагрузки

Телефонная нагрузка.

Пожалуй. два главных фактора. которые определяют телефонную нагрузку: количество звонков за определенный период и средняя продолжительность звонка. При этом надо иметь в виду. что соединительные линии мини АТС обеспечивают не только входящую. но и исходящую связь. А значит. получить от станции “отлуп” может не только внешний абонент, который пытается дозвониться в организацию. Если все внешние линии заняты. сотруднику, которому понадобилось позвонить в город, тоже придется ждать.

Для расчета телефонной нагрузки используются достаточно сложные формулы. Однако, в основе лежит идея предложенная Эрлангом. Соответственно, телефонную нагрузку измеряют в Эрлангах. 1 Эрл. соответствует телефонной нагрузке на телекоммуникационное оборудование, при которой одна линия постоянно занята в течение 1 часа. 

Прикинуть телефонную нагрузку на организацию можно с помощью этого калькулятора.

А рассчитать количество СЛ, которые нужны для оптимального обеспечения внешней связи (исходящей и входящей) — здесь.

 

Качество телефонного обслуживания.

Качество телефонного обслуживания определяют по количеству “отказов”. Например, некто звонит в организацию, а линия занята. Это и есть “отказ”. Сотрудник, имеющий право на исходящие звонки в город, пытается его реализовать, а у мини АТС в данный момент нет ни одной свободной соединительной линии. Тоже отказ.

Конечно. отказом по сути является и ситуация, когда на той стороне не берут трубку. Но этот вид отказов в формулу расчета не входит.

Некоторые из внешних абонентов через какое-то время делают вторую попытку. Некоторые и второй себя не ограничивают.  Зная или хотя бы представляя себе поведение внешних абонентов в отношении своей организации, можно (нужно!) учесть эти параметры в расчетах. Кстати. первый из калькуляторов дает возможность это сделать.

Понятно, что 100% качество телефонного обслуживания нужно не всегда и точно не всем. Однако, организации, которая извлекает доход из внешних коммуникаций или по долгу службы должна обеспечивать интенсивный внешний трафик, стоит стремиться к минимальному количеству отказов. 

 

Соотношение СЛ и АЛ. 

Соотношение количества СЛ и  АЛ — понятие, которое нужно правильно интерпретировать. Например, часто говорят о том, что для небольших организаций оно должно составлять 1:3, а для более крупных — 1:4  или еще меньше. 

Однако, многое зависит и от типа предприятия. Например, при одинаковом количестве АЛ у гостиниц соотношение СЛ/АЛ выше, чем у производственных предприятий.  

Некоторые соотношения настолько популярны, что под них производители АТС выпускают специальные конфигурации. Пожалуй, самый показательный пример — мини АТС 308 (3 СЛ, 8 АЛ). В этом случае соотношение СЛ: АЛ = 0,375. Иначе говоря. на 1 СЛ приходятся 2.67 АЛ.

Соотношение СЛ и АЛ мини АТС - схема и пример

Впрочем, даже такой простой пример не так однозначен, как кажется.

Дело в том, что не все АЛ организации. даже совсем небольшой, нужны для внешней связи. Некоторую часть абонентских линий используют исключительно для внутренних звонков. А раз так, реальное соотношение будет другим.

Все подключены, но не всем позволено? 

Предположим. что из 8 телефонных аппаратов. которые подключены к мини  АТС 308, только три “отвечают” за внешнюю связь. В таком случае, соотношение СЛ/АЛ с точки зрения внешней связи = 1. Но и это еще не все.

А как используются СЛ?  По каждой из них можно и принимать звонки, и звонить “в город”? Или для входящей и исходящей связи выделили разные СЛ? Рассмотрим второй вариант.

Пусть две АЛ заняты только приемом входящих звонков. Соответственно,  2 СЛ выделим исключительно для входящей связи.  Теперь, вроде, всем всего хватает. Но даже при таком раскладе 100% качество телефонного обслуживания не всегда достижимо. Например, в течение часа в организацию поступают 10 телефонных звонков. Средняя продолжительность одного разговора — 20 минут. Значит, каждый из двух сотрудников, которые принимают звонки, сможет “обслужить” только три. Вдвоем — шесть. Следовательно, еще 4 звонка неизбежно попадут в “отказы”. Поэтому даже при оптимальном со всех точек зрения соотношении СЛ и АЛ можно иметь достаточно высокий процент отказа.

Что с этим делать? Искать экономически разумный компромисс. 

И в первую очередь — четко определить, какие сотрудники и в каком объеме могут пользоваться внешней связью. То есть, либо принимать входящие звонки, либо  звонить “в город”, либо  делать и то, и другое.

А затем — внимательно изучить возможности не столько конфигурации, сколько модели мини АТС.  

Телефонная станция не просто  имеет определенное количество портов. Она предоставляет немалые возможности для того, чтобы при любых “Дано” обеспечить максимально эффективное использование каналов внешней связи.

 

Аналоговые соединительные линии мини АТС как гарантия сохранения телефонной связи при аварии

При аварийном обесточивании предприятия внешняя связь по цифровым линиям невозможна. По IP, разумеется, тоже. 

С аналоговыми СЛ ситуация выглядит не столь катастрофической. Конечно, если время устранения аварии превышает возможности источника бесперебойного питания, любая мини АТС перестанет работать. Но это не значит. что предприятие окажется полностью отрезанным от внешнего мира.

Например, в АТС МАКСИКОМ предусмотрено автоматическое переключение с СЛ на определенные АЛ — как раз для таких случаев.

Фактически, резервируется линия связи “ГАТС — телефонный аппарат”. Конечно, для таких целей подойдет не каждый телефонный аппарат, а только ТА системы ЦБ. В этом случае напряжения, которое будет подаваться от ГАТС в линию, будет достаточно для поддержания телефонной связи.

Поэтому организациям. которые находятся в зоне повышенного риска длительных аварий на электросетях, стоит задуматься о приобретении АТС, которая дает возможность подключения не только по цифровому потоку или IP, но и по аналоговым СЛ. Пусть лучше не пригодится. чем вдруг понадобится, а нет.