закрыть корзину

Меню

Связь со всеми удобствами или сервисные возможности мини АТС

Вам приходилось по нескольку раз дозваниваться до нужного человека, а дозвонившись наконец, выяснять, что говорить нужно не с ним, а с кем-то еще (запишите номер, только сейчас его нет на месте)? Вас раздражает, когда сотрудники теряют важные звонки, а потом оправдываются тем, что в тот самый момент они говорили с кем-то другим, и это тоже было важно? Бывало так, что коллега вышел на территорию, забыл в кабинете мобильный, и теперь его не найти, пока сам не объявится?

Подобных “повседневных мелочей” набирается не один десяток. Можно считать каждую из них их неизбежным злом. А можно – технической задачей, которую нужно просто решить. Есть конкретное решение – нет конкретной неприятности. Именно так поступают разработчики современных мини АТС, снаряжая телефонные станции дополнительными функциональными возможностями.

Мини АТС “Максиком” – не исключение. Более того, эти станции имеют уникальные возможности, специально разработанные для российского потребителя, а дополнительный сервис доступен с любых телефонных аппаратов, включая дисковые.

Возможно, вы уже прикидывали, сколько теряет ваше предприятие на разного рода мелких неудобствах. Что ж, тогда вы легко подсчитаете, сколько можно сэкономить, пользуясь сервисными функциями наших телефонных станций.

Вот список некоторых возможностей повышения

… оперативности управления

Конференц-связь
Иллюстрация к конференц-связи

Эта функция позволит Вам подключать к телефонному разговору еще одного или несколько участников. Она активно используется на большинстве отечественных промышленных предприятий и позволит Вам для проведения экстренного или планового совещания собрать в единый телефонный разговор столько участников, сколько потребуется. Участниками конференции могут быть как местные абоненты, так и внешние, включая иногородних. Например, мини АТС MP80 обеспечивает до 15 одновременных конференций, а МXM 500 — до 32, при этом в одной конференции могут принимать участие до 63 человек.

Громкоговорящая связь (ГГС).
Иллюстрация к подключению к соединению

Это самая разносторонняя в применении функциональная возможность. Если использовать совместно с АТС усилитель ГГС, к которому могут быть подключены до нескольких десятков маленьких (офисных) громкоговорителей, устанавливаемых в помещениях предприятия, то у Вас появится возможность громкого оповещения с любого телефонного аппарата. В АТС «Максиком», кроме стандартной функции — передачи громких сообщений, функция ГГС обеспечит Вас целым набором уникальных возможностей. Например, вызов сотрудника, местоположение которого неизвестно. Для выполнения этой процедуры со своего телефонного аппарата через систему громкоговорящей связи Вы просите его подключиться. Вызываемый сотрудник с любого, ближайшего к нему в данный момент телефона, подключается к ГГС. Далее, Вы отключаете громкую связь, освобождая ее, и разговариваете с ним по телефону. Аналогичным образом выполняется множество сервисных функций при неизвестном местонахождении абонента. Это и передача городского вызова, и наведение справки, и подключение к разговору, срочный сбор конференции, и многое другое.

Подробнее о громкоговорящей связи на базе АТС “Максиком”

Системный Телефонный Аппарат (СТА).
Иллюстрация к русскому интерфейсу

Кроме функциональных возможностей, присущих любому обычному комфортному телефонному аппарату (например, спикерфон, кнопки прямого набора номера, дисплей) системный телефонный аппарат в АТС «Максиком» позволяет на русском языке получать информацию о том, кто из внутренних абонентов звонит, с какой внешней линии поступил вызов, какая команда для доступа к сервисным функциям АТС введена. Кроме этого наличие программируемых кнопок позволяет получить возможность вызова, как функций АТС, так и ее абонентов одним нажатием запрограммированной кнопки. Если под кнопкой запрограммирован номер внутреннего абонента мини АТС, то состояние светового индикатора в кнопке позволяет в любой момент времени знать, свободен он или разговаривает по телефону.

Линейка системных телефонных аппаратов “Максиком” представлена здесь.

Функции "директорско- диспетчерского" пульта.
Иллюстрация к функции

При комплектации АТС системными телефонными аппаратами, Вы получите необыкновенно гибкую систему директорско-диспетчерской связи, которая с успехом заменит морально устаревшее оборудование типа «Каскад» или «Псков». Допустим на предприятии проводятся плановые совещания состав участников которых постоянен (например, еженедельные совещания директора с руководителями подразделений). В этом случае с системного телефонного аппарата можно собрать конференцию нажатием одной кнопки, надо только заранее создать список участников конференции при программировании АТС. В дальнейшем можно гибко исключать участников из конференции или после ее сбора добавлять новых.

Пульт директора       Пульт дежурного

Подключение к соединению
Иллюстрация к подключению к соединению

Обеспечит руководителей возможностью постоянного доступа к телефонам подчиненных. Занятость не является препятствием, если срочно требуется связь. В момент подключения в линии четко слышен сигнал предупреждения. Подключаться к соединению могут только абоненты с более высоким уровнем приоритета, чем его участники. Уровни приоритета устанавливаются во время программирования станции.

Кстати. руководителям на заметку 🙂

"Перехват" вызова
Иллюстрация к перехвату вызова

Коллега подошел к Вашему столу, а у него зазвонил телефон. Благодаря этой возможности, ему не придется бежать к своему рабочему месту. Он примет вызов с Вашего телефона, набрав простой код.

Будильник, таймер.
Иллюстрация будильник, таймер

В случае необходимости, станция оповестит Вас о назначенном времени или разбудит. Это актуально, например, в гостиницах или больницах.

Как использовать функции мини АТС при организации связи на социально-значимых объектах?  Один из примеров — система палатной связи.

… качества взаимодействия с клиентами и партнерами

Посылка вызова.
Иллюстрация к посылке вызова

Самая популярная функция на любом предприятии. Вспомните, сколько телефонных звонков, адресованных кому-нибудь из сотрудников, а не Вам лично, Вы принимаете ежедневно. Как часто после разговора с Вами абоненту необходимо связаться с кем-нибудь еще, или передать факс. Во всех этих и подобных случаях функция «посылка вызова» позволит Вам оперативно переключить принятый звонок на требуемого абонента или факс. Обычно она выполняется предельно просто — Вы набираете местный номер и кладете трубку. До момента установления нового соединения внешний абонент слышит приятную музыку. Это увеличивает оперативность работы Вашего предприятия с партнерами и клиентами, что сейчас особенно ценится во всех сферах бизнеса.

Эта функция востребована на самых разных предприятиях, но совершенно незаменима при организации связи в крупном офисе, а также на торговых предприятиях, имеющих торговые залы, складские и производственные помещения.

Наведение справки во время разговора.
Иллюстрация к наведению справки во время разговора

Допустим, что Вы разговариваете с деловым партнером. Для ответа на поставленный вопрос Вам требуется оперативная консультация. Нет нужды созваниваться еще раз для завершения разговора. Используя эту функцию, Вы устанавливаете второе соединение с нужной Вам службой. В это время Ваш партнер слышит музыку или специальный сигнал. После получения необходимой информации Вы переключаетесь в исходное соединение. Таким образом, Вы можете по очереди разговаривать то с одним, то с другим собеседником.

Среди прочего, эта функция очень полезна на некоторых социально-значимых объектах. Сотрудник, отвечающий на вызов, зачастую действительно вынужден оперативно консультироваться с профильными специалистами, а еще чаще — с начальством:)

Передача вызова.
Иллюстрация к передаче вызова

Функция, необходимая для секретаря. Во всем мире руководителю определенного уровня не принято звонить непосредственно. Секретарь при этом обязательно спросит — кто звонит и по какому вопросу, затем соединится с шефом, который решит, будет ли он разговаривать, попросит отложить разговор или перевести его на заместителя. Как правило, эта процедура выполняется практически так же, как и «посылка вызова». Разница в том, что секретарь кладет трубку не сразу после набора номера директора, а дожидается его ответа. Во время ожидания внешний абонент, естественно, слышит приятную музыку или специальный сигнал.

Эта функция необходима вне зависимости от масштаба предприятия. Даже в компактном офисе она сэкономит и время, и деньги!

Прием вызова во время разговора.
Иллюстрация к приему вызова во время разговора

Эта функция особенно важна для коммерческих служб. Если во время разговора к Вам поступит вызов, станция оповестит специальными сигналами, которые Вы услышите в трубке. Набрав простой код, Вы можете принять этот вызов. Благодаря этой функции, все звонки Ваших клиентов всегда будут обслужены.

Автоматический выход на городскую или междугороднюю сеть.
Иллюстрация к автоматическому выходу на городскую и междугороднюю сеть

Позволит Вам забыть о том, что на Вашем предприятии, кроме прямых городских, имеются и другие линии. Для выхода в город по одним из них нужно набирать дополнительную цифру, по другим — для выхода на междугороднюю станцию необходимо набирать «7», а не привычную «8», по третьим — при междугородних звонках требуется набирать свой телефонный номер и т. д. Все это АТС «Maxicom» выполняют автоматически.

"Тональный" донабор внутреннего номера абонента.
Иллюстрация к

Позволяет внешним абонентам, имеющим телефонные аппараты с возможностью частотного («тонального», DTMF) набора номера, дозвониться до любого абонента станции непосредственно, а не через запрограммированных по системе наведения абонентов. В АТС «Максиком» с системных телефонных аппаратов также возможен тональный донабор абонентов других офисных АТС.

Режим день/ночь.
Иллюстрация к режиму день/ночь

Обеспечит возможность принимать даже звонки, приходящие в нерабочее время. В АТС «Maxicom» можно запрограммировать два режима наведения вызовов. Например, днем вызовы приходят в коммерческий отдел, а с определенного часа, когда сотрудники покидают рабочие места, вызовы приходят на автоответчик/факс или в охрану. Переключение между этими режимами происходит автоматически, в заранее запрограммированное время.

Автоматический дозвон.
Иллюстрация к автодозвону

Очень часто для того, чтобы дозвониться до нужного абонента, особенно междугороднего, приходится часами набирать номер — постоянно занято. Невольно приходит мысль об устройстве, которое делало бы это автоматически. Однако, выполнение функции автоматического дозвона осложнено чисто российскими особенностями — сигналы «готовность» и «занято» от междугородной АТС могут появиться в течение любого, а не строго определенного времени. Поэтому недостаточно автоматически набирать номер с определенными паузами между цифрами, как это делается в подавляющем большинстве зарубежных станций. Необходимо анализировать сигналы встречных АТС, как это реализовано, например, в станциях «Максиком».

Индивидуальная "записная книжка".
Иллюстрация к индивидуальной записной книжке

Заполняется абонентом каждого внутреннего номера и доступна только ему. После записи городских или междугородних номеров, Вы получаете возможность звонить по ним, набирая всего 3 цифры, а не 7 или 10, 12. Телефонная книжка позволяет также упростить абонентам доступ к услугам альтернативных телефонных операторов (например, предоставляющих услуги передачи голоса через IP сети). Для этого в ячейку записной книжки вводится номер телефона узла коммутации оператора и код доступа, а также если необходимо служебные символы * или #. После чего для выхода в сеть оператора так же как и в случае набора обычного номера требуется набрать на своем телефоне только три цифры, а не 10 — 16.

… эффективности контроля

"Следуй за мной".
Иллюстрация

Эта процедура в основном рассчитана на тех, кого по роду деятельности трудно застать на рабочем месте. Такие сотрудники обязательно есть на любом предприятии. Функция позволит любому абоненту, уходя со своего рабочего места, дать команду станции перенаправлять вызовы на другой телефонный номер. Поэтому, где бы не находился сотрудник, Вы всегда, набрав его телефонный номер, позвоните по адресу.

Регистрация соединений.
Иллюстрация к регистрации соединений

Если Вы программируете АТС «Максиком» с компьютера, то Вы можете воспользоваться входящей в пакет программой регистрации соединений. Данная программа позволяет контролировать исходящие городские и междугородние звонки, что позволяет в свою очередь оптимизировать расходы на телефонную связь.

Общестанционная "записная книжка".
Иллюстрация к общестанционной записной книжке

Отличается от индивидуальной общедоступностью и тем, что номера внешних телефонов заносятся не самим абонентом, а обслуживающим персоналом во время программирования станции. Номера, записанные в эту «записную книжку», являются «исключением из правил» для тех абонентов, которым запрещен доступ к городской или междугородней связи. Использование такого режима гарантирует, например, что междугородные переговоры ведутся только по производственным вопросам.

Заказ соединения.
Иллюстрация к заказу соединения

Если номер местного абонента, которому Вы звоните, постоянно занят, то благодаря этой функции Вам не потребуется через каждую минуту повторять набор. Вы просто набираете код процедуры «заказ соединения». Как только заказанный номер освободится, станция оповестит Вас и автоматически установит соединение.

Управление домофоном и замком.
Иллюстрация к управлению домофоном и замком

Особенно актуальна для небольших фирм. Благодаря этой возможности, Вам не потребуется покупать отдельную систему контроля доступа в помещение. Вести разговор с посетителем и управлять замком Вы можете с телефонного аппарата, подключенного к мини АТС.

Контроль доступа в помещения — важнейший компонент вашей системы безопасности. Подумайте о современных и удобных переговорных устройствах, которые можно использовать и в качестве терминалов экстренной связи.

В заключение – сервисные возможности мини АТС “Максиком”, на которые стоит обратить особое внимание российским потребителям.

Индивидуальная настройка для абонентской линии параметра Flash
Иллюстрация к индивидуальной настройке для абонентской линии параметра Flash

С кнопочных телефонных аппаратов набор номера, у которых производится с помощью тональных сигналов, доступ сервисным функциям АТС производится после нажатия специальной сигнальной клавиши Flash, параметр которой в телефонах различных производителей может значительно отличаться. Индивидуальная автоматическая настройка для абонентской линии значения Flash, реализованная в АТС «Максиком», позволяет использовать в составе АТС любые телефонные аппараты, что также зачастую дает возможность значительной экономии средств.

Программирование.
Иллюстрация к документации и программному обеспечению для мини АТС “Максиком”

Мини АТС содержат неизменяемую управляющую программу и стандартные предустановки программируемых параметров, поэтому полностью работоспособны сразу после подачи питания. В мини АТС «Максиком» Вы самостоятельно можете изменить более 800 установок и установить конфигурацию системы согласно собственным требованиям. Например: осуществить распределение входящих внешних звонков по внутренним линиям, запретить определенным абонентам использование международной, междугородней или городской связи, разрешить использовать некоторые внешние линии только привилегированным абонентам, определить для каждого абонента перечень доступных сервисных возможностей и многое другое. Программирование можно осуществлять как с обычного телефона, так и с системного, но наиболее удобно делать это при помощи пакета программ с компьютера.

Документация и программное обеспечение для мини АТС “Максиком” доступны прямо на нашем сайте.

Возможность совместной работы с оборудованием типа "Квант" и иными "нестандартными" телефонными станциями.
Иллюстрация к возможностям совместной работы с оборудованием типа

Многим известна проблема стыковки импортного оборудования с отечественными линиями связи, на некоторых из них не работают даже кнопочные телефонные аппараты, только дисковые, да и то не всех моделей. При выборе мини АТС обязательно выясните какие у Вас линии, нет ли на Вашем предприятии «уникальных» отечественных телефонных линий.