IP телефония для производственных предприятий
Телефонизация объектов производственного назначения — комплекс задач, для решения которых используются как классическая проводная, так и IP связь.
Предлагаем несколько решений на базе российской цифровой IP АТС МАКСИКОМ MXM500-P и VOIP переговорного устройства МАКСИФОН MXF IP.
Задача 1. Связь с поставщиками и контрагентами.
Большинство российских производств имеют обширные связи с другими предприятиями как в своем регионе, так и в других регионах, в том числе, на территории бывшего СССР.
Прочные связи предполагают интенсивное и регулярное общение, немалая часть которого приходится на телефонные переговоры.
IP телефония обеспечивает значительное удешевление внешней телефонной связи при сохранении ее достаточно высокого качества.
Однако, телефонизация объектов производственного назначения с применением IP телефонии вовсе не предполагает обязательное использование исключительно IP телефонов. Наряду с ними могут эффективно применяться и проводные системные телефоны (пульты связи), и даже обычные телефонные аппараты.
Решение на базе МАКСИКОМ MXM500-P.
В базовый блок МАКСИКОМ MXM500-P можно установить до 2 плат IP500-P и обеспечить до 128 SIP-транков и до 256 IP-абонентов.
SIP — транки используются для связи с конкретными поставщиками и контрагентами. Совершать и принимать звонки по IP можно даже с обычных телефонов.
IP адреса поставщиков и контрагентов вводятся в память УАТС (ячейки памяти хранят до 50 знаков, включая специальные символы). Выход на конкретный транк производится через УАТС. Если в качестве оконечного устройства используется системный телефонный аппарат, вызов внешнего абонента осуществляется проще и удобнее.
Через УАТС организуется система наведения внешних вызовов, благодаря которой звонок от конкретного поставщика или контрагента направляется тому подразделению или сотруднику, которому предназначен.
Таким образом, IP телефония интегрируется в систему связи, причем внутренняя связь может частично или целиком базироваться на проводных решениях. Проводная телефония обеспечивает самый высокий уровень качества, а также конфиденциальность внутренних переговоров.
МАКСИКОМ MXM500-P исходно разрабатывалась как универсальный коммутатор, гармонично сочетающий различные виды связи. Плата IP500-P занимает всего одно из 16 платомест в базовом блоке. В остальные слоты устанавливаются модули расширения для подключения обычных и системных телефонов, а также других устройств, которые подключаются к СЛ и АЛ станции.
Задача 2. Многоканальный телефон 8(800) для приема обращений, претензий, предложений.
Телефонизация объектов производственного назначения должна обеспечивать не только чисто производственные нужды и контакты, но и стандарты современного рынка. Среди них — возможность бесплатных звонков из регионов. Для производственных компаний это и канал обратной связи с потребителями, и часть маркетинговой политики.
Решение на базе МАКСИКОМ MXM500-P.
Часть SIP-транков, которые обеспечивает IP500-P, отводятся на подключение многоканального 8(800).
УАТС обеспечивает систему наведения поступающих звонков на соответствующих сотрудников.
Также возможна единая система наведения для многоканального 8(800) и городского многоканального номера.
Как и в предыдущем случае, не обязательно использование дорогостоящих IP телефонов (хотя это не исключается, если предприятие имеет в этом потребность) или софтфонов. Для приема звонков из регионов можно использовать обычные или системные телефонные аппараты, что существенно удешевляет систему связи, сохраняя при этом весь ее функционал и качество.
Задача 3. Связь с удаленными объектами на территории предприятия.
Многие производственные предприятия имеют развитую инфраструктуру. Отдельные объекты, цеха, cклады расположены на большой территории. В подобных ситуациях телефонизация объектов производственного назначения может включать как классические, так и IP решения.
Для организации IP связи с объектами используется внутренняя сеть LAN.
В зависимости от размера и специфики объектов, они могут быть оснащены собственными мини АТС
Решение
Для крупных подразделений с собственной инфраструктурой в качестве таковой применяется МАКСИКОМ MXM500-P.
Связь между двумя станциями осуществляется как по проводным СЛ, так и по SIP — транкам. Пропорция может быть любой и определяется исключительно спецификой предприятия и особенностями территории.
Для небольших подразделений в качестве мини АТС могут использоваться МАКСИКОМ MP48, MP35 и MP11.
К портам CЛ подключаются IP шлюзы FXS. Сами шлюзы подключаются к свитчам и через них — к внутренней сети LAN.
Соответствующие IP адреса вводятся в память УПАТС предприятия.
Таким образом, абоненты АТС на объектах становятся абонентами УПАТС.
Возможна организация сложных телефонных конференций и селекторных совещаний, в которых принимают участие сотрудники административного корпуса и сотрудники на объектах. Сбор таких совещаний производится с системного телефонного аппарата., подключенного к УПАТС.
Задача 4. Громкоговорящая связь в цехе на базе IP МАКСИФОНА MXF-IP аудио.
Телефонизация объектов производственного назначения не обязательно должна ограничиваться только телефонной связью. В цехах с высоким уровнем шума использование обычных, мобильных или DECT телефонов может быть неудобно или попросту невозможно. При этом необходимость оперативной связи диспетчера с работниками на местах никто не отменял.
Для таких условий есть эффективное решение. Переговорные устройства дуплексной (двухсторонней) громкоговорящей связи МАКСИФОН имитируют работу телефонных аппаратов системы ЦБ и в этом смысле являются частью системы телефонной связи предприятия. Часть моделей подключаются к АЛ станции. Однако, есть и уникальное IP решение.
Решение
VOIP МАКСИФОН MXF IP audio подключается непосредственно к сети LAN и в то же время имеет связь с диспетчерским пультом — системным телефонным аппаратом.
Применение этого устройства позволяет организовать оперативно-диспетчерскую связь в цехе ( он может быть расположен на значительном удалении от собственно диспетчерского пульта) и громкоговорящее оповещение. Даже в условиях очень высокого уровня шума!
На рабочих местах устанавливаются базовые модификации MXF IP аудио. Вызов диспетчера и прием вызова осуществляются нажатием универсальной кнопки CALL.
Связь осуществляется по IP каналу.
Для резервирования электропитания на случай аварии в электросети рекомендуется модификация MXF IP audio PoE. Электроэнергия резервируется посредством ИБП, которыми оборудуются внутренние компьютерные сети.
На некоторых рабочих местах возможна установка модификации с дополнительным микрофонным входом. В таком случае, на вызов диспетчера могут отвечать два сотрудника, работающие рядом друг с другом. Отвечает тот, кто среагировал первым.
Еще одна модификация — с линейным выходом — применяется для громкоговорящего оповещения. К линейному выходу подключается усилитель большой мощности. Выбор модели усилителя определяется уровнем шума, количеством и мощностью громкоговорителей. В частности, к линейному выходу можно подключить усилители мощностью 600 Вт и обеспечить оповещение по ГГС в цехах с высоким уровнем шума.
При этом сам IP МАКСИФОН имеет очень небольшие габариты, накладное (настенное) крепление
Задача 5. Видеомониторинг и терминалы экстренной связи.
Телефонизация объектов производственного назначения среди прочего предполагает оперативную связь с постами охраны и специальными объектами, допуск на которые ограничен.
Решение
IP МАКСИФОН MXF IP video — терминал экстренной связи со встроенной IP видеокамерой.
Установка такого терминала обеспечивает эффективный видеомониторинг прилегающей территории или помещения.
Для размещения на улице рекомендуется всепогодная модификация, оснащенная козырьком и модулем подогрева.
Также имеется модификация со встроенным акселерометром (датчиком вскрытия).
Задача 6. Специализированные автоматизированные объекты.
На ряде производств используются цеха или объекты с полной или частичной автоматизацией. Присутствие человека на таких объектах необходимо только в особых случаях: проверка и настройка оборудования, срочный ремонт, нештатные ситуации.
В подобных ситуациях обязательна оперативная связь с диспетчерским пунктом.
Решение
Для оснащения автоматизированных объектов рекомендуется IP МАКСИФОН — в зависимости от специфики, это может быть как audio, так и video- модификации.
Пример использования IP Максифона для автоматизированных объектов — решение для блочной насосной станции.
IP МАКСИФОН можно устанавливать как внутри здания/помещения, так и снаружи — в зависимости от специфики.
Использование модификации MXF IP audio с линейным выходом обеспечивает громкоговорящее оповещение на территории и (или) в помещении. Это может оказаться особенно важным в случае возникновения нештатной ситуации.
В тех случаях, когда подобный объект обслуживается несколькими специалистами, может быть целесообразно использование модификации с микрофонным входом.
