закрыть корзину

Меню

Пульты селекторной связи

ЦАТС с интегрированным сервисом пультов селекторной связи.

Фото ЦАТС МАКСИКОМ MXM500-P, пульта селекторной связи с консолью расширения и выносным микрофоном

Селекторное совещание — один из самых популярных в России инструментов оперативного управления.

Стандартный режим селекторного совещания: “Начальника  и друг друга слышат все, говорит тот, кого спрашивают или кому разрешено”.

Популярность селекторного совещания рождает спрос на пульты селекторной связи.

Такие пульты содержат специальное программное обеспечение, во многом имитирующее функционал мини АТС, но специализированное под одну задачу.

А вот мини АТС, поддерживающих сервис пультов селекторной связи, на российском рынке… Чуть не сказали “нет”.

Есть!

Это цифровая IP АТС МАКСИКОМ MXM500-P.

Схема организации селекторной связи на базе ЦАТС МАКСИКОМ.

На рисунке представлены примеры организации селекторной связи на базе МАКСИКОМ MXM500-P. Пульты селекторной связи — четырехпроводные системные телефонные аппараты STA30. Представлены STA30W с консолью расширения (слева) и STA30Wm (модификация с выносным микрофоном).

МАКСИКОМ MXM500-P — единственная на российском рынке АТС, которая, помимо всего прочего, предоставляет полноценный сервис пультов селекторной связи. В качестве абонентских устройств для проведения селекторного совещания используются обычные и системные телефонные аппараты, специальные телефоны системы МБ (местной батареи — например, военно-полевые телефоны), переговорные устройства двусторонней (дуплексной) громкоговорящей связи МАКСИФОН. Конечно, в селекторном совещании могут принимать участие и IP-абоненты, если таковые включены в состав системы связи.

Сервис селекторного совещания, предоставляемый MXM500-P, является гибким и многоступенчатым. При этом ЦАТС МАКСИКОМ продолжает выполнять все остальные функции учрежденческой АТС. Более того, эта станция является универсальным коммутатором, который умеет обеспечивать разные виды связи, в том числе, симплексной и дуплексной ГГС.

Поскольку МАКСИКОМ MXM500-P (как, кстати, вообще все модели АТС МАКСИКОМ) сочетается с любыми проводными телефонами, селекторное совещание может быть собрано на любом подобном аппарате.

Однако, обычный телефон, подключенный к АТС, выполняет функции пульта селекторной связи лишь частично, зато СТА является полноценным пультом селекторной связи.

Четырехпроводные пульты селекторной связи

Фото пульта STA3-W с указанием основных элементов управления, модификации с выносным микрофоном и СТА с консолью расширения.

Системный телефон МАКСИКОМ STA30 содержит 30 кнопок прямого вызова (25 “мягких” b 5 “жестких”). Если внутренние номера участников селекторного совещания запрограммированы на “мягкие” кнопки СТА, организатор совещания будет видеть состояние всех абонентов, включенных в список конкретного селекторного совещания.
На рисунке представлены модификации STA30W. Аналогичный ряд выпускается в другом цвете — “антрацит” (STA30G)

Двухпроводные пульты селекторной связи

Фото цифрового системного телефона и консоли расширения

В составе АТС МАКСИКОМ MXM500-P можно использовать в качестве пультов как четырехпроводные, так и двухпроводные системные телефонные аппараты. Для подключения двухпроводных СТА требуется плата (платы) AD62P

Фото цифрового пульта селекторной связи МАКСИКОМ (системного цифрового телефона DSTA30)

Завершена разработка цифрового системного телефона/пульта связи DSTA30 с 30 кнопками прямого вызова и соответствующей консоли расширения. На рисунке представлена модель DSTA30W


Структура и сбор селекторного совещания

Структуру селекторных совещаний желательно предусмотреть заранее — на этапе программирования АТС. Каждый абонент (если ему это не запрещено) может иметь до 10 списков, объем списка не должен превышать 64 участников. Разумеется, состав участников можно впоследствии отредактировать.

В общем случае, к конкретному СТА “привязывается” группа абонентов (точнее, группа АЛ). Данной группе программируется сервисная функция селекторного совещания. На соответствующем СТА отдельная кнопка программируется для срочного созыва селекторного совещания. 

Нажатие на эту кнопку дает АТС команду направить на соответствующую группу АЛ групповой вызов.

Сигнал вызова прозвучит на аппаратах всех участников, внесенных в конкретный список. Например, телефон будет трезвонить до тех пор, пока абонент не возьмет трубку.

Если кто-то из участников списка в момент вызова говорит по телефону, ему поступит сигнал “срочный вызов”

Состояние участников конкретного селекторного совещания отображается световой индикацией.

Световая индикация состояния участников селекторного совещания

По характеру свечения “мягких” кнопок. Запрограммированных на АЛ участников совещания, Организатор может моментально увидеть их состояние. Например, режим 1 (быстрое мигание — пауза) означает, что данный абонент в данным момент занят или, возможно, у АТС не хватает ресурсов для вызова. Но как только абонент освободится или освободятся ресурсы вызова. Кнопка перейдет в режим 2 (быстрое мигание).

Списки участников можно редактировать не только на АТС, но и с системного телефона. 

В зависимости от ситуации организатор либо дает команду АТС запомнить новую редакцию, либо нет. Проще говоря “сохранять/не сохранять изменения”:)

Есть еще одна интересная особенность селекторных совещаний на базе MXM500-P. 

В зависимости от специальной команды, которую вводит организатор на своем пульте, участники входят в состав селектора как активные (имеют право голоса) или пассивные (слушать можно и нужно), говорить — нет. Микрофоны аппаратов этих участников автоматически отключаются).

Конечно, статус каждого участника можно изменить, и это прерогатива организатора. Ему решать.

Впрочем, участник селектора может попросить слова, и соответствующий световой сигнал появится на мягкой кнопке пульта Организатора.

Участники могут на время покидать селекторное совещание и собирать свои собственные селекторы и конференции. Например, кто-то из заместителей директора внезапно осознал, что для доклада ему не хватает информации. Он временно выходит из селекторного совещания, собирает свою срочную конференцию, получает нужные данные и возвращается. Кстати, может вернуться не один, это тоже предусмотрено.

Организации разные — правила единые.

В каждой организации — своя структура и иерархия рабочих отношений. Так что, вариантов организации селекторных совещаний может быть много. Однако, при всем разнообразии возможностей, следует помнить о том, что

  • Абонент не может иметь более 10 списков конференций/селекторов для срочного сбора.
  • Объем списка не может превышать 64 участников
  • 25 “мягких” кнопок может оказаться недостаточно, если пульт селекторной связи “обслуживает” много внутренних номеров. Значит, понадобится консоль (консоли) расширения.

Как подобрать конфигурацию АТС для организации с многоступенчатой структурой телефонных конференций и селекторных совещаний?

Разберем на примере.

Пусть некая организация  имеет 8 отделов.

Директор
Отдел 1 Руководитель отдела/зам. директора

10 сотрудников.

Отдел 2 Руководитель отдела

15 сотрудников

Отдел 3 Руководитель отдела

20 сотрудников

Отдел 4 Руководитель отдела

8 сотрудников

Отдел 5 Руководитель отдела.

10 сотрудников

Отдел 6 Руководитель отдела

8 сотрудников

Отдел 7 Руководитель отдела

7 сотрудников

Отдел 8 Руководитель отдела

6 сотрудников

Все рабочие места должны быть так или иначе оснащены абонентскими устройствами. Пусть для простоты все эти устройства — телефонные аппараты.

В любом случае, потребуется АТС на 93 внутренних номера.

Как определить количество портов СТА для подключения пультов и консолей расширения?

Предположим, в нашей организации принят следующий порядок и состав селекторных совещаний и телефонных конференций:

  • Все руководители отделов проводят свои собственные селекторные совещания и телефонные конференции. В состав такого совещания входят руководитель отдела и все сотрудники.
  • Директор проводит селекторные совещания и конференции с руководителями отделов.
  • Кроме того, регулярно проводятся расширенные совещания с участием сотрудников и руководителей отделов 1, 2 и 3.
  • Раз или два в месяц проводятся совещания с руководителями и сотрудниками отделов 4. 5 и 6.
  • Наконец, изредка проводятся селекторы с руководителями и сотрудниками отделов 7 и 8
  • Аналогичные совещания и конференции может проводить (и проводит!) руководитель отдела 1, он же заместитель директора..

Таким образом, для поддержки существующей структуры управления понадобятся 9 пультов связи

Пульты Директора, Заместителя и  руководителя отдела 3 рекомендуется доукомплектовать консолями расширения. 

Получаем следующий состав АТС на 93 абонента с интегрированным сервисом пультов селекторной и конференц-связи:

  • 9 системных телефонов STA30
  • 3 консоли расширения KSTA60
  • 84 телефонных аппарата

Конфигурация должна обеспечивать 84 порта АЛ и 12 портов СТА.

Рассмотрим варианты:

Вариант 1

Модуль расширения Обеспечивает Количество
AP62P 6 АЛ, 2 СТА 6
SA55P 4 СЛ, 5 АЛ 10
Конфигурация ЦАТС на 85 внутренних абонентов с функционалом селекторной связи, система связи на базе этой конфигурации

Итоговая конфигурация: 50 СЛ, 86 АЛ, 12 СТА
Свободных платомест в базовом блоке 0


Вариант 2

Модуль расширения Обеспечивает Количество
AP62P 6 АЛ, 2 СТА 6
SA37P 3 СЛ, 7 АЛ 6
AA10P 10 АЛ 1
Подбор конфигурации ЦАТС с 9 пультами селекторной связи, итоговая конфигурация и архитектура системы связи на ее основе

Итоговая конфигурация: 18 СЛ, 88 АЛ, 12 СТА
Свободных платомест в базовом блоке: 3


Вариант 3

Модуль расширения Обеспечивает Количество
SAP223P 2 СЛ, 2 АЛ, 3 СТА 4
SA37P 3 СЛ, 7 АЛ 3
AA10P 10 АЛ 6
Подбор конфигурации ЦАТС на 89 внутренних абонентов и 9 пультов селекторной связи, архитектура связи

Итоговая конфигурация: 17 СЛ, 89 АЛ, 12 СТА
Свободных платомест в базовом блоке: 3


Конечно, это не все возможные варианты, но их достаточно для обсуждения.

Во-первых, во всех предложенных вариантах чуть больше портов АЛ, чем требуется. Это хорошо, потому что система связи чаще всего не ограничивается только системными и обычными проводными телефонами. К портам АЛ также подключаются факсы, каналы громкоговорящей связи и оповещения, домофоны и другие устройства. Кстати, заодно автоматически расширяется функционал пультов связи.

Во-вторых, вариант 1 не имеет возможности расширения системы в рамках одного базового блока. Все платоместа заняты. Варианты 2 и 3 имеют по три свободных платоместа, то есть, потенциал расширения еще есть.

В-третьих, конфигурации различаются количеством внешних (соединительных) линий. В вариантах 2 и 3 портов СЛ почти в три раза меньше. Проблему увеличения количества СЛ можно решить, установив плату цифрового потока Е1500P. В решениях для одного блока MXM500-P можно установить до 2 таких плат. Каждая из них обеспечит 30 дополнительных каналов связи с внешним миром.

Для организаций, которые очень активно пользуются внешней связью (например, колл-центров), это может быть самым оптимальным решением.

Вариант 4

Модуль расширения Обеспечивает Количество
E1-500P 30 каналов 2
SAP223P 2 СЛ, 2 АЛ, 3 СТА 4
SA37P 3 СЛ, 7 АЛ 3AA10P
AA10P 10 АЛ 6
Конфиггурирование ЦАТС на 89 абонентов с 9 пультами селекторной связи

Итоговая конфигурация: 77 СЛ, 89 АЛ, 12 СТА
Свободных платомест в базовом блоке: 1


Принципиальные соображения, изложенные выше, применялись при разработке сотен индивидуальных решений. Например, так подбиралась конфигурация системы с  пультами конференц- и селекторной связи для Министерства молодежной политики Иркутской области.



ЦАТС с интегрированным сервисом пультов селекторной связи под Ваши задачи

Консультирование, подбор оборудования и расчет, поставка, монтаж, поддержка проекта на всех этапах

И других регионах.