АТС в действии: от колл-центра до поликлиники

Скорость и эффективность общения определяют успех, а значит в бизнесе и практически каждой отрасли необходима функциональная телефонная связь.

Именно здесь на первый план выходят АТС — автоматические телефонные станции, которые, по сути, являются центральной нервной системой голосовых коммуникаций любого предприятия.

В этой статье:

Как используются АТС — обзор применения в различных отраслях и сферах бизнеса
Максиком MXM500P — мощная цифровая IP АТС для средних и крупных компаний
Гибридные мини АТС Максиком MP80P и MP48P — подходящий выбор для компаний среднего масштаба и компактных офисов
Гибридные мини АТС Максиком MP35 и MP11 — быстрые, экономичные и эффективные решения для малого бизнеса и стартапов

Технологии развиваются очень стремительно, современные IP и гибридные мини АТС — это гибкие, масштабируемые и экономически эффективные решения, которые позволяют компаниям любого размера оптимизировать свои коммуникационные процессы и развиваются вместе с бизнесом.

В данном обзоре мы рассмотрим, как АТС, в особенности их современные разновидности, используются в различных сферах – небольших компаниях, крупных корпорациях, государственных, медицинских и образовательных и других учреждениях – и какие преимущества они приносят, помогая организациям повысить продуктивность, улучшить обслуживание клиентов и укрепить свои позиции на рынке.

Как используются АТС — в различных отраслях и сферах бизнеса

1. АТС для колл-центров и служб поддержки клиентов

Системы АТС, особенно аппаратные (размещённые локально на предприятии), незаменимы для колл-центров и служб поддержки, так как обеспечивают эффективную обработку и управление звонками, автоматизируют, оптимизируют и помогают контролировать весь процесс взаимодействия с клиентами:

Автоматическое распределение вызовов — помогает направлять звонки к наиболее подходящим операторам, сокращает время ожидания и повышает удовлетворённость клиентов. Например, по очередности, квалификации оператора, времени ожидания,
Маршрутизация — позволяет ещё точнее направлять звонки к специалистам, обладающим нужной квалификацией для решения конкретных запросов,
Запись звонков — необходима для контроля качества, обучения персонала и соблюдения нормативных требований,
Интерактивное голосовое меню — позволяет клиентам самостоятельно выбрать нужный отдел или получить информацию с помощью голосовых подсказок, что снижает нагрузку на операторов. Также может использоваться для информирования клиентов об акциях или для предварительной идентификации,
Очереди звонков — если все операторы заняты, АТС ставит звонок в очередь и информирует клиента о его месте в очереди, проигрывая музыку или рекламные сообщения. Функция помогает удержать клиента на линии и избежать пропущенных звонков,
Удаленная работа — IP АТС позволяют операторам работать из любого места, где есть интернет, что актуально для удаленных и гибридных колл-центров,
Детальная статистика и отчетность — АТС собирает статистику по всем звонкам: количество входящих, исходящих и пропущенных, средняя длительность разговора и время ожидания, а также другие ключевые показатели, которые помогает оценить эффективность работы колл-центра и операторов,
Снижение стоимости связи — использование IP-телефонии в совокупности с бесплатной телефонной связью внутри организации значительно снижает расходы, в том числе на междугородние и международные звонки.
Масштабируемость — аппаратные программируемые IP АТС позволяют быстро и легко добавлять или удалять операторов, что особенно важно для компаний с сезонными колебаниями в нагрузке,
Гибкость — возможность гибко настраивать сценарии обработки звонков, переадресацию и другие параметры, вовремя адаптироваться к изменяющимся потребностям бизнеса.

2. АТС для малого бизнеса и стартапов

Для малого бизнеса и стартапов, где ресурсы ограничены, а конкуренция высока, современные мини АТС помогают решить ряд важных задач:

Снижение стоимости связи — использование гибридных АТС и IP-телефонии значительно уменьшает расходы на междугородние и международные звонки, так как они передаются через интернет,
Бесплатные звонки — внутренние звонки между сотрудниками, использующими аппаратную гибридную АТС, бесплатны,
Создание профессионального имиджа — многоканальный номер позволяет обрабатывать несколько звонков одновременно, что создает впечатление крупной, профессиональной компании и гарантирует, что ни один клиент не останется без внимания,
Автосекретарь с голосовым меню автоматически приветствует клиентов и направляет их к нужному сотруднику или в отдел, что значительно улучшает клиентский сервис,
Номер 8-800 — подключение бесплатного для клиентов номера 8-800 улучшает имидж компании и расширяет географию охвата, делая ее доступной для звонков со всей России,
АТС помогает систематизировать прием звонков, что особенно важно для стартапов, работающих в ограниченных условиях,
Повышение эффективности и мобильности команды — благодаря АТС сотрудники могут работать из любого места, используя софтфоны или SIP-телефоны,
Запись звонков — важна для контроля качества, разрешения спорных ситуаций и обучения новых сотрудников, а также помогает анализировать клиентские запросы,
Единый номер — позволяет сотрудникам использовать один и тот же корпоративный номер как в офисе, так и вне его, чтобы сохранить клиентскую базу от конкурентов и защитить личные данные сотрудников,
Аналитика звонков — АТС предоставляет детальную статистику и отчетность о звонках, включая количество звонков, их длительность, пропущенные вызовы и другие показатели,
Масштабируемость — АТС позволяет легко добавлять новых сотрудников и расширять функционал по мере роста бизнеса.

3. АТС для крупных предприятий и корпораций

Крупные предприятия могут использовать системы АТС, часто IP АТС, для управления обширными коммуникационными инфраструктурами в нескольких местах:

Локальные системы IP АТС обеспечивают больший контроль и настройку для интеграции с другими инструментами, повышения эффективности рабочего процесса и управления данными,
Такие функции, как конференц-связь, селекторные совещания и видеоконференции,
Обеспечение бесперебойной совместной работы больших команд на расстоянии — АТС позволяет объединить все офисы и филиалы в единую телефонную сеть,
Консолидация коммуникаций — унифицированные коммуникации позволяют отказаться от нескольких разрозненных сервисов в пользу единого, централизованно управляемого решения, что упрощает администрирование и снижает операционные расходы,
Единый номер и маршрутизация — независимо от местоположения сотрудника, клиенты звонят на единый корпоративный номер, а АТС автоматически направляет вызов нужному человеку,
Экономия на звонках — использование IP-телефонии через интернет значительно снижает расходы на междугородние и международные звонки,
Крупные предприятия могут легко масштабировать свою телефонную систему, добавляя или убирая пользователей по мере необходимости,
Шифрование и защита — современные АТС предлагают встроенные функции шифрования для защиты корпоративных коммуникаций и обеспечения конфиденциальности,
Управление доступом — системы позволяют гибко настраивать права доступа для разных пользователей, определяя, кто может совершать звонки, прослушивать записи и использовать определенные функции,
АТС помогают корпорациям соответствовать отраслевым и государственным стандартам и нормативам в области связи и хранения данных,
Цифровая IP АТС Максиком МХМ 500Р являются примером решения, разработанного для поддержки больших пользовательских баз и больших объемов звонков.

4. АТС для удаленной и гибридной рабочей силы

АТС — надёжный мост между офисом и удалённой командой, обеспечивающий стабильную, безопасную и удобную коммуникацию:

Гибкость подключения — сотрудники могут использовать смартфоны, ПК или ноутбуки с установленными софтфонами,
Переадресация вызовов — входящие звонки автоматически переводятся с офисных телефонов на удалённые устройства через VOIP-шлюз,
Единая телефонная сеть — все офисы и удалённые рабочие места объединены в одну систему, обеспечивая бесшовную связь,
Групповое наведение вызова — звонок поступает на все софтфоны, отвечает первый доступный сотрудник,
Работа из дома как из офиса — можно звонить по внутренним номерам и использовать корпоративные линии для внешней связи,
Безопасность соединения — VPN-сервер и OpenVPN-клиенты обеспечивают защищённый доступ к внутренней сети,
Умная маршрутизация — вызовы направляются по тайм-ауту на нужное устройство, даже если сотрудник вне офиса,
Простота возврата к офисному режиму — достаточно отключить питание шлюза и вернуть линии в группу,
Унификация оборудования — одинаковые ОС и устройства повышают стабильность системы,
Дисциплина рабочего дня — стационарные ПК и чётко прописанный график помогают сохранить продуктивность,
Удалённая связь без ограничений — звонки по городским, междугородним и международным номерам доступны из любого места.

5. АТС для сферы здравоохранения

Системы УАТС жизненно важны в здравоохранении для улучшения коммуникации в больницах и клиниках и улучшения ухода за пациентами:

Интеллектуальный автоматический секретарь, переговорные устройства и маршрутизация вызовов обеспечивают своевременную помощь во время чрезвычайных ситуаций и связывают пациентов с соответствующими отделениями или отдельными лицами,
Надёжная телефония — классическая и IP-связь для всех отделений больницы,
Громкое оповещение — мгновенное информирование персонала и пациентов,
Палатная сигнализация — экстренные кнопки, голосовая связь “пациент–медсестра”,
Связь с приёмным отделением — телефония, переговорные панели, DECT-системы,
Связь с лифтером — дуплексная связь с любого этажа через антивандальные устройства,
Управление доступом (СКУД) — контроль входа в боксы и отделения через IP-домофоны,
Факсимильная связь — для передачи документов между службами,
Директорская и диспетчерская связь — пульты для руководства и дежурных постов,
Гибкая маршрутизация вызовов — адаптация под структуру и режим работы,
Масштабируемость — от одного блока до комплексных решений на 1000 абонентов,
Экономия до 30% — по сравнению с аналогичными зарубежными системами,
Удалённое администрирование — настройка и контроль без физического присутствия,
Простота монтажа — решения легко интегрируются в существующую инфраструктуру,
Комплексный подход — единая система связи для всех подразделений больницы,
Локальные вызовы — вызов пациентов в процедурные и диагностические кабинеты,
Безопасность и надёжность — влагостойкие и антивандальные компоненты.

6. АТС для сферы образования

Учебные заведения используют системы АТС для оптимизации коммуникаций между преподавателями, сотрудниками и студентами:

Внутренняя и внешняя связь — надёжная телефония между администрацией, классами и внешними абонентами,
Оперативная связь (СОС) — экстренные вызовы из любого помещения школы,
Ограничение доступа (СОД) — контроль входа, вызов ученика, управление замком и турникетом,
Громкое оповещение — объявления по этажам, кабинетам, рекреациям и актовому залу,
Организация учебного режима — управление звонками и электрочасофикация до 64 событий в сутки,
Запись звонков — хранение переговоров для безопасности и предотвращения угроз,
Пульты руководства — прямой вызов, селекторные совещания, конференц-связь,
Гибкая маршрутизация — настройка сценариев вызовов и оповещений,
Интеграция с DECT и GSM — поддержка радиотелефонов и сотовых сетей,
Двусторонняя связь с классами — переговорные устройства для связи с кабинетом,
Масштабируемость — от локальных решений до комплексов на сотни абонентов,
Удобное администрирование — настройка маршрутов и функций через программируемые пульты,
Повышение безопасности — защита учеников и персонала, включая эпидемиологические меры,
Эффективность управления — быстрая связь между службами и администрацией,
Комплексный подход — объединение всех видов связи в единую систему.

7. АТС для розничной торговли

АТС помогает эффективно взаимодействовать с клиентами в розничной торговле:

Очереди вызовов, музыка на удержании и автосекретари позволяют розничным продавцам управлять большими объемами звонков, персонализировать взаимодействие и повысить качество обслуживания клиентов,
Как в небольших магазинах, так и в крупных торговых сетях, АТС обеспечивает эффективную и бесперебойную связь,
Многоканальные номера — обработка большого количества одновременных звонков, что особенно актуально в периоды распродаж или праздников,
Единый номер для всех магазинов — клиенты могут звонить по единому номеру, а АТС будет автоматически маршрутизировать вызовы в ближайший магазин, в службу доставки или в контакт-центр, основываясь на местоположении звонящего или наборе номера в голосовом меню,
Голосовое меню — позволяет клиентам быстро получить информацию о режиме работы, наличии товара, местонахождении магазина или связаться с нужным отделом, не дожидаясь ответа оператора,
Номер 8-800 — подключение федерального номера 8-800 делает звонки бесплатными для клиентов со всей страны, что повышает их лояльность и расширяет охват аудитории,
Маршрутизация звонков по квалификации — АТС может направлять звонки сотрудников в нужный отдел (например, в бухгалтерию, отдел закупок или логистики) для скорого решения внутренних вопросов и повышения производительности,
Бесплатная внутренняя связь — АТС позволяет сотрудникам магазинов и офиса бесплатно общаться между собой по внутренним номерам, что значительно снижает расходы на связь,
Контроль и анализ — АТС предоставляет детальную статистику по звонкам (количество входящих, исходящих, пропущенных, средняя длительность разговора), анализировать эффективность работы сотрудников и загруженность линий,
Интеграция с другими системами, такими как громкое оповещение, СКУД, кнопки экстренного вызова, например, для МГН,
IP-АТС позволяет автоматизировать исходящий обзвон клиентов (например, для информирования об акциях, статусе заказа или напоминания о программе лояльности),
Масштабируемость — розничные сети могут легко масштабировать свою телефонную систему, добавляя новые магазины или сотрудников,
Гибкость — АТС позволяет адаптироваться к изменяющимся потребностям бизнеса, например, временно добавлять сотрудников в сезонные пики продаж.

8. АТС для сферы гостеприимства

Управленческие АТС применяются для управления внутренними операциями и коммуникации с гостями в отелях, мотелях, спа и курортах:

АТС облегчают выполнение таких задач, как бронирование, запросы на обслуживание номеров, звонки-будильник, управление регистрацией заезда и выезда, а также услуги консьержа,
Оптимизируют коммуникацию и повышают качество обслуживания гостей,
Современные АТС также позволяют подключить дополнительное оборудование для экстренного набора номера, быстрого доступа гостей к помощи, а также предоставления диспетчерской информации,
Внутренняя связь из каждого номера и коллективный телефон в вестибюле,
Связь между номерами и администрацией, заказ услуг и будильник,
Список коротких номеров для связи с нужной службой,
Отображение номера звонящего на пульте администратора,
Возможность передачи персональной информации гостю,
Функция будильника с точной настройкой времени,
Доклады персонала о готовности номера прямо из комнаты,
Телефоны для служб и сотрудников (стационарные и DECT),
Пульты диспетчерской связи с программируемыми кнопками,
Громкое оповещение по коридорам и служебным помещениям,
Оперативные совещания и конференц-связь с участием гостей,
СКУД — контроль доступа через домофон и команду открытия двери,
Координация действий персонала при нештатных ситуациях,
Возможность быстрого реагирования и предотвращения инцидентов,
Снижение расходов на внешнюю связь благодаря IP-телефонии.

9. АТС для государственного сектора

Государственные учреждения полагаются на системы АТС для внутренних и внешних коммуникаций, обеспечения эффективной, безопасной и надежной связи между государственными органами, их сотрудниками и гражданами:

Повышение качества обслуживания граждан — многоканальные номера и автоматическое распределение звонков гарантируют, что граждане смогут дозвониться в нужное ведомство, даже в периоды высокой загруженности,
Голосовое меню — позволяет гражданам быстро получить информацию о расписании работы, услугах, документах или перевести звонок в нужный отдел без участия оператора,
Номер 8-800 — подключение федерального номера 8-800 делает звонки в государственные органы бесплатными для граждан со всей страны, что повышает их доступность,
Обеспечение эффективной внутренней коммуникации — IP АТС позволяют объединить все государственные учреждения и филиалы в единую телефонную сеть с короткими внутренними номерами,
Конференц-связь — АТС позволяет организовывать многопользовательские конференц-звонки, особенно полезно для координации работы между различными ведомствами и управлениями,
Соблюдение безопасности и требований законодательства, шифрование связи — важно для государственных органов, работающих с чувствительными данными,
Запись разговоров — может быть обязательным требованием в некоторых государственных структурах для контроля качества, обучения и разрешения спорных ситуаций,
Резервирование и отказоустойчивость — высокая отказоустойчивость АТС гарантирует бесперебойную связь даже в случае сбоев или чрезвычайных ситуаций,
Снижение расходов — использование IP-телефонии значительно сокращает расходы на междугородние и международные звонки, более эффективно использовать бюджетные средства,
Масштабируемость и гибкость — АТС позволяет адаптироваться к изменяющимся потребностям государственных органов.

10. АТС для производственных отраслей

АТС облегчают внутреннюю коммуникацию и сотрудничество на производственных мощностях, а возможность подключения в нескольких местах и отслеживание мобильных сотрудников повышает эффективность в производственной отрасли:

Организация внутренней и внешней телефонии на базе цифровой IP АТС,
Оптимизация входящей связи с учётом структуры предприятия,
Гибкие алгоритмы маршрутизации: дневной, ночной, спецрежим,
Индивидуальные настройки доступа, до 10 уровней приоритета,
Подключение широкого спектра абонентских устройств,
Телефонные конференции и селекторные совещания,
Запись переговоров без использования абонентских портов,
Диспетчерская связь — многофункциональные пульты с встроенным ОДС, связь между диспетчерами по структуре управления,
Директорская и переговорная связь — наивысший приоритет доступа к сервисам УАТС, объединение классической и IP-телефонии, система “Директор–секретарь” для оперативного управления,
Громкое оповещение и ГГС — поисковая (пейджинговая) ГГС, двусторонняя связь с голосовыми пультами, идентификация и локализация вызовов,
Контроль и обратная связь на всех этапах производства,
Поддержка любых типов устройств: системные, DECT, ТА, переговорные,
Периметральная охрана и СКУД — антивандальные переговорные устройства по периметру, пульт начальника караула, управление доступом с домофонов и пультов, совместимость с электрозвонками и замками.

11. АТС для финансовых услуг

АТС позволяют осуществлять безопасную и эффективную коммуникацию в банковском, финансовом и страховом секторах:

Улучшение обслуживания клиентов — автоматическое распределение вызовов, интерактивное голосовое меню позволяют эффективно маршрутизировать звонки клиентов в соответствующие отделы или к нужным сотрудникам, сокращают время ожидания и улучшают качество обслуживания,
Автосекретарь — автоматически подключает абонентов к нужному номеру, используя меню или голосовые подсказки,
Переадресация вызовов — позволяет администраторам перенаправлять входящие звонки на основе заданных критериев, например, если линия занята или сотрудник не отвечает,
Запись звонков — важна для контроля качества обслуживания, обучения персонала, разрешения споров и соблюдения нормативных требований в финансовом секторе,
Обеспечение внутренней связи — сотрудники могут быстро и бесплатно связываться друг с другом по внутренним номерам, даже если они работают в разных филиалах или удаленно,
Многоканальные номера — предоставляют банку возможность принимать большое количество звонков одновременно, обеспечивая доступность для клиентов,
Удаленная работа — IP АТС предлагает возможности для удалённых сотрудников, используя программные телефоны (софтфоны), сохраняя при этом доступ ко всем функциям связи, Аналитика звонков — например, для предоставления банку данных о количестве звонков, времени ожидания, продолжительности разговоров и других показателях,
Масштабируемость — организации могут легко добавлять или удалять абонентов и функции по мере роста или изменения потребностей,
Использование IP-телефонии (VoIP) — значительно снижает расходы на междугородние и международные звонки, так как звонки передаются через интернет,
Современные АТС обеспечивают шифрование данных и другие меры безопасности для защиты конфиденциальной информации клиентов и банка,
Соответствие нормативным требованиям — АТС помогают банкам соответствовать отраслевым нормативам,
Мониторинг и аудит — запись звонков помогает банкам проводить аудит и обеспечивать соблюдение внутренних политик и внешних требований.

12. АТС для сферы недвижимости

АТС улучшают коммуникации и совместную работу для агентов по недвижимости, агентств, покупателей, продавцов и юристов:

Ключевые особенности включают в себя маршрутизацию и переадресацию вызовов, автосекретари, конференц-связь,
Полезные функции АТС помогают операторам оставаться на связи, эффективно управлять запросами клиентов и обеспечивать бесперебойные транзакции,
АТС являются мощным инструментом для компаний, работающих в сфере недвижимости (агентств, риэлторов, застройщиков), так как они значительно улучшают коммуникацию с клиентами и оптимизируют внутренние процессы,
Многоканальные номера позволяют обрабатывать большое количество одновременных звонков, минимизируя пропущенные вызовы и сокращая время ожидания для клиентов,
Автосекретарь позволяет клиентам быстро получить информацию о доступных объектах, услугах или связаться с нужным специалистом, выбирая опции в голосовом меню,
Переадресация звонков — даже если агент занят или находится вне офиса, звонок будет переадресован на другого доступного сотрудника, чтобы ни один потенциальный клиент не был упущен,
Запись разговоров — помогает контролировать качество общения агентов с клиентами, разрешать спорные ситуации и обучать персонал для повышения эффективности продаж,
Единая коммуникационная сеть — позволяет агентам и сотрудникам внутри агентства бесплатно общаться между собой по внутренним номерам,
Удаленный контроль работы — позволяет руководителям отслеживать эффективность работы агентов, контролировать длительность и количество звонков, а также анализировать данные для оптимизации бизнес-процессов,
Аналитика и отчетность — предоставляет подробные отчеты о звонках (количество, длительность, пропущенные и принятые), чтобы анализировать эффективность рекламных кампаний и работы агентов,
Использование IP-телефонии значительно снижает расходы на междугородние и международные звонки,
АТС легко масштабируется, позволяя компаниям добавлять или удалять абонентов и функции по мере роста или изменения потребностей — актуально для динамичной сферы недвижимости.

13. АТС для некоммерческие организации

Некоммерческие организации (НКО) используют системы АТС для внутренней и внешней коммуникации и сотрудничества, повышения эффективности и оптимизации использования ресурсов — основные задачи, которые АТС решает для НКО:

Улучшение связи с благополучателями и донорами — АТС позволяет НКО быть более доступными для тех, кто нуждается в помощи, а также для потенциальных доноров и партнеров,
Многоканальные номера и гибкая маршрутизация звонков гарантируют, что звонки не будут пропущены,
Автосекретарь — голосовое меню может направлять звонки к нужному специалисту, отделу или информационному сообщению, например, о расписании мероприятий, процедурах получения помощи или способах сделать пожертвование,
Запись звонков — важна для контроля качества работы сотрудников и волонтеров, а также для разрешения возможных спорных ситуаций,
Единая коммуникационная сеть — позволяет сотрудникам и волонтерам бесплатно и быстро общаться между собой, даже если они работают удаленно или находятся в разных локациях, Руководители могут отслеживать статистику звонков, контролировать загруженность линий и анализировать эффективность работы команды,
Масштабируемость — НКО часто работают с большим количеством волонтеров или сталкиваются с пиковыми нагрузками. АТС легко масштабируется, позволяя подключать новых пользователей или расширять функционал по мере необходимости,
Использование IP-телефонии через интернет значительно снижает затраты на междугородние и международные звонки, что важно для НКО, работающих с ограниченными бюджетами,
Профессиональная коммуникация — АТС помогает создать более профессиональный образ НКО в глазах благополучателей, доноров и партнеров,
Единый номер — возможность иметь единый номер телефона для всей организации, даже если она имеет несколько филиалов или удаленных сотрудников,
Конфиденциальность — АТС может обеспечивать большую конфиденциальность, чем использование личных номеров телефонов волонтеров или сотрудников.

Идеальное решение для колл-центров и служб поддержки клиентов, крупных предприятий и корпораций, удалённых и гибридных сотрудников, здравоохранения, образования, производственных и государственных отраслей – Цифровая IP АТС Максиком MXM500P.

Максиком MXM500P — мощная цифровая IP АТС для средних и крупных компаний. Надёжная, гибкая и проверенная крупнейшими предприятиями России.

Функции и преимущества IP АТС Максиком MXM500P, которые обеспечивают контроль, гибкость и рост бизнеса:

Автосекретарь — направляет клиентов в нужный отдел без участия оператора,
Перехват вызова — сотрудник может принять звонок с любого аппарата,
Переадресация — звонки автоматически перенаправляются нужному сотруднику,
Следуй за мной — вызовы идут за сотрудником, куда бы он ни направился,
Одновременные звонки — можно принять второй вызов во время разговора,
Заказ соединения — система сама дозвонится, когда линия освободится,
Музыкальная пауза — удержание с музыкой удерживает клиента дольше,
Записная книжка — доступ к важным номерам для всей команды,
Журналы вызовов — анализ звонков для повышения эффективности,
Подключение к разговору — руководитель может войти в диалог при необходимости,
Бесплатные номера — клиенты звонят без затрат,
Запись звонков — помогает улучшить сервис и обучение,
Системные аппараты — быстрые вызовы по нажатию одной кнопки,
Мультиустройства — один номер на нескольких устройствах, Конференц-связь — до 15 одновременных конференций, внутренняя и внешняя связь,
IP АТС — единый номер для всей команды,
VoIP-звонки — международная связь без дополнительных расходов,
Умный автодозвон — найдёт сотрудника даже без мобильного, Селекторные совещания — внутренняя и внешняя связь,
Автоинформатор DISA — на каждой внешней линии,
Интеллектуальная маршрутизация — звонки идут точно по назначению,
Широкие возможности подключения — любые оконечные устройства,
Сохранение парка телефонов — замена только при необходимости,
Пульты связи любой сложности — директорский, диспетчерский, громкоговорящий,
Интеграция с другим оборудованием — легко и надёжно,
Быстрая окупаемость — в среднем 6–8 месяцев,
Внутренняя связь бесплатно — для абонентов MXM500P,
Закрытая ОС — полная конфиденциальность внутри сети,
Независимость от внешних серверов — защита данных и документооборота,
Статус российского оборудования — высокий уровень локализации.

Подходящий выбор для компаний среднего масштаба, розничной торговли, сферы гостеприимства, финансовых услуг, недвижимости и некоммерческих организаций — Гибридные мини АТС Максиком MP80P и MP48P.

АТС MP80P и MP48P эффективно справляются с повседневными задачами: обработкой входящих вызовов, внутренней связью между отделами, распределением звонков и их контролем. А также обеспечивают точную тарификацию и помогают оптимизировать коммуникационные процессы, повышая общую продуктивность.

Функции и преимущества Гибридных мини АТС Максиком MP80P и MP48P для уверенной связи:

Основные возможности

Конференц-связь: до 15 одновременных участников, внутренняя и внешняя,
Громкоговорящая связь: оповещения через десятки динамиков,
Системные телефоны: вызов одной кнопкой, статус абонента,
Пульты связи: для совещаний и управления доступом,
Переговорные устройства: дуплексная и экстренная связь.

Стандартные функции

Музыкальная пауза при ожидании,
Подключение к разговору руководителя,
Перехват вызова с любого аппарата,
Будильник и таймер для оповещений,
Посылка вызова на нужный номер или факс,
Наведение справки во время разговора,
Передача вызова секретарём,
Прием второго вызова во время разговора,
Автоматический выход на городскую/междугороднюю сеть,
Тональный донабор внутреннего номера,
Режим день-ночь с автоматическим переключением,
Индивидуальная и общая записная книжка,
Следуй за мной — переадресация при перемещении,
Регистрация соединений — контроль расходов,
Заказ соединения при занятости линии.

Дополнительно

Совместимость с любыми телефонами,
Простая настройка через ПК.

Быстрые, экономичные и эффективные решения для малого бизнеса, стартапов и компактных офисов — Гибридные мини АТС Максиком MP35 и MP11.

Модели АТС Максиком MP35 и MP11 разработаны с учётом потребностей небольших предприятий: они обеспечивают надёжную связь, делают внутренние переговоры бесплатными и помогают существенно сократить расходы на телефонию. Полностью заменяют импортные аналоги и, в отличие от виртуальных решений, окупаются в кратчайшие сроки.

Функции и преимущества Гибридных мини АТС Максиком MP35 и MP11 для уверенного старта и стабильной работы:

Основные функции

Музыкальная пауза при ожидании,
Подключение к разговору руководителя,
Перехват вызова с любого аппарата,
Будильник и таймер для оповещений,
Посылка вызова на нужный номер или факс,
Наведение справки во время разговора,
Передача вызова секретарём,
Прием второго вызова во время разговора,
Автоматический выход на городскую/междугороднюю сеть,
Тональный донабор внутреннего номера,
Режим день-ночь с автоматическим переключением,
Индивидуальная и общая записная книжка,
Следуй за мной — переадресация при перемещении,
Регистрация соединений — контроль расходов,
Заказ соединения при занятости линии.

Технические особенности

Совместимость с любыми телефонными аппаратами,
Простая настройка через ПК,
Громкое оповещение через усилители и громкоговорители,
Связь в шумных и открытых помещениях,
Двусторонняя связь «свободные руки» с Максифоном,
Управление замком и домофоном с телефона,
Подключение радиостанций и протокола АДАСЭ,
Пульт связи: директорский и диспетчерский,
Выход на IP линии и сотовых операторов через VoIP шлюзы.

Когда коммуникации определяют успех, АТС выступает мощным и многофункциональным инструментом.

Как показывает наш обзор, роль современных гибридных и IP мини АТС важна как для обеспечения базовой связи, так и для стратегической интеграции в ключевые бизнес-процессы в самых разных отраслях: вне зависимости от масштаба и специфики деятельности, АТС остается фундаментальной основой для эффективной связи, развития бизнеса и повышения продуктивности.

Мультиком — Российский разработчик систем связи с 1989 года!