Прослушивание переговоров

Прослушивание переговоров в корпоративных сетях.

Прослушивание переговоров, которые осуществляются по телефонным линиям предприятия, может быть

• законным, если осуществляется в рамках должностных обязанностей конкретных сотрудников. 
• незаконным, если его осуществляют сторонние лица, ведущие несанкционированную деятельность.  Речь в данном случае не идет о прослушивании, которое могут проводить правоохранительные органы  в рамках оперативно-розыскных мероприятий.

Поэтому в первом случае речь пойдет о том, какими способами можно прослушивать, записывать и хранить записи переговоров. Во втором — о том, каким образом можно защитить корпоративную телефонную сеть от несанкционированного «съема» акустической информации. 

Эта статья рассказывает о разных аспектах прослушивания переговоров в системах связи на основе мини АТС, УАТС и УПАТС.

 

1. ПРОСЛУШИВАНИЕ ЧЕРЕЗ ПЕРЕГОВОРНОЕ УСТРОЙСТВО.

В системах диспетчерской связи различного назначения часто используют переговорные устройства, которые входят в состав УАТС. То есть, подключаются к АТС по абонентским линиям. 

Прослушивание переговоров через переговорное устройство — одна из специальных функций, которая имеется далеко не у всех моделей ПУ. Как и любая подобная функция, прослушка применима и законна только в тех случаях, когда она является частью официальных должностных обязанностей конкретных сотрудников. Кроме того, необходимость или возможность такого прослушивания очень желательно отражать в уставных документах, процедурах, должностных инструкциях.

Впрочем, это касается не только переговорных устройств, а любых устройств и систем прослушивания телефонных и иных переговоров.

 

Переговорное устройство с функцией прослушивания.

Максифон MXF-vsu — переговорное устройство, которое разработано для специальных ведомственных систем. Впрочем, оно также весьма эффективно как устройство дуплексной голосовой связи и на обычных объектах.

Среди опций, которыми можно оборудовать эту модель — опция скрытого аудио мониторинга прилегающего помещения или территории.

Как это работает.

Что такое MXF-vsu

Максифон MXF-vsu — устройство, которое подключают к УАТС по абонентской линии. 

АТС Максиком коммутирует этот канал с любым другим каналом внутренней связи, в том числе — с линией дежурного пульта.  В качестве пульта чрезвычайно удобен системный телефонный аппарат АТС- Максиком СТА30.

 

Дежурный режим. Точно дежурный?

Если переговорное устройство в данный момент не используется, оно находится в т.н. дежурном режиме. Работает индикатор, все готово к сеансу связи, но самого сеанса нет, потому что ни со стороны ПУ, ни со стороны пульта вызовов не было.

Однако, Максифон MXF vsu с опцией прослушивания умеет имитировать дежурный режим. А на самом деле — находиться в состоянии соединения с дежурным пультом. 

Чаще всего при организации дуплексной связи устройство включают в режим автоприема. Это очень удобно, потому что для ответа на вызов не надо даже кнопку нажимать. Достаточно просто подойти и ответить. 

Наличие автоприема/автоотбоя — важный элемент опции прослушивания.

 

Действия дежурного

Предположим, дежурный по той или иной причине  выходит на абонентскую линию Максифона. То есть,  посылает вызов, а УАТС коммутирует линии пульта и данного ПУ. Поскольку устройство установлено на автоприем, для подтверждения вызова с его стороны  ничего делать не нужно. Значит, соединение установлено.

Таким образом, микрофон на устройстве включен, хотя само устройство никак этого не выдает. Для стороннего наблюдателя оно продолжает находиться в дежурном режиме. А дежурный может слышать, что происходит в соответствующем помещении.

Кстати, при необходимости он может подать через устройство сигнал о том, что помещение находится в режиме прослушивания.

Прослушивание  переговоров с применением переговорного устройства следует рассматривать в более широком контексте. Это способ (и весьма эффективный!) акустического контроля обстановки в зоне расположения  ПУ. Слова, другие звуки, которые слышит дежурный — крайне важная информация.  В концов, во время драки ее участники обмениваются ударами, а не репликами. И если дежурный слышит, что где0то рядом с устройством началась драка, разве это не повод вмешаться и немедленно прекратить насилие?

 

Где применяется прослушивание через переговорное устройство.

Учреждения ФСИН.

В первую очередь, устройства с соответствующей опцией нужны в местах заключения. Конфликты и насилие в камерах, к сожалению, очень распространенное явление. Поэтому переговорное устройство является не только средством связи и вызова экстренной помощи, но и средством контроля обстановки.

Охраняемая территория.

Один из самых частых видов применения Максифона MXFvsu — постовые устройства на охраняемом периметре.  В этой функции их используют и как средства регулярной и экстренной связи с дежурным, и в качестве средства дополнительного  мониторинга.  Конечно, на большинстве периметров имеются видеокамеры. Однако, прослушивание конкретных участков, особенно при возникновении угроз, также является источником чрезвычайно важной информации. 

 

Школы и не только.

Конечно же, речь идет не о том, чтобы прослушивать обстановку в классах или учительской. Есть более достойное применение.  Прослушивание через переговорное устройство является важным элементом системы безопасности. Прежде всего, на первом этаже — в зоне, где располагается пост охраны и раздевалка. В случае террористической угрозы именно эта зона является в буквальном смысле первым эшелоном.

Очевидно, что для полноценного обеспечения безопасности и борьбы со скулшутерством необходим целый комплекс мер. С технической стороны — оборудование школы, в особенности подступов к ней, входа и первого этажа эффективной системой видеонаблюдения. 

Однако, видеонаблюдение — пусть и очень важный, но не единственный способ.

Хотя бы потому, что видеокамеры часто являются одной из первых мишеней преступников. Поэтому в тех случаях, когда почему-то отказывают “глаза”, единственная надежда — на “уши”.

Этими “ушами” становится Максифон. 

Устройство можно разместить рядом с постом охраны, поскольку оно в первую очередь является средством экстренной оперативной голосовой связи. Такое расположение существенно снижает риск того, что кто-то из учащихся нажмет кнопку просто “ради прикола”.

Вызов с переговорного устройства программно наводят на дежурный пульт.   При поступлении вызова под соответствующей клавишей пульта начинает мигать индикатор. Кроме того, на дисплее высвечивается короткий номер или имя вызывающего абонента. Наконец, под каждой клавишей есть место для дополнительной маркировки, т.е. поле для короткой подписи. Поэтому клавишу, которая запрограммирована на “тревожный” Максифон, очень желательно маркировать дополнительно. 

Как использовать

Предположим, охранник заметил подозрительного субъекта на школьном крыльце или на входе. Среди прочих обязательных действий — нажатие на кнопку вызова “тревожного” Максифона. 

Вызов поступает на пульт дежурного и является сигналом «готовности номер один».  Поскольку в каждой школе имеется подробная инструкция для подобных случаев, дежурный действует в соответствии с ней.  При этом у него появляются дополнительная возможность удаленно контролировать ситуацию. Прослушивание переговоров через переговорное устройство Максифон в данном случае означает, что дежурный слышит все, что происходит в непосредственной близости от устройства и на некотором расстоянии от него.  Конечно, видеонаблюдение дает гораздо больше информации. Но поскольку преступник(и), проникающие в здание, часто выводят видеокамеры из строя, Максифон в таком случае остается единственным источником оперативной информации. 

А также средством громкого оповещения. Более того, при необходимости — ОЧЕНЬ громкого.

Среди модификаций Максифона MXF-vsu есть модификация с линейным выходом. К линейному выходу подключают внешний усилитель мощности и громкоговоритель (громкоговорители).  Также к такому выходу можно подключить активный громкоговоритель. 

 

2.  ДРУГИЕ СПОСОБЫ ПРОСЛУШИВАНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ В СИСТЕМЕ КОРПОРАТИВНОЙ СВЯЗИ.

«Прослушка» через переговорное устройство — один из способов получения  акустической информации. Есть и другие, и все эти способы можно реализовать через мини АТС  (УАТС, УПАТС).

Однако, начнем с того, что прослушивание переговоров, как и все на свете, имеет две стороны.  Ведь прослушивать могут и те разговоры, которые не предназначены для чужих ушей!

В таком случае, если мини АТС дает возможность прослушивать переговоры внутри сети (например, через переговорное устройство), может ли она защитить саму корпоративную сеть  от посторонних вторжений?

 

«Стороннее» прослушивание переговоров. Как защитить корпоративную связь от несанкционированного проникновения.

Внешние линии. 

Аналоговые СЛ

Если злоумышленники подключились в телефонному кабелю, они смогут прослушивать переговоры, которые ведут сотрудники компании с внешними абонентами.  Сама АТС тут ни при чем.  В этом смысле прослушка внешней линии аналогична прослушке обычного стационарного телефона. И есть некоторые признаки прослушивания, которые можно заметить.

К сожалению, прослушку в принципе трудно распознать, а современное оборудование для прослушивания для того и делают, чтобы никто ничего не заметил. 

Поэтому на вопрос «может ли АТС предприятия сама по себе защитить от прослушивания переговоров по аналоговым внешним линиям?» приходится дать отрицательный ответ. Не может.

Но это не означает, что задача нерешаема в принципе. Существуют специальные устройства, которые позволяют защититься от незаконных и несанкционированных прослушиваний. Также рекомендуем посмотреть  на этом сайте.

 

Подключение по цифровому потоку или IP.

Если внешняя связь предприятия обеспечивается по цифровому потоку или IP,  то уровень защиты выше.  Теми средствами, которые используются для прослушки аналоговых телефонных линий, цифровые преобразования «не возьмешь». Однако, в этом случае нужно, чтобы оператор ТФОП предоставлял такую возможность. И, конечно, необходима станция, которая обеспечивает эту возможность со своей стороны. В этом смысле цифровая IP АТС МАКСИКОМ MXM500P — оптимальный выбор. 

Итак, мини АТС, УАТС, УПАТС как коммутационное устройство само по себе не может защитить от прослушивания разговоров по внешним линиям.  Но прослушивание переговоров можно предотвратить, если использовать специальные устройства антипрослушки,  некоторые из которых можно подключать к портам станции. 

 

Внутренние линии.

Внутренняя связь предприятия недоступна для посторонних вторжений. Можно сказать, что мини АТС — крепостные стены, внутри которых находятся каналы внутренней связи.  Прорваться в эту систему через АТС можно только в том случае, если в ПО станции внедрены какие-нибудь шпионские «закладки». Тут сразу должны успокоить: в АТС Максиком никаких таких закладок нет. 

Возможна ли ситуация, при которой злоумышленник проникает в здание и подключает устройство для прослушки к внутренним каналам связи? Теоретически да, но ровно настолько, насколько служба безопасности учреждения позволяет посторонним беспрепятственно проходить внутрь и шляться по помещениям.   А еще злоумышленники должны точно знать, к каким именно линиям подключаться, где искать эти линии на кроссах. Короче говоря, в таком случае злые  люди должны иметь такие возможности, которые сопоставимы с возможностями сотрудника компании с достаточно высоким уровнем доступа. 

Конечно, для дополнительной защиты можно подключить средства антипрослушки и к некоторым наиболее важным внутренним линиям. Но это уже из категории «своей тени бояться».

 

Законное и необходимое прослушивание внутренних переговоров. В каких случаях, какими способами и при чем тут телефонная станция?

 

Устройства и системы записи переговоров.

Эти устройства и системы необходимы в диспетчерских системах связи. Причем в системах самого разного назначения.  Переговоры диспетчеров содержат очень важную информацию, которая может понадобиться. Например, в буквальном или переносном смысле при разборе полетов. Однако, прослушивание переговоров диспетчера в момент самих переговоров совершенно не обязательно. Достаточно записать эти переговоры и должным образом их сохранить. Как раз для этого и существуют как отдельные устройства, так и целые цифровые системы записи..

Некоторые устройства записи переговоров вы найдете в нашем каталоге — в этом разделе.  Также рекомендуем ознакомиться с возможностями использования цифровой системы записи при подключении ее к цифровой АТС МАКСИКОМ MXM500P.  Об этом мы рассказываем в одной из наших новостей. 

Важно, что подключение устройств и систем записи переговоров к АТС не требует занятия портов станции.  Иными словами, если планируется такое подключение, не нужно резервировать под него дополнительные порты. 

 

Вам нужно организовать диспетчерскую систему с акустическим мониторингом?

Пишите

manager@multicom.ru

Звоните

+7 800 511-15-40

+7 812 325-15-40

Подберем и адаптируем решение.

Поможем внедрить.

Технически поддержим в течение всего срока службы оборудования.

 

---

Обеспечим импортозамещение в сегменте мини АТС, УАТС, УПАТС, диспетчерской, палатной и переговорной связи.

Гарантируем лучшую цену по сравнению с аналогичным по функциональности решением на оборудовании других производителей.

Найдете дешевле — сообщите нам — сделаем еще лучше.

---

Общий обзор решений связи «Максиком»

Решения от А до Я.  Алфавитный каталог.

Автономные переговорные системы «Клиент-Кассир» и «Директор-Секретарь»