Запись телефонных переговоров
Запись телефонных переговоров в составе СОДС.
Контроль и запись телефонных переговоров диспетчеров — важнейший элемент системы оперативно-диспетчерской связи. Поскольку УАТС МАКСИКОМ часто применяются в составе СОДС, актуален вопрос подключения специальных устройств записи телефонных переговоров. Такие устройства представлены на рынке и в нашем каталоге. Тем не менее, компания ищет (и находит!) новых партнеров для реализации решений оперативно-диспетчерской связи.
В июне 2021 г. успешно завершены совместные испытания оборудования двух российских компаний:
- ООО «МДИС» – разработчик и производитель современных систем и программных продуктов для регистрации, обработки и хранения данных, передаваемых по линиям связи
- ООО “Мультиком” — разработчик и производитель УАТС, системных аппаратов, переговорных устройств и другого оборудования связи.
Объект испытаний
Цифровая СОДС в составе:
Краткая характеристика платы Ph-500
- Относится к серии плат “Phantom Eco” — интерфейсных плат между компьютером и линиями связи.
- Входит в состав семейства Ph-500, которое включает 3/6/9/12 -канальные платы.
- Имеет высокоомный вход для подключения цифровых линий УАТС (ISDN BRI и им подобных).
- Выполняет компрессию и обработку сигнала (АОН, DTMF, «разбор» сигнализации и т. д.), без вовлечения процессора компьютера.
Суть испытаний
Для проведения совместных испытаний была смонтирована цифровая система, включающая оборудование “Максиком” и “Максифон”, проводные ТА, а также плату PH-500, предоставленную разработчиком. Плату подключали к цифровым линиям СТА (параллельное подключение на кроссе).
Далее моделировали ситуации:
- Вызов абонента с пульта диспетчера (системного ТА) на телефонные аппараты и переговорные устройства.
- Вызов диспетчерского пульта с телефонного аппарата и переговорного устройства.
- Телефонная конференция (сбор с системного телефонного аппарата).
Во всех случаях производилась запись телефонных переговоров диспетчера с абонентами на компьютер с использованием платы Ph-500. Далее анализировали качество звуковых файлов и точность регистрации конкретного разговора.
Рабочий момент испытаний. На мониторе — журнал записи переговоров (интерфейсная плата для подключения линий связи и ПО предоставлены ООО «МДИС»)
Результаты испытаний
- Запись телефонных переговоров характеризуется высоким качеством. Звуковые файлы полностью воспроизводят разговор. Искажения речи, потери фрагментов не выявлены. Качество записи телефонной конференции также высокое.
- Предложенная ООО “МДИС” форма журнала записи с фиксацией даты. времени и внутреннего номера абонента, с которым разговаривал диспетчер. удобна для дальнейшего анализа ситуаций и “разбора полетов”.
Выводы
- Использование плат семейства Ph-500 в составе цифровых СОДС “Максиком” эффективно и открывает дополнительные возможности организации диспетчерской связи.
- Спектр применения подобного решения очень широк. В частности, запись телефонных переговоров дежурного поста отделения больницы — простой и эффективный инструмент анализа качества и оперативности работы персонала. Решение также эффективно для систем связи периметральной охраны и караульной службы, других СОДС и СКУД с применением цифровой АТС и цифровых ТА в качестве диспетчерских пультов.
По вопросам организации СОДС и СКУД, в том числе включающих запись телефонных переговоров
Пишите
manager@multicom.ru
Звоните
+7 800 511-15-40
+7 812 325-15-40
Решения связи от А до Я