Офисная телефония для малого бизнеса

Офисная телефония для малого бизнеса: пример решения для небольшого офиса класса B,C,D.

 

Офисная телефония для малого бизнеса включает самые разные решения.  Среди них  и аналоговая телефония, и цифровая, и IP.  Выбор способа телефонизации зависит от многих факторов.  Например, очень важным моментом является класс офиса. Конечно, и представление владельцев о перспективах и устойчивости своего бизнеса также имеют большое значение. От них, в частности, зависит решение использовать свою мини АТС или, скажем. воспользоваться услугами ВАТС.

Российский малый бизнес переживает не лучшие времена. Поэтому в тех случаях. когда офис арендуют на долгий срок, многие небольшие компании предпочитают офисы классов B,C,D. О классификации офисов и критериях отнесения офиса к той или иной группе можно прочитать здесь.

Если коротко, это офисы не в самом центре, часто располагающиеся в зданиях бывших НИИ, фабрик и т.п.  Уровень обслуживания, в т.ч. техническими средствами — средний (иногда это еще мягко сказано). Зато аренда не съедает весь бюджет.

Пожалуй, самый оптимальный вариант в подобных случаях — стационарная телефония на основе собственной мини АТС.  Что-что. а возможность подключения к телефонной сети есть практически везде.

Пример того, как может работать офисная телефония для малого бизнеса — решение на базе АТС малой емкости.

 

Решение МАКСИКОМ MP11 1 СЛ, 1 СТА, 5 DECT.

Модель: мини АТС малой емкости МАКСИКОМ MP11.

Конфигурация: BK107U

Комплект поставки:

• Базовый комплект MP11 1х7 USB BK107U
• Комплект 1 СТА USB AP01-U
• Системный телефонный аппарат STA30W
• 5 беспроводных телефонов DECT TX-D6905A.

Цена (сентябрь 2021г., без скидок, НДС включен) — 30499 руб.

 

Как работает офисная телефония для малого бизнеса в данной конфигурации.

При любом количестве внешних линий самое важное — их оптимальное использование.  Тем более, если внешняя линия всего одна.  О том, как оптимально использовать внешние линии. подробно рассказывается в специальном материале.

Рассмотрим возможности организации офисной телефонии на примере конкретного комплекта.

 

Входящая связь в офис.

Во многих малых офисов за примем входящих и решение их дальнейшей судьбы отвечает секретарь. Или сотрудник, который выполняет функции секретаря наряду с другими задачами. Идеальный телефонный аппарат в этом случае — системный телефон с программируемыми кнопками.   

Все входящие звонки в этом случае  наводятся на линию секретаря.  Но что делать, если он в момент поступления вызова разговаривает с кем-то по внутренней связи?  Выход — в грамотном использовании таблиц наведения входящих вызовов. Входящий вызов может быть программно перенаправлен на любой другой телефонный аппарат или на группу ТА.  В этом случае одновременно зазвонят все телефоны,  чьи внутренние номера указаны в соответствующей строке таблицы.  Конечно, там можно сделать в том случае. если руководство компании разрешает и другим сотрудникам отвечать на входящие звонки.

Наведение входящих только на определенную абонентскую линию — пример максимальной централизации входящей связи. Есть и противоположный вариант. Можно сказать. самый демократичный: входящие наводят на группу АЛ.  В этом случае одновременно звонят все телефонные аппараты. входящие в состав группы.

Какой вариант выбрать: «строгий», «демократичный» или что-то промежуточное (можно и так) — решает руководство.

Пример 1

Пример 2

Пример 3

Исходящая связь из офиса.

Для оптимизации исходящей связи при наличии одной внешней линии стоит использовать следующие возможности:

• Запретить части сотрудников выход на внешние линии.  Запрет можно установить на любую АЛ или группу линий. Конечно, всегда можно его и отменить.
• Ограничить доступ к исходящей связи  общестанционной записной книжкой. В этом случае позвонить можно только по тем номерам, которые туда внесены.
• Использовать систему приоритетов. Например, АЛ руководителя (если установить ей наивысший приоритет) будет первой получать доступ к внешней линии, как только она освободится.

 

Внутренняя телефония для малого офиса.

Несмотря на свои более чем скромные габариты, МАКСИКОМ MP11 обеспечивает своим абонентам целый набор сервисных функций. Среди них: конференции, срочный вызов занятого внутреннего абонента перехват вызова. ведение двух разговоров одновременно с переключением соединения, подключение к соединению и т.п.  А это значит, что

• Любой входящий внешний вызов можно передать нужному сотруднику
• Любой звонок по внутренней связи будет обработан надлежащим образом.

 

Настройки мини АТС и их правильное использование.

Офисная телефония для малого бизнеса — пример того, как настройки мини АТС позволяют выжать максимум из конкретной конфигурации.   

Скажем, обязательно ли устанавливать СТА руководителю?  С одной стороны, системный телефон — аппарат повышенной комфортности. Да и выглядит солидно и престижно. С другой стороны, грамотная настройка абонентской линии дает возможность очень эффективно пользоваться обычным телефонным аппаратом или DECT. Одна система приоритетов чего стоит!

О том, как программируют станцию MP11, можно прочитать в руководстве (см. раздел Документация). Основные принципы популярно изложены в специальном материале.

Даже для небольшой офисной системы из одной внешней линии, одного СТА и пяти DECT можно запрограммировать не один десяток  комбинаций настроек. И воплотить в системе офисной связи все особенности работы конкретного офиса, пожелания и требования руководства.

---

 

Если вас интересует офисная телефония для малого бизнеса,

Звоните

+7 800 511-15-40

+7 812 325-15-40

Пишите

manager@multicom.ru

---

Решения от А до Я

---