закрыть корзину

Меню

Разработчик и производитель имеет значение!

АТС российского производства: cтатус ТОРП присваивают не каждому.

УПАТС российского происхождения. Информация о присвоении УПАТС МАКСИКОМ статуса ТОРП

Статус Телекоммуникационного Оборудования Российского происхождения присвоен УПАТС МАКСИКОМ. Ознакомиться с Приказом Минпромторга. Ознакомиться с официальным уведомлением. Узнать о преимуществах статуса ТОРП.

Чем российские мини АТС лучше для российского потребителя?

В чем преимущества российских мини АТС

“Главное назначение мини-АТС — экономить деньги. За счёт того, что Мини-АТС позволяет большому числу абонентов пользоваться небольшим числом СЛ. Пользоваться без очередей, без конфликтов, без параллельных телефонов, и при этом — с комфортом.”
(Станислав Петрович, опытный специалист, модератор форума).

Вопрос нужно ставить именно так. Никто не сомневается в высоком качестве и богатом функционале АТС Panasonic, LG, Samsung, Avaya и других зарубежных грандов. Это отличное и надежное оборудование, разработанное умными людьми, имеющими большой опыт и мощную технологическую базу.  И все же, в последние годы наблюдается тенденция, которая только набирает силу: российские мини АТС начинают теснить импортные станции на отечественном рынке. Санкции? Импортозамещение? Не без этого, конечно. Но процесс начался еще до того, как импортозамещение в области телефонии стало действительно актуальным. В чем же дело?

Российские производители быстро учатся, в том числе  на ошибках своих западных коллег и, в какой-то степени, учителей. Пожалуй, главной их ошибкой было механическое перенесение идеологии на совершенно другую почву. Как и во многих других случаях, зарубежные производители не стали обращать внимание на такие “мелочи”, как особенности российских телефонных сетей, российский менталитет, специфические потребности отечественного потребителя. А без такого учета у нас мало что работает так, как хотелось бы.

Поэтому преимущества российских мини АТС — не преимущества “вообще” (хотя и такое есть, у нас тоже не дураки работают), а преимущества, важные именно для российского потребителя. Вот о них и расскажем на примере российских АТС “Максиком”. И справедливости ради, заметим, что свои “фишки” есть практически у каждого российского производителя мини АТС.

Для начала, представляем участников.

Изображение цифровой IP АТС MXM500P Изображение судовой АТС Изображение офисных АТС серии MP48/80 Изображение гибридной мини АТС MP35 Изображение мини АТС MP11

А теперь — о некоторых особенностях АТС, которые востребованы на российском рынке.

АТС “МАКСИКОМ” НЕ ДАЮТ ГОРОДСКИМ ЛИНИЯМ “ЗАВИСАТЬ”.

Мини АТС “Максиком” не нуждаются в детекторах отбоя; иллюстрация идеи

После того как разговор по телефону закончен, соответствующая линия должна быть обесточена, только при этих условиях она будет свободна и доступна для следующего звонка..

Российские городские АТС, разумеется.  подают сигнал “”Отбой”, но импортные АТС его не понимают.  В результате такого недопонимания городская линия “зависает”, т.е., фактически остается занятой и не может быть использована для следующего разговора.  В результате — проблемы со связью в отечественных предприятиях, пользующихся зарубежными  АТС.

  • Переадресация внешнего вызова на мобильный телефон или другого внешнего абонента. В этом случае офисная АТС выступает в качестве промежуточного звена, и если не сумеет “понять”, что разговор абонентов закончен, могут зависнуть сразу два канала связи. И это есть плохо.
  • DISA и “пустые”  звонки. Предположим, к мини АТС подключен автоинформатор/автосекретарь. Это очень удобно. Но ведь не каждый клиент способен дослушать голосовое сообщение до конца, многие бросают трубки раньше. Если мини АТС не распознает сигнал отбоя, секретарю поступит звонок. Поднимаешь трубку — там короткие гудки. Каждый такой звонок не только отнимает время, но и крадет других клиентов, которые в этот момент пытались дозвониться.

Разумеется, эти проблемы решаются. Уже давно и массово производятся так называемые “отбойники” или детекторы отбоя. Они подключаются к городским линиям офисной АТС и, распознав сигнал “занято” от городской АТС, преобразуют его в сигнал, понятный офисной АТС, линия обесточивается и, т.о., освобождается. На отечественном рынке оборудования детекторы отбоя пользуются изрядным спросом.

Однако, во-первых, не все зарубежные мини АТС могут работать с такими отбойниками. Во-вторых, детекторы отбоя бесплатно не раздают. Качественный отбойник на один канал стоит больше 1000 руб, а если таких каналов много, стоимость легко переваливает за 10000 руб, а то и за все 30000 — с учетом всех скидок.

АТС “Максиком” никакие отбойники не нужны. Эти станции изначально проектировались так, чтобы правильно понимать российские городские АТС.

Отсюда первый вывод: установив российскую мини АТС “Максиком”, Вы, как минимум, не понесете дополнительных расходов на детекторы отбоя, А как максимум — застрахуете свое предприятие от потери клиентов, напрасно потраченного времени и естественной жадности биллинговых систем оператора ТФОП.

 

АТС “МАКСИКОМ” ОБЕСПЕЧИВАЮТ УМНЫЙ АВТОДОЗВОН.

Автодозвон и автоповтор на российских и импортных АТС, сравнение

 

Функция автодозвона является чуть ли не самой популярной у российского потребителя. И, надо сказать, многие российские абоненты отличаются умением уходить“ от разговора. Звонишь ему, звонишь, а в линии то короткие гудки, то длинные, но трубку никто не берет. Конечно, очень удобно, когда задачу можно передать мини АТС.

Автодозвон, по сути, является автоповтором нужного номера. Поэтому в инструкциях по эксплуатации АТС “Максиком” честно написано “Автодозвон (AUTOREDIAL)”.  Однако, автоповтор автоповтору рознь, как показывает практика.

Импортные АТС понимают задачу буквально: долбить до тех пор, пока не получится. При этом сказывается та же проблема, о которой говорилось выше —  недопонимание между импортными офисными АТС и городскими АТС российского производства. Попытки автоповтора могут повторяться многократно, и ситуации “готовности” абонента при этом могут быть просто пропущены.

АТС “Максиком” анализируют сигналы встречных отечественных АТС и гораздо лучше понимают, когда нужно “встрять” с посылкой вызова, поэтому автодозвон хотя бы по этой причине оказывается эффективнее. Конечно, если абонент на той стороне просто не хочет брать трубку, никакая АТС не поможет ему захотеть. Но в таком случае, зачем биться головой об стену? АТС “Максиком”  консультируются со своим хозяином — посылают ему извещение “Заказ выполнен”, подняв трубку, можно узнать состояние линии абонента. И решить, повторить ли заказ или просто подождать.

Вывод второй. Если в работе Вашего предприятия функция автодозвона занимает не последнее место, подумайте об установке АТС “Максиком” — правильных попаданий будет гораздо больше.

 

АТС “МАКСИКОМ” ОБЕСПЕЧИВАЮТ СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕЖИМ ПОИСКА СОТРУДНИКА НА ТЕРРИТОРИИ.

Сравнение возможностей АТС “Максиком” и импортных АТС

Многие российские предприятия размещаются на больших территориях, от здания к зданию идти и идти. Предположим, сотрудник вышел из здания А, но замешкался по пути к зданию B или задержался на территории по служебным надобностям.

И вот надо же, именно в этот самый момент этот сотрудник срочно потребовался директору. А директор, как назло, находится где-то на выезде и звонит из города. Что делать?

Зарубежные АТС на этот случай не имеют специального решения. В крайнем случае, из города можно дозвониться до секретаря, он организует поиски.

А если время не терпит, и поговорить нужно прямо сейчас и именно с этим сотрудником?

АТС “Максиком”  знают, как решить такую задачу. Первый этап — такой же. Директор дозванивается до секретаря.  Секретарь переключает директора на канал ГГС и он через систему оповещения быстро находит сотрудника на территории.  Сотрудник доходит (добегает. долетает) до ближайшего телефонного аппарата и подключается к этому же каналу ГГС. Далее разговор может продолжаться как по ГГС, так и по обычной телефонной связи. Главное, что директор, находясь далеко от своего предприятия, может найти сотрудника на территории и оперативно передать ему инструкции или получить важную информацию, которая нужна прямо сейчас. Забавно. но эта функция весьма соответствует менталитету многих отечественных руководителей…

Вывод третий. Если проблема поиска сотрудника на территории актуальна для Вашего предприятия, стоит задуматься об установке АТС “Максиком”.

 

АТС “МАКСИКОМ” ОБЕСПЕЧИВАЮТ БОЛЕЕ ПРИЕМЛЕМЫЕ И ПОПУЛЯРНЫЕ РЕЖИМЫ КОНФЕРЕНЦИЙ И СЕЛЕКТОРНЫХ СОВЕЩАНИЙ.

Мини АТС и режим селекторного совещания

О том, насколько важны телефонные конференции для российских предприятий, рассказывать не надо. Казалось бы, зарубежные производители мини АТС, выходя на отечественный рынок, должны были бы обеспечить в этом смысле максимальные возможности. Как ни странно, нет.

Во-первых, в зарубежных мини АТС не предусмотрен режим селекторного совещания, а он очень и очень востребован в России и на территории стран СНГ.  Предположим, на уровне аналоговых и даже гибридных мини АТС эта проблема действительно не решается. Но уж цифровые-то могли бы!

Цифровая АТС Максиком” MXM500-P поддерживает  селекторные совещания. Причем в самых разных и весьма хитрых комбинациях — на любой вкус, а при необходимости — на нескольких уровнях.

Что касается обычных телефонных конференций, АТС “Максиком” обеспечивают большее количество одновременных конференций и большее количество участников, чем зарубежные АТС сопоставимого типа и конфигурации.

В АТС малой и средней  емкости (MP11, MP35, MP48, MP80) количество участников конференции вообще программно не ограничено  Правда, если таковых набирается слишком много (с учетом небольшой емкости станции, конечно), качество связи может снизиться. Однако, в ситуации  форс-мажора сама возможность провести конференцию с большим числом участников уже гораздо лучше, чем ее отсутствие.

Цифровая АТС MXM500-P обеспечивает хорошее качество связи даже при максимальном количестве участников.

Вывод четвертый. Если  на Вашем предприятии проводятся селекторные совещания, Российская MXM500-P  обеспечит необходимый функционал, и приобретать специальное оборудование не понадобится. Что касается телефонных конференций, этот режим поддерживается всеми АТС “Максиком”.

 

АТС “МАКСИКОМ” ПРОГРАММИРУЮТСЯ С УЧЕТОМ МЕСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ И РЕАЛЬНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Мини АТС “Максиком” обеспечивают рациональное программирование

В разделе “Техника-Документация” можно скачать руководства по эксплуатации, а также посмотреть видеоинструкции, в т.ч. по программированию мини АТС.

Программирование мини АТС — та самая область, в которой реализуются все “хочу”, “можно” и “нельзя” применительно к телефонной связи предприятия. При том, что разработчики зарубежных мини АТС съели на программировании несколько собак, некоторые особо важные в российских условиях собаки либо сбежали, либо их просто не заметили.

Объединение абонентов АТС в группы — конечно, не новость.  Группа абонентов является логическим аналогом подразделения предприятия. Дальше все дело в том, как распорядиться возможностями группового программирования.

В АТС “Максиком” группе АЛ (и СЛ тоже) можно присваивать единый групповой аппаратный номер. В таком случае, городские звонки могут поступать на группу в целом, что во многих случаях очень удобно. Например, если некто звонит в бухгалтерию предприятия, а не конкретно главному бухгалтеру, то какая разница, кто примет этот звонок — главное, чтобы его принял тот или иной сотрудник бухгалтерии. То же самое касается отдела кадров, регистратур, справочных служб и многих других подразделений.

Соответственно, при такой организации группы выход в город также возможен через любую свободную линию, входящую в данную группу.

В зависимости от подразделения, соответствующей группе можно придать те или иные сервисные функции, важные именно для этого подразделения (например, перехват вызова, возможность выхода на различные СЛ и т..д.)

Таким образом, должностные особенности подразделения учитываются уже на уровне группы. Имея точное представление о том, как организовано взаимодействие сотрудников на предприятии, нетрудно заложить все это в программные групповые установки офисной АТС.

Но кто сказал, что возможности конкретного абонента ограничены только теми, которые предусмотрены для данной группы?  Для любой АЛ, входящей в группу, можно в дополнение к групповым установкам ввести конкретные установки.

Вывод пятый. АТС “Максиком” в своих программных установках реализуют принцип “от общего к частному” и при этом максимально учитывают как особенность отечественных предприятий в целом, так и особенности входящих в него подразделений, а также специфику работы конкретных сотрудников.

 

АТС “МАКСИКОМ” ОБЕСПЕЧИВАЮТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ УНИКАЛЬНОГО СПЕЦИАЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ.

Фотографии приборов и устройств, которые можно подключить к АТС “Максиком”.

Список подключаемого оборудования не исчерпывается тем, что изображено на картинке.

Речь пойдет об оборудовании, необходимом в российских условиях, превращающем мини АТС в универсальный коммутатор практически для любых задач.

Естественно, к “Максикомам” можно подключать и VOIP- шлюзы, и GSM-шлюзы, и устройства удаленного администрирования АТС, и системы регистрации телефонных переговоров. В этом они никак не отличаются от зарубежных АТС.. Но разве только это нужно российскому потребителю?

В настоящее время разработаны и серийно выпускаются специальные переговорные устройства, включая устройства IP, модули МБ и ТЧ, выносные усилители ГГС и адаптеры линейного выхода.

Сами по себе эти устройства ориентированы на российские реалии. Скажем, одна из модификаций переговорных устройств надежно работает даже при температуре — 50С. Через модуль МБ к АТС “Максиком” подключаются телефоны МБ, что важно как для воинских подразделений, так и для групп геологоразведки, для систем связи на железнодорожном транспорте и т.д.

Вместе с АТС “Максиком” эти приборы и устройства составляют единый организм, все части которого прекрасно понимают и чувствуют друг друга. И такой организм способен выполнять очень сложные задачи, причем именно в российских условиях.

Вывод шестой. Планируя систему связи млм желая улучшить уже существующую, стоит подумать о дополнительном функционале (приборы и устройства). Эти приборы и устройства есть, а для  их объединения в единый комплекс есть универсальные коммутаторы: мини АТС “Максиком”.

 

АТС “МАКСИКОМ” ОБЕСПЕЧИВАЮТ СОПОСТАВИМЫЕ С ЗАРУБЕЖНЫМИ АНАЛОГАМИ КОНФИГУРАЦИИ

Проще говоря, в сегменте УАТС малой и средней емкости  практически на любой тип и конфигурацию зарубежной АТС найдется сопоставимая АТС “Максиком”.

Вот лишь некоторые примеры

Станция и конфигурация Сопоставимая модель и  конфигурация АТС “Максиком”
KX-TDA100DRP (16х56+4) MXM 500P (16х56+4)
KX-TDA100DRP (32х72+4) MXM 500P (32х70+4)
KX-TDA100DRP (32х88+4) MXM 500P (32х90+4)
KX-NS500RU (6х56+2) MXM 500P (6х60+2)
KX-NS500RU (Е1х6х204+6) MXM 500P (Е1х7х201+6)

Вывод седьмой.  Для того чтобы получить нужную конфигурацию АТС под Ваши задачи, вовсе не обязательно искать ее только среди зарубежных АТС. Такую же или очень похожую обеспечат и АТС “Максиком”.

 

АТС “МАКСИКОМ” ГАРАНТИРУЮТ ОПТИМАЛЬНОЕ  СООТНОШЕНИЕ “ЦЕНА/КАЧЕСТВО”

Фото АТС “Максиком” и изображение калькулятора

В разделе “Цены” представлены цены некоторых конфигураций, а также цены за порт.

Вот этот “больной” вопрос разберем максимально подробно. Деньги есть деньги. Лишних ни у кого нет.

Реальная стоимость АТС складывается из стоимости покупки и стоимости владения. О втором многие предпочитают не думать. А зря. Все-таки мини АТС — средство извлечения прибыли, а не способ получения убытков.

  • Стоимость базового блока, конфигурации и порта.

Довольно часто после красивой картинки с изображением мини АТС следует еще более красивая цена.  Такие возможности, да за такие деньги?! БЕРУ!

Позже выясняется, что указана цена базового блока. Базовый блок, конечно, очень нужная вещь., но без “начинки”  это всего лишь потенциально полезная и недешевая железяка.

Когда же дело доходит до конкретной спецификации: сколько нужно АЛ, СЛ, системных телефонов и т.д., исходно красивая цена резко теряет свою привлекательность.

На самом деле, если речь идет о зарубежных АТС, то тут нет вины производителей. Цены указывают дилеры, а дилерам нужно, чтобы у них покупали, нужно человека зацепить, а уж потом-то он с крючка не слезет.

На нашем сайте вы можете увидеть либо цену конкретной конфигурации с обязательным “от”, либо цену порта — с тем же “от”. Стоимость конфигурации указывается для станций серий MP11 и MP35, т.к. количество возможных конфигураций не так велико — можно показать  каждую, при этом список конфигураций и цен не превратится в длиннющую “простыню”.

“От” тоже имеет понятное объяснение.  В подавляющем большинстве случаев конкретная конфигурация приобретается под конкретные задачи, а для их выполнения часто требуются дополнительные приборы и устройства, кроссовое оборудование.

Если речь идет о сериях MP48, MP80 и MXM500-P, то расписывать цены на ВСЕ возможные конфигурации — дело бессмысленное.  Разумнее указать цену за условный порт.

Однако, просто умножать цену порта на их количество тоже не имеет особого смысла.

В любом случае, конечная цена, которая будет указана в коммерческом предложении, будет являться результатом расчетов по всему комплексу оборудования, которое понадобится для решения конкретной задачи. Разумеется, в этой цене все возможные и допустимые скидки будут учтены.

Вот что действительно важно. Если посмотреть цену, указанную в коммерческом предложении, и сравнить ее с сопоставимой по конфигурации и другим требованиям импортной АТС, сравнение будет в пользу АТС “Максиком”.

  • Дополнительные лицензии? Вы о чем?

Предположим, Вы приобрели мини АТС, заранее предполагая, что в дальнейшем будете ее расширять. Для этого выбрана подходящая модель станции, которая позволяет расширение. Кстати, это очень дальновидный шаг, который в любом случае сэкономит немало денег в будущем.

И вот настал торжественный момент — пора расширяться. Казалось бы, купили дополнительные модули, установили, и все дела.

Не совсем так. Многие зарубежные производители возьмут с Вас деньги не только за дополнительные модули, но и за дополнительные лицензии на соответствующее расширение.  Своя логика в этом есть, но для Вашего кармана она означает только одно: “Плати еще.”

Для расширения АТС “Максиком” никакие дополнительные лицензии не требуются.

  • Без “скрытых” дополнительных расходов.

Яркий пример дополнительных расходов,которые никак не предусмотрены в цене импортных АТС — те самые детекторы отбоя, о которых говорилось выше. Их нужно приобретать дополнительно, но разве цена АТС хоть как-то на это намекает? Напомним, что АТС “Максиком” не нуждаются в детекторах отбоя.

Еще один пример — парк оконечных абонентских устройств, в первую очередь,  телефонных аппаратов. Далеко не все зарубежные АТС согласятся сотрудничать с устаревшими моделями телефонов. Для кого-то замена всех телефонов не составит финансовой проблемы, но для многих это окажется ощутимым ударом по карману. АТС “Максиком” совместимы с подавляющим большинством телефонных аппаратов. Так что, если в данный момент лишние расходы на замену телефонов Вам не нужны, можете спокойно отложить их на неопределенный срок.

К статье расходов, несомненно, относятся и проблемы с импортными приборами и комплектующими на таможне.  Скорее всего. Вы столкнетесь с ними не напрямую, а косвенно. Проблемы точно есть, и с ними приходится иметь дело дилерам. А дилеры, конечно, найдут способ хотя бы частично компенсировать свои расходы. Догадываетесь, как?

АТС “Максиком” имеют соответствующую декларацию соответствия правилам Таможенного Союза.  Поэтому они свободно продаются на всей территории Таможенного Союза. Нет преград — нет и  Ваших дополнительных расходов.

Сервис, гарантийное и постгарантийное обслуживание — тоже статья расходов, от нее никуда не денешься.

В случае АТС “Максиком” Вам гарантирован надежный сервис: как со стороны самой компании — производителя, так и с привлечением региональных представительств, сертифицированных специалистов.

С нами всегда можно связаться и задать любые вопросы, получить консультацию Сервисного центра.  В центральный офис Panasonic Вы вряд ли дозвонитесь, а к нам — легко:)

Вывод восьмой. По всей совокупности параметров и условий АТС “Максиком” действительно обеспечивают лучшее на российском рынке соотношение “Цена/качество”.

А главный вывод: какую именно мини АТС выбрать для своего предприятия: зарубежную или отечественную — Вы все равно сделаете сами.

Если этот выбор будет сделан в пользу АТС “Максиком”, можете не сомневаться — они Вас не подведут.