Инклюзивная инфраструктура и безбарьерная связь: роль переговорных устройств для вызова помощи Максиком в программе «Доступная среда»
В этой статье:
Доступность – ключевой аспект при проектировании и оснащении общественных пространств. Поэтому одним из самых важных элементов являются устройства связи и вызова помощи, которые обеспечивают автономность и безопасность людей с ограниченными возможностями, позволяя запрашивать помощь, когда это необходимо.
Что такое устройство вызова помощи?
- Как правило, такие устройства представляют собой легко доступную кнопку, которая при нажатии отправляет сигнал на контрольную панель или напрямую персоналу, оказывающему помощь,
- Основная цель установки таких устройств – обеспечить быстрый и эффективный способ связи, когда это необходимо и в экстренных случаях. Система связи с использованием переговорных устройств для срочного вызова помощи позволяет людям с ограниченными возможностями оперативно уведомлять о возникшей проблеме, гарантируя их безопасность и благополучие.
Важность устройств вызова помощи
- Основная причина установки устройств вызова помощи в доступных местах – обеспечение безопасности пользователей. Люди с ограниченными возможностями могут столкнуться с различными чрезвычайными ситуациями, такими как падение или внезапное ухудшение состояния здоровья, требующее немедленной помощи. Возможность подать сигнал тревоги не только повышает уровень безопасности, но и способствует автономности, позволяя людям чувствовать себя более уверенно и независимо при использовании общественных объектов,
- Соответствие нормативным требованиям — установка устройств вызова помощи является частью необходимых норм, направленных на создание инклюзивных и безопасных общественных пространств, доступных для всех, независимо от их физических возможностей. Соблюдение этих требований позволяет избежать юридических санкций и демонстрирует приверженность организаций принципам доступности и равноправия,
- Улучшение общественного восприятия — внедрение устройств вызова помощи положительно сказывается на общественном восприятии заведения. Это ясно демонстрирует заботу об удобстве и безопасности всех посетителей, что может повысить репутацию компании и уровень удовлетворенности клиентов. Особенно важно наличие таких систем в торговых центрах, аэропортах и государственных учреждениях, где доступность должна быть приоритетом.
Компоненты, принцип работы и ключевые критерии выбора
Кнопка вызова помощи — основной элемент системы вызова помощи. Она размещается в удобном месте внутри помещения либо на улице, а также в общественном транспорте, обычно на такой высоте, чтобы её можно было легко достать как из сидячего, так и из стоячего положения. Кнопка должна быть простой в использовании и легко распознаваемой, даже для людей с ограниченной подвижностью или нарушениями моторики.
Дизайн и размеры кнопок могут отличаться, но все они должны соответствовать требованиям доступности. Некоторые модели оснащены световыми индикаторами, которые подтверждают активацию устройства.
Кроме того, важно, чтобы кнопки были устойчивы к воздействию воды и износу, если они находятся в среде, где возможны брызги и частое использование, на улице или в условиях, где возможны удары и падения. Материалы должны быть долговечными и качественными, чтобы обеспечить надежность работы устройства на протяжении длительного времени.
Контрольная панель — это центральный элемент системы вызова помощи. Она принимает сигнал от кнопки вызова и активирует соответствующий протокол экстренного реагирования. В зависимости от типа системы панель может быть подключена к центру управления, службе безопасности здания или группе аварийного реагирования.
Контрольная панель может включать дисплей, отображающий местоположение, где был активирован вызов. Это позволяет организовать оперативный и целенаправленный ответ, что особенно важно в экстренных ситуациях.
Визуальные и звуковые сигналы — это дополнительные компоненты некоторых устройств вызова помощи в общественных местах. Они играют ключевую роль в том, чтобы просьба о помощи была замечена и обработана своевременно.
Визуальные сигналы обычно представлены мигающей свето-сигнальной лампой, которая активируются при нажатии кнопки вызова помощи. Такие лампы могут располагаться как внутри помещения, так и в наружных зонах, чтобы сотрудники службы помощи могли их легко увидеть. Стратегическое размещение таких сигналов значительно повышает их эффективность и заметность.
Звуковые сигналы включают в себя специальные звуковые оповещения, которые активируются при вызове помощи. Они должны быть достаточно громкими, чтобы их можно было услышать даже в шумных помещениях, а также соответствовать требованиям доступности для людей с нарушением слуха. Регулировка громкости и частоты звукового сигнала может быть полезной функцией, позволяющей адаптировать устройство к различным условиям окружающей среды.
Продвинутые системы предусматривают возможность индивидуальной настройки параметров визуальных и звуковых сигналов, а также видео трансляцию вызова, что делает их адаптивными для различных пространств — от небольших общественных учреждений до крупных торговых или промышленных комплексов.
Дальность действия и покрытие — важно учитывать радиус действия устройства, особенно если оно фиксированное. Оно должно обеспечивать надежное покрытие в зоне эксплуатации – будь то дома или в общественных местах. Хорошее покрытие гарантирует, что сигнал тревоги безошибочно достигнет нужных контактов или служб.
Надежность подключения — некоторые устройства вызова помощи работают через традиционные телефонные линии, другие используют IP сеть. Выбор зависит от надежности соединения в месте использования устройства. Стабильное подключение играет ключевую роль, обеспечивая эффективность экстренных вызовов.
Двусторонняя связь — двусторонние переговорные системы позволяют обмениваться информацией в обе стороны, что улучшает понимание и сокращает время реакции.
Хотя общие улучшения играют важную роль, индивидуальная адаптация зданий под конкретные потребности людей с инвалидностью имеет решающее значение.
Как разработчик и производитель систем связи, мы понимаем, что безопасность и эффективность коммуникации играют ключевую роль, особенно в критических ситуациях. Именно поэтому мы разработали системы связи для улучшения оперативного реагирования при экстренных вызовах и предлагаем универсальные инструменты и устройства для вызова помощи для людей с ограниченными возможностями здоровья. Система связи «Доступная среда» Максиком основана на богатом опыте нашей компании в разработке и внедрении диспетчерской и палатной связи. Оборудование, входящее в состав этих решений, зарекомендовало себя как эффективное в больницах, школах и специализированных учреждениях.
Области применения решений связи Максиком «Доступная среда»
Основная цель системы – обеспечение доступности объектов и услуг для людей с инвалидностью и маломобильных групп населения (МГН), формирование безбарьерной среды. Решения связи «Доступная среда» находят широкое применение в различных организациях и учреждениях, где важно обеспечить быструю и удобную коммуникацию:
Связь для инвалидных подъемников
Во многих учреждениях необходимы инвалидные подъемники, и независимо от их конструкции, обязательным условием является наличие средства связи с диспетчером. При этом связь должна быть двусторонней, чтобы и диспетчер, и пользователь подъемника могли говорить и слышать друг друга. Крайне важно, чтобы устройство связи было максимально простым и удобным в использовании. В зависимости от модели подъемника мы подбираем оптимальный вариант размещения переговорного устройства, а также способы прокладки коммуникационных линий.
Средства вызова персонала
Если инвалидный подъемник не требуется, это не означает, что человек с ограниченными возможностями не нуждается в помощи. Даже при наличии специального пандуса, часто требуется дополнительная поддержка для передвижения по учреждению. Поэтому необходимы средства вызова персонала, такие как кнопки вызова и переговорные устройства. Эти системы широко применяются в крупных комплексах, включая аэропорты, торговые центры, банки, почтовые отделения и другие учреждения.
Установка систем вызова помощи
Важно, чтобы устройства вызова были установлены не только на входе, но и внутри помещений, которые посещают люди с инвалидностью. В частности, в кабинках туалетов. Наша специальная разработка: переговорное устройство + тяга экстренного вызова. Одним из инновационных решений является переговорное устройство, дополненное тягой экстренного вызова. Это позволяет оперативно подать сигнал тревоги, обеспечивая быструю и эффективную помощь.
Доступность объектов и услуг для слабослышащих
Доступность общественных мест и сервисов для людей с нарушением слуха часто ограничена необходимостью использования переговорных устройств. Например, в кассах банков, вокзалов и других учреждениях оператор находится за перегородкой, и для связи требуется специальное оборудование. Однако не все переговорные устройства подходят для людей, использующих слуховые аппараты. Для обеспечения полноценного доступа к услугам людям с нарушением слуха необходимы специальные опции переговорных устройств, позволяющие использовать индукционную петлю. Такое устройство передает чистый звук непосредственно в слуховой аппарат, устраняя посторонние шумы и улучшая качество восприятия речи.
Комфорт и безопасность проживания
Этот аспект особенно важен в социальных учреждениях, предназначенных для временного или постоянного проживания людей с ОВЗ. Однако не менее актуален он и для обычных квартир, где живут люди, которым может потребоваться помощь. Специализированные домофоны Максиком поддерживают совместную работу со слуховыми аппаратами, обеспечивая удобную связь с посетителями, а системы оповещения позволяют своевременно получать важные уведомления.
Интегрированные решения связи Максиком в программе «Доступная среда»
Системы связи «Максиком» играют важную роль в создании доступной среды для маломобильных граждан, людей с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья.
Функциональные возможности системы Максиком включают интегрированную систему связи, объединяющую:
- Классическую и IP-телефонию – для удобной коммуникации сотрудников и пользователей,
- Переговорную связь – обеспечивает оперативное взаимодействие внутри учреждения,
- Громкоговорящую связь – для экстренных оповещений и объявления информации.
Системные телефонные аппараты Максиком — системный аппарат, подключенный к АТС, выполняет функции диспетчерского пульта. Он особенно эффективен в системах с несколькими точками вызова. Особенности: двойная идентификация и локализация вызова – оператор точно знает, откуда поступил сигнал, программируемые клавиши – 30 клавиш, 25 из них с двухцветными светодиодными индикаторами, переадресация вызовов на DECT – позволяет принимать вызовы даже вне рабочего места.
Использование системных телефонов значительно повышает удобство управления вызовами, особенно в интегрированных системах связи.
Коммутационные блоки — мини АТС Максиком. Решения связи «Доступная среда», основанные на УАТС, представляют собой интегрированные системы связи, включающие телефонную и громкоговорящую связь учреждения. Модуль организации помощи встроен в общую систему, обеспечивая оперативное взаимодействие.
Модули приема и обработки вызовов от МГН и людей с ОВЗ в системе связи Максиком
- Переговорные устройства – позволяют пользователям общаться напрямую с персоналом,
- Кнопки вызова персонала – обеспечивают быстрый и удобный способ подачи сигнала тревоги,
- Световые извещатели – визуально оповещают персонал о вызове, что особенно важно для людей с нарушением слуха,
- АТС Максиком — модуль связи «Доступная среда» может быть оснащен отдельным коммутационным блоком, обеспечивающим гибкость и автономность. Гибридные АТС
- Максиком могут работать автономно, без подключения к основной АТС, и при необходимости легко интегрируется в общую систему связи учреждения.
Кнопки вызова персонала — широко применяются в системах палатной связи Максиком. При нажатии сигнал поступает на портативный коммутатор, который перенаправляет вызов на пульт или телефон. Применение: на входах в здания, в туалетных кабинах, в помещениях с повышенной влажностью.
Комплект проводных аналоговых переговорных устройств для АТС
- Такие устройства могут быть совместимы практически с любой АТС, имеющей свободные порты абонентских линий. Если в организации уже установлена УАТС с доступными портами, к ним можно подключить переговорные устройства Максифон,
- Одним из эффективных сценариев применения является система диспетчерской связи для оказания помощи маломобильным группам населения в жилых комплексах.
Такая система позволяет оперативно реагировать на запросы помощи, обеспечивая безопасность и комфорт для всех пользователей.
IP переговорные устройства
- Обеспечивают гибкость и удобство в организации связи, позволяя подключаться как к IP АТС, так и непосредственно к локальной сети,
- Для интеграции VOIP Максифонов в систему связи «Доступная среда» не требуется наличие IP АТС. Такие устройства могут быть подключены к локальной сети, а в качестве пульта приема вызовов используется персональный компьютер.
- Альтернативный вариант: VOIP Максифоны могут работать в составе IP АТС, при этом вызовы перенаправляются на системный телефонный аппарат.
Аналоговые и IP переговорные устройства Максифон MXFvs являются антивандальными и зарекомендовали себя в системах палатной связи, а также в адресных оповещениях и двусторонней связи. Поддерживают режим автоприема, что удобно для диспетчеров, например, операторов инвалидных подъемников, горизонтальное и вертикальное размещение. Защита IP54 – дополнительная защита от пыли и влаги с помощью козырька или специальной обработки. Линейный выход – важен для доступности объектов для слабослышащих. Дополнительная инфографика – строгий дизайн корпуса позволяет наносить пиктограммы, возможна окраска в любой цвет RAL.
VOIP Максифоны audio и video — устройства подключаются к IP-АТС учреждения или локальной сети. Они имеют разные модификации и дополнительные опции. Если учреждение перешло на IP-технологии, VOIP Максифоны – оптимальное решение. Особенности: антивандальное исполнение, режим автоприема, линейный выход для совместимости со слуховыми аппаратами.
IP-домофоны audio и video — устройства подходят для комфортного проживания слабослышащих в квартирах и пансионатах. MXF-IP video позволяет не только слышать, но и видеть посетителя.
MXF-IP video – рекомендуется для обслуживания людей с ОВЗ и МГН, так как позволяет не только слышать, но и видеть происходящее.
Комплект переговорных устройств «Точка-Точка» – это удобное и надежное решение для приема вызовов от маломобильных граждан (МГН) и людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Он особенно рекомендуется для организаций, где требуется одна точка вызова, например, на входе.
Переговорные устройства «Точка-Точка» — модель Максифон MXF-DS – комплект для абонента и оператора, не требует подключения к УАТС. Это простое и экономичное решение, которое можно дополнить любой системой связи.
Применение:
- абонентское устройство размещается на входе или в местах, где человеку может понадобиться помощь, принимает вызов и обеспечивает двустороннюю связь. Вызывной сигнал может быть индивидуально настроен.
Переговорная система для общественного транспорта
- Переговорная система «Максифон-Доступ» предназначена для троллейбусов и автобусов, обеспечивая надежную связь между пассажирами и персоналом,
- В систему входят аналоговые и IP-домофоны – позволяют организовать эффективную коммуникацию. Линейный выход – предназначен для совместной работы с усилителем индукционной петли слуховых аппаратов, что делает систему доступной для слабослышащих.
Инклюзивность – это не просто удобство, а важный шаг к созданию безопасного и комфортного пространства для всех. Инвестируя в доступные решения, мы делаем мир более справедливым и удобным для каждого.
Переговорные устройства для вызова помощи и системы связи для людей с ОВЗ — важная часть социальной программы «Доступная среда» и создания инклюзивного общественного пространства, где каждый человек может чувствовать себя уверенно и защищённо. Использование специализированного оборудования связи Максиком позволяет создать надежную и гибкую систему связи, обеспечивая доступность и безопасность для всех пользователей, а наша компания продолжает развивать технологии и совершенствовать решения, направленные на улучшение коммуникации в критических ситуациях.
Мультиком — Российский разработчик систем связи с 1989 года!
