Как современные базы отдыха и отели используют технологии: системы внутренней и громкой связи для общения, безопасности и повышения качества обслуживания гостей

В современной индустрии гостеприимства, где удовлетворенность гостей имеет первостепенное значение, наличие надёжной и функциональной системы АТС стала необходимостью.

Система связи на базе АТС для отелей помогает управлять внутренними коммуникациями, объединяет возможности для внутренней телефонии и надёжной внешней связи.

Каким образом АТС улучшает коммуникации и повышает эффективность работы гостиницы:

Улучшение связи между сотрудниками и гостями — возможность принимать и осуществлять звонки с любого телефона в отеле. Персонал может более эффективно управлять входящими и исходящими вызовами, улучшая качество обслуживания,
Переключение звонков между номерами — звонки можно быстро перенаправлять ответственному сотруднику, а значит персонал получает возможность лучше координировать свои действия для обслуживания гостей,
Такие функции, как голосовая почта, переадресация и ожидание вызова, способны вывести обслуживание клиентов на новый уровень. Звонки маршрутизируются быстрее — это ускоряет время отклика и снижает количество пропущенных вызовов,
Дополнительные возможности — включают громкое голосовое оповещение с обратной связью, СКУД и срочный вызов помощи,
Экономия средств — собственная АТС может существенно сократить расходы отеля. Консолидация телефонных линий в единую систему уменьшает их количество, снижая стоимость ежемесячных расходов на связь.

Ключевые функции телефонной системы связи для отелей на базе цифровой и гибридных АТС Максиком, которые одновременно поддерживают возможности проводной связи и IP телефонии:

Маршрутизация звонков — необходимый элемент работы любого отеля. Внутренняя АТС позволит быстро и точно перенаправлять звонки, например, в службу бронирования, что сократит время ожидания гостей и исключит недоразумения,
Автоответчик — функция, которая особенно полезна для отелей с большим количеством входящих звонков. Гости могут легко выбрать нужный отдел, а нагрузка на сотрудников значительно снижается,
Конференц-связь — это незаменимая функция для бизнес-гостей и руководства отеля. Системы АТС Максиком позволяют организовать селекторное совещание с несколькими участниками как внутри отеля, так и извне,
Переадресация звонков — позволяет сотрудникам оставаться на связи, даже если они не на своих рабочих местах. Перенаправление вызовов минимизирует неудобства для гостей, направляя их запросы к нужным отделам,
Мониторинг и запись звонков — помогает в обучении сотрудников и контроле качества, а записи разговоров можно использовать для анализа и разрешения споров.

Ключевые преимущества и функции телефонной и громкоговорящей системы связи для баз отдыха благодаря цифровой и гибридным АТС Максиком и переговорным устройствам громкоговорящей связи Максифон, которые улучшают связь, безопасность и впечатления гостей:

Система внутренней связи базы отдыха, в которую включены переговорные устройства громкой связи и громкоговорители, значительно улучшает коммуникации, обеспечивая бесперебойное взаимодействие между персоналом и гостями не только внутри жилого комплекса, но за его пределами на территории базы,
От предоставления информации о ежедневных мероприятиях до экстренных оповещений — эффективная система связи, организованная благодаря подключению переговорных устройств ГГС Максифон, помогает всем оставаться в курсе событий и в безопасности,
На этапе регистрации — персонал может использовать громкоговорящие устройства, чтобы поприветствовать гостей и дать первоначальные инструкции. Двусторонняя переговорная связь поможет сотрудникам оставаться на связи, не отрываясь от дел, и не дожидаясь посетителей,
В течение всего пребывания — громкоговорящая система связи может использоваться для объявлений о запланированных мероприятиях, таких как организованные экскурсии, вечерние костры и образовательные семинары. Это гарантирует, что гости не пропустят интересные события и максимально насладятся отдыхом,
Безопасность и управление экстренными ситуациями — приоритет для любой базы отдыха. Системы АТС и громкоговорящих переговорных устройств играют важную роль, так как позволяют при неблагоприятных погодных условиях, замеченных диких животных или других чрезвычайных происшествиях предотвратить панику и скоординировать действия. Для гостей — экстренно вызвать помощь, быстро найти нужный персонал, для сотрудников — оперативно оказать помощь и передать важные инструкции,
Повышение общей удовлетворённости гостей – помимо безопасности и связи, такие системы значительно улучшают общее впечатление гостей от проведенного отдыха.
Операторы тур базы могут использовать переговорные устройства с обратной связью для создания тёплой и гостеприимной атмосферы,
Кроме того, через громкоговорители можно передавать образовательный контент. Например, рассказы о местной флоре и фауне, исторической ценности территории или советы по экологичному отдыху, обогащающие знания гостей и их любовь к окружающей природе.
Для выбора системы связи на базе АТС и громкоговорителей, подходящей для конкретной базы отдыха или отеля, учитываются размеры и планировка базы отдыха, дальность и чёткость передачи, а также потребности персонала и гостей. Современные системы связи Максиком предлагают большое количество функций и модификаций, включая устойчивость к погодным условиям, например, при размещении их на открытом воздухе.

Мы перечислили лишь малую часть функций связи, которые могут быть организованы благодаря АТС, и позволяющих сделать пребывание гостей в отеле максимально комфортным. Системы связи для отелей и баз отдыха, организованные с помощью мини АТС Максиком, обладают огромным количеством дополнительных возможностей и легко адаптируются к будущим потребностям заведения.

Мультиком — Российский разработчик систем связи с 1989 года!

[contact-form-7 404 "Not Found"]

Политика конфиденциальности

Какие персональные данные мы собираем, зачем нам это нужно, как мы их храним и обрабатываем.

Ваши ФИО, номер телефона, название организации и должность.

Эти персональные данные позволяют нам однозначно идентифицировать Вас в дальнейшем в следующих ситуациях:

Вы проявили интерес к нашей продукции и (или) услугам и хотите обсудить решение конкретной задачи (закупка того или иного оборудования, разработка решения по системе связи и т.п.) В таком случае, мы должны знать Ваши фамилию, имя и отчество для того, чтобы специалисты компании могли обращаться к вам соответствующим образом. Нам может понадобиться указанный Вами номер телефона и(или) адрес электронной почты для оперативной связи с Вами и обсуждения вопросов, связанных с оказанием Вам услуг по организации системы связи. В случае, если в результате обсуждения мы перейдем к составления договора, Ваши ФИО, номер телефона, название организации и должность могут быть использованы при составлении договора с указанием Вас в качестве представителя организации, подписывающего договор, или в качестве контактного лица. В случае, если мы сочтем, что интересующее Вас оборудование и(или) услуги могут быть быстрее оказаны сертифицированным представительством, сервисным центром или одним из наших дилеров, мы передадим эти персональные данные соответствующей компании, чтобы ее представители связались с Вами и предоставили Вам необходимое оборудование и(или) услуги по договору, который Вы сможете заключить с этой компанией. Список наших представительств указан на сайте. Заранее уведомляем Вас о том, что компании, осуществляющие поставки нашего оборудования и оказание соответствующих услуг на территории РФ, являются самостоятельными юридическими лицами, имеющими собственную политику конфиденциальности и самостоятельно несущими ответственность за хранение и обработку Ваших персональных данных.
Вы проявили интерес к некоторым специальным системам связи. В таком случае, указание названия Вашей организации, имени, фамилии, должности и контактных данных (телефон и (или) электронная почта) является подтверждением того, что дополнительная информация о системе специальной связи, которую мы направим после получения запроса, не попадет в чужие руки.
Вы хотели бы стать нашим партнером. В таком случае, нам могут понадобиться Ваши ФИО, должность, телефон и адрес электронной почты для обсуждения вопросов партнерства и поставок, а также данные о расположении вашей организации для размещении информации на интерактивной карте — в том случае, если наши компании становятся партнерами. Размещение информации на карте — способ сообщить потенциальным клиентам о наличии интересующих их товаров и услуг в непосредственной близости.
Вы сертифицированный специалист, т.е., прошли очное или заочное обучение по работе с нашим оборудованием и получили соответствующий сертификат. Ваши ФИО, телефон и(или) адрес электронной почты и название организации могут быть размещены в соответствующей разделен сайта, чтобы те, кто живет и работает в вашем регионе и нуждается в консультационной и сервисной помощи, знали, к кому обращаться.
Вы собираетесь стать подписчиком нашего сайта и получать специальные рассылки. В таком случае, нам дополнительно понадобятся данные о Вашей сфере деятельности, специализации и предпочтениях — чтобы направлять Вам только ту информацию, которая будет Вам интересна и полезна.