Коммуникационные технологии в здравоохранении и системы связи для медсестер: как найти оптимальный баланс

Коммуникация — основа эффективной работы в здравоохранении. Инвестиции в современные системы связи — это вклад в безопасность пациентов и производительность сотрудников.

Проблемы внутренней коммуникации в медицине

Медицина — одна из самых сложных сфер для внутренней коммуникации, где ошибки могут иметь катастрофические последствия для пациентов.

Основные трудности связи в сфере здравоохранения включают:

Сложность самих систем здравоохранения, в которых множество отделов, специализаций и локаций, а сотрудники работают в разные смены. Это может вызывать задержки в передаче информации и ошибки в уходе за пациентами,
Соблюдение строгих требований к безопасности данных и конфиденциальности пациентов, что усложняет использование таких каналов связи, как электронная почта или мессенджеры,
Устаревшие технологии, такие как пейджеры и бумажные записи, которые все еще широко используются — это замедляет процессы и увеличивает вероятность ошибок,
Высокий уровень стресса и усталость персонала может приводить к сбоям в коммуникации и недоразумениям.

Неэффективно организованная внутренняя связь в больницах может привести к:

Увеличению количества медицинских ошибок и нежелательных последствий,
Задержкам в диагностике и лечении,
Снижению доверия и морали среди сотрудников, что может вызвать выгорание,
Юридическим и финансовым рискам, включая судебные иски, штрафы и санкции,
Значительным финансовым затратам на устранение последствий ошибок и несоблюдения норм.

Как улучшенная коммуникация в здравоохранении помогает оптимизировать поток пациентов

Рост числа пациентов в системе здравоохранения оказывает значительное давление на ресурсы больниц, что приводит к переполнению отделений и увеличению спроса. И если в большинстве сфер неэффективная коммуникация приводит к финансовым потерям, то в медицине недостаточная коммуникация может стать вопросом жизни и смерти.

Использование надежных инструментов для организации коммуникации в медицинском учреждении, таких как современная палатная сигнализация и Цифровая IP АТС, помогает оптимизировать рабочие процессы, позволяя учреждениям избегать переполнения, длинных очередей, ошибок в работе и общении с пациентами.

Важность единой системы связи для больниц

Универсального подхода к организации системы связи в здравоохранении не существует. Сотрудники медицинских учреждений могут работать в небольших клиниках или быть распределены по множеству объектов, на посту медсестры, в консультационных кабинетах или операционных. Управление коммуникацией в среде с такими различиями — сложная задача.

Решение: медицинские учреждения должны иметь возможность передавать важную информацию на все виды устройств, используя одну систему связи. Такую гибкость общения способна обеспечить система связи на базе Цифровой IP АТС Максиком MXM500P и пультов связи.

Благодаря пультам связи Максиком можно одним нажатием соответствующей (заранее запрограммированной кнопки) связаться с нужным отделением, сотрудником или палатой,
Медперсонал также должен оперативно взаимодействовать с коллегами, информировать родственников пациентов, координировать действия с другими учреждениями.
Предлагая гибкие и обширные возможности телефонии, IP АТС позволит за считанные секунды связаться с отделением, расположенным в другом городе и собрать конференцию с нужным количеством участников для обсуждения важного вопроса.
Единая система связи на базе АТС — когда больница работает на пределе своих возможностей, обеспечить необходимую эффективность поможет улучшенное общение, координация и сотрудничество. Пульты дежурных медсестер и пульт связи руководства, а также все телефонные и носимые устройства связи функционируют благодаря внутренней Цифровой IP АТС медицинского учреждения. Все внутренние разговоры в медицинском учреждении надёжно защищены для обеспечения безопасности.

Оптимизация рабочих процессов в здравоохранении благодаря эффективной двусторонней связи и оповещениям

Больницам крайне важно быстро доставлять сообщения с гарантией немедленного подтверждения и отклика. Если информация не передаётся нужным людям своевременно и точно, это может привести к ошибкам, задержкам в выписке пациентов и ухудшению качества ухода.

Решение: использование устройств, позволяющих оповещать персонал больницы, приносит значительные преимущества в случаях роста заполняемости и высокого потока пациентов, способствуя слаженной работе коллектива.

Переговорные устройства дуплексной (двухсторонней) громкоговорящей связи Максифон для мобилизации дежурного персонала позволяют вызвать дежурный пост нажатием одной кнопки и работают в режиме автоприема. Оба участника разговора могут и говорить, и слышать друг друга,
Дуплексные переговорные устройства громкой связи помогают быстро оповестить персонал в случае чрезвычайных ситуаций, таких как инциденты безопасности, массовые происшествия или природные катастрофы, обеспечивая своевременное реагирование и мобилизацию ресурсов,
Двусторонние переговорные устройства Максифон применяются в учреждениях здравоохранения также для связи «реаниматолог-медсестры», «пациент-медсестра», и могут устанавливаться в палатах, процедурных, кабинетах.

Системы палатной сигнализации и связи для медицинских сестёр в сфере здравоохранения

Внедрение новых и развивающихся технологий предоставляет медицинским сестрам возможность общаться с коллегами и пациентами более надежно и эффективно, способствует более слаженной работе больниц и улучшению результатов лечения пациентов.

Решение: палатная сигнализация и системы связи для медицинских сестер — это совокупность инструментов, технологий и протоколов, направленных на улучшение коммуникации внутри команд медицинских сестер, с пациентами и с другими медицинскими специалистами.

Своевременная передача важной информации, такой как оценка состояния пациентов, помогает снизить риск задержек или ошибок. Переговорные устройства двусторонней связи Максифон могут быть установлены возле каждой койки пациента либо в каждой палате,
IP переговорные устройства Максифон — применяются в медицинских учреждениях, когда помимо дуплексной громкой связи требуется постоянное видеонаблюдение за пациентом. Например, в реанимационных палатах, палатах интенсивной терапии и в медицинских учреждениях специального назначения,
Содействие сотрудничеству между различными отделами больницы благодаря телефонии на базе АТС Максиком — позволит медицинским сестрам эффективно взаимодействовать с врачами, фармацевтами и другими специалистами. Оперативная и точная передача важной информации между сотрудниками повышает положительные результаты лечения пациентов и помогает снизить количество медицинских ошибок,
Улучшение координации медицинской помощи и обеспечение непрерывности лечения пациентов — достигается благодаря оборудованию палатной сигнализации. Кнопки вызова медицинской сестры, кнопки присутствия медсестры и палатные коммутаторы Максиком применяются для оперативной связи пациентов с постом дежурной медсестры. Увеличение операционной эффективности благодаря упрощению процессов коммуникации освобождает время медперсонала для оказания прямой помощи пациентам.

Почему система палатной сигнализации, телефонии и связи для медицинского учреждения должна быть индивидуальной

Каждое медицинское учреждение имеет свои уникальные задачи, особенности работы и потребности в коммуникации. Готовые решения не всегда могут справиться с этими специфическими требованиями. Индивидуальные системы связи, такие как решения от российского разработчика и производителя систем связи Максиком, разрабатываются с учётом всех особенностей, что позволяет улучшить процессы коммуникации и адаптироваться к существующим рабочим процессам.

Решения Максиком поддерживают масштабируемость и могут интегрироваться с различными существующими системами, уже используемыми технологиями, что обеспечивает быструю и эффективную связь между сотрудниками, особенно в ситуациях, требующих срочности. Более того, наши системы могут быть разработаны с учётом предпочтений и рабочих привычек медперсонала, что повышает уровень их удовлетворённости и активного использования. Индивидуально разработанная система связи для учреждения здравоохранения поможет оптимизировать рабочие процессы, повысить общую эффективность и улучшить уход за пациентами.

Эффективное управление благодаря надежным системам связи в здравоохранении позволяет рационально использовать ресурсы, соблюдать строгие бюджетные рамки и, самое главное, обеспечивать медицинский персонал всем необходимым для предоставления качественного ухода. А внедрение индивидуальных и современных решений связи для эффективной коммуникации поможет повысить продуктивность медицинского учреждения, удовлетворённость пациентов и мотивацию сотрудников.

Мультиком — Российский разработчик систем связи с 1989 года!

[contact-form-7 404 "Not Found"]

Политика конфиденциальности

Какие персональные данные мы собираем, зачем нам это нужно, как мы их храним и обрабатываем.

Ваши ФИО, номер телефона, название организации и должность.

Эти персональные данные позволяют нам однозначно идентифицировать Вас в дальнейшем в следующих ситуациях:

Вы проявили интерес к нашей продукции и (или) услугам и хотите обсудить решение конкретной задачи (закупка того или иного оборудования, разработка решения по системе связи и т.п.) В таком случае, мы должны знать Ваши фамилию, имя и отчество для того, чтобы специалисты компании могли обращаться к вам соответствующим образом. Нам может понадобиться указанный Вами номер телефона и(или) адрес электронной почты для оперативной связи с Вами и обсуждения вопросов, связанных с оказанием Вам услуг по организации системы связи. В случае, если в результате обсуждения мы перейдем к составления договора, Ваши ФИО, номер телефона, название организации и должность могут быть использованы при составлении договора с указанием Вас в качестве представителя организации, подписывающего договор, или в качестве контактного лица. В случае, если мы сочтем, что интересующее Вас оборудование и(или) услуги могут быть быстрее оказаны сертифицированным представительством, сервисным центром или одним из наших дилеров, мы передадим эти персональные данные соответствующей компании, чтобы ее представители связались с Вами и предоставили Вам необходимое оборудование и(или) услуги по договору, который Вы сможете заключить с этой компанией. Список наших представительств указан на сайте. Заранее уведомляем Вас о том, что компании, осуществляющие поставки нашего оборудования и оказание соответствующих услуг на территории РФ, являются самостоятельными юридическими лицами, имеющими собственную политику конфиденциальности и самостоятельно несущими ответственность за хранение и обработку Ваших персональных данных.
Вы проявили интерес к некоторым специальным системам связи. В таком случае, указание названия Вашей организации, имени, фамилии, должности и контактных данных (телефон и (или) электронная почта) является подтверждением того, что дополнительная информация о системе специальной связи, которую мы направим после получения запроса, не попадет в чужие руки.
Вы хотели бы стать нашим партнером. В таком случае, нам могут понадобиться Ваши ФИО, должность, телефон и адрес электронной почты для обсуждения вопросов партнерства и поставок, а также данные о расположении вашей организации для размещении информации на интерактивной карте — в том случае, если наши компании становятся партнерами. Размещение информации на карте — способ сообщить потенциальным клиентам о наличии интересующих их товаров и услуг в непосредственной близости.
Вы сертифицированный специалист, т.е., прошли очное или заочное обучение по работе с нашим оборудованием и получили соответствующий сертификат. Ваши ФИО, телефон и(или) адрес электронной почты и название организации могут быть размещены в соответствующей разделен сайта, чтобы те, кто живет и работает в вашем регионе и нуждается в консультационной и сервисной помощи, знали, к кому обращаться.
Вы собираетесь стать подписчиком нашего сайта и получать специальные рассылки. В таком случае, нам дополнительно понадобятся данные о Вашей сфере деятельности, специализации и предпочтениях — чтобы направлять Вам только ту информацию, которая будет Вам интересна и полезна.