Плата расширения AP01-U и AP02-U для мини АТС MP11/M35

Решения на основе этой платы АТС по сути сводятся к ответам на три вопроса:

• В чем реальные преимущества СТА перед обычным телефоном? И не вообще, а в частности — для конкретного предприятия.
• Кому точно понадобится системный телефонный аппарат?
• Как использовать дополнительные опции многофункционального комплекта связи?

Вот и давайте разбираться.

О реальных преимуществах системного телефонного аппарата.

Давайте на время забудем о том, что СТА — телефон повышенной комфортности с однострочным русскоязычным дисплеем. Согласитесь, комфорт — вещь приятная, но не жизненно необходимая.

С системного телефона можно программировать мини АТС. Но гораздо удобнее делать это с помощью компьютера. И эту возможность Вы автоматически получаете, установив AP01-U или AP02-U.  

А вот наличие программируемых кнопок и возможность видеть, какие линии АТС заняты, а какие свободны — это уже не просто удобство, а повышение оперативности управления. Системный телефонный аппарат в содружестве с мини АТС MP35 — готовый пульт связи (пример пульта директорской связи можно посмотреть здесь). Вызов нужного абонента или сервисной функции обеспечивается нажатием одной, запрограммированной на данного абонента или функцию кнопки.

Вы не просто звоните или отвечаете на звонки — вы УПРАВЛЯЕТЕ процессом. Вы не просто нажимаете на кнопки — вы ведете свою компанию вперед, маневрируете и обходите препятствия.

Как обеспечивается управление с помощью системного телефонного аппарата?

• СТА +мини АТС = пульт связи. Варианты могут быть самые разные. Например, простой пульт связи “директор-секретарь”. Конечно, для этой цели можно приобрести специальное переговорное устройство “директор-секретарь”. Но можно поступить иначе: установить у секретаря переговорное устройство громкой связи “Максифон” и вызывать его прямо с системного телефонного аппарата. Более сложный вариант — пульт директорской связи: посредством СТА директор может оперативно связываться с разными службами, использовать канал (каналы) ГГС, получать информацию от службы охраны и даже удаленно управлять доступом в помещения, куда допускается вход только после непосредственного разрешения директора.
• СТА+мини АТС = удобный режим проведения телефонных конференций. Даже если не требуется пульт связи, то уж телефонные конференции точно пригодятся!  Гибридная мини АТС модели МЗ5 позволяет одновременно проводить до 10 конференций, а количество участников программно не ограничено. Например, при необходимости директор может собрать конференцию из 10 сотрудников и обсуждать с ними текущие вопросы, не выходя из своего кабинета и не вызывая сотрудников на ковер. Это можно сделать и по телефону — ковер чище будет:) Конечно же, телефонные конференции никак не противоречат использованию СТА в качестве пульта связи.

Кому точно понадобится системный телефонный аппарат?

Поскольку к МP35 можно подключить до 2-х СТА,  нужно хорошо подумать, кому кроме директора может понадобится системный телефон.

Если больше никому и для решения всех задач достаточно программируемых кнопок на СТА, установите плату AP01-U.

Но, возможно, понадобятся два СТА. Один для директора, второй — для сотрудника, так или иначе исполняющего функции диспетчера. Директор с помощью СТА проводит телефонные конференции, дает указания секретарю — то есть, осуществляет общее руководство компанией. Диспетчер же реализует свои обязанности с помощью своего пульта: обеспечивает громкое оповещение, связывается с отдельными службами, в т.ч., охраной, дистанционно управляет доступом в помещения.

Если такое распределение обязанностей и системных телефонных аппаратов актуально для Вашего предприятия, и при этом телефонная связь строится на базе гибридной мини АТС модели MP35, устанавливайте плату AP02-U.

Как правильно подключить системный телефон к АТС?

Розетка, которая входит в комплект поставки СТА, подключается следующим образом.  Звуковой канал СТА — контакты 3 и 4 (центральные) — на красный и зеленый провода розетки СТА.. Цифровой канал — контакты 2 и 5 RJ11 — на черный и желтый провода. Между этими парами должно быть постоянное напряжение 30 — 33 В минусом на звуковой паре

Как использовать дополнительные опции комплекта связи AP01/AP02?

• Энергонезависимый счет времени для функции“Регистрация соединений”.  Соответствующие данные могут храниться в памяти неограниченно долго и периодически скачиваться на компьютер для анализа.  Как использовать эти данные — решать Вам. Например, можно определить общий объем реальной нагрузки по входящим звонкам, оценить, насколько она распределена. Возможно, эти данные будут особенно полезны при анализе эффективности рекламных кампаний — например, можно изучить распределение интенсивности звонков во времени.
• Возможность смены музыкальной заставки на собственную мелодию или речевую информацию.  Предположим, звонящий находится в режиме ожидания. В этот  момент он слышит, как мы часто пишем, “приятную музыку”. А если, к примеру, Вы точно знаете, что предложенная музыкальная заставка Вашим клиентам НЕ будет приятна?  Замените ее на мелодию, которая им понравится — и дело с концом! А может быть, лучше просто рассказать клиенту о своей компании, о товарах и услугах, о “горячих” предложениях? Замените музыку на соответствующее речевое сообщение — время, которое потратит клиент, ожидая соединения, будет потрачено с реальной пользой.