здравствуйте!
на mp11,через пол года эксплуатации,перестали проходить внешние вызовы(у звонящего абонента при этом вызов идет,а внутренние номера не звонят)после перезагрузки станции проблема решается на короткое время,затем происходит то же самое.подключение к компьютеру отсутствует,станция программировалась с телефонного аппарата.можно что-нибудь сделать,или сдавать по гарантии?
проблема с входящими на mp11
Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Здравствуйте, varenic.
Мини-АТС устроена так, что входящий вызов ВСЕГДА куда-то направляется.
Надо искать другую причину, поисследовать, попроверять. Например, в оконечном устройстве на АЛ-ке стоит какое-нибудь многофункциональное или иное устройство со своими настройками (факс, модем...). А настройки или неверны или само устройство глючит.
Бывает, что на АЛ-ках устанавливаются режимы "следуй за мной" или "не беспокоить".
Тогда мини-АТС надо защитить по питанию стабилизатором.
Удачи
Мини-АТС устроена так, что входящий вызов ВСЕГДА куда-то направляется.
Надо искать другую причину, поисследовать, попроверять. Например, в оконечном устройстве на АЛ-ке стоит какое-нибудь многофункциональное или иное устройство со своими настройками (факс, модем...). А настройки или неверны или само устройство глючит.
Бывает, что на АЛ-ках устанавливаются режимы "следуй за мной" или "не беспокоить".
Тогда мини-АТС надо защитить по питанию стабилизатором.
Удачи
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Здравствуйте, set05set.
Нужной информации почти нет.
Тут нужны элементарные проверочные действия для диагностики:
- звенят ли городские линии "напрямую"?
- правильно ли работает наведение вх вызовов?
- исправен ли сам звонок(а может отключен или настроен на пропуск звонков)?
- что будет, если городские линии подключить вместо сотовых?
Удачи
Нужной информации почти нет.
Тут нужны элементарные проверочные действия для диагностики:
- звенят ли городские линии "напрямую"?
- правильно ли работает наведение вх вызовов?
- исправен ли сам звонок(а может отключен или настроен на пропуск звонков)?
- что будет, если городские линии подключить вместо сотовых?
Удачи
Уважаемый Станислав Петрович!Уточню суть проблемы, тогда часть Ваших вопросов отпадет!Есть 3 входящих линии от оператора ТТ. Исходящяя связь - все гут, проблем нет. Тон\пульс неважно
Если звонить с одного внутреннего на другой все гут.
Входящяя связь - все плохо.
Звонки с внешних линий не "звенят", т.е. телефонные аппараты просто не издают мелодию\звонок\дребезг, что угодно при условии, что входящий звонок совершается с Тфоп "городских" номеров, звонки с мегафон, мтс на наши номера заставляют аппараты радостно звенеть и дребезжать.
кратко, то у звонящего абонента с Тфоп "городских" номеров вызов (гудки) идет,а внутренние номера не звонят- звенят ли городские линии "напрямую"? - звонят
- правильно ли работает наведение вх вызовов? - при условии корректной работы когда звонят с "мобило", думаю что да
- исправен ли сам звонок(а может отключен или настроен на пропуск звонков)? - см выше
- что будет, если городские линии подключить вместо сотовых? - это как?
Если звонить с одного внутреннего на другой все гут.
Входящяя связь - все плохо.
Звонки с внешних линий не "звенят", т.е. телефонные аппараты просто не издают мелодию\звонок\дребезг, что угодно при условии, что входящий звонок совершается с Тфоп "городских" номеров, звонки с мегафон, мтс на наши номера заставляют аппараты радостно звенеть и дребезжать.
кратко, то у звонящего абонента с Тфоп "городских" номеров вызов (гудки) идет,а внутренние номера не звонят- звенят ли городские линии "напрямую"? - звонят
- правильно ли работает наведение вх вызовов? - при условии корректной работы когда звонят с "мобило", думаю что да
- исправен ли сам звонок(а может отключен или настроен на пропуск звонков)? - см выше
- что будет, если городские линии подключить вместо сотовых? - это как?
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Уважаемый set05set
Только сейчас понял важный момент: городские линии одни и те же, и все звонки - и с сотовых и от ГТС номеров идут на них.
А не так, что часть входов непосредственно от сотовых операторов, а часть - от ГТС. Так я понимаю?
Если да, то это какой-то невообразимый случай. Всегда, при любом звонке мини-АТС взаимодействует с одной и той же линией и с тем же комплектом аппаратуры в городской АТС. Вне зависимости от того, откуда и как звонят. Подозреваю, что Вы что-то напутали в описании глюка.
Но поскольку он есть, поясняю, что глюк может быть по разным причинам:
- неисправна городская линия
- неисправны комплекты СЛ в мини-АТС
- неисправен тлф аппарат (звонок).
- программная ошибка.
Пожалуйста, разберитесь, где у Вас дезинформация. Может быть есть случаи, когда нет звонка и от сотового звонка?
Тогда неисправность только в одной линии. PS
1. Пожалуйста, не засоряйте сообщения ненужной лирикой. Вы, по складу, похоже гуманитарий. Текста много, полезной информации мало.
1. Кто такой "оператор ТТ" и что такое "Тфоп "?
Удачи[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 23 Июля 2012 16:37).]
Только сейчас понял важный момент: городские линии одни и те же, и все звонки - и с сотовых и от ГТС номеров идут на них.
А не так, что часть входов непосредственно от сотовых операторов, а часть - от ГТС. Так я понимаю?
Если да, то это какой-то невообразимый случай. Всегда, при любом звонке мини-АТС взаимодействует с одной и той же линией и с тем же комплектом аппаратуры в городской АТС. Вне зависимости от того, откуда и как звонят. Подозреваю, что Вы что-то напутали в описании глюка.
Но поскольку он есть, поясняю, что глюк может быть по разным причинам:
- неисправна городская линия
- неисправны комплекты СЛ в мини-АТС
- неисправен тлф аппарат (звонок).
- программная ошибка.
Пожалуйста, разберитесь, где у Вас дезинформация. Может быть есть случаи, когда нет звонка и от сотового звонка?
Тогда неисправность только в одной линии. PS
1. Пожалуйста, не засоряйте сообщения ненужной лирикой. Вы, по складу, похоже гуманитарий. Текста много, полезной информации мало.
1. Кто такой "оператор ТТ" и что такое "Тфоп "?
Удачи[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 23 Июля 2012 16:37).]
Уважаемый Станислав Петрович!Вы поняли совершенно правильно, что есть всего 3 линии от оператора ТрансТелеком (оператор ТТ)
В описании глюка ничего не напутал, можете позвонить мне сами (Н.Новгород), номера могу дать в личку
Пробовали с разных городских, в том числе межгород (головной офис из Питера очень ругается что дозвониться до нас нельзя)- неисправна городская линия - с чего бы это? входящие "напрямую" очень радостно работаюти исх через атс тоже
- неисправны комплекты СЛ в мини-АТС - Это что?
- неисправен тлф аппарат (звонок). при внимательном прочтении моего поста выше видно что это не так
- программная ошибка. - в каком месте? (В ДНК программистов? )))))P.S. ТфОП - Телефонная Сеть Общего Пользования
P.P.S. АТС глючила с самой покупки и доставляет головную боль постоянно, из 6 месяцев 2 пробыла в ремонте, ее уже проклинают.[Это сообщение изменил set05set (изменение 23 Июля 2012 16:49).]
В описании глюка ничего не напутал, можете позвонить мне сами (Н.Новгород), номера могу дать в личку
Пробовали с разных городских, в том числе межгород (головной офис из Питера очень ругается что дозвониться до нас нельзя)- неисправна городская линия - с чего бы это? входящие "напрямую" очень радостно работаюти исх через атс тоже
- неисправны комплекты СЛ в мини-АТС - Это что?
- неисправен тлф аппарат (звонок). при внимательном прочтении моего поста выше видно что это не так
- программная ошибка. - в каком месте? (В ДНК программистов? )))))P.S. ТфОП - Телефонная Сеть Общего Пользования
P.P.S. АТС глючила с самой покупки и доставляет головную боль постоянно, из 6 месяцев 2 пробыла в ремонте, ее уже проклинают.[Это сообщение изменил set05set (изменение 23 Июля 2012 16:49).]
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Если Вы настаиваете в правильности описания, значит причина - в линиях, предоставленных ТТ.
Вот здесь описано как проверить качество линий. Проверьте сами или вызовите линейщика от ТТ.
http://www.multicom.ru/forum/Forum1/HTML/000411.html#18
Продолжение темы - в ситуации 33.
Удачи.
Вот здесь описано как проверить качество линий. Проверьте сами или вызовите линейщика от ТТ.
http://www.multicom.ru/forum/Forum1/HTML/000411.html#18
Продолжение темы - в ситуации 33.
Удачи.
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Уважаемый Set05set
"Комплект СЛ" - означает: часть аппаратуры в мини-АТС, взаимодействующая с внешней линией.
Но в Вашем случае комплекты СЛ исправны, в эту сторону копать не надо.
Просто линии от ТТ некондиционны, что-то в них не так настроено. Чаще всего оператор устраняет это сразу, ему надо только сказать, что эти линии заведены в мини-АТС.
Удачи
"Комплект СЛ" - означает: часть аппаратуры в мини-АТС, взаимодействующая с внешней линией.
Но в Вашем случае комплекты СЛ исправны, в эту сторону копать не надо.
Просто линии от ТТ некондиционны, что-то в них не так настроено. Чаще всего оператор устраняет это сразу, ему надо только сказать, что эти линии заведены в мини-АТС.
Удачи
Уважаемый Станислав Петрович!
В описании МР нет понятия "Комплект СЛ" или "Комплект АЛ"
Диктую с описания:
"СЛ" - соединительная линия - внешняя линия, порт соединения с внешней АТС."
Так что такое СЛ? линия или порт?
Лично у нас установлены такие аббревиатуры:
СЛ - соединительная (внешняя) линии
СК - соединительный комплект (порт)
То же с
"АЛ" - абонентская линия - внутренняя линия, порт внутренней связи." - с описания
У нас :
АЛ - абонентская (внутренняя) линии
АК - абонентский комплект (порт)
Получается двоякое чтения из описания станции
И этот вопрос уже задавался
А вопрос "что такое "Тфоп" - это супер
Александр
В описании МР нет понятия "Комплект СЛ" или "Комплект АЛ"
Диктую с описания:
"СЛ" - соединительная линия - внешняя линия, порт соединения с внешней АТС."
Так что такое СЛ? линия или порт?
Лично у нас установлены такие аббревиатуры:
СЛ - соединительная (внешняя) линии
СК - соединительный комплект (порт)
То же с
"АЛ" - абонентская линия - внутренняя линия, порт внутренней связи." - с описания
У нас :
АЛ - абонентская (внутренняя) линии
АК - абонентский комплект (порт)
Получается двоякое чтения из описания станции
И этот вопрос уже задавался
А вопрос "что такое "Тфоп" - это супер
Александр
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Доброе утро, Александр.
Спасибо за внимание и письмо, но оно не совсем в тему. Всегда стараюсь писать своим корреспондентам максимально понятно.
Говоря про конкретный случай, что может быть непонятного, даже и не для специалиста, в выражении "неисправны комплекты СЛ в мини-АТС"?
И при чем тут наличие или отсутствие в "Руководстве" каких-то определений. Там нет также понятий "глюк", или "отказ",
"программная ошибка" или "копать".И т.д и т.п. Термины не из Руководства употреблять нельзя? И если бы в Руководстве было дополнительно расписано про СК, это хоть что-то поменяло бы?
Что касается сокращения "Тфоп", - оно не корректно и какое-то местечковое. В советской, а сейчас в официальной, телефонии не применяется.
Не сходя с места, могу назвать много всяких аббревиатур из области телефонии, которые могут быть известны немногим. Но никогда не делаю этого в общении, чтобы не допустить непонимания.
Удачи, Александр.
Спасибо за внимание и письмо, но оно не совсем в тему. Всегда стараюсь писать своим корреспондентам максимально понятно.
Говоря про конкретный случай, что может быть непонятного, даже и не для специалиста, в выражении "неисправны комплекты СЛ в мини-АТС"?
И при чем тут наличие или отсутствие в "Руководстве" каких-то определений. Там нет также понятий "глюк", или "отказ",
"программная ошибка" или "копать".И т.д и т.п. Термины не из Руководства употреблять нельзя? И если бы в Руководстве было дополнительно расписано про СК, это хоть что-то поменяло бы?
Что касается сокращения "Тфоп", - оно не корректно и какое-то местечковое. В советской, а сейчас в официальной, телефонии не применяется.
Не сходя с места, могу назвать много всяких аббревиатур из области телефонии, которые могут быть известны немногим. Но никогда не делаю этого в общении, чтобы не допустить непонимания.
Удачи, Александр.
-
Анатолий Новороссийский
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 03:00
- Откуда: Алтайский край, Россия
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ