Rambler's Top100

Регистрация | Последние сообщения | Персональный список | Поиск | Настройка конференции | Личные данные | Правила конференции | Список участников | Статистика раздела | faq | Что нового v.2.3 | Чат
Multicom форум » АТС »
Д Е Л И М С Я . . О П Ы Т О М. (страница 1)

Версия для печати (настроить)
Страницы: 1 2 3 4 5 6

Новая тема | Написать ответ

Автор Тема:   Д Е Л И М С Я . . О П Ы Т О М.
49
unregistered
написано blank 20-100 00:00  ПравкаОтветитьIP

0


unregistered
написано blank 20-100 00:00  ПравкаОтветитьIP

Оглавление тем:
СОВЕТЫ:
Как изменить значение «ФЛЭШ» в факсе Panasonic – начало темы
Неоднократный отказ одной и той же СЛ .Ситуация 7
Пароль для исходящей связи .Ситуация 10
Отключайте кабель связи с ПК .Ситуация 12
Как проверить параметры тлф линий .Ситуации 13 и 33
О программных номерах .Ситуация 14
Не корректная работа с компьютером .Ситуация 16
Проводите занятия с пользователями .Ситуация 17
Об источниках бесперебойного питания .Ситуация 18
О работе во время грозы .Ситуация 18 июля 08 г
Про режим «Факс» .Ситуация 19
Про режим тонального набора .Ситуация 19
Расшифровка записей в тарификаторах .Ситуация 20
Объединение разнотипных мини-АТС .Ситуация 21
Прямой телефон сервис-центра 325-47-72

ГЛЮКИ по входящей связи
Внешний вызов не переходит на 2-ю строку таблицы наведения .Ситуация 1
Нельзя передать внешний вызов с одной АЛ на другую АЛ .Ситуация 4
Внешний абонент не может до нас дозвониться .Ситуация 9
Внешний абонент трубку положил, а у нас вызов продолжается .Ситуация 11

ГЛЮКИ по исходящей связи
Не проходит набор в СЛ .Ситуация 2, и дополнение от 15.2.09
Искажение набранного номера, начинающегося на 1,2,3,4 .Ситуация 3
Искажение набранного номера, .Ситуация 5
ГАТС вообще не воспринимает наш набор .Ситуация 6, 8, 15

[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 14 Июля 2011 16:32).]

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 59
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 29 Декабря 2007 12:25ИнфоПравкаОтветитьIP

Нам нередко приходится разбираться с конфликтными ситуациями технического свойства. Большинство из них легко могут быть устранены.
Начну с простейших случаев. (Да простят меня искушенные дилеры).
Итак, Ситуация № 1.
Внешний вызов не переходит на следующие строки таблицы наведения, т.е. так и остается на 1-й строке.
Причины:
1. Наиболее частая: какая-то АЛ из 1-й строки таблицы наведения в самом деле берет вызов на себя (факс, модем, автоответчик…) без снятия трубки. При этом для мини-АТС снятие трубки произошло, наведение прекращено, а ТА на АЛ продолжает звонить сам, т.е. по своим настройкам. (Например, так часто факсовые аппараты бывают запрограммированы). Ясно что делать: такой режим для этого устройства надо отменить или эту АЛ убрать из первой строки таблицы наведения.
2. Пауза между звонками внешней АТС более 5 с. (А по стандарту - весь период должен быть 4 с). Этим грешат старые декадно-шаговые АТС. Мини-АТС отслеживает паузу длительностью 5 секунд (это время у нас неизменяемое). Если в течение 5 с следующего вызова нет, эта часть программы решает, что соединение состоялось и переход на следующую строку не происходит. Следующий звонок будет воспринят как новый вызов и снова пойдет на первую строку. Средствами мини-АТС здесь ничего не сделаешь. Надо просто позвонить на кросс этой городской станции и попросить уменьшить это время. (Другой вопрос как к этой просьбе отнесутся. Дело-то для них очень простое и секундное, но там часто просто не знают, как это сделать).

[Это сообщение изменил Wae (изменение 02 Апреля 2009 15:47).]

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 26
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 23 Ноября 2007 18:27ИнфоПравкаОтветитьIP

Приглашаю высказывать здесь всякие полезные знания или маленькие хитрости, относящиеся к телефонии.
Вот один из нужных советов.
Последние факс-аппараты Panasonic выпускаются по умолчанию с запредельным значением FLACH (1700 мс!). С таким значением не может работать ни одна мини-АТС. Но у них это значение регулируемое. И его можно заменить, если набрать команду:
трубку не снимать
Меню, #(решетка),9000, *(звёздочка), 502, Start (отобразится какое-то число), набрать 30, Start, меню. Всё.
Набранное число 30 будет означать 300 мс.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 60
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 29 Декабря 2007 13:17ИнфоПравкаОтветитьIP

Ситуация № 2

Входящая связь по СЛ есть, а при исходящей - сразу тишина, набор не проходит.
СЛ работает только в пульсе.
ГАТС – декадно-шаговая.
Перепутаны проводники в городских линиях (к СЛ подключены два провода от разных номеров). Если эти номера в одной сотне (две последние цифры), то обычный ТА на перепутанной паре будет работать, а мини-АТС – нет.
Чаще всего такая "перепутка" бывает внутри здания: от входного плинта до мини-АТС. (Телефонист нашёл пару при помощи зуммера "готовность"). Такую "перепутку" устранить просто.
Однако, редко, но бывает, что "перепутка" уже пришла из ГАТС на входе в здание. Тогда надо позвонить в ремонтную службу этой АТС и просить проверить линию.

Добавление от 29 Декабря 2007 15:00:

Ситуация № 3
При наборе внешнего номера, начинающегося на 1,2,3,4, происходит потеря этой цифры и дозвониться невозможно, пока не выйдешь на другую СЛ.
Если при этом есть три фактора:
- В станции включена глобальная установка "Разрешение работы в тоне".
- Эта СЛ работает в пульсе,
- и имеет отклонение: сигнал "готовность" у неё после этой цифры не прекращается,
То надо выявить такую СЛ и включить ей установку 25 "Разрешение замещение сигнала".

[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 29 Декабря 2007 15:18).]

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 62
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 09 Января 2008 10:59ИнфоПравкаОтветитьIP

Ситуация № 4
При попытке послать внешний вызов на занятую АЛ, СЛ сразу уходит в "Отбой".
Две разные установки конфликтуют:
- этой АЛ включена установка 13 "Запрет сигналов требования соединения";
- этой СЛ включена установка 26 "Разрешение отбоя при невозможности приёма входящего вызова".
Какую-то из этих установок отключить.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 65
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 10 Января 2008 16:45ИнфоПравкаОтветитьIP

Ситуация № 5
При наборе внешнего номера он искажается, а именно: первая цифра удваивается.
Такое может быть если станция и АЛ работают в тоне.
Городская линия (СЛ)"понимает" и тон и пульс, но с мини-АТС работает в "пульсе".
В этом случае первая цифра внешнего номера будет принята городской АТС дважды: сначала в тоне от самого аппарата, а потом в пульсе от мини-АТС.
Нужно включить этой СЛ установку 24 "Разрешение набора номера тональным способом".

[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 11 Января 2008 16:25).]

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 68
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 11 Января 2008 16:21ИнфоПравкаОтветитьIP

Ситуация № 6
После выхода на СЛ набор номера не проходит (продолжается сигнал "готовность" от внешней АТС).
Это происходит независимо от того, в тоне или пульсе стоит ТА на АЛ.
Причина: Станция с данной СЛ работает в тоне, а СЛ тон не воспринимает.
Устранение: Отключить этой СЛ установку 24 "Разрешение набора номера тональным способом".

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 74
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 17 Января 2008 13:13ИнфоПравкаОтветитьIP

Ситуация № 7

Часто происходит пробой электронного ключа на одной и той же СЛ.
На линии городской АТС вместе с обычным линейным напряжением (пост. 60 В) есть еще и высокое переменное, порядка 250-300 В! Причём, оно настолько слабо по мощности, что полностью видно только на осциллографе. При замере тестером оно падает до 110 - 120 В. Звонки от него не звенят, а вот некоторые современные ТА, а также ключи мини-АТС – вылетают. Самое плохое – это не какое-то наведенное напряжение, а идет с городской АТС. Способы борьбы:
- звонить на кросс ГАТС и просить принять меры к устранению. (В простейшем случае они могут заменить комплект).
- пробовать зашунтировать линию конденсатором 20-30 нанофарад с рабочим напряжением не менее 250-300 В. Оно, скорее всего, совсем не «убьёт» это высокое, но уровень снизится до безопасного. (На работе линии в звуковом диапазоне это практически не отражается). Лучше всего, конечно, сделать Т-отбразный конденсаторный фильтр, но он требует «земли», которое зачастую просто негде взять.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 77
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 23 Января 2008 12:01ИнфоПравкаОтветитьIP

Ситуация № 8
После выхода на СЛ набор номера не проходит (продолжается сигнал "готовность" от внешней АТС).
Но, в отличие от Ситуаций 5 и 6 можно дозвониться, если номер набрать слитно с 9-кой или воспользоваться функцией "Redial".
Станция и данная АЛ работают в тоне,СЛ - импульсная.
Причина в том, что городская "готовность" либо с "подвывами", либо ненормальной частоты. Эти тоны из СЛ заглушают тоны от аппарата. При слитном наборе внешняя "готовность" появиться не успевает.
Включить для данной СЛ установку 25 "Разрешение замещения сигнала". После чего внешние сигналы перестанут восприниматься.
(Напомню, что установка 25 не будет работать, если для данной СЛ включен тональный набор, т.е. установка 24).

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 84
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 25 Января 2008 15:34ИнфоПравкаОтветитьIP

Ситуация № 9
Внешний абонент не может дозвониться и при этом слышит: сначала КПВ, потом музыку, потом отбой, всё это в течение 2-4 секунд.
Условия: для этой СЛ включен режим "DISA", городская АТС сразу после соединения выдаёт многотональный ответ на АОНовский запрос (улюлюканье), который никто не запрашивал. Наша мини-АТС воспринимает его как ряд сигналов управления.
Включить для данной СЛ установку 25 "Разрешение замещение сигнала". Или отключить режим "DISA",
(Еще раз напомню, что установка 25 не будет работать, если для данной СЛ включен тональный набор, т.е. установка 24 ).
Сейчас эта ситуация встречается всё реже.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 87
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 28 Января 2008 15:19ИнфоПравкаОтветитьIP

[u]Ситуция № 10.[u/].
Иногда к нам обращаются с вопросом - как запаролировать выход на СЛ.
Такой функции у нас нет.
Однако в какой-то мере это можно решить. Причём несколькими способами.
ГЛАВНЫЙ ВАРИАНТ . Выход на СЛ через код "50". Для этой АЛ запрограммировать "прямой вызов" число 50. Это - вход в тестовый режим станции, он не опасен для станции и им нельзя навредить. Тогда, при снятии трубки в ней будет слышен непрерывный гудок высокого тона. Выйти из режима теста можно только набрав 50. Высокий тон сменится на обычную "готовность" и далее - набирайте что нужно.
(Способ не годится для станции МХМ500, т.к. в ней этот режим отсутствует).
2. Этой АЛ запрограммировать "прямой вызов" на какую-то другую, не используемую АЛ. Тогда при снятии трубки в течение времени Т17 (20 сек) в ней будет "КПВ" - длинные вызывные гудки. Чтобы уйти из этого состояния достаточно набрать "1", после чего действовать как обычно.

3. Через другую цифру. Для этого запрограммируйте из всех СЛ направления "9" еще одно направление, например, "02". А этой АЛ запрограммируйте установку "Прямой вызов", введя в значение только "0" (ноль) - первую цифру этого направления. Тогда, при снятии трубки в ней будет тишина в течение времения Т13 (5 сек), во время которого надо добрать "2". Недостаток варианта - мало время ожидания. Если абонент в течение 5 с ничего не будет делать, станция возвратит его во внутреннюю связь.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 94
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 04 Февраля 2008 11:19ИнфоПравкаОтветитьIP

Ституация 11 /
C этим, якобы "глюком", нередко обращаются пользователи при настройке станции и, в частности, при проверке режима "DISA".
Его суть: если внешний абонент звонит на СЛ, которой установлен режим "DISA", и, не дождавшись ответа", положил трубку, то звонки по таблице наведения будут идти еще 20 сек.
Это не есть глюк. Такой алгоритм построен вынужденно: чтобы не терять связь в некоторых других ситуациях.
На него не следует обращать внимания, потому что такая ситуация в реальной связи бывает крайне редко.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 101
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 12 Февраля 2008 17:23ИнфоПравкаОтветитьIP

СИТУАЦИЯ 12
Просто совет:
Всегда держите ОТКЛЮЧЕННЫМ КОМПЬЮТЕРНЫЙ КАБЕЛЬ.
Причём отключайте его именно от мини-АТС.
Дело в том, что интерфейс станции всегда открыт. И если кабель не отключен, то он, во-первых, как антенна может дать наводки в интерфейс, особенно если он отключен от ПК, во-вторых большинство ПК при включении тестируют свои Com-порты и эти посылки также могут попадать в мини-АТС.
Нередко это приводит к неприятным и непредсказуемым последствиям в работе станции.

[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 13 Февраля 2008 15:56).]

DFG
Member

Сообщений: 400
Откуда: Нижний Новгород
Регистрация: Март 2002
web-страница

написано 13 Февраля 2008 14:48ИнфоПравкаОтветитьIP

к ситуации 12 - а если постоянно данные о разговорах получаем от АТС по этому кабелю?

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 104
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 13 Февраля 2008 16:07ИнфоПравкаОтветитьIP

Привет, DFG.
Спасибо за правильный вопрос. В большинстве случаев, когда всё идет штатно, ничего не произойдет. Подключенный с двух сторон кабель не опасен: тогда он не является антенной. Большинство компьютерных плат с Com-портом также не опасны. Но если у Вас всё-таки произойдет неприятность (чаще всего при внезапном отключении сетевого напряжения, когда может появиться "дикая" конфигурация в мини-АТС), Вы будете знать от чего это произошло и легко устраните последствия, просто перезагрузив рабочий файл.

mikhal-p
Junior Member

Сообщений: 1
Откуда: СПб
Регистрация: Февраль 2008

написано 14 Февраля 2008 22:05ИнфоПравкаОтветитьIP

Cтанислав Петрович!
Во первых спасибо за нужную тему. Давно пора.
во вторых хочу тоже спросить. IP-шлюзы многие подключают на АЛ. По исходящей связи может так и удобнее. А по входящей - плохо. Может лучше ставить на СЛ и давать наведение на несколько АЛ? Кто имеет опыт, поделитесь.
и пожелание: когда эти полезные советы будут включены в мануал?

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 105
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 15 Февраля 2008 09:24ИнфоПравкаОтветитьIP

Здравствуйте, Мikhal-p.
Сознаюсь, практического опыта использования IP шлюзов лично у меня нет. Вы правы в том плане, что каждое подключение имеет свои плюсы и минусы. Надо исходить из поставленной задачи и имеющихся ресурсов. Если у Вас есть свободная СЛ, то шлюз всегда лучше подключить к ней. Это удобнее и по входящей и по исходящей связи. Но можно обойтись и АЛ-кой и это будет правильно. Чаще всего используют именно АЛ.
Подождём откликов опытных пользователей. Только Вам надо бы конкретнее поставить задачу. Определиться с приоритетами.
Удачи.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 111
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 21 Февраля 2008 13:00ИнфоПравкаОтветитьIP

СИТУАЦИЯ 13.

ПАРАМЕТРЫ ЛИНИЙ ГАТС
Линии городских АТС нередко имеют отклонения электрических параметров, что приводит к разрывам соединений и другим неприятностям.
Особенно много таких неприятностей возникает при наступлении дождливой погоды.
При помощи простого мультиметра можно определить причины неустойчивой работы или отказа.
Отсоединив СЛ от мини-АТС:
а) – замерить линейное напряжение на линии (когда нет вызывного сигнала). Оно должно быть в пределах 55 – 60, а для новейших ГАТС – 42 В. (Записать точное значение).
б)- переключите мультиметр на измерение тока и закоротите линию мультимером. Ток короткого замыкания должен быть в пределах 30 - 50 мА. (Записать точное значение).
в)- подключите линию к мини-АТС и снова замерьте линейное напряжение. Оно не должно измениться, т.е. должно быть точно таким же, как в подпункте а).
г)- Отсоедините один проводник и в разрыв подключите миллиамперметр. Выйдите на эту СЛ изнутри мини-АТС. Потребляемый ток сразу должен резко увеличиться и стать точно таким же, как в п. б).
Важно именно то, что значения напряжения и тока КЗ «пустой линии» должны быть точно такими же, как и после соединения с ней АЛ. Ключевые слова – «точно такими же». Если они отличаются, надо искать, чья это вина.

Аналогично можно проверять и АЛ, отключив от неё ТА. При этом:
1) значение линейного напряжения указано в Руководстве Вашей мини-АТС;
2) ток короткого замыкания должен быть в пределах 20 - 30 мА;
3) после подключения аппарата линейное напряжение при не снятой трубке должно быть точно таким же, как в п.1;
4) потребляемый ток при снятой трубке должен быть точно таким же, как в п.2.

Поскольку отклонения от приведенных параметров встречаются часто, приведу еще одну нужную цифру. Если ток, протекающий через ТА (при поднятой трубке) - менее 16 мА, то телефонный аппарат (как и мини-АТС) имеют право не работать.
При положенной трубке ток потребления считается нормальным, если он не превышает 300 мкА (микроАмпер, а не милли).
Такие же значения должны быть и у комплекта СЛ мини-АТС.

[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 21 Февраля 2008 17:29).]

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 125
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 07 Марта 2008 11:47ИнфоПравкаОтветитьIP

СИТУАЦИЯ 14
В большинстве случаев, после установки мини-АТС, АЛ-кам присваивают ПРОГРАММНЫЕ НОМЕРА.
Хотя известно, что это только лишняя морока, потому что программирование, монтаж, выявление отказа и т.п. возможно только по аппаратным номерам.
Особенно плохо то, что пользователи, зачастую, даже понятия не имеют о своем аппаратном номере. И когда звонят по поводу какого-либо отказа или перепрограммирования, затруднительно помочь, ибо нужен именно аппаратный номер.
Вот те немногие случаи, когда присвоение программных номеров действительно необходимо:
- ранее на этой фирме была АТС с номерами на 1. (Чтобы не запоминать новые номера и не писать новых списков абонентов.)
- в фирме частая миграция сотрудников из кабинета в кабинет. (если такое - редкость, то лучше перекроссировать номер).
- в фирме работают две мини-АТС с одинаковой нумерацией, особенно если они состыкованы.
- в фирме приходится очень часто звонить по каким-то двум-трём номерам. Тогда есть смысл присвоить им двузначные номера, типа 11, 12. Их набирать быстро.
И в качестве небольшого совета. Если Вы всё-таки присвоили программные номера, вложите записку в кросс с табличкой: какой номер кому присвоен. И пусть она там всегда будет.
Это и самим не раз сэкономит время.

Ваш ответ:

Коды форума
Смайлики


Ник:    Пароль       
Отключить смайлики
Страницы: 1 2 3 4 5 6

Все время MSK

Склеить | Разбить | Закрыть | Переместить | Удалить

Новая тема | Написать ответ
Последние сообщения         
Перейти к:

Свяжитесь с нами | Мультиком

Copyright © Multicom, 2001-2011

Разработка и техническая поддержка: skunksworks.net


Rambler's Top100