Multicom B24100 посторонние разговоры в трубке

Эдвардд

С некоторых пор начались неприятные проблемы. При поднятии трубки некоторыми пользователями слышны разговоры других абонентов. В основном этой беде подвержены 3 абонента, причём на разных АЛ, но иногда всплывает и у других. Провода проложены по офису, проверены, земли не касаются, никаких видимых дефектов не обнаружено. Соответственно, вкрадывается мысль, что может быть, собака зарыта где-то внутри АТС.
Сам я невеликий специалист в этой области, админю сеть, а вся телефония висит малоприятным бонусом. Что могут посоветовать почтенные админы и посетители сего уважаемого форума? Куда копать, где смотреть?

Станислав Петрович

Здравствуйте, Эдвардд.
Никакой особой квалификации в этом случае не требуется.
И бороться с такими явлениями можно, только надо сначала найти причину. А вот причин может быть много, поэтому нужен простенький анализ.
Сначала установить: это сильное прослушивание, как при гальваническом подсоединении или наведенное?
1. Точно определить номера АЛ, на которых есть прослушивание. Более чем в 90% причины прослушки - из-за линейных причин.
2. Проверить - это бывает и при внутренней или только при внешней связи. В любом случае записать те номера, при разговоре с которыми это было.
3. Проверить работу этих АЛ, когда на них должно быть прослушивание прямо на кроссе мини-АТС, отключив их линии. Если прослушивание прекратилось - причина в линиях. Если эти прослушивания при разговоре по внешней линии, линию отключить и проверить её работу напрямую, но надо вести разговор сразу по нескольким, желательно по всем, внешним линиям.
4. Нередки случаи "перепутки" пар от линий - как городских, так и внутренних (один провод взят от одного номера, а второй - от другого)
5. Несильные прослушивания бывают от неверно выбранных пар в многожильном кабеле.
6. Если проводка сделана "лапшой", то часты случаи посторонних контактов из-за замыканий гвоздиками через влажную стенку.
7. Но наиболее частая причина - плачевное состояние подземных кабельных магистралей и колодцев. Вспомните: наихудшая связь бывает весной в период таяния и осенью - в период дождей. Устранить такие паразитные контакты, возникающие по причине нарушения изоляции, сам пользователь не в состоянии.
Удачи.

Эдвардд

Здравствуйте, Станислав Петрович.
Прослушивание довольно сильное, по отзывам пользователей - "как будто с тобой разговаривают, а тебя не слышат". Двоих идентифицировали именно по голосу. А однажды разговор был "совершенно левый", то есть людей, совсем не относящихся к предприятию. Впрочем, могли разговаривать работники предприятия, коих более двухсот, и всех по голосу знать нереально. То есть, видимо, как при гальваническом подсоединении, если я правильно понимаю это выражение.

Станислав Петрович

Если это гальваника, то надо всем, кто слышит друг друга, пообщаться между собой и выяснить у кого какой номер АЛ и кто с каким номером по городу общался в этот момент.

Эдвардд

цитата:"как будто с тобой разговаривают, а тебя не слышат"
То есть, при поднятии трубки отчётливо слышен чужой разговор без возможности в нём поучаствовать. Если бы всё было так, как, как Вы говорите, то было гораздо проще отследить всю цепочку.

Станислав Петрович

Эдвардд,
проверьте сами, и увидите, что это не так.
Т.е. поговорить, а значит узнать номера можно. Тракт один и тот же. При условии, что если это не системники, то, если слышит один, то услышат и его.

Эдвардд

Ещё момент, как-то позабыл упомянуть о нём с самого начала: в СЛ 01-08 параллельно в кросс включен VoIP-шлюз. То есть провода воткнуты прямо поверх других. Может ли это каким-то образом иметь отношение к описываемой ситуации? И, может быть, такое соединение неправильно, и нужно подключать шлюз как-то иначе?

Станислав Петрович

Эдвардд,
Ну,...ну... одни междометия. Такая безграмотность была бы технически преступной и работать СЛ-ки вообще не могли.
Но, думаю, что Вы здесь что-то напутали. Не может быть такой чуши.
К одной паре контаков СЛ должна быть подключена одна внешняя линия, независимо от того, какая она - от городской АТС или от шлюза.
А что там реально подключено - разберитесь сначала. Может это модемная развязка?

Эдвардд

Нет, там действительно подключены 2 пары проводов к одной СЛ. Это я так подключал, каюсь... Не телефонист я, что ж поделать... То есть, например, на СЛ01 одна пара - входящая городская, а сверху ещё одна пара, уходящая на шлюз.
Как бы Вы посоветовали это дело разрулить? Подключить шлюз, например, к незанятым СЛ - это понятно, а вот как действовать дальше, чтобы СЛ01 равнялась СЛ09 программно, так сказать. Сблокировать, или как-то иначе? Мануал читаю, но он большой и не очевидна последовательность действий.
Буду весьма признателен за подсказку.

Станислав Петрович

Подключить линии от шлюза к незанятым СЛ, а дальше эти СЛ соответственно запрограммировать. Однако, что именно Вам надо, не ясно.
Вот эту фразу не сможет понять никто. "... чтобы СЛ01 равнялась СЛ09 программно, так сказать..."
Может, имеется в виду, чтобы новая СЛ-ка вошла в направление 9?
Тогда ей просто надо включить 18 установку (триггер) "разрешение направления 9".

Эдвардд

Поясню: на СЛ01 приходит городская линия, к примеру, номер 2-22-22, на СЛ02 - 2-22-23, и т.д. Соответственно настроен шлюз, 1 порт соответствует номеру СЛ01, то есть 2-22-22. Дальше мы сдвигаем на 8 позиций линии, идущие к шлюзу, вместо СЛ01 - СЛ09, и т.д. Нужно, чтобы шлюз думал, что с СЛ09 поступает звонок именно с 2-22-22, то есть как будто он физически соединён с СЛ01, и дальше по аналогии.
Извините за слегка сумбурное изложение...Добавление от 24 Февраля 2011 14:08:Поковырялся в bcm_conf.exe, пришло в голову довольно простое решение - скормить СЛ09 таблицу наведения от СЛ01. В правильном ли направлении пошла мысль?

Станислав Петрович

Эдвардд!
Немедленно рассоедините линии.
При одновременном поступлении двух вызовов на одну СЛ последствия чреваты отказом мини-АТС.
Кроме того, Вы может вывести из строя и шлюз и городской номер.
Что касается дальнейших Ваших разъяснений, "...Нужно, чтобы шлюз думал..." я ничего не понял.
Звоните мне (812) 325-4772