Добрый день!лет 5 используем F636 и пару недель назад возникла следующая проблема:
периодически возникает ситуация, что невозможно дозвониться по городским линиям, как будто все заняты,
даже если никто ими не пользуется. при этом позвонить в "город" проблемы не составляет. к станции подключено 5 линий (многоканальный номер) + 1 для факса.
перезагрузка станции мгновенно решает проблему, но не на долго.
как правило это бывает в утренние и вечерние часы.
более подробной информацией пока не располагаю, т.к. почти постоянно нахожусь в другом месте,
но могу доехать и провести необходимое тестирование.заранее спасибо за любую помощь!
проблемы с F636
Модератор: Станислав Петрович
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Здравствуйте, Bio.
Информации действительно маловато будет. Причин такого положения может быть несколько:
1. В утренние (после 10.00) и вечерние (после 16.30) часы бывает пик нагрузки на ГАТС.
Но в любом случае надо провести доп. исследование: звоня на конкретную СЛ снаружи и получив ГАТС-вское "занято" выйти именно на эту СЛ изнутри, путем набора ее кода(001 -006). Если получишь "занятно", определить чьё оно - от ГАТС или от мини-АТС. Проанализировать результат. Может быть занято от города, может быть город свободен, может линия занята в мини-АТС. Это всё важно для дальнешего диагноза.
2. Кто-то из внутренних абонентов после окончания разговора как бы "не кладет трубку". Этим часто грешат модемы, факсы, хитроумные многофункциональные устройства, сигнализция, и, наконец - раздолбаи-абоненты. В этом случае простой перезапуск станции всегда отбивает такие АЛ.
3. Неисправна городская линия. Перезапуск станции в этом случае не помогает.
4. Неисправен комплект СЛ в мини-АТС. В этом случае презапуск может помочь, а может и нет (зависит от характера отказа).
5. В офисе часто и много пользуются функцией "автодозвон". Никто не говорит, а СЛ будут заняты.
Так что, исследуйте и обязательно дайте точную информацию.
Удачи.
Информации действительно маловато будет. Причин такого положения может быть несколько:
1. В утренние (после 10.00) и вечерние (после 16.30) часы бывает пик нагрузки на ГАТС.
Но в любом случае надо провести доп. исследование: звоня на конкретную СЛ снаружи и получив ГАТС-вское "занято" выйти именно на эту СЛ изнутри, путем набора ее кода(001 -006). Если получишь "занятно", определить чьё оно - от ГАТС или от мини-АТС. Проанализировать результат. Может быть занято от города, может быть город свободен, может линия занята в мини-АТС. Это всё важно для дальнешего диагноза.
2. Кто-то из внутренних абонентов после окончания разговора как бы "не кладет трубку". Этим часто грешат модемы, факсы, хитроумные многофункциональные устройства, сигнализция, и, наконец - раздолбаи-абоненты. В этом случае простой перезапуск станции всегда отбивает такие АЛ.
3. Неисправна городская линия. Перезапуск станции в этом случае не помогает.
4. Неисправен комплект СЛ в мини-АТС. В этом случае презапуск может помочь, а может и нет (зависит от характера отказа).
5. В офисе часто и много пользуются функцией "автодозвон". Никто не говорит, а СЛ будут заняты.
Так что, исследуйте и обязательно дайте точную информацию.
Удачи.
добрый день!к сожалению, на конкретную СЛ снаружи не позвонить. но проверка каждой СЛ изнутри показала, что они все работают нормально.
факс стоит на отдельной линии, других хитрых устройств не подключено. автодозвон не используется.
сегодняшняя проверка выявило странную особенность - "занято" чаще всего возникает при звонке с мобильных, по проводам очень редко, хотя тоже бывает, при том, что разговаривают 1-2 человека.
очень похоже на глюк АТС бизнес-центра. только странно, что перезапуск своей АТС иногда помогает.
факс стоит на отдельной линии, других хитрых устройств не подключено. автодозвон не используется.
сегодняшняя проверка выявило странную особенность - "занято" чаще всего возникает при звонке с мобильных, по проводам очень редко, хотя тоже бывает, при том, что разговаривают 1-2 человека.
очень похоже на глюк АТС бизнес-центра. только странно, что перезапуск своей АТС иногда помогает.
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Уважаемый Bio.
1. Почему же Вы не можете позвонить снаружи на СЛ, если у Вас есть мобильник? (Трубки на АЛ-ках можно не снимать, чтобы не платить, но проверить же - запросто).
2. Вы так и не получили ясной картины происходящего. Если у Вас исходящая связь от мини-АТС работает правильно, то причины глюков надо искать вне мини-АТС.
Внимательно прочтите мое предыдущее сообщение. Проанализируйте все данные, касающиеся проявления глюка.
Удачи.
1. Почему же Вы не можете позвонить снаружи на СЛ, если у Вас есть мобильник? (Трубки на АЛ-ках можно не снимать, чтобы не платить, но проверить же - запросто).
2. Вы так и не получили ясной картины происходящего. Если у Вас исходящая связь от мини-АТС работает правильно, то причины глюков надо искать вне мини-АТС.
Внимательно прочтите мое предыдущее сообщение. Проанализируйте все данные, касающиеся проявления глюка.
Удачи.