АТС - Panasonic KXTD 1232
Воспроизводится сообщение автосекретаря, человек ждет ответа оператора.
Начинает воспроизводиться музыка.
В это время оператор уже слышит звонок, поднимает трубку, и слышит в трубке тишину, в то время, как абонент слушает музыку.
Проходит 5-6 секунд, у абонента музыка заканчивается, и оператор начинает слышать абонента.Как бы убрать это ожидание? Оператор мучается, потому что нужно ждать, когда подключится абонент. Оператор на системном телефоне с DSS (хотя это влияет на что-либо?)
Системные параметры 30,31,32 не определены.
Maxicom AS453/AS456 - перевод звонков на оператора
Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров
utandr: "Как бы я сделал это средствами одной АТС, но автосекретарь мне не нравится.
DISA DFMT какие-то.. как ее программировать, черт ее знает.."
Решение в корне не верно, т.к. параметр "16" это - "Максимальное число посылок при вызове абонента. Если абонент не ответит на вызов до этого количества, AS45x прекращает вызов и предлагает оставить сообщение. Значение 0 означает несопровождаемый вызов, т.е. AS45x кладет трубку после первой посылки. Несопровождаемый вызов должен использоваться только в том случае, если УАТС поддерживает DTMF сигнализацию о состоянии абонента см. п. 6. 8. 3."
Судя по описанию неисправности Вам параметр "16" нужно оставить в покое, а проверить параметр "40" - "Время ожидания коман-ды от УАТС после ответа на вызов (от 0 до 9.9с с шагом 0.1с) Если параметр равен 0, автосекретарь не анализирует команды от УАТС"
DISA DFMT какие-то.. как ее программировать, черт ее знает.."
Решение в корне не верно, т.к. параметр "16" это - "Максимальное число посылок при вызове абонента. Если абонент не ответит на вызов до этого количества, AS45x прекращает вызов и предлагает оставить сообщение. Значение 0 означает несопровождаемый вызов, т.е. AS45x кладет трубку после первой посылки. Несопровождаемый вызов должен использоваться только в том случае, если УАТС поддерживает DTMF сигнализацию о состоянии абонента см. п. 6. 8. 3."
Судя по описанию неисправности Вам параметр "16" нужно оставить в покое, а проверить параметр "40" - "Время ожидания коман-ды от УАТС после ответа на вызов (от 0 до 9.9с с шагом 0.1с) Если параметр равен 0, автосекретарь не анализирует команды от УАТС"
Даже если параметр 40=0, все-равно есть задержка в 6-7 секунд (примерно).
Я понимаю, что отказываться от DTMF — плохо. Но как тогда заставить работать его хорошо?
Версия прошивки 1.3.10. Может быть, обновить?У меня еще проблема с факсом!
Номер факса — 204. Удивительно, но переключение на факс происходит только в том случае, если отправлять факс с устройств HP LJ 3380, 3390, 3392 (а с 3030 уже не переключается). Не переключается также и с других устройств.
Происходит следующее: автосекретарь слышит характерные гудки факса, прерывает сообщение и становится слышен Music-On-Hold, но факс молчит. Такое ощущение, что автосекретарь пытается перевести вызов на какой-то другой номер (не подключенный, к примеру).
В чем может быть проблема?
------------
При программировании с ASManage v 1.4.4 программа выдает кучу сообщений вроде:
(81): NOT FOUND.
При программировании в старой программе таких ошибок нет (но и параметров меньше)
Дело в прошивке?[Это сообщение изменил utandr (изменение 09 Июня 2006 14:28).]
Я понимаю, что отказываться от DTMF — плохо. Но как тогда заставить работать его хорошо?
Версия прошивки 1.3.10. Может быть, обновить?У меня еще проблема с факсом!
Номер факса — 204. Удивительно, но переключение на факс происходит только в том случае, если отправлять факс с устройств HP LJ 3380, 3390, 3392 (а с 3030 уже не переключается). Не переключается также и с других устройств.
Происходит следующее: автосекретарь слышит характерные гудки факса, прерывает сообщение и становится слышен Music-On-Hold, но факс молчит. Такое ощущение, что автосекретарь пытается перевести вызов на какой-то другой номер (не подключенный, к примеру).
В чем может быть проблема?
------------
При программировании с ASManage v 1.4.4 программа выдает кучу сообщений вроде:
(81): NOT FOUND.
При программировании в старой программе таких ошибок нет (но и параметров меньше)
Дело в прошивке?[Это сообщение изменил utandr (изменение 09 Июня 2006 14:28).]
С уважением, Путин Андрей.