Ошибка в версии 24,4
Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров
Описание ошибки.
При наборе внешнего номера включается проверка временной установки Т16. Она должна начинать работать после набора третьей (если межгород, то четвёртой) и последующих цифр внешнего номера. В версии 24.4 проверка включается после набора первой цифры. Сейчас готовится новая версия, в которой эта ошибка устранена. До выхода новой версии могу посоветовать увеличить временную установку Т16 до максимума всем, кто столкнулся с данной проблемой.Большое спасибо всем, кто на этом форуме конструктивно подошёл к проблеме, и таким образом помог нам разобраться с ошибкой версии. Надеемся на дальнейшую помощь пользователей наших АТС.
При наборе внешнего номера включается проверка временной установки Т16. Она должна начинать работать после набора третьей (если межгород, то четвёртой) и последующих цифр внешнего номера. В версии 24.4 проверка включается после набора первой цифры. Сейчас готовится новая версия, в которой эта ошибка устранена. До выхода новой версии могу посоветовать увеличить временную установку Т16 до максимума всем, кто столкнулся с данной проблемой.Большое спасибо всем, кто на этом форуме конструктивно подошёл к проблеме, и таким образом помог нам разобраться с ошибкой версии. Надеемся на дальнейшую помощь пользователей наших АТС.
С уважением, Урманчеев Мурат
-
- Сообщения: 561
- Зарегистрирован: 04 мар 2002, 03:00
- Откуда: Санкт-Петербург
-
- Сообщения: 548
- Зарегистрирован: 26 мар 2002, 03:00
- Откуда: Нижний Новгород
- Контактная информация:
Да , некрасиво вышло.
Вот писуля от клиента сегодня была:
-при снятии трубки слышна последовательность из шести тонов,
-иногда происходит неточное попадание,
-после набора номера вызова ни идет, а в трубке висит тишина,
-при наборе некоторых сотовых телефонов после набора 8-9
происходит сбой, а после возврата трубки в гнездо раздается
длительный громкий звонок, при поднятии трубки возникает
длительный громкий зуммер и т.п.И ВСЕ из-за ошибочки.
Самый прикол при наборе сотовых типа 8902 - в результате клиент стабильно попадал к ментам. Не надо объяснять, почему?
Вот писуля от клиента сегодня была:
-при снятии трубки слышна последовательность из шести тонов,
-иногда происходит неточное попадание,
-после набора номера вызова ни идет, а в трубке висит тишина,
-при наборе некоторых сотовых телефонов после набора 8-9
происходит сбой, а после возврата трубки в гнездо раздается
длительный громкий звонок, при поднятии трубки возникает
длительный громкий зуммер и т.п.И ВСЕ из-за ошибочки.
Самый прикол при наборе сотовых типа 8902 - в результате клиент стабильно попадал к ментам. Не надо объяснять, почему?
-
- Сообщения: 129
- Зарегистрирован: 25 окт 2006, 03:00
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
цитата:Андрей Рудик писал:
SVG
Пока неизвестно даже про сам факт ошибки, невозможно ее признать. Можно было при разговоре по телефону сказать примерно так (как вариант):
- Примем к сведенью и попробуем разобраться, перезвоните примерно ЧЧ/ДД/ММ/ГГГГ .... А пока попробуйте вернуться к старой версии...Чем и клиента успокоили бы, и лицо сохранили бы.
Зачем было убеждать человека, столкнувшегося с проблемой что это у него что-то не в порядке, а так у всех - все в шоколаде. Тем самым унижать морально клиента не разобравшись с проблемой со своей стороны.
SVG
Пока неизвестно даже про сам факт ошибки, невозможно ее признать. Можно было при разговоре по телефону сказать примерно так (как вариант):
- Примем к сведенью и попробуем разобраться, перезвоните примерно ЧЧ/ДД/ММ/ГГГГ .... А пока попробуйте вернуться к старой версии...Чем и клиента успокоили бы, и лицо сохранили бы.
Зачем было убеждать человека, столкнувшегося с проблемой что это у него что-то не в порядке, а так у всех - все в шоколаде. Тем самым унижать морально клиента не разобравшись с проблемой со своей стороны.
С Уважением к Вам, SVG.