МР384 приодически "виснет"

Решение вопросов по установке, обслуживанию и эксплуатации Мини-АТС МР384.

Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров

Ответить
Glaen
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 дек 2006, 03:00
Откуда: Россия

Сообщение Glaen »

Доброго времени!
АТС МР384 Зав. № 45214 ПО 22.10 в последние 2 месяца периодически "виснет".
Виснет - на всех ТА при поднятии трубки нет сигнала "готовность". При наборе номера слышны импульсы набора (Станция работает в импульсном режиме).
Периоически - в начале висла раз в 3-4 дня, а сейчас по 2-4 раза за день.
В ночное время вроде не виснет
Поставил по сетевому питанию бесперебойник. Наверно в этом нет смысла.
На кросс-плате АТС посмотрел напряжения с блока питания ориентировочно по осциллографу:
Х35 -4,8 В; Х36 + 5 В; Х37 + 5 В; Х38-Х41 0/ В; Х42 - Х43 +5,2 В;
Х44 + 10 В; Х45 меандр + 5В F=50 Гц; Х46 -13 В; Х47+13 В; Х48 -38 В;
Х49 0/ В; Х50 что-то не понял; синусоида размахом амплитуды от - 40 В до - 220 В F=50 Гц; Наверное нет гальванической связи;
Х51 - 18 В;
Все измерения относительно "Сигнального общего"
Что делать-то?
Предприятие лихорадит.------------------
Glaen
Glaen
Glaen
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 дек 2006, 03:00
Откуда: Россия

Сообщение Glaen »

Фирма «Мультиком»
191119, Санкт-Петербург,
Лиговский пр-т, дом 143, офис 6 этаж
Руководителю
Тел. (812) 325-15-40
ЗАО «Универмаг Шупашкар» в 2005 г приобрело малую УАТС «Максиком» серии Maxicom MP384, серийный номер 190005, дата выпуска август 2004 г. в ком-плектации: Базовый блок ВВ384 - 1 шт., Комплект связи с компьютером OF384, ПО «Вариант» версия MX5.5/22.10, Кроссовый комплект X384 - 1 шт., С384 № 45214, Т384 № 41478, А384 № 41393, 41394, 41396, 41397, 41398, 41399, 41400, 41401, 41402,
S384 № 39324/ 39941, 41851. Паспорт Изготовителя ООО «Мультиком» имеется.
Поставщик УАТС произвел предпродажную подготовку и программирование УАТС для нужд предприятия. Работа УАТС не вызывала нареканий и ремонту не под-вергалась.
Однако, начиная с августа 2006 г. по настоящее время УАТС периодически пе-рестает работать. При этом УАТС как-бы «зависает», т. е. в трубках всех телефонных аппаратов, при их поднятии, отсутствует непрерывный звуковой сигнал «Готов-ность», телефонная связь полностью не действует. При выключении и последующем через 60 сек. включении тумблера «Сеть 220 В» работоспособность УАТС на некото-рое время восстанавливается. Таких вынужденных переключений питающей сети УАТС производится 3-4 за день. Питание УАТС производится по отдельному силово-му кабелю от ВРУ здания.
Просим подтвердить Ваши полномочия, как изготовителя данной УАТС, а так-же предложить варианты проведения действенных технических мероприятий с целью полного восстановления работоспособности УАТС в соответствии с заявленными тех-ническими характеристиками.

Директор
Данилова М.Г.Ответственный исполнитель ЗАО «Универмаг Шупашкар»:
Гл. инженер Пайгусов С. А.
Glaen
AVP
Сообщения: 656
Зарегистрирован: 05 апр 2003, 03:00
Откуда: S-Pb

Сообщение AVP »

Уважаемый Glaen! Форум - неофициальное образование, все участники здесь - члены так сказать "добровольного демократического клуба по интересам". Обращаются сюда при желании обменяться мнениями, знаниями или получить помощь от этих самых широких слоев общественности. Для официальных заявлений по качеству или техподдержке есть сервисные службы ООО "Мультиком" ( sc(@)multicom.ru ) и его Предствительств по всему б. Союзу ( http://www.multicom.ru/main.phtml?page= ... nu=service )
А по делу - вам явно надо ремонтироваться, скорее всего виновата плата процессора. Добавление от 19 Декабря 2006 16:10:Получил ваш факс, отвечаю по эл.почте.
Best.. AVP
Glaen
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 дек 2006, 03:00
Откуда: Россия

Сообщение Glaen »

В начале 2007 г. для ремонта АТС МР384 Зав. № 45214 получили через дилера в Нижнием новгороде новую плату процессора и плату блока питания АР-1. Не за даром есессно. Наняли подрядчика для ремонта. Не за даром есессно. Заменили плату процессора, залили инфу - мириться не хочет, все равно виснет. Заменили плату БП -чудеса, все заработало. Ну подумал - Уф..., теперь-то фурычить будет до конца света. Блок питания все-таки, не бог весть что. Как я ошебался.
Не далее как 3 дня назад АТС опять начала виснуть. И опять с такими-же признаками, как и в прошлый раз, и опять по нарастающей.
Господа из Максикома, а также уважаемые члены, так сказать "добровольного демократического клуба по интересам", посоветуйте, помогите объездить буйное изделие. Ну ведь во всем остальном мире все АТС работают. Что делать-то?
Glaen
Ответить