Multicom Форум

Здравствуйте!
До текущего момента работа станции МР16 всех устраивала, а сегодня обратились со следующей проблемой. Абонент с намерением позвонить поднимает трубку, слышит сигнал "готовность", набирает номер, получает сигнал "ошибка", пауза, затем опять - "готовность", набора номера и соединения с ним не происходит. Перезагрузка не помогла. Пожалуйста, посоветуйте, как победить проблему. Станция МР16, 2х8, СОМ-порт отсутствует.

Здравствуйте, Eugene
Эта станция работает только с пульсовым набором. И в этом виде набора работает надёжно.
Если мини-АТС выдает сигнал ошибка, значит она воспринимает набор, но понимает его как неверный.
1. Скорее всего Ваш тлф аппарат что-то барахлит с набором.
2. Проверьте, не переключен ли у него набор в тон?
3. Попробуйте заменить аппарат.
Удачи
PS. А после чего это произошло? Аппарат сменили, программировали, внешнюю линию заменили......?

Аппараты выглядят вполне исправными, дополнительно для проверки использовали заведомо рабочий ТА в пульсовом режиме. Проблема проявилась внезапно после долгого периода исправной работы без каких-либо перемен внутри организации.

Здравствуйте, Eugene
Очень маловероятно, что набор не воспринимается со всех АЛ. По крайней мере, я с таким сталкивался только когда меняли внешнюю линию на допотопную АТС (со старым ГОСТом). Но там были проблемы только с внешней связью. Если набор действительно не воспринимается со всех АЛ и с разных аппаратов - станцию в ремонт.
Но сначала проведите очистку всех системных таблиц мини-АТС. Только строго по примеру, приведенному в Руководстве.
Удачи

Большое спасибо, Станислав Петрович, за участие!
Добрался наконец-то до железяки основательно, отключил все линии, очистил таблицы, затем подключил одну СЛ и одну АЛ и все нормально заработало. Потом добавил остальные линии - станция нормально работает.

Eugene
И Вам спасибо, что отписались.
Удачи