Не срабатывает факс через АТС

Решение вопросов по установке, обслуживанию и эксплуатации Мини-АТС МР16/МР16Т.

Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров

BeGeMoT
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 03:00
Откуда: Омск
Контактная информация:

Сообщение BeGeMoT »

Доброго времени суток, такая ситуация.
Купили факс HP и решили его подключить на отдельный номер на АТС МР16. Факсы отправлять при этом мы можем а принимать в автоматическом режиме нет, факс просто не хочет поднимать трубку. Просто идет вызов и все. Пробовали с этими настройками факса посадить его минуя АТС сразу на линию все работает. В чем может быть проблемма?
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Сообщение Станислав Петрович »

Здравствуйте, BeGeMoT.
Мне впервые такое встречается. Что-то, где-то, не так.
Пара вопросов:
1. А обычный входящий разговор возможен? (при условии что на факсе режим "автомат") ?
2. Какие именно установки включены для этой АЛ (и для её группы)?
3. А если этот факс поставить на другую АЛ, то заработает?
BeGeMoT
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 03:00
Откуда: Омск
Контактная информация:

Сообщение BeGeMoT »

1. да если подключить аппарат
2. все по дефолту стоит именно для этой АЛ. Хотя пробовал режим факса тоже неработает.
3. НА другую АЛ не пробовал, только на СЛ пробовал, там работает
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Сообщение Станислав Петрович »

1. Не другой аппарат, а именно с этога факса разговор возможен?
2 .. режим "Факс" не включайте.
3. Попробуйте на другой АЛ
BeGeMoT
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 03:00
Откуда: Омск
Контактная информация:

Сообщение BeGeMoT »

1. Факс даже не издает звук вызова, если к нему подключить трубку (факс имеет такую возможность), то звонок на нем слышится и если трубку взять то будет разговор.
2. Обнулил все настройки для АЛ.
3. Попробовал посадить на другие АЛ, тоже самое измененний нетДобавление от 26 Октября 2010 11:26:http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/sm ... 42750.html Это модель факса.
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Сообщение Станислав Петрович »

Попробуйте другой вариант подключения этого факса к АЛ.
BeGeMoT
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 03:00
Откуда: Омск
Контактная информация:

Сообщение BeGeMoT »

Тоесть?
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Сообщение Станислав Петрович »

То есть внимательно изучите инструкцию к этому устройству и внимательно осмотрите его.
Там два разных входа для телефона.
Попробуйте другой вариант подключения
Удачи
BeGeMoT
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 03:00
Откуда: Омск
Контактная информация:

Сообщение BeGeMoT »

Там два разъема, один линия входа, второй для аппарата (выход) больше там нет телефонных разъемов. Вчера пробовали и так и так, если подключить в разъем с нарисованным телефончиком то вообще не работает факс (линия).Добавление от 26 Октября 2010 12:06:Исходящий звонок то работает, кстати а отличается как то длительность вызова или импульсы до АТС и после АТС может чего подстроить (параметр какой в АТС). потому как если подключить до АТС все работает а если через АТС то нет
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Сообщение Станислав Петрович »

Вызывной сигнал, при наведении входящего вызова, мини-АТС копирует 1:1 и подает на АЛ.
Есть только одно отличие: его мощность снижена (это вынужденная мера для сбережения ТА,
так как есть много случаев, когда на АЛ надо снимать трубку прямо в момент звонка).
Поднять мощность вызывного сигнала возможности нет.
BeGeMoT
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 03:00
Откуда: Омск
Контактная информация:

Сообщение BeGeMoT »

Спасибо за ответы, жаль что проблема осталась не решена.
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Сообщение Станислав Петрович »

Вопрос решается, знаю точно.
Надо компьютером войти в связь с этим МФУ и найти соответствующую установку.
Там их....
Удачи
BeGeMoT
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 03:00
Откуда: Омск
Контактная информация:

Сообщение BeGeMoT »

На вашем форуме нашел похожую тему http://www.multicom.ru/forum/Forum13/HTML/000398.html проблема не только у меня, скорее всего буду пробовать менять конденсатор.
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Сообщение Станислав Петрович »

BeGeMoT
уже после того случая мне поступила информация, что в этом МФУ параметры вызывного сигнала регулируемые.
BeGeMoT
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 03:00
Откуда: Омск
Контактная информация:

Сообщение BeGeMoT »

А каким образом не подскажите, или может контакты человека кто победил таким образом....
Ответить