Проблема с входящими вызовами

[itsoshnik]

Здравствуйте. Есть проблема с MP48.
Стоит АТС с 40 АЛ и 1 СТА. При вызове с АЛ на СТА помимо этой АЛ загорается лампочка еще и другой АЛ (1 пара на второй плате АА08), при подъеме трубки СТА тишина и абонент тоже не слышит. Оператор перезванивает на эту АЛ - связь нормальная. Причем это происходит при входящем вызове с половины абонентов, со второй половиной связь нормальная. Проблемная АЛ (1 пара на второй плате АА08) физически отключена, пустая, но все равно загорается. Замена плат не помогла.

[Станислав Петрович]

Привет, Itsoshnik, Экзотическая заморочка. Уточните, пожалуйста:
"загорается лампочка" где, на плате расширения или на СТА?
"Оператор" - это кто? Абонент СТА или другой АЛ?
Что именно набирается на АЛ? Аппаратный номер, программный номер, "групповой вызов" или там "Прямой вызов"
И прежде чем отвечать, проверьте внимательно линию к СТА, все 4 провода, но внимательнее всего - цифровую (желтый и черный провода в розетке) пару. Не исключен посторонний контакт.
Жду.

[itsoshnik]

В розетке все нормально. Пробовали менять СТА - без изменений. Лампочка загорается и на АТС и на СТА. Оператор - абонент СТА. Все АЛ максифоны с прямым вызовом. Может главная плата АТС неисправна, хотя АТС всего 2 года?

[Станислав Петрович]

Itsoshnik, будьте внимательны, не розетку проверить, (про розетку я указал чтобы уточнить пару) а цифровую линию. Как правильно проверить пару прочтите здесь:
http://www.multicom.ru/forum/Forum1/HTML/000411.html#18,
а также ниже, ситуацию 33.
Проверяете на предмет постороннего контакта.

[BOSS]

itsoshnik: Может главная плата АТС неисправна, хотя АТС всего 2 года?
Т.е., 2 года АТС работала без замечаний? Тогда вопрос: были ли какие-то события, предшествовавшие неисправности?

[itsoshnik]

Перед этой неисправностью событий не было. А за два года максимум кз с стороны максифонов (человеческий фактор)

[Станислав Петрович]

Тем не менее, проверку линии (цифровой пары СТА) проверить надо.
Может быть, эту пару можно можно просто поменять? Хотя бы временно, для проверки.PS Под "событием" понимаются любые действия, которые могли бы как-то коснуться линейной части. Это не обязательно Ваш монтаж, это и ремонт в здании, протяжка других проводов, это может быть установка какой-либо аппаратуры, замена освещения и тп..., Добавление от 18 Января 2017 16:04:Кстати, массовые КЗ на линиях максифонов также не исключены. Проанализируйте: как проходят линии АЛ загорающихся лампочек и тех, которые не загораются.
Трудно, с такими проявлениями, предположить какую-либо неисправность внутри мини-АТС

[itsoshnik]

Завтра попробую заменить кабель до СТА, хотя вряд ли в нем дело, он не более 3 метров. И поэкспериментируем с АЛ.Добавление от 19 Января 2017 09:53:Конфигурация АТС:
0 слот AA08
1 слот АР04
2 слот AA08
3 слот AA08
4 слот AA08
5 слот AA08Отключили все АЛ, АТС пустая (Кроме СТА и консоли в 1 разъеме 1 слота), подключали максифон с прямым вызовом к каждой паре. Результат:
- входящий вызов с максифона на пары 0,2,3 слотов (кроме 5 пары 3 слота) - на консоли и АТС загораются лампочки вызываемой пары и лампочки 1 пары 5 слота, при этом телефон молчит, при подъеме трубки связи нет - молчание.
- входящий вызов с максифона на пары 4,5 слотов и 5 пару 3 слота - на консоли и АТС загорается лампочка вызываемой пары, телефон звонит, связь есть.
- исходящая связь с СТА нормальная.

[Станислав Петрович]

Придется немного поискать.
1. Посмотрите, на всякий случай, что запрограммировано в "прямой вызов" АЛ-кам 0,2,3 слотов.
Если нормально, т.е. только номер СТА, то
2. Попробуйте "перезалить" рабочую программу.
Если ничего не изменится, то
3. Надо попробовать найти "виновную" плату, вынимая их по одной.
Если и платы не виноваты, то
4. Отключите консоль.
Если и после этого не будет обнаружен виновник, станцию придется отсылать в ремонт.
Удачи[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 19 Января 2017 12:03).]

[Говоров]

1. Максифоны обычные или термовандальные? Если тв, то могут быть битые каналы источника питания. Если есть свободные каналы на ИП - переключите проблемные на них.
2. Проверте вызовы обычным тлф прямо с кросса.
3. Пришлите в СЦ файл конфигурации станции с указанием проблемных номеров.
В максифонах наружного типа могут отказать динамики. Проверте линии обычным телефоном.

[itsoshnik]

Спасибо Станислав Петрович, проблема решена.
Помимо группового прямого вызова, был запрограмирован еще и вручную на 1 пару 5 слота.
Прошу прощения, недоглядел.

[Станислав Петрович]

Ну и хорошо, Itsoshnik.
Спасибо, что отписались.