Проблема с переадресацией

[rewaser]

Приветствую. Подскажите, пожалуйста, почему происходит сброс входящего вызова? Ситуация выглядит так: поступает звонок секретарю по СЛ, она соединяется с внутренним абонентом и в этот момент звонок с СЛ срывается.

[Станислав Петрович]

Здравствуйте, Rewaser
Информации для точного диагноза недостаточно. Причин может быть несколько.
Поясните:
1. Такое происходит с каждым внешним звонком или изредка? Так стало после .... чего?
2. В каком типе набора стоит её аппарат: в пульсе, тоне или это системник?
3. Как именно пытается передать(послать) вызов, подробно опишите её действия.
4. И, если можно узнать, что слышит в этот момент внешний абонент (отбой или музыку)?
- Самая частая причина - по команде "флэш" происходит разрыв соединения, если это Панасоник с заводским значением = 1700 мс. Такой "Флэш" мини-АТС воспринимает как положение трубки, поэтому его надо изменить до значения 170-200 мс. (См в форуме ЧаВо, п. 1)
- На втором месте - когда ВНУТРЕННИЙ вызов пытаются передать как внешний. (это в тех учреждениях, в которых сотрудники не знают номера шефа).
Удачи.

[rewaser]

Станислав Петрович, спасибо Вам за помощь. Проблема возникла после редактирования таблицы наведения в АТС.
В итоге оказалось, что на телефоне "флэш" стал по умолчанию 700мс.
Про "флэш" я знал, но не мог подумать, что он слетит на дефолтные настройки (сомневаюсь, что это вызвано перепрограммированием АТС, скорее всего просто так совпало). Выставил нужное значение и всё заработало.
Ещё раз ,спасибо, Вам за помощь.

[Станислав Петрович]

Rewaser.

Если мини-АТС команду "Флэш" восприняла, то в ответ она ВСЕГДА выдаст сигнал "Пипс".
Если "Пипса" нет, команда не принята.
Это хорошо бы помнить.
Удачи.

[crazzyy]

У меня та же проблема..., но вот именно на факсе панасоник переадресация срабатыает... а на обычных телефонах Panasonic сбрасывается после нажатия флэш...Добавление от 23 Ноября 2015 09:37:Телефон Panasonic KX-TS2365RUWДобавление от 23 Ноября 2015 09:48:разобрался..
Напишу на всякий... может у кого тоже так будет.... Решение: жмём Program - Mute - 2 - 5 -Program.
И значение флэш с 600 становится 200 и всё работает)))

[Станислав Петрович]

Спасибо, Сrazzyy.
Может кому и пригодится.
Только вот ещё такая информация. Вам повезло: Флэш могла и НЕ заработать.
Потому что для надежной работы для станции надо показать конкретное значение длительности этой функции каждого ТА, на каждой АЛ.
Сняв трубку набрать 67 + 666 + F +. Здесь + это ПИПС. (Это команда для всех мини-АТС, кроме МХМ-500, у которой эта команда иная 672 + F + ).
Удачи
PS. Если бы Вы набрали эту команду раньше, то и с длительностью 600 мс всё заработало бы. Но 200 мс, конечно лучше, потому что 0,6 сек это довольно долго. И ещё: большинство аппаратов, по умолчанию имеют близкое к 200 мс значение. И мини-АТС такое значение воспринимает без программирования.

[Говоров]

Значение 600 мс предельное для МР80 и МР35. Так что товарищ выкрутился правильно, молодец! Панасонег та еще гада. У него и ДТМФ сигнал весьма большой амплитуды - может входить в ограничение и искажать набор. специально под него лет 10 назад в АЛ комплектах "разтяжку" сделали. На некоторых образцах со стороны днища телефона имеется регулировка уровня ДТМФ. В случае чего - ищите-крутите.

[crazzyy]

кстати да.... на старых аппаратах панасоник нету как значение флеш перевести....и они у меня не переводят))))) буду искать дальше..
Нельзя как то в самой АТС сделать чтобы с 600 флеш тоже работал????

[Станислав Петрович]

Здравствуйте, Сrazzyy
Eсли командой 67 + 666 + F + по кнопке не программируется, то нельзя. Вы сначала попробуйте.
Однако все панасы имеют регулировку длительности,ищите.
И кто Вам сказал, что там 600 мс? Оно у них, в разных моделях, бывает любым, начиная с 1700 мс.
И уж если никак не найти, то можно попробовать запрограммировать щелчок по рычагу. (Сначала пару раз потренируйтесь, чтобы щелчки были одинаковыми. Удобнее делать как бы скользящее движение.) И этот щелчок "показать" станции.
67 + 666 + Щелчок +.
Удачи[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 24 Ноября 2015 12:06).]

[crazzyy]

"Команда 67+666+F + " - Это на телефонном аппарате делать надо?
У меня системных телефонов нету

[Станислав Петрович]

Уважаемый Сrazzyy.
Впечатление, что Вы не читаете ответы, адресованные лично Вам.
Я Вам, 23 ноября в 14.55 писал:
Потому что для надежной работы для станции надо показать конкретное значение длительности этой функции каждого ТА, на каждой АЛ.
Да. Эта команда вводится именно с того аппарата, значение Флэш которого надо показать станции.
Системный телефон тут вообще ни при чем.

[crazzyy]

команда не помогла... там стоит 100мс вот всё что нашёл... ищем дальше......как переводится хз....

[Станислав Петрович]

Уважаемый Сrazzyy
Вы что-то не так делаете, а всё так просто.
Подойдите к абоненту с таким аппаратом. Снимите трубку, (слушайте сигналы), должна быть "готовность", т.е. длинный, непрерывный гудок. Наберите 67 в трубке ПИПС, 666 в трубке ПИПС, кнопку Флэш, в трубке ПИПС. Всё.
Если сигнала ПИПС в каком-то моменте или вообще нет, значит:
- или у этого абонента запрограммирован "прямой вызов" города, т.е. ему сразу город отвечает.
- или ему включен режим "факс". Удачи.