Проблема с переводом звонков

[kiracox]

Здравствуйте! Столкнулись с такой проблемой: При входящем вызове абонент снимает трубку и хочет перевести звонок на другой внутренний номер, нажимает flash и номер абонента, кладет трубку, адресату приходит звонок, он снимает трубку и слышит короткие гудки.

[Станислав Петрович]

Привет, kiracox
Так можно передавать только ВНЕШНИЕ входящие вызовы.
А Ваш абонент пытается сделать это со ВНУТРЕННИМ звонком. Он кратковременно создает конференцию а при положении им трубки она рассыпается.
Ему надо дождаться ответа, нажать флэш, 8-ку (объединение) и только потом уйти. При этом все разговоры слышат все.
Другой способ (чтобы передаваемый был на музыке) через Флэш, 6, номер, доклад, флэш, 8, выход.
Подробнее это изложено в Руководстве.
Удачи

[kiracox]

Спасибо за ответ. Что такое доклад? Это передающий поясняет кто звонит? Да запарка однако. В панасонике попроще.

[Станислав Петрович]

Уважаемый Кiracox.
1. Вы - новичок, а уже делаете поспешные выводы.
Поясните мне тогда: зачем вообще передавать внутренний вызов? Задействовано при этом аж два человека и действий больше, чем если просто перезвонить. Мы эту ненужную функцию поменяли на возможность неограниченной конференции.
По зрелому размышлению, в дальнейшем Вы поймёте, что сервис в наших мини-АТС более продуман, более соответствует российскому менталитету, чем у любого иностранца.
2. Намеренно не отвечаю на вопрос о докладе, так как хочу, чтобы Вы всё-таки обратились к Руководству. Не пожалеете.
Удачи

[mailno6260]

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой переадресации входящего вызова. При внешнем звонке (СЛ) абонент (АЛ) пытается перевести вызов на другую (АЛ)(Flash + номер абонента) после 4 секундного молчания раздается звук "тутула" и молчание. Подскажите как с этим бороться.

[Станислав Петрович]

Здравствуйте, Mailno6260
Это действие называется не переадресация, а передача (посылка) вызова.
Передача вызова не может происходить только либо:
- по причине неверных действий,
- при включенной у СЛ-ки или у АЛ-ки установке "Режим факс" (без сервиса),
- на передающей АЛ значения Флэш не запрограммировано.
Чтобы найти собаку, надо знать:
Что слышит передающий после нажатия Флэш? (должен пройти ПИПС и затем готовность).
Приходит ли вызов на передаваемую АЛ?
Происходит ли потеря внешнего соединения?Добавление от 19 Августа 2012 19:26:И ещё: если передающая соединение АЛ - это системник, то флэш там нажимать нельзя.