Multicom Форум

Добрый день, установили атс mxm500 и 2 системных телефона (секретарю и директору)
звонки приходят на секретаря, затем переводятся по остальным абонентам.
Через некоторое время нормальной работы возникли 2 ситуации:
1) вместо периодичных гудков, при входящем городском звонке - телефон непрерывно издает звуковой сигнал
2) если секретарь переключает входящий городской звонок на какого-то абонента, то при отсутствии его на месте
звонок кнопкой hold не возвращается секретарю
Подскажите пож-та в чем может быть дело?

Здравствуйте, rus_opera
1. Мини-АТС в точности копирует тот сигнал, который поступает из внешней линии. Кроме случаев:
- выполнение "заказа внешнего соединения". Тогда идут частые звонки длительностью 1,2 с и промежутком 0,6 с.
- звонок "системный вызов" - напоминание о линии, находящейся на удержании. (Удержание часто бывает по ошибке. Секретарша, закончив один разговор, щелкает пальцем по рычагу, чтобы начать второй разговор. Короткий щелчок воспринимается станцией как Флэш, - она дает новый шлейф, а предыдущий отправляет на удержание). По окончании второго разговора станция и выдает непрерывный сигнал-напоминание.
2. Если передаваемый вызов по какой-либо причине не принят, его возвращают нажатием клавиши 1, а не Hold - это в случае, если трубка передающего не была положена. Если трубка положена, то звонок автоматически вернётся к секретарше через Т23 (30 с). Или секретарша должна выполнить действия по "перехвату чужого внешнего вызова" (См. п. D1.3)
Удачи