Нестабильная работа Е1

Решение вопросов по установке, обслуживанию и эксплуатации Мини-АТС МХМ120/МХМ300-1/MXM500.

Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров

vovan
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 07 мар 2017, 03:00

Сообщение vovan »

Добрый день!
Подскажите в чем может быть проблема? Происходит разрыв на 1-2 сек. всех активных сессий по потоку Е1.
Разрыв происходит 1-2 раза в сутки. При этом замечено, что на плате Е1 в момент разрыва моргает светодиод L2 в комбинации 1 вспышка/2 вспышки или наоборот 2/1(ошибки CRC и FAS на ближнем конце канала). Моргание не постоянное, а разовое, т.е. видимо ошибки накапливаются и в момент моргания сбрасываются, но почему при этом разрывается канал?
По логу раз в минуту видно, что имеется небольшое отклонение частоты входного потока на 6-7 Гц.
Других явных проблем не видно. Оператор со своей стороны видит проблему на удаленном конце канала (RAI).
Артур
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 23 мар 2012, 03:00
Откуда: Спб,Россия

Сообщение Артур »

Здравствуйте. На электронную почту сервиса пришлите лог Е1, файл конфигурации и дамп. Разберемся.
vovan
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 07 мар 2017, 03:00

Сообщение vovan »

Отправил на почту info@multicom.ru 3 файла - лог, дамп и конфиг.По логу видно, что было 2 падения:
- 07.03.2017 19:53:25 - падение потока, при этом даже нет активных сессий.
- 08.03.2017 18:05:36 - снова падение потокаИногда перестает выводить данные потока в консоль, пока не перезагрузишь, последний вывод в лог был:
07.03.2017 22:18:07 [6] 8, 4 (Гц, ppm) - Отклонение частоты входного потока от 2.048 MHz.Поток стабильный, отклонения минимальные 3-4 ppm (при норме +/-50), разрыв происходит в момент сброса счетчика ошибок, после их накопления и вывода на индикатор L2. Почему так?Добавление от 09 Марта 2017 10:48:Копия на почту - sc@multicom.ru
vovan
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 07 мар 2017, 03:00

Сообщение vovan »

Добрый день!
Господа, вопрос не терпит отлагательств. Есть какая-нибудь информация?
ssb
Сообщения: 94
Зарегистрирован: 03 сен 2012, 03:00
Откуда: С-Пб

Сообщение ssb »

Здравствуйте.
В конфигурации вашей АТС-ки в таблице входящих Е1 есть масса номеров, которые никуда не наводятся. При звонках на эти номера плата накапливает ошибки, с последующим перезапуском. Попробуйте для начала их куда-то навести, ну или убрать из таблицы.
vovan
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 07 мар 2017, 03:00

Сообщение vovan »

Хорошо, попробуем.
vovan
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 07 мар 2017, 03:00

Сообщение vovan »

Добрый день!
Изменили конфигурацию (убрали неиспользуемые номера) в тот же день. В итоге разрывов стало меньше, но все равно есть, до сегодняшнего дня - 2 раза. Один из них попал в подробный лог (AT RR=1) который я скинул Вам на почту.
Разрыв был вчера 13,03,2017 в 16.26. Оператор его тоже зафиксировал как RAI.
При таких разрывах, у тех кто разговаривает, сперва тишина, а через пару секунд короткие гудки. Я так понимаю, это сама плата Е1 делает сброс и перезапускает поток.
ssb
Сообщения: 94
Зарегистрирован: 03 сен 2012, 03:00
Откуда: С-Пб

Сообщение ssb »

Здравствуйте.
В таблице исходящих номеров проставьте во всех строках количество соединений - 30.
vovan
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 07 мар 2017, 03:00

Сообщение vovan »

А что это даст?
ssb
Сообщения: 94
Зарегистрирован: 03 сен 2012, 03:00
Откуда: С-Пб

Сообщение ssb »

Ну к примеру у вас в 11-й строке 12 абонентов, а количество одновременных разговоров - 8. Ещё в других строках, где 1 абонент и 1 разговор, возможна ситуация, когда абонент совершает исходящий вызов, затем переводит соединение на другого абонента, и если он хочет ещё раз позвонить в город, у него это не получится, пока другой абонент(на которого вызов перевели)не закончит разговор. Все эти ошибки накапливаются платой, а что это даст вы наверно уже поняли И кстати, что у вас с СЛ 400 и 402 ? Настройки какие-то странные.
vovan
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 07 мар 2017, 03:00

Сообщение vovan »

По Вашему совету попробую поставить 30. По странным СЛ-кам - видимо пробовали что-то настраивать и забыли убрать, исправим.
Вообще не очень понятно, как неверные настройки на СЛ приводят к сбору ошибок на плате Е1 и ее последующей перезагрузке? Это вообще нормальная логика работы платы или нет?
ssb
Сообщения: 94
Зарегистрирован: 03 сен 2012, 03:00
Откуда: С-Пб

Сообщение ssb »

Это реальность, данная нам разработчиками. Кстати, они посмотрели подробный лог и сказали, что разрыв пришёл с удалённой стороны. В этой связи есть вопрос: а нет ли между платой Е1 и оборудованием провайдера какой-нибудь "прокладки" (ну всякие там шлюзы-свитчи-мультиплексоры и др.) ? А то как-то странно получается - обрыв связи не от нас и не от них, а где-то между...
vovan
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 07 мар 2017, 03:00

Сообщение vovan »

А как тогда разработчики объясняют, что провайдер видит RAI, т.е. как раз проблема на удаленном конце канала, а вот на нашей АТС нет RAI (отсутствует индикация L1), но зато есть индикация L2 которая говорит (согласно инструкции разработчика) о том, что есть проблемы на БЛИЖНЕМ конце канала. Если бы была проблема "между", то и наша АТС, теоретически, тоже бы показывала RAI.На вопрос о прокладках. Между нами и провайдером прямая оптика (только Е1). Естественно стоят мультиплексоры (RAD IPmux), разве можно их как-то исключить из данной схемы? И это было первое что проверил провайдер. Они их тестировали BER-тестером, с их слов ошибок нет.
ssb
Сообщения: 94
Зарегистрирован: 03 сен 2012, 03:00
Откуда: С-Пб

Сообщение ssb »

Исключить конечно нельзя, но можно правильно настроить. Не так давно обращались клиенты с аналогичной топологией и аналогичными проблемами. В итоге АТС-ку пришлось снять и отвезти к провайдеру, где она нормально подключилась к Е1 и никаких ошибок не было. После чего провайдер поменял какие-то настройки в мультиплексорах и стало всем счастье.
vovan
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 07 мар 2017, 03:00

Сообщение vovan »

Спасибо за ответ на вопрос о мультиплексорах.
Но хотелось бы получить ответ на основной вопрос об индикации L2 и отсутствии индикации L1, если проблема в канале.
Ответить