Пропала связь СТА с АТС

Решение вопросов по установке, обслуживанию и эксплуатации Мини-АТС МХМ120/МХМ300-1/MXM500.

Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров

Ответить
N_Luchinin
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 июл 2016, 03:00

Сообщение N_Luchinin »

Доброго времени суток! АТС mxm 500, плата расширения АР62Р, СТА30W, консоль KSTA60.
Проблема: Пропала связь между СТА и АТС, пишет ожидание связи с АТС, на плате расширения АР62Р все 8 индикаторов горят ярким светом, перезагрузка не помогает, замена платлместа тоже не помогает, пробовал отключить шлейф, всеравно индикаторы горят. через конфигурвтор, "клавиши СТА" не определяются СТА и консоль. ------------------
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Сообщение Станислав Петрович »

Привет, N_Luchinin
Если всё именно так, как Вы пишете, плата неисправна, её - в ремонт.
Во время грозы поговорили?
N_Luchinin
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 июл 2016, 03:00

Сообщение N_Luchinin »

Спасибо, да была гроза. какая есть защита?
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Сообщение Станислав Петрович »

Привет, N_Luchinin
Существует несколько типов грозозащиты, применяемые совместно с мини-АТС.
Рекомендуется применять их для тех линий, у которых имеется воздушный участок, длиной от пяти метров и более.
Обратитесь в отдел продаж, Вас расспросят и подскажут лучший вариант.
Но вообще насаждайте правило: во время грозы пользоваться телефонной связью нельзя.
Удачи.
N_Luchinin
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 июл 2016, 03:00

Сообщение N_Luchinin »

В сентябре пришла новая плата(либо таже с ремонта)! сегодня произошла опять такая же проблема! что и 18 июля 2016 г. ни грозы ни дождя соответственно небыло! работала устойчиво!
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Сообщение Станислав Петрович »

Уважаемый N_Luchinin.
На что реагировать:
"...сегодня произошла опять такая же проблема!"
или
"...работала устойчиво!" ??
ПояснитеДобавление от 14 Октября 2016 11:31:После перезапуска станции проблема исчезает?
N_Luchinin
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 июл 2016, 03:00

Сообщение N_Luchinin »

после замены до сегодняшнего дня работала нормально! сегодня опять на СТА пишет оэидание связи с АТС, на выносной консоли образуется цифра 9 и на модуле расширения АР62Р все светодиоды горят. перезагрузка не помогает!
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Сообщение Станислав Петрович »

N_Luchinin
Плохо дело.
Станцию всю в ремонт.
Созвонитесь с сервис-центром
УдачиДобавление от 14 Октября 2016 17:14:И тщательно проверьте линию. При отключении её на кроссе что-нибудь меняется? Если меняется, линию попробовать заменить или, с целью проверки, подключить СТА непосредственно к кроссу, при отключенной линии
N_Luchinin
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 июл 2016, 03:00

Сообщение N_Luchinin »

я отключаю все шлейфы от станции включаю все равно на модуле расширения АР62Р все светодиоды горят.
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Сообщение Станислав Петрович »

Проявление неисправности - как бы неисправна плата. Однозначно. Однако настораживает повтор отказа. Возможно отклонение и по источнику питания и по процессору и по матрицам. Короче: надо станцию на стенд и тщательно проверить все параметры.
Удачи
N_Luchinin
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 июл 2016, 03:00

Сообщение N_Luchinin »

Спасибо!
Ответить