Здравствуйте!
АТС - МХМ300-1 отработала 5 лет без сбоев.
Последнее время (три месяца) возникают перебои при перепрограммировании, программирую через ноутбук. Например: при изменении таблиц наведения не всегда проходят изменения. Приходится перезаписывать по несколько раз. Периодически происходит зависание компьютера при считывании данных с АТС.
Я связываю это с заполнением буфера тарификации соединений, свободно осталось - 0,5%,и проблема появилась, когда в буфере осталось менее одного процента. Но может быть я ошибаюсь и проблема в другом.
Подскажите, как сбросить буфер тарификации соединений?
Буфер тарификации соединений
Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров
-
Юрий Иванович
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 09 мар 2010, 03:00
- Откуда: Пенза, Россия
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Здравствуйте, Юрий Иванович.
Очистка буфера производится при помощи "Программы регистрации соединений Офис", версия 2.28, которую Вы можете скачать с сайта, раздел "Техническая информация". Однако эти проблемы от заполненности буфера не зависят.
Они могут возникнуть из-за нарушений в работе порта (какой порт используете?), переходника.
Можно попробовать с другим компьютером?
Удачи
Очистка буфера производится при помощи "Программы регистрации соединений Офис", версия 2.28, которую Вы можете скачать с сайта, раздел "Техническая информация". Однако эти проблемы от заполненности буфера не зависят.
Они могут возникнуть из-за нарушений в работе порта (какой порт используете?), переходника.
Можно попробовать с другим компьютером?
Удачи
-
Юрий Иванович
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 09 мар 2010, 03:00
- Откуда: Пенза, Россия
-
Юрий Иванович
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 09 мар 2010, 03:00
- Откуда: Пенза, Россия
-
Юрий Иванович
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 09 мар 2010, 03:00
- Откуда: Пенза, Россия
Проблема с программированием исчезла, но появилась другая. Станция начала зависать. Отключаются все телефоны. Выходит на рабочий режим после выключения питания. Может работать весь день, а может выключаться через каждые 15 - 20 минут.
Может прошел сбой при перепрограммировании?
Чаще начинает отключаться в конце дня.
Когда на улице холодно может вообще не отключаться.
Может прошел сбой при перепрограммировании?
Чаще начинает отключаться в конце дня.
Когда на улице холодно может вообще не отключаться.
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Здравствуйте, Юрий Иванович.
Нужна дополнительная информация:
- версия ПО мини-АТС;
- как запитана от сети 220 В (бывают ли провалы, есть ли стаблизатор напряжения, исправна ли розетка...);
- есть ли системный аппарат;
- наблюдается ли какая-либо закономерность;
- включен ли режим "Факс" какой-либо АЛ или СЛ.
Пишите или звоните (812) 325-47-72.
Удачи
Нужна дополнительная информация:
- версия ПО мини-АТС;
- как запитана от сети 220 В (бывают ли провалы, есть ли стаблизатор напряжения, исправна ли розетка...);
- есть ли системный аппарат;
- наблюдается ли какая-либо закономерность;
- включен ли режим "Факс" какой-либо АЛ или СЛ.
Пишите или звоните (812) 325-47-72.
Удачи
-
Юрий Иванович
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 09 мар 2010, 03:00
- Откуда: Пенза, Россия
Здравствуйте Станислав Петрович.
1. Версия ПО, если я правильно понял, 1,23.
2. Запитан от отдельного источника бесперебойного питания.
3. Системный аппарат есть.
4. В марте ни какой закономерности не было. Могла работать весь день, но могла и выключаться через каждые 2- 3 часа. Сейчас, в течении апреля появилась закономерность. Отключается в вечернее или ночное время, определить не могу. Каждое утро, в начале дня включаю и работает весь рабочий день, а с утра снова молчит.
5. Режим факс не включен.
Спасибо.
1. Версия ПО, если я правильно понял, 1,23.
2. Запитан от отдельного источника бесперебойного питания.
3. Системный аппарат есть.
4. В марте ни какой закономерности не было. Могла работать весь день, но могла и выключаться через каждые 2- 3 часа. Сейчас, в течении апреля появилась закономерность. Отключается в вечернее или ночное время, определить не могу. Каждое утро, в начале дня включаю и работает весь рабочий день, а с утра снова молчит.
5. Режим факс не включен.
Спасибо.
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Здравствуйте, Юрий Иванович.
Спасибо за понятную информацию.
Причина - в провалах сетевого напряжения. Источник бесперебойного питания тут не защитник. Читайте здесь:
http://www.multicom.ru/forum/Forum1/HTML/000411-2.html, ситуация 18.
Защитите мини-АТС стабилизатором. Обязательно. Такие сетевые броски обычно приводят к плохому концу.
Станцию подключите непосредственно к стабилизатору.
Удачи.
Спасибо за понятную информацию.
Причина - в провалах сетевого напряжения. Источник бесперебойного питания тут не защитник. Читайте здесь:
http://www.multicom.ru/forum/Forum1/HTML/000411-2.html, ситуация 18.
Защитите мини-АТС стабилизатором. Обязательно. Такие сетевые броски обычно приводят к плохому концу.
Станцию подключите непосредственно к стабилизатору.
Удачи.
-
Юрий Иванович
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 09 мар 2010, 03:00
- Откуда: Пенза, Россия
-
Юрий Иванович
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 09 мар 2010, 03:00
- Откуда: Пенза, Россия
Здравствуйте Станислав Петрович.
Не хочу создавать новую тему и решил спросить здесь.
В станции, на системном блоке (С1S0U1) стоит батарейка. Какую роль она выполняет?
Возможно ли, что зависание станции связано с неисправностью батарейки?
При подключении стабилизатора проблема осталась.
Если выдергиваю из разъемов все модули АЛ и СЛ, так же происходит зависание системной платы.
Зависание определяю по светодиоду MFC.
Не хочу создавать новую тему и решил спросить здесь.
В станции, на системном блоке (С1S0U1) стоит батарейка. Какую роль она выполняет?
Возможно ли, что зависание станции связано с неисправностью батарейки?
При подключении стабилизатора проблема осталась.
Если выдергиваю из разъемов все модули АЛ и СЛ, так же происходит зависание системной платы.
Зависание определяю по светодиоду MFC.
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Здравствуйте, Юрий Иванович
1. Эта батарейка обеспечивает работу часов и календаря. Ни на что больше, в том числе на зависание мини-АТС, не влияет.
2. Замените в мини-АТС версию ПО процессора (скачайте из раздела "Техническая информация"). Должно помочь. Если нет, то
3. Пришлите нам на sc(собака)multicom.ru файл с рабочими установками. Файл считайте программой WinConf (версией 1.35 - тоже с сайта можно скачать).
4. Сообщите марку системного телефона.
Удачи
1. Эта батарейка обеспечивает работу часов и календаря. Ни на что больше, в том числе на зависание мини-АТС, не влияет.
2. Замените в мини-АТС версию ПО процессора (скачайте из раздела "Техническая информация"). Должно помочь. Если нет, то
3. Пришлите нам на sc(собака)multicom.ru файл с рабочими установками. Файл считайте программой WinConf (версией 1.35 - тоже с сайта можно скачать).
4. Сообщите марку системного телефона.
Удачи
-
Юрий Иванович
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 09 мар 2010, 03:00
- Откуда: Пенза, Россия
Здравствуйте Станислав Петрович.
Большое спасибо за помощь.
Сделал все по вашим рекомендациям. Уже более суток станция работает без сбоев.
Долго записывалась новая версия ПО процессора, несколько раз выдавал "сбой при передаче данных". В итоге все записалось.
Для полной уверенности перед установкой новой версии ПО процессора, стирал и рабочую программу, т.е очищал всю память.
Большое спасибо за помощь.
Сделал все по вашим рекомендациям. Уже более суток станция работает без сбоев.
Долго записывалась новая версия ПО процессора, несколько раз выдавал "сбой при передаче данных". В итоге все записалось.
Для полной уверенности перед установкой новой версии ПО процессора, стирал и рабочую программу, т.е очищал всю память.