Подключение многоканального номера. Как настроить МХМ500.

[WildWolf]

Здравствуйте! Станция МХМ500.
Ситуация следующая: купили у внешнего провайдера многоканальный номер, который он предоставляет через интернет по SIP. Получили настройки учетной записи. Принимать звонки должны 3 оператора по SIP.(IP телефония между абонентами в офисе настроена и работает).
Настроили SIP транк, входящий вызов приходит на один указанный в номерном плане номер.


Теперь вопрос - как правильно создать номерной план для входящих от внешнего провайдера звонков так, чтобы вызовы приходили на определенные три SIP номера в нашем офисе?

[Станислав Петрович]

Здравствуйте, WildWolf
Не ясна физика того, что Вы имеете.
Не ясно и то, что Вы хотите получить.
Поясните подробно и конкретно.
(А то у нас ни железячники, ни програмёры проблему полностью не поняли)

[WildWolf]

Имеем станцию МХМ500 с установленной платой IP500.
Наша организация заключила договор с внешним провайдером на предоставление многоканального номера.
Этот многоканальный номер провайдер физически предоставляет по SIP,- т.е. через Интернет, - Интернет к станции сейчас подключен и настроен.

Схема связи, которую нужно реализовать, такова: внешние входящие звонки от оператора через Интернет по SIP - поступают в мини-атс на плату IP500, она их получает, и перенаправляет на три внутренних SIP-номера,(сконфигурированных на ней же) на которых сидят наши диспетчера и отвечают на звонки. Если какой-то из этих диспетчерских номеров занят - вызов должен приходить на следующего свободного диспетчера и т.д., т.е. реализовывается "свободная линия" для входящих звонков с распределением между тремя номерами мини-атс.
Один из диспетчеров должен быть приоритетным - звонок поступает первоочередно ему, если он занят - следующему свободному.

Вопрос в следующем:
Для приема входящих вызовов с многоканального номера от SIP-провайдера нужно создавать именно SIP-транк или SIP-абонента?
Как в мини атс организовать прием входящих звонков из SIP-транка на три конкретных внутренних (SIP) номера, чтобы при занятости какого-либо из них - входящий вызов поступал на следующий свободный и т.д.?

Сейчас, на данный момент в атс с помощью конфигуратора(на плате IP500) создан SIP транк, для связи с оборудованием оператора.
Станция успешно выходит в Интернет, соединяется с указанным в настройках сервером(настройки выданы оператором).
Номерной план для входящих звонков из этого SIP-транка мы создали новый, в котором для эсперимента(в строке НОМЕР ДЛЯ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ) указали конкретный внутренний номер мини-атс.
Входящий звонок на этот номер успешно проходит.
Так как выданный внешним операторм номер многоканальный, то само собой напрашивается вопрос - какие настройки нужно внести в станцию, чтобы МХМ500 принимала входящие SIP вызовы(возможно даже несколько одновременных входящих - номер многоканальный) и перебрасывала их на свободного оператора?
Буду благодарен за ответ.

[admin_forum]

Здравствуйте,WildWolf

Объединение в группу Sip-пользователей возможно только в экспертном режиме.
Вы можете поступить следующим образом:

1) для предоставленного провайдером sip транка "номер для входящих вызовов" указываете, например, 5555 (это будет номер нашей группы).
2) в "Пользователи SIP/IAX2" создаёте необходимых пользователей- 5555, и, например 5001 и 5002 (это будут номера операторов, которых мы объединим)

Далее все действия будут происходить в экспертном режиме, обязательно перед переходом в него сделайте резервную копию настроек!!! Если вы захотите вернуться в обычный режим, все настройки IP платы будут сброшены на дефолтные!

3) Переходим в экспертный режим. В "Пользователи SIP/IAX2" для пользователей 5001 и 5002 рядом с [5001] и [5002] дописать (5555)- так мы объединим их в группу 5555. (см. Снимок1)
4) Перейдите в "План нумерации"- "Номерные планы". Найдите входящий контекст транка от провайдера. Видоизмените его на такой вариант:

context from-trunk{
_5XXX =>{
Verbose(to-5555 ${EXTEN});
Dial(SIP/5001&SIP/5002);
Hangup();
};
};

(см. Снимок2)
5) Запишите изменения в станцию. Входящий вызов через транк провайдера будет одновременно приходить пользователям 5001 и 5002.

[WildWolf]

Входящий вызов через транк провайдера будет одновременно приходить пользователям 5001 и 5002.

Приходить будет одновременно, но если один из пользователей (к примеру 5001)снял трубку и принял звонок, а если в это время поступает новый входящий звонок из транка - второй свободный в это время пользователь 5002 сможет ответить на звонок, пока первый пользователь еще разговаривает?

[admin_forum]

Да, второй оператор сможет ответить на новый звонок; первый при этом, ведя разговор, до поднятия трубки вторым оператором, будет слышать, что кто-то ещё "ломится"

[WildWolf]

По ходу настройки атс появился вопрос - имеет ли МХМ500 какой-либо механизм защиты от внешних вторжений и атак по сети Интернет?
Почему спрашиваю - через несколько дней после выхода АТС в интернет начались "фантомные" звонки на внутренние номера, причем в случайном порядке, и в любое время дня и ночи. После поднятия трубки номер отбивается, никакой голосовой информации не несет.
После "сноса" настроек для подключения внешнего SIP аккаунта звонки вроде как прекратились, во всяком случае сутки уже все работает нормально.

[admin_forum]

Для начала важно понимать, приходят ли спам звонки от внутренних номеров провайдера или с городских/мобильных/пр.

В самой MXM500 каких-либо спам фильтров нет- станция только "раздаёт" вызов, который приходит от провайдера на внутренние номера.

Могу посоветовать следующие действия:
1) Найти документацию провайдера по подключению ip транка, там же обычно есть рекомендации по защите от спама в админке провайдера; параллельно сделать запрос провайдеру об этой проблеме.
2) В личном кабинете провайдера, который выдал транк, добавлять спамерские номера в чёрный список
3) На всякий случай проверить, не виден ли снаружи локальной сети веб интерфейс IP500
4) Изучить документацию ip-телефонов- на некоторых телефонах доступны настройки типа отклонения анонимных номеров, отключения прямых вызовов по ip и пр.

После "сноса" настроек для подключения внешнего SIP аккаунта звонки вроде как прекратились, во всяком случае сутки уже все работает нормально.

Не совсем понял предложение- помимо SIP транка был ещё какой-то аккаунт от провайдера? Или речь непосредственно о транке? Тогда если вы убрали его настройки, непонятно как он работает.

PS. Если после ваших действий всё работает нормально, возможно лишние "телодвижения" уже и не нужны

[WildWolf]

Нет, SIP транк от провайдера один, снес его настройки - случайные прозвоны пропали, т.е. "мусор" 100% лезет из Интернета.
Сейчас временно, (до выяснения ситуации)решили завести провайдера напрямую на IP-телефоны минуя мини-атс, конечно, - получили лишний аппарат на столе.
Все же хотелось бы реализовать схему с участием МХМ500, при которой на один IP телефон приходит входящий от провайдера, и с этого же аппарата была возможно осуществлять входящие/исходящие звонки внутри организации, между своими сотрудниуками(SIP абонентами и АЛ).

[admin_forum]

скиньте, пожалуйста, конфиг всей станции с настроенным транком и маршрутизацией (в той стадии, когда шли фантомные вызовы) на почту admin@multicom.ru

[WildWolf]

Отправил.

[admin_forum]

Узнайте у провайдера в каком формате АТС провайдера "передаёт" номер MXM500 (есть ли префикс, полный/неполный формат и пр.)

После этого шаги такие:
1) Удалите транк провайдера и создайте его заново с новый входящим входящим номерным планом. Получится как на Скрине1.
2) В исходящих номерных планах создайте план как на Скрине2 (назовём его to-num-5005, в данном случае 5005 будет номером группы). На этом этапе будут отсекаться фантомные звонки благодаря сопоставлению номера, на который идёт вызов и формата номера, который передаёт провайдер в MXM500.
3) Во входящем номерном плане транка добавьте исх. номерной план to-num-5005 (Скрин3)

Далее уже в экспертном режиме (НЕ ЗАБУДЬТЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СОХРАНИТЬ РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ НАСТРОЕК MXM500) сгруппируйте нужных sip-юзеров в группу 5005 по аналогии с более ранним постом и укажите маршрутизацию для группы 5005, только в данном случае она будет указана для другого контекста:

context to-num-5005{
*номер в формате передаваемом от провайдера* => {
Verbose(to-5005 ${EXTEN});
Dial(SIP/5001&SIP/5002);
Hangup();
};
};