Перехват звонка и пересылка соединения

Решение вопросов по установке, обслуживанию и эксплуатации Мини-АТС МХМ120/МХМ300-1/MXM500.

Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров

Staltec
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 май 2003, 03:00
Откуда: Красноярск, Россия

Сообщение Staltec »

Недавно приобрели MXM 120. Столкнулся со следующими проблемами:1) не работает перехват звонка ни в своей группе ("8"), ни в чужой. Нажатии "8" станция даёт сигнал "ошибка";2) при пересылке внешнего звонка с АЛ на АЛ надо дождатся пока на том конце снимут трубку и только после этого положить свою трубку, если положить трубку сразу после набора АЛ то у соединяемого обрывается связь (короткие гудки); Такое наблюдается только на АЛ, с СТА всё работает. Flash на аппаратах програмировал (67-666-flash)В чём грабли?------------------
Жизнь прикрасна и удивительна. Осбенно удивительна!
Жизнь прикрасна и удивительна. Осбенно удивительна!
Андрей Рудик
Сообщения: 561
Зарегистрирован: 04 мар 2002, 03:00
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Андрей Рудик »

1) Пункт D1.3 РЭ:нажатием "8" перехватывается внешний вызов, либо вызов от домофона или групповой. Что бы перехватить внутренний вызов, надо сначала набрать номер той АЛ, а затем "8" (Пункт D 1.4). Что бы перехватывать вызовы в других группах, надо разрешить это при программировании АТС.
2) Так и задумано. Все правильно.
Staltec
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 май 2003, 03:00
Откуда: Красноярск, Россия

Сообщение Staltec »

Вопрос №1 понятно, спасибо за помощь.Вопрос №2. Странная ситуация, получается секретарь (СТА), может "переслать" принятый звонок просто набрав номер АЛ и положив трубку, при этом если человек на АЛ не ответил в течении отведённого времени то звонок вернётся обратно секретарю, то простой смертный с АЛ "перевести" звонок так не сможет (через flash)? Абоненту с АЛ обязательно надо ждать ответа того кому звонок пересылается? Пусть меня простят фанаты Максикомов, но это было возможно даже в панасах KX-616. :о(((((((
Жизнь прикрасна и удивительна. Осбенно удивительна!
kukan
Сообщения: 476
Зарегистрирован: 30 янв 2003, 03:00
Откуда: Уфа, РОССИЯ
Контактная информация:

Сообщение kukan »

Андрей Рудик
Так и задумано. Все правильноНеправда. По крайней мере у нас на всех мультикомах никогда не приходится ждать ответа. Набрал номер, бросил трубу и всё. [Это сообщение изменил Андрей Рудик (изменение 13 Мая 2003 16:36).]
Staltec
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 май 2003, 03:00
Откуда: Красноярск, Россия

Сообщение Staltec »

В компании которая продала нам MXM120 тоже дело обстоит так же как описывает Kukan. Но их спец, не понимает почему у нас это не работает и на мои запросы предпочитает отмалчиватся :о( К разработчикам: ЛЮДИ, ДАК КАК ЖЕ ДОЛЖНО РАБОТАТЬ НА САМОМ ДЕЛЕ?!!!
Жизнь прикрасна и удивительна. Осбенно удивительна!
Андрей Рудик
Сообщения: 561
Зарегистрирован: 04 мар 2002, 03:00
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Андрей Рудик »

Staltec
kukan
Пункт 2. Виноват, я пропустил слово "внешнего". Конечно, ждать ничего не надо. Нажали флеш(если в тоне работаете), услышали "пипс"(сигнал о том, что АТС восприняла флеш) набрали в тоне номер и положили трубку. Все это нормально работает сейчас.
Staltec
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 май 2003, 03:00
Откуда: Красноярск, Россия

Сообщение Staltec »

"Нажали флеш(если в тоне работаете), услышали "пипс"(сигнал о том, что АТС восприняла флеш) набрали в тоне номер и положили трубку." Вот, с этого момента, станция сбрасывает внешнюю линию и прекращает вызов АЛ. О том и пишу
Жизнь прикрасна и удивительна. Осбенно удивительна!
Дмитрий
Сообщения: 206
Зарегистрирован: 11 мар 2002, 03:00
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Сообщение Дмитрий »

kukan
Неправда. По крайней мере у нас на всех мультикомах никогда не приходится ждать ответа. Набрал номер, бросил трубу и всё.
На всех Мультикомах есть такая функция как передача вызова или наведение справки.
ребята kukan,
Staltec
Дмитрий
Staltec
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 май 2003, 03:00
Откуда: Красноярск, Россия

Сообщение Staltec »

kukan, не очень понятно надо нажимать flash или сразу набирать номер и класть трубу? Я подчёркиваю что проблема возникает только на АЛ (!), с СТА всё работает именно так как вы описываете.
Жизнь прикрасна и удивительна. Осбенно удивительна!
Андрей Рудик
Сообщения: 561
Зарегистрирован: 04 мар 2002, 03:00
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Андрей Рудик »

Staltec
Если команда для АТС подается во время разговора, то флеш нажимать обязательно, после нажатия флеша Вы должны перестать слышать гор. абонента, а он соотв. услышит музыку. АТС ведь не имеет права реагировать на тональные посылки при установившемся соединении, поэтому без флеша ничего воспринято не будет.
Так как в СТА передача команд в АТС идет по отдельному цифровому каналу, то и флеш нажимать не надо.
Staltec
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 май 2003, 03:00
Откуда: Красноярск, Россия

Сообщение Staltec »

Это всё понятно, но нет ответа на главный вопрос. Почему после того как я (находясь на АЛ)получив внешний звонок, нажал flash, получил "пипс", (а соединяемый получил) музыку. НО! Если я не дождавшись ответа вызываемого абонента кладу трубку (посылаю звонок), то соединяемый тут же получает отбой, а у вызываемого абонента прекращается вызов. От сюда вопрос, "в чём грабли"?
Жизнь прикрасна и удивительна. Осбенно удивительна!
Андрей Рудик
Сообщения: 561
Зарегистрирован: 04 мар 2002, 03:00
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Андрей Рудик »

Staltec
А какая версия станционной программы? Это число типа 23.8 или 24.3. Лучше всего посмотреть Конфом.
Staltec
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 май 2003, 03:00
Откуда: Красноярск, Россия

Сообщение Staltec »

А какая версия станционной программы? Это число типа 23.8 или 24.3Версия ПО станции 23.8 версия ПО модулей 1.16
Жизнь прикрасна и удивительна. Осбенно удивительна!
Mirage
Сообщения: 501
Зарегистрирован: 20 мар 2002, 03:00
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Сообщение Mirage »

Staltec, а не пробывал прошить новое ПО?
?;o))
Андрей Рудик
Сообщения: 561
Зарегистрирован: 04 мар 2002, 03:00
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Андрей Рудик »

Staltec
Но нет в 23.8 таких ошибок. Эта версия очень долго распространялась, да и проверил сейчас еще раз. Все нормально. Попробуйте в пульсе переключить(в пульсе флеш нажимать не надо). Такая ситуация, как у Вас, характерна для передачи вызова от АЛ, а не от СЛ. При передаче вызова от АЛ действительно надо дождаться ответа, независимо от того с СТА или нет происходит перевод.
Ответить