Multicom Форум

Пришлось ставить МХМ300 и возник вопрос:
Как перевести оператору звонок внутреннего абонета на городскую линию. (У нас работает так: Оператор принимает внутренний звонок, затем набирает 6, затем выходит на городску линию, набирает нужный номер и когда там берут трубку набирает 8. Происходит объединение и в разговоре участвуют Внешний абонет, оператор и внутренний абонет). Как сделать так, чтобы оператор не сам набирал городской номер, а позволял это делать внутреннему абоненту или оператор сам набирал городской номер, но не ждал, что бы на том конце взяли трубку, а затем объединял звонки, а сразу ложил трубку.------------------
Altair

А почему внутреннему абоненту не разрешить выход на городскую линию самому? Для этого достаточно перепрограммировать АТС.

Так распорядился директор завода, где стоит станция.

Так если внутренний абонент не имеет право выходить на городскую линию, как же он может установить городское соединение без участия оператора? И если оператор не дождётся соединения, то связь разорвётся. Т.ч. либо надо перепрограммировать АТС, либо работать как есть.

В том то и дело, что все входящие и исходящие звонки проходят через оператора. Оператор много времени тратит на соединения внутреннего абонета с городским. Пока он соединяет внутреннего с городским абоенетом, тратится много времени, оператор может пропустить звонки по другим линиям. Было бы проще, если оператор переключал абонента на внешнюю линию и отключался, или набирал номер во внеш. линию и не дожидавшись ответа абонента переключал это соединение на внутреннего абонента, а сам бы принимал уже другой вызов. Просто на этом заводе раньше стояла старая советская станция и оператор внутренних аб. переключала на городские линии. Внутр. аб. сами набирали номер, после разговора ложили трубку и у оператора загорался индикатор, что линия свободна. У народа выработалась привычка за долгие годы и они хотят чтобы новая станция работала на подобии их старой.