Проблема с МР35

Решение вопросов по установке, обслуживанию и эксплуатации Мини-АТС МР11/МР35.

Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров

Ответить
MarShaLL22
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 12 июн 2020, 02:34

Проблема с МР35

Сообщение MarShaLL22 »

Доброго дня! Прошу помочь разобраться в конфигурации АТС.
На объекте стоит MP35 (519U-AP01).

При поступлении звонка на любой из внешних номеров (5 внешних линий), АТСка поднимает трубку (такой необходимости нет, чтобы АТСка снимала трубку, где можно выключить эту опцию?), но передаёт звонок спустя секунд 10, первому абоненту из списка таблицы. Если сбросить звонок, до ответа на него, АТС продолжает передавать на телефоны абонентов сигнал вызова.

Если коротко, позвонил 10 секунд ждёшь просто так, АТС сняла трубку, подождала, и передала звонок.
И не прерывает звонок к абоненту, когда человек уже сбросил звонок.

Установленная прошивка v30.8.

Так же прошу подсказать, где конфигурируется привязка внешних линий к внутренним в программе WinConf.

И по таблице наведений: верна ли такая настройка? Если необходимо, чтобы при звонке на внешнюю линию, к которой привязаны эти внутренние номера, вызов перевёлся сначала на номер 213, спустя 3 гудка, вызов перевёлся на номер 216, опять три гудка, если не ответили, вызов уходил на номер 215. Или на каждый номер из таблица (1, 2, 3, 4, 5) надо проставить внутренние номера с отступом, к примеру 1 и привязка 202, 203, 2 и привязка 204, 205, 3 и приязка 206, 207? И так 5 таблиц выставить?
изображение1.png
изображение1.png (3.86 КБ) 15219 просмотров
изображение.png
На всякий случай прикрепил текущую конфигурацию АТС
mp35.zip
(773 байт) 551 скачивание
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Re: Проблема с МР35

Сообщение Станислав Петрович »

Здравствуйте, MarShaLL22
1. В установках СЛ надо отключить установку DISA. Он у Вас всё равно не используется. А задержку подачи вызова по наведению и удержание линии после "отбоя" дает именно эта функция.
2. Что значит "привязка"? О чем речь?
Если подача внешнего вызова, то вы сами ответили - таблицами наведения.
Если подача внешнего вызова при выключенной станции - то по "прямому наведению" , которое не программируется, а намертво "зашито" аппаратно.
Если выход внутренней АЛ на внешние линии - программированием СЛ (включением в направление 9, отключением всяких запретов) и программированием АЛ - не включать никаких запретов.
3. Пример наведения почти правильный. Чтобы долго не объяснять, прочитайте "Наведение внешнего вызова"
п. Е2.5. в Руководстве, там подробно, понятно и с примерами всё описано. После прочтения вопросов не останется.
Удачи
MarShaLL22
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 12 июн 2020, 02:34

Re: Проблема с МР35

Сообщение MarShaLL22 »

Станислав Петрович писал(а): 12 июн 2020, 10:53 Здравствуйте, MarShaLL22
3. Пример наведения почти правильный. Чтобы долго не объяснять, прочитайте "Наведение внешнего вызова"
п. Е2.5. в Руководстве, там подробно, понятно и с примерами всё описано. После прочтения вопросов не останется.
Удачи
Благодарю за ответ Станислав Петрович. По 3 пункту, я прочитал инструкцию, но из примера упомянутого там, ничего не понял.
Есть таблица, но нет ответа, как производится наведение. Пункты в таблице 1, 2, 3, 4, 5 - это внешние линии? А ниже уже порядок выбора.
То есть допустим чтобы сделать наведений по 5 внешним линиям, на допустим 10 внутренних, и чтобы они не пересекались, каждая новая таблица должна сдвигаться в выборе цифр вправо? 201, 202 во 1 колонку, новая таблица 203, 204 во 2 колонку, новая таблица 205, 206 в 3 колонку и так далее... правильно?
MarShaLL22
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 12 июн 2020, 02:34

Re: Проблема с МР35

Сообщение MarShaLL22 »

Станислав Петрович писал(а): 12 июн 2020, 10:53 Здравствуйте, MarShaLL22
1. В установках СЛ надо отключить установку DISA. Он у Вас всё равно не используется. А задержку подачи вызова по наведению и удержание линии после "отбоя" дает именно эта функция.
Глобально DISA не выключается? Только в установках СЛ по группам (внешним номерам)?
Снимок.PNG
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Re: Проблема с МР35

Сообщение Станислав Петрович »

Привет, MarShaLL22
1. Установку DISA нужно отключать для каждой линии отдельно.
2. Тот ли пункт Руководства Вы прочитали? Е2.5.?
С одной внешней линией (она называется СЛ) работает одна таблица наведения. Еще раз: для каждого внешнего номера нужна своя таблица.
В таблице есть четыре строки (горизонтальные), по пять клеток в каждой строке.
Одна клетка - на один внутренний номер (он называется АЛ).
Вызов из города сначала поступает на первую (верхнюю) строку. В примере Руководства это три внутренних номера АЛ 201, 206, 207, которые все сразу и одновременно зазвенят. (В Вашей таблице - это один внутренний номер 213.)
Если никто не ответит, то внешний вызов перейдет на вторую строку, и одновременно зазвенят уже пять АЛ:
201 206, 207, 240, 242. (В Вашей таблице это номер АЛ 216).
Если опять никто не ответит, то звонок перейдет на третью строку и зазвенят две АЛ:
240 и 242. (В Вашей таблице это номер 215).
По Вашей таблице наведения три номера будут звонить по очереди.Совет: а можно запрограммировать так, чтобы к первому звонящему подключался еще один, а потом еще один. И в конце все три номера будут звонить одновременно. Для этого Ваша таблица наведения № 4 должна быть заполнена так:
1 строка - 213
2 строка - 213, 216.
3 строка - 213, 216, 215.
Удачи.
MarShaLL22
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 12 июн 2020, 02:34

Re: Проблема с МР35

Сообщение MarShaLL22 »

Станислав Петрович писал(а): 13 июн 2020, 09:29 Привет, MarShaLL22
1. Установку DISA нужно отключать для каждой линии отдельно.
Удачи.
Вроде бы теперь всё понял. Благодарю, что разжевали, Станислав Петрович!
MarShaLL22
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 12 июн 2020, 02:34

Re: Проблема с МР35

Сообщение MarShaLL22 »

Для чего используется функция "Закрытые СЛ" в установках групп?
photo5420205842759790192.jpg
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Re: Проблема с МР35

Сообщение Станислав Петрович »

Привет, MarShaLL22
Установка позволяет запретить этой группе АЛ исходящую внешнюю связь по конкретным внешним линиям.
Но принимать входящие внешние вызовы по таким (закрытым) линиям группа может.
Удачи.
Ответить