Зависание звонков в МР35

stelf · Сообщение **stelf** » 16 авг 2005, 14:46

установил, ничего не програмировал, все правильно подключил, начали роботу, сперва разъеденился один внешний звонок (тишина в трубке), потом следующий, потом еще один, причем нет никакой закономерности, все звонки разъеденяются с разным интервалом времени и по разным линиям. Звонит клиент - мы снимаем трубку, клиент успевает сказать одно слово и все раз и тишина, потом он опять перезванивает говорит у него в трубке тоже тишина, проходит еще пару минут и оп опять тишина. и так все время. что это?

MurUr · Сообщение **MurUr** » 16 авг 2005, 15:18

stelf
Версия ПО станции?

stelf · Сообщение **stelf** » 16 авг 2005, 15:34

MX25.11Добавление от 16 Августа 2005 16:50:и еще при наборе извне на наши номера некоторые при этом оказываются занятыми хотя они свободны при этом на внутренний телефон приходит короткий отзвон. В данной ситуации АТС полность неработоспособна, что делать? стоит отключенная без дела и некто помочь неможет?
жду в ближайшее время ответ, если ответа небудет вы меня извените но какая это техподдержка? уже целый день никто ответить неможет? вы что там вымерли нам работать надо...

MurUr · Сообщение **MurUr** » 16 авг 2005, 19:58

stelf
на sc@multicom.ru
будем решать.

EHOT · Сообщение **EHOT** » 25 авг 2005, 16:15

Ситуация аналогичная.
Версия прошивки неизвестна. Конфигурация станции 2/8. Com-порта нет.
Звонки разъединяются в случайный момент времени, длительность разговора может составлять от 5 секунд до 2х минут.
АТС сдал в сервис-центр для разбора полетов.

stelf · Сообщение **stelf** » 25 авг 2005, 18:33

Мне заменили на новую, теперь все нормально разве что вх. звонки не прекидывает на другие номера если вн.линия занята...

MurUr · Сообщение **MurUr** » 25 авг 2005, 18:41

stelf
разве что вх. звонки не прекидывает на другие номера если вн.линия занята...
А станция и не должна этого делать!

stelf · Сообщение **stelf** » 25 авг 2005, 18:59

если вн.абонент(например 205) занят, а вх.звонок с (04) начинает долбить в 205 и далее никуда не перекидывает то это неправильно....

EHOT · Сообщение **EHOT** » 25 авг 2005, 19:17

Если таблица наведения не создана, или создана на один номер (тот же 205) то все вполне правильно.
Создавайте таблицу наведения с учетом специфики офиса и не будет упущенных звонков.

stelf · Сообщение **stelf** » 25 авг 2005, 19:32

тогда вот вопрос если один человек разговаривает с городом то другие немогут пробится в город и 9 и другие цифры дают отбой занято..

MurUr · Сообщение **MurUr** » 25 авг 2005, 20:06

stelf
пришлите на sc@multicom.ru файл конфигурации станции и её состав

stelf · Сообщение **stelf** » 25 авг 2005, 20:20

файла конфигурации нет, точнее незнаю, так как никакого программирования не производилось, схема подключения портов следующая: Вх.Л. 00,04,08,12; Вн.Л. 201,205,209,213. другие порты неподключены.

MurUr · Сообщение **MurUr** » 25 авг 2005, 20:29

stelf
в такой ситуации лучше обратиться к специалистам, которые смогут запрограммировать и подключить АТС.

stelf · Сообщение **stelf** » 25 авг 2005, 20:37

Тоесть я должен ее запрограммировать ? хотя когда я ее покупал мне сказали включи и работай.

MurUr · Сообщение **MurUr** » 25 авг 2005, 20:51

stelf
так она же работает, насколько я понимаю. но если она работает не по тому алгоритму какой нужен, то придётся всё-таки заняться её программированием.