MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-10с
Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров
MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-10с
Добрый день! Прошу помощи АТС MP35
Проблема в следующем: При поступлении внешнего вызова от СЛ на АЛ 202 при снятии трубки идет разговор нужно перевести звонок на внутреннюю АЛ 209 нажимаю flash проходит пипс и готовность набираю 209 и ложу трубку в это время у звонящего играет музыка и через 5-10 секунд соединение обрывается, если абонент 209 успевает ответить в течении 5-10 с идет разговор, а если нет то через 30 секунд на 202 АЛ возвращается пустой вызов. Хотя длительность вызова должна быть 30 с и в случае не ответа звонок должен вернуться в линию.
Если с АЛ 202 набрать исходящий внешний вызов и в режиме разговора нажимаю flash проходит пипс и готовность набираю 209 проходит все как положено . В исходящем внешнем играет музыка и в случае не ответа через 30 с передается обратно на 202 АЛ.
Подскажите в чем может быть причина ?
Пробовал следующее:
-СЛ менял на другую, все также
-67+666+F+ (пипс после F есть)
- Ставил время T(не помню номер) более 30с все также.
Номера указал для наглядности ситуация для всех АЛ одинакова.
Заранее Спасибо!
Проблема в следующем: При поступлении внешнего вызова от СЛ на АЛ 202 при снятии трубки идет разговор нужно перевести звонок на внутреннюю АЛ 209 нажимаю flash проходит пипс и готовность набираю 209 и ложу трубку в это время у звонящего играет музыка и через 5-10 секунд соединение обрывается, если абонент 209 успевает ответить в течении 5-10 с идет разговор, а если нет то через 30 секунд на 202 АЛ возвращается пустой вызов. Хотя длительность вызова должна быть 30 с и в случае не ответа звонок должен вернуться в линию.
Если с АЛ 202 набрать исходящий внешний вызов и в режиме разговора нажимаю flash проходит пипс и готовность набираю 209 проходит все как положено . В исходящем внешнем играет музыка и в случае не ответа через 30 с передается обратно на 202 АЛ.
Подскажите в чем может быть причина ?
Пробовал следующее:
-СЛ менял на другую, все также
-67+666+F+ (пипс после F есть)
- Ставил время T(не помню номер) более 30с все также.
Номера указал для наглядности ситуация для всех АЛ одинакова.
Заранее Спасибо!
-
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-
Здравствуйте, Евгений.
Спасибо за внятное и полное описание.
Я знаю единственный вариант такой потери вызова. Это следующее сочетание установок и условий:
- СЛ-кам включена установка 26 "Разрешение отбоя при невозможности приема входящего вызова";
- АЛ 209 включена установка 13 "Запрет сигналов требование соединения" или "режим Факс (без сервиса)" .
- в момент посылки вызова АЛ (в Вашем примере 209) - занята.
Отключите какую-то из установок (26 или 13), или не посылайте вызов, а передавайте. Т.е после набора на АЛ 202 номера 209, трубку не класть, а дождаться ответа абонента 209.
Удачи
Спасибо за внятное и полное описание.
Я знаю единственный вариант такой потери вызова. Это следующее сочетание установок и условий:
- СЛ-кам включена установка 26 "Разрешение отбоя при невозможности приема входящего вызова";
- АЛ 209 включена установка 13 "Запрет сигналов требование соединения" или "режим Факс (без сервиса)" .
- в момент посылки вызова АЛ (в Вашем примере 209) - занята.
Отключите какую-то из установок (26 или 13), или не посылайте вызов, а передавайте. Т.е после набора на АЛ 202 номера 209, трубку не класть, а дождаться ответа абонента 209.
Удачи
Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-
Спасибо за быстрый ответ, применю ваши рекомендации и отпишусь.
-
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-
Все временнЫе установки - общестанцинные. Не всегда видно и понятно, что влечет за собой их изменение.
Я это к тому, что рекомендую вернуть измененное Вами время в начальное положение.
Удачи
Я это к тому, что рекомендую вернуть измененное Вами время в начальное положение.
Удачи
Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-
Все временные настройки восстановил на стандартные значения ,
на всех СЛ установка 26 "Разрешение отбоя при невозможности приема входящего вызова" отключена.
на АЛ установка 13 "Запрет сигналов требование соединения" или "режим Факс (без сервиса)" выключены.
Может дело в железе?
Еще заметил особенность в режиме разговора с внешним входящим от сл вызовом после нажатия flash музыка включается с перебоями и отключается по разному то 2с то 10с , то есть вызов теряется не зависимо успел я его послать другому абоненту набрав внутрений номер после flash или нет. В трубке звонящего после отключения музыки какоето время тишина и потом происходит сброс.
При исходящей связи через эту же СЛ все работает идеально после нажатия flash музыка идет ровно как положено 30с
Не подскажете после нажатия flash переключение происходит с помощью реле ?
И есть ли в принципиальной эл. схеме разница при нажатии flash на входящем тракте и на исходящем ?
Может реле плохо работает?
И можно ли попросить у вас схему ?
Заранее спасибо!
на всех СЛ установка 26 "Разрешение отбоя при невозможности приема входящего вызова" отключена.
на АЛ установка 13 "Запрет сигналов требование соединения" или "режим Факс (без сервиса)" выключены.
Может дело в железе?
Еще заметил особенность в режиме разговора с внешним входящим от сл вызовом после нажатия flash музыка включается с перебоями и отключается по разному то 2с то 10с , то есть вызов теряется не зависимо успел я его послать другому абоненту набрав внутрений номер после flash или нет. В трубке звонящего после отключения музыки какоето время тишина и потом происходит сброс.
При исходящей связи через эту же СЛ все работает идеально после нажатия flash музыка идет ровно как положено 30с
Не подскажете после нажатия flash переключение происходит с помощью реле ?
И есть ли в принципиальной эл. схеме разница при нажатии flash на входящем тракте и на исходящем ?
Может реле плохо работает?
И можно ли попросить у вас схему ?
Заранее спасибо!
-
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-
Привет, Евгений.
Сначала ликбез.
1. Команду "Флэш" выдает телефонный аппарат, физически это кратковременный разрыв линии (от 0,1 до 0,8 сек). Чаще всего это значение в ТА НЕ изменяемое. Чтобы мини-АТС поняла этот разрыв именно как команду, это значение надо показать для станции. (67+666+F+), и станция запоминает его.
Далее всё действия выполняются программно.
Важный момент: мини-АТС в ответ на Флэш всегда выдает разовый сигнал "ПИПС". Если его нет, значит команда Флэш не воспринята.
И ещё один момент: команда Флэш применяется только И ТОЛЬКО при тональном наборе. В пульсовом наборе все команды подаются без Флэш.
Теперь в порядке поступления вопросов:
1. Время, которое станция выдерживает до получения следующей команды (например, начала набора номера) это Т11 (по умолчанию = 5 сек).
Для другого абонента, находящего на связи, подается музыка. Она может длиться долго (либо до соединения, либо до отбоя связи).
2. Команда Флэш - внутристанционная и не зависит от того, в каком виде связи (по вх. или исх.) находится данная АЛ.
Добавлю: команда Флэш от внешнего абонента в мини-АТС попасть не может физически.
3. Схемы тут совершенно не нужны. Потому что, еще раз: сигнал Флэш выдает телефонный аппарат. Далее всё программно. Эта часть программы мини-АТС работает безукоризненно.
Вот, пожалуй, всё. И если что-то идёт не так, это или ошибка в исполнении (например, подается в пульсовом наборе или затягивается пауза более 5 с ) или Флэш ТА выдает неверно.
Удачи.
Сначала ликбез.
1. Команду "Флэш" выдает телефонный аппарат, физически это кратковременный разрыв линии (от 0,1 до 0,8 сек). Чаще всего это значение в ТА НЕ изменяемое. Чтобы мини-АТС поняла этот разрыв именно как команду, это значение надо показать для станции. (67+666+F+), и станция запоминает его.
Далее всё действия выполняются программно.
Важный момент: мини-АТС в ответ на Флэш всегда выдает разовый сигнал "ПИПС". Если его нет, значит команда Флэш не воспринята.
И ещё один момент: команда Флэш применяется только И ТОЛЬКО при тональном наборе. В пульсовом наборе все команды подаются без Флэш.
Теперь в порядке поступления вопросов:
1. Время, которое станция выдерживает до получения следующей команды (например, начала набора номера) это Т11 (по умолчанию = 5 сек).
Для другого абонента, находящего на связи, подается музыка. Она может длиться долго (либо до соединения, либо до отбоя связи).
2. Команда Флэш - внутристанционная и не зависит от того, в каком виде связи (по вх. или исх.) находится данная АЛ.
Добавлю: команда Флэш от внешнего абонента в мини-АТС попасть не может физически.
3. Схемы тут совершенно не нужны. Потому что, еще раз: сигнал Флэш выдает телефонный аппарат. Далее всё программно. Эта часть программы мини-АТС работает безукоризненно.
Вот, пожалуй, всё. И если что-то идёт не так, это или ошибка в исполнении (например, подается в пульсовом наборе или затягивается пауза более 5 с ) или Флэш ТА выдает неверно.
Удачи.
Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-
Станислав Петрович спасибо за техническую поддержку!
С проблемой разобрался, сбросил АТС на заводские настройки , и загрузил ранее сохраненную конфигурацию.
И как выяснилось после длительной диагностики проблема осталась только при сотовом звонке с оператора билайн то есть внешняя.
Сейчас все работает как надо внешний вызов не сбрасывается мелодия играет и при не ответе звонок возвращается обратно.
Задумываюсь о установке автосекретаря.
С проблемой разобрался, сбросил АТС на заводские настройки , и загрузил ранее сохраненную конфигурацию.
И как выяснилось после длительной диагностики проблема осталась только при сотовом звонке с оператора билайн то есть внешняя.
Сейчас все работает как надо внешний вызов не сбрасывается мелодия играет и при не ответе звонок возвращается обратно.
Задумываюсь о установке автосекретаря.
-
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-
На здоровье, Евгений.
Только знайте, что описанные Вами действия никак не могли повлиять на исчезновение глюка.
Только знайте, что описанные Вами действия никак не могли повлиять на исчезновение глюка.