MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-10с

Решение вопросов по установке, обслуживанию и эксплуатации Мини-АТС МР11/МР35.

Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров

Ответить
Евгений21
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 27 мар 2018, 13:20

MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-10с

Сообщение Евгений21 »

Добрый день! Прошу помощи АТС MP35
Проблема в следующем: При поступлении внешнего вызова от СЛ на АЛ 202 при снятии трубки идет разговор нужно перевести звонок на внутреннюю АЛ 209 нажимаю flash проходит пипс и готовность набираю 209 и ложу трубку в это время у звонящего играет музыка и через 5-10 секунд соединение обрывается, если абонент 209 успевает ответить в течении 5-10 с идет разговор, а если нет то через 30 секунд на 202 АЛ возвращается пустой вызов. Хотя длительность вызова должна быть 30 с и в случае не ответа звонок должен вернуться в линию.
Если с АЛ 202 набрать исходящий внешний вызов и в режиме разговора нажимаю flash проходит пипс и готовность набираю 209 проходит все как положено . В исходящем внешнем играет музыка и в случае не ответа через 30 с передается обратно на 202 АЛ.
Подскажите в чем может быть причина ?
Пробовал следующее:
-СЛ менял на другую, все также
-67+666+F+ (пипс после F есть)
- Ставил время T(не помню номер) более 30с все также.
Номера указал для наглядности ситуация для всех АЛ одинакова.
Заранее Спасибо!
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-

Сообщение Станислав Петрович »

Здравствуйте, Евгений.
Спасибо за внятное и полное описание.
Я знаю единственный вариант такой потери вызова. Это следующее сочетание установок и условий:
- СЛ-кам включена установка 26 "Разрешение отбоя при невозможности приема входящего вызова";
- АЛ 209 включена установка 13 "Запрет сигналов требование соединения" или "режим Факс (без сервиса)" .
- в момент посылки вызова АЛ (в Вашем примере 209) - занята.
Отключите какую-то из установок (26 или 13), или не посылайте вызов, а передавайте. Т.е после набора на АЛ 202 номера 209, трубку не класть, а дождаться ответа абонента 209.
Удачи
Евгений21
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 27 мар 2018, 13:20

Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-

Сообщение Евгений21 »

Спасибо за быстрый ответ, применю ваши рекомендации и отпишусь.
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-

Сообщение Станислав Петрович »

Все временнЫе установки - общестанцинные. Не всегда видно и понятно, что влечет за собой их изменение.
Я это к тому, что рекомендую вернуть измененное Вами время в начальное положение.
Удачи
Евгений21
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 27 мар 2018, 13:20

Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-

Сообщение Евгений21 »

Все временные настройки восстановил на стандартные значения ,
на всех СЛ установка 26 "Разрешение отбоя при невозможности приема входящего вызова" отключена.
на АЛ установка 13 "Запрет сигналов требование соединения" или "режим Факс (без сервиса)" выключены.
Может дело в железе?
Еще заметил особенность в режиме разговора с внешним входящим от сл вызовом после нажатия flash музыка включается с перебоями и отключается по разному то 2с то 10с , то есть вызов теряется не зависимо успел я его послать другому абоненту набрав внутрений номер после flash или нет. В трубке звонящего после отключения музыки какоето время тишина и потом происходит сброс.
При исходящей связи через эту же СЛ все работает идеально после нажатия flash музыка идет ровно как положено 30с
Не подскажете после нажатия flash переключение происходит с помощью реле ?
И есть ли в принципиальной эл. схеме разница при нажатии flash на входящем тракте и на исходящем ?
Может реле плохо работает?
И можно ли попросить у вас схему ?

Заранее спасибо!
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-

Сообщение Станислав Петрович »

Привет, Евгений.
Сначала ликбез.
1. Команду "Флэш" выдает телефонный аппарат, физически это кратковременный разрыв линии (от 0,1 до 0,8 сек). Чаще всего это значение в ТА НЕ изменяемое. Чтобы мини-АТС поняла этот разрыв именно как команду, это значение надо показать для станции. (67+666+F+), и станция запоминает его.
Далее всё действия выполняются программно.
Важный момент: мини-АТС в ответ на Флэш всегда выдает разовый сигнал "ПИПС". Если его нет, значит команда Флэш не воспринята.
И ещё один момент: команда Флэш применяется только И ТОЛЬКО при тональном наборе. В пульсовом наборе все команды подаются без Флэш.
Теперь в порядке поступления вопросов:
1. Время, которое станция выдерживает до получения следующей команды (например, начала набора номера) это Т11 (по умолчанию = 5 сек).
Для другого абонента, находящего на связи, подается музыка. Она может длиться долго (либо до соединения, либо до отбоя связи).
2. Команда Флэш - внутристанционная и не зависит от того, в каком виде связи (по вх. или исх.) находится данная АЛ.
Добавлю: команда Флэш от внешнего абонента в мини-АТС попасть не может физически.
3. Схемы тут совершенно не нужны. Потому что, еще раз: сигнал Флэш выдает телефонный аппарат. Далее всё программно. Эта часть программы мини-АТС работает безукоризненно.
Вот, пожалуй, всё. И если что-то идёт не так, это или ошибка в исполнении (например, подается в пульсовом наборе или затягивается пауза более 5 с ) или Флэш ТА выдает неверно.
Удачи.
Евгений21
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 27 мар 2018, 13:20

Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-

Сообщение Евгений21 »

Станислав Петрович спасибо за техническую поддержку!
С проблемой разобрался, сбросил АТС на заводские настройки , и загрузил ранее сохраненную конфигурацию.
И как выяснилось после длительной диагностики проблема осталась только при сотовом звонке с оператора билайн то есть внешняя.
Сейчас все работает как надо внешний вызов не сбрасывается мелодия играет и при не ответе звонок возвращается обратно.
Задумываюсь о установке автосекретаря.
Станислав Петрович
Сообщения: 3085
Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
Откуда: Россия, СпБ

Re: MP35 перенаправление внешних вызовов обрывается после 5-

Сообщение Станислав Петрович »

На здоровье, Евгений.
Только знайте, что описанные Вами действия никак не могли повлиять на исчезновение глюка.
Ответить