Multicom Форум

Добрый день! Столкнулся с довольно не понятной ситуацией, может что-то не включил и сам. Не понимаю однозначно (конфигурирую АТС впервые). Настраивал через ПК ПО WinConf
Имеется Максиком МР11:
есть 1СЛ в 00;
есть STA1 Максиком; и воткнуты телефоны Panasonic в 201, 202, 203
В таблице наведения:
строка 1: 201, 202, 203
Остальные строки пустые.

Теперь суть вопроса. При поступлении входящего вызова. Согласно таблице наведения, звонки поступают естественно на все телефоны. А здесь начинается самое интересное:
В течение 3-5 секунд, первый кто поднял телефон с любого порта 201, 202, 203 тот и разговаривает, может переадресовать на другую АЛ и т.д.
Но если проходит больше 5 секунд, то потом в каком то свободном рандомном режиме идет вызов всего на 1 АЛ. Т.е. идет входящий вызов проходит 10 секунд, телефонный аппарат звонит у всех, поднимается телефон с АЛ 201(длинный сигнал, как при поднятой трубке будто бы и не было звонка), если поднять 203 та же ситуация, а вот 202 поднимает и у него удачное соединение, разговор состоялся. В следующий раз при входящем вызове, может наоборот ответить АЛ 201, а у для 202 и 203 длинный сигнал и как будто бы не было вызова.
Прошу помощи, может что то где то не так поставил, может временной интервал где то поменять, увеличить?

Привет Антон.
Не трогайте никакие настройки и параметры.
1. Проверьте всё-таки заполнение таблицы наведения. Она, кстати, одна заполнена и прикреплена?
Не включены ли режимы "День"- "ночь", и правильное ли время в станции?
2. Если по п.1 всё штатно, то проверьте работу с другими тлф апп.
С большой долей вероятности могу предположить, что используемые телефонные аппараты Panasoniс имеют свои "мозги" и настройки.
После 5-секундной задержки какой-то из них для мини-АТС имитирует поднятие трубки, мини-АТС прекращает подачу вызова, а этот Panasoniс продолжает звонить уже сам, по своему протоколу.
PS. Если в тлф апп есть настройки, установите режим "обычный телефон". Это будет самое лучшее решение

Спасибо за обширный ответ. Посмотрю по поводу таблицы наведения, фото прикреплю. День и ночь не трогал однозначно. Время тоже проверю, но вроде бы выставлял.
А телефоны в принципе да, какие то настройки есть у них, тоже гляну по возможности, отпишусь.

Станислав Петрович писал(а):Привет Антон.
Не трогайте никакие настройки и параметры.
1. Проверьте всё-таки заполнение таблицы наведения. Она, кстати, одна заполнена и прикреплена?
Не включены ли режимы "День"- "ночь", и правильное ли время в станции?
2. Если по п.1 всё штатно, то проверьте работу с другими тлф апп.
С большой долей вероятности могу предположить, что используемые телефонные аппараты Panasoniс имеют свои "мозги" и настройки.
После 5-секундной задержки какой-то из них для мини-АТС имитирует поднятие трубки, мини-АТС прекращает подачу вызова, а этот Panasoniс продолжает звонить уже сам, по своему протоколу.
PS. Если в тлф апп есть настройки, установите режим "обычный телефон". Это будет самое лучшее решение

Ну вот и дошли руки опять залезть на АТС. В общем обработал все пункты.
По первому, таблица одна. Фотку настроек прикрепляю.
Включен режим "день"
____
На счет самого ТА, не нашел только что б была функция перевести в обычный телефон. Настройки есть небольшие, но перевести не смог к сожалению.
___
Что можно еще попробовать глянуть? Может быть попробовать сбросить на заводские?

Привет Антон.
1. Если включен режим "день", значит включен и режим "ночь". Установите время перехода в оба режима 00.00.
2. Цитата: "Настройки есть небольшие, но перевести не смог к сожалению. Что можно еще попробовать глянуть? Может быть попробовать сбросить на заводские?"
Это примерно так: " болит голова, но не знаю как лечить, может полечить ноги?" Найдите Инструкцию к Вашим ТА. Если нет бумажной, поищите в И-нете. Надо включить им режим "обычный телефон".
Удачи

Здравствуйте.
В Панасониках нужно выключить АОН и автоответчик.

Станислав Петрович писал(а):Привет Антон.
1. Если включен режим "день", значит включен и режим "ночь". Установите время перехода в оба режима 00.00.
2. Цитата: "Настройки есть небольшие, но перевести не смог к сожалению. Что можно еще попробовать глянуть? Может быть попробовать сбросить на заводские?"
Это примерно так: " болит голова, но не знаю как лечить, может полечить ноги?" Найдите Инструкцию к Вашим ТА. Если нет бумажной, поищите в И-нете. Надо включить им режим "обычный телефон".
Удачи

Я имел ввиду попробовать сбросить АТС в том плане, что может все таки где то случайно нажал не туда

ssb писал(а):Здравствуйте.
В Панасониках нужно выключить АОН и автоответчик.

Спасибо за ответ, сегодня обработаю ваш совет и отпишусь

ssb писал(а):Здравствуйте.
В Панасониках нужно выключить АОН и автоответчик.

Спасибо большое, именно это и помогло. AOH вырубил, автоответчика меню только не нашел.
Вроде протестировал несколько звонков, все норм, больше таких проблем не наблюдал.
Посмотрим ещё на следующей недели, когда начнется работа.

Станислав Петрович писал(а):Привет Антон.
Не трогайте никакие настройки и параметры.
1. Проверьте всё-таки заполнение таблицы наведения. Она, кстати, одна заполнена и прикреплена?
Не включены ли режимы "День"- "ночь", и правильное ли время в станции?
2. Если по п.1 всё штатно, то проверьте работу с другими тлф апп.
С большой долей вероятности могу предположить, что используемые телефонные аппараты Panasoniс имеют свои "мозги" и настройки.
После 5-секундной задержки какой-то из них для мини-АТС имитирует поднятие трубки, мини-АТС прекращает подачу вызова, а этот Panasoniс продолжает звонить уже сам, по своему протоколу.
PS. Если в тлф апп есть настройки, установите режим "обычный телефон". Это будет самое лучшее решение

Ну в общем, то ответ был правильный про саму радиорубку. Проблема закрыта, спасибо за информацию.