Прямой вызов МР-11

21102112 · Сообщение **21102112** » 11 апр 2011, 13:47

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, настоял на приобретении АТС МР-11 Максиком. Теперь бьюс уже третий день: настроил прямой вызов (автоматический выход в город через набор девятки). Директор сразу выходит на городскую линию. ВОТ ТОЛЬКО: при наборе Flash на внутреннюю линию он попасть не может (все равно остается на городской). При чем длительность Flash настроил как положено т.е. все работает, вызовы перекидывает между собой и.т.п. Пробовал с разными телефонами - все одно. С города на внутреннюю линию - ни как. Помогите, ситуация вплоть до увольнения у меня.

Станислав Петрович

Здравствуйте, 21102112.
Такое может быть по причинам:
- АЛ шефа (или СЛ, на которую он выходит по 9-ке) включен режим "Факс" (или "без сервиса");
- нажатие Флэш мини-АТС не воспринимает. Такое бывает, например, с Панасониками, у которых по заводским установкам она запредельно большая (около 2 сек). Но у них у всех значение Флэш изменяемое, надо найти Инструкцию к аппарату и установить Флэш длительностью около 200 мс.
Если мини-АТС воспринимает Флэш, то всегда после неё выдает сигнал "Пипс" и затем - свою "готовность". Если "Пипса" нет, значит Флэш не зарегистрирована.
Удачи.

21102112 · Сообщение **21102112** » 11 апр 2011, 14:52

Здравствуйте еще раз. Дело в том, что Flash я выставил у телефона и АТС (измерил длительность Flash с помощью АТС и все заработало) т.е. выход на внутреннюю линию осуществляется из любого положения (в момент разговора с СЛ, когда занято и.т.п. слышу "Пипс" и набираю внутренний №), но однозначно этого не происходит когда начальник берет трубку,ему АТС набирает 9, а он не хочет городской набирать а нажимает Флеш и хочет попасть на внутреннюю линию, однако остается на внешней линии. Режим без сервиса и факс я проверял, они отключены. Добавление от 11 Апреля 2011 12:13:Станислав Петрович
Здравствуйте еще раз. Дело в том, что Flash я выставил у телефона и АТС (измерил длительность Flash с помощью АТС и все заработало) т.е. выход на внутреннюю линию осуществляется из любого положения (в момент разговора с СЛ, когда занято и.т.п. слышу "Пипс" и набираю внутренний №), но однозначно этого не происходит когда начальник берет трубку,ему АТС набирает 9, а он не хочет городской набирать а нажимает Флеш и хочет попасть на внутреннюю линию, однако остается на внешней линии. Режим без сервиса и факс я проверял, они отключены.

Станислав Петрович

В норме так не может быть. Где-то Вы заблуждаетесь.
А СЛ-ку проверили? не включен ли ей режим "Факс" ("без сервиса")?
Какой аппарат стоит у шефа? У него свои "мозги" есть?
Что он слышит после нажатия Флэша в этом случае? Пипс проходит?

korn · Сообщение **korn** » 11 апр 2011, 16:05

Что-то непохоже, что «косяк» в мини АТС или настройках. Вроде человек грамотно отвечает, что все правильно настроено. А может «косяк» с городской линией? Если разбираться в каком месте проблема (мини АТС или городская линия) я бы начал со следующего.
Отсоединил городскую линию от АТС. Если с мини АТС все в порядке, то должно быть следующее при ваших настройках:
Шеф поднимает трубку – в ответ тишина. Нажимает ФЛЭШ - в ответ внутренний гудок. Шеф может набрать внутренний номер.
Если это так, то с мини АТС все в порядке. Надо копаться с городской линией.
Для предположений о городской линии нет даже минимальных данных. Например, какой набор она требует: Тон? Импульс?

21102112 · Сообщение **21102112** » 11 апр 2011, 17:12

СЛ-ку проверил не один раз - режим "без сервиса" выключен.
У начальника установлен panasonic KX-TG8286. При попытке его замены на обыкновенный самый простой телефон - ситуация аналогичная. После нажатия ФЛЕШ он всегда слышит пипс, ТОЛЬКО ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТОГО СЛУЧАЯ, КОГДА ПРОСТО ЧИСТО ТУПО БЕРЕТ 1 РАЗ ТРУБКУ ЧТОБЫ ПОЗВОНИТЬ, АТС ЕМУ НАбИРАЕТ 9 И ВСЕ - ДАЛЬШЕ ТОЛЬКО ГОРОД. ПРИ ПОПЫТКЕ НАЖАТЬ ФЛЕШ - ПИПСА НЕТ, ОСТАЕМСЯ НА НАРУЖНОЙ ЛИНИИ. (Для Korn - отключив СЛ - пипса нет все равно только в одном, именно этом случае). АТС у нас цифровая, по видимому т.к. ей все равно, пульсовый набор или тоновый).
Да, ребят, спасибо за отзывчивость!!!

korn · Сообщение **korn** » 11 апр 2011, 17:23

Уже похоже на "косяк" АТС.
21102112Вы далеко от Новосибирска? Если нет, пишите на мыло. Если рядом с Питером, то уверен, что Вам производитель поможет со станцией на подмену-проверку.
Добавление от 11 Апреля 2011 14:25:Дополнение. Впрочем, ручаться могу только за себя.

21102112 · Сообщение **21102112** » 11 апр 2011, 17:39

РЕБЯТА, СПАСИБО. НА ВХОДЕ В КАБИНЕТ В ЩИТКЕ НАШЕЛ ПРИСТАВКУ ЕВРО АОН ЛАРТ-2. ОТКЛЮЧИЛ ЕЕ - ЗАРАБОТАЛО ВСЕ КАК ЧАСЫ. СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Станислав Петрович

21102112
Никакие внешние подключения к СЛ не могут повлиять на возврат АЛ во внутреннюю связь после нажатия "Флэш".
Было что-то другое. И, подозреваю, всё-таки режим "без сервиса" на СЛ-ке.
Удачи.[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 11 Апреля 2011 17:49).]

21102112 · Сообщение **21102112** » 11 апр 2011, 21:08

Еще раз спасибо за помощь, без сервиса не однократно проверял, приставка была настроена таким образом (или сломана), что на параллельном телефоне поднималась трубка, т.к. настроен тоновый набор номер все равно набирался, однако флеш на внешней линии не срабатывал из за поднятой трубки параллельного телефона.

korn · Сообщение **korn** » 12 апр 2011, 09:26

Станислав Петрович, наличие на внешней линии приставки АОН вполне может привести к описанной ситуации. И дело не в том, что приставка не так настроена или существует зловредный параллельный телефон. Просто некоторые АОНы работают следующим образом: при входящем звонке для того, чтобы отобразился номер, надо снять трубку – номер отобразится, но разговора еще не будет. Чтобы произошло реальное соединение надо послать ФЛЭШ во внешнюю линию. Так работают, например, дектовские радиотелефоны Panasonic, если они настроены на «Российский АОН». Мы столкнулись с подобной ситуацией, когда один из «продвинутых» пользователей МХМ300 решил настроить свой радиотелефон на получение номера звонящего. Ну очень сильно ругался: такой хороший у меня настоящий японский телефон, а вот с вашей Российской АТС не работает.
Удивляет вот это замечание от автора темы "Для Korn - отключив СЛ - пипса нет все равно только в одном, именно этом случае"
Похоже, что все-таки линию от АТС он не отсоединял, а полагался на свою внутреннюю уверенность, что «уж городская то АТС у нас цифровая, все понимает и там ничего быть не может». Конечно, хотелось бы, чтобы автор темы до конца прояснил ситуацию. Так, чтобы сочувствующие могли ответить будущим вопрошающим.

21102112 · Сообщение **21102112** » 12 апр 2011, 11:54

Здравствуйте ув. korn. Пипса нет и сейчас, когда все заработало. Пипс идет только когда кажется набрался номер. В остальных случаях, в отличие от этого, т.е. когда флешом пользуюсь в иных условиях - пипс есть. Да, и когда после четырехдневных баталий убрали АОН и все заработало - АТС мне даже очень понравилось (для своей цены). Очень не плохой прибор - работает как часы (если знаешь инструкцию по эксплуатации наизусть).

Станислав Петрович

Здравствуйте, Кorn.
И Вас ввели в заблуждение. Притянули за уши другие обстятельства, которые к делу отношения не имеют и всё запутали.
Но здесь же очень простой алгоритм.
Напомню: Флэш - это кратковременное размыкание линии и его выдает телефонный аппарат. Оно действует только на участке ТА - комлект АЛ. Ни в какую СЛ оно попасть не может никоим образом и вообще никуда транслироваться не может. И не надо его никуда транслировать. Это - предварительная команда процессору: внимание в этом соединении командует та АЛ, от которой прошел Флэш.
Если соединение для мини-АТС в этот момент не имеет режима "факс",(оно же "без сервиса"), процессор ВСЕГДА выдает ПИПС и за ним, в аналоговых мини-АТС - "ГОТОВНОСТЬ" с нового, внутреннего шлейфа. Предыдущее соединение отправляется на музыкальное удержание. Так будет всегда, что бы ни творилось во внешнем соединении и что бы там не было подключено, какой бы тип набора там не был, пусть там даже в этот момент играет гимн России. Это вообще не анализируется и не принимается во внимание.
Чисто теоретически такому действию может помешать, кроме режима "факс", не зарегистрированное значение Флэш этого ТА (или невыполнение аппаратом этой функции).
Но у 21102112 всё не так, он указывает:
"...установлен panasonic KX-TG8286. При попытке его замены на обыкновенный самый простой телефон - ситуация аналогичная...
и ещё он пишет:
"...(Для Korn - отключив СЛ - пипса нет все равно только в одном, именно этом случае)...". Т.е АОН он отключал, но ситуация не менялась. Хотя утверждает, что всё было именно из-за АОНа.
Вот потому-то и я присоединяюсь к Вашему мнению:
Конечно, хотелось бы, чтобы автор темы до конца прояснил ситуацию. Так, чтобы сочувствующие могли ответить будущим вопрошающим.
Всем удачи.

21102112 · Сообщение **21102112** » 12 апр 2011, 12:54

Так или иначе - СПАСИБО!!!!!!!