MP 35 - тишина в трубке
Модераторы: A_Zenin, Станислав Петрович, Говоров
Здравствуйте. Проблема следующего характера. Стоит MP35, после не определенного времени работы начинает гулять звонок по таблице наведения, если человек не взял трубку. Если же взял трубку, то слышен треск в трубке, и не получается ответить на звонок. Затем, тишина на нескольких портах в трубке ни чего не слышно. Помогает только перегруз АТС. Стоит стабилизатор наряжения. Была произведена замена АТС, на точно рабочую (стояла у нас в офисе), после замены в офисе глючная АТС работает нормально, а на объекте продолжается вот такая вот чехорда. Помогите.
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Здравствуйте, Тимофей.
Очевидно, что причина таких глюков не в мини-АТС, а внешняя.
Чаще всего она бывает из-за сети 220 В. Но у Вас - стабилизатор. Если он исправен - этот вопрос снимается. Но убедитесь всё-таки - исправен ли он?
Если исправен, то скорее всего - в том, что Вы НЕ отключаете кабель связи с компьютером.
Поясню: интерфейс мини-АТС всегда открыт. И если компьютер некорретно (или аварийно) выключается, он, при следующем включении, начинает тестировать порт и "плюет" тест в мини-АТС. Последствия непредсказуемы.
Если этого нет, значит по какой-то СЛ (реже, но бывает что и по АЛ) в мини-АТС поступает широкоспектральная помеха.
Чаще всего - наведенная электромагнитно. Не отключая от мини-АТС, послушайте каждую линию, когда по ней нет разговора.
Для этого нужно взять трубку (или ТА) и последовательно подключив к нему конденсатор порядка 0,5 - 1 мкФ "встать" на линию и послушать каждую не менее 5 минут. Должна быть полная, абсолютная, глухая тишина. Если хоть что-то слышите - это косвенный показатель неблагополучия такой линии.
Удачи.
Очевидно, что причина таких глюков не в мини-АТС, а внешняя.
Чаще всего она бывает из-за сети 220 В. Но у Вас - стабилизатор. Если он исправен - этот вопрос снимается. Но убедитесь всё-таки - исправен ли он?
Если исправен, то скорее всего - в том, что Вы НЕ отключаете кабель связи с компьютером.
Поясню: интерфейс мини-АТС всегда открыт. И если компьютер некорретно (или аварийно) выключается, он, при следующем включении, начинает тестировать порт и "плюет" тест в мини-АТС. Последствия непредсказуемы.
Если этого нет, значит по какой-то СЛ (реже, но бывает что и по АЛ) в мини-АТС поступает широкоспектральная помеха.
Чаще всего - наведенная электромагнитно. Не отключая от мини-АТС, послушайте каждую линию, когда по ней нет разговора.
Для этого нужно взять трубку (или ТА) и последовательно подключив к нему конденсатор порядка 0,5 - 1 мкФ "встать" на линию и послушать каждую не менее 5 минут. Должна быть полная, абсолютная, глухая тишина. Если хоть что-то слышите - это косвенный показатель неблагополучия такой линии.
Удачи.
-
Станислав Петрович
- Сообщения: 3085
- Зарегистрирован: 22 окт 2007, 03:00
- Откуда: Россия, СпБ
Здравствуйте,Тимофей.
1. Если работа порта мини-АТС восстанавливается после перезагрузки - то он исправен, а глюки - программные.
2. Если мини-АТС отключить, то она работает в "аварийном режиме", при котором те АЛ, которые идут по номеру после порта СЛ становятся простыми городскими. Так что с АЛ 201 всё правильно. А вот то, что при включенной мини-АТС при снятии трубки на АЛ тишина - это неверно, если специально не программировалось. Проделайте вот что:
- отключите этот радиоудлинитель,
- перезагрузите мини-АТС, чтобы она заработала нормально,
- подключите на время к ней обычную городскую линию и поработайте так.(Большинство радиоудлинителей в России не сертифицировано и гонят в линию что угодно).
Если глюки останутся (что очень маловероятно), надо поменять стабилизатор сетевого напряжения.
Удачи
1. Если работа порта мини-АТС восстанавливается после перезагрузки - то он исправен, а глюки - программные.
2. Если мини-АТС отключить, то она работает в "аварийном режиме", при котором те АЛ, которые идут по номеру после порта СЛ становятся простыми городскими. Так что с АЛ 201 всё правильно. А вот то, что при включенной мини-АТС при снятии трубки на АЛ тишина - это неверно, если специально не программировалось. Проделайте вот что:
- отключите этот радиоудлинитель,
- перезагрузите мини-АТС, чтобы она заработала нормально,
- подключите на время к ней обычную городскую линию и поработайте так.(Большинство радиоудлинителей в России не сертифицировано и гонят в линию что угодно).
Если глюки останутся (что очень маловероятно), надо поменять стабилизатор сетевого напряжения.
Удачи