![]() |
Регистрация | Последние сообщения | Персональный список | Поиск | Настройка конференции | Личные данные | Правила конференции | Список участников | Статистика раздела | faq | Что нового v.2.3 | Чат |
| Multicom forum »
АТС » Д Е Л И М С Я . . О П Ы Т О М. (страница 4) Версия для печати (настроить) |
Новая тема | Написать ответ |
| Автор | Тема: Д Е Л И М С Я . . О П Ы Т О М. |
| mikhal-p Member Сообщений: 57 |
Спасибо, Станислав Петрович. Вариант диспетчер - факс у них стал основным. Говорят - нормально. Михаил. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 766 |
СИТУАЦИЯ 27 Наш активный дилер Артур просит довести до всех такую информацию. На некоторых типах беспроводных телефонов, используемых в качестве АЛ, значение «Флэш», командой "666 + 67 + F +" (а для 500-ки - "672 + F") можно показать только, если сама трубка стоит в «Пульсе». Если в тоне – Флэш не программируется. А Михал Петров сообщает о совершенно противоположных случаях, когда «Флэш» регистрируется только в тоне и совершенно не работает в пульсе. От себя добавлю: - если мини-АТС «понимает» «Флэш», то в ответ на нажатие этой кнопки ВСЕГДА выдается сигнал «Пипс» и за ним «готовность». - Если этого нет – значит «Флэш» не запрограммирована или АЛ стоит в режиме "Факс" ("без сервиса). |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 810 |
СИТУЦИЯ 28. На прошедшей неделе был всплеск вопросов по работе автосекретаря AS453/AS456 (далее АС). Подробно описать все возможные комбинации настроек, а также определить ошибку в программировании пользователя по внешним признакам - невозможно. Количество таких вариантов приближается к бесконечности. Поэтому решено описать критичные моменты программирования как мини-АТС, так и АС. 1.Общие замечания. . 1.1. На фирме, уважающей своих клиентов, прием входящих звонков стараются организовать в максимально короткий срок и сразу человеком, не "натравливая" на него АС. В большинстве случаев это решается грамотным наведением вызова из СЛ на нужные АЛ. 1.2. На автосекретаря, помимо донабора, целесообразно возлагать задачи информации и возможность получить соединение в нерабочее время. 1.3. Плохо все имеющиеся городские линии пускать через АС. Он всегда даёт задержку соединения, что часто раздражает клиентов. Желательно оставлять часть внешних линий для обычной связи, что для постоянных клиентов оперативнее и предпочтительнее. 1.4. Совсем неверно использовать АС для рекламы фирмы (товара, услуги…), заставляя внешнего абонента каждый раз выслушивать её. Это – самый верный способ лишиться клиентов. 2. По мини-АТС 3. По А С |
| mikhal-p Member Сообщений: 65 |
Станислав Петрович. Можно Вас попросить из СИТУАЦИИ 28 растолковать два момента: Цитата: « 1.1. На фирме, уважающей своих клиентов, прием входящих звонков стараются организовать в максимально короткий срок и сразу человеком, не "натравливая" на него АС. В большинстве случаев это решается грамотным наведением вызова из СЛ на нужные АЛ. Правильно ли я понимаю, что при наличии мини-АТС, АС в большинстве случаев не нужен? Но основной вопрос по второй цитате: |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 820 |
Здравствуйте, Михаил. Спасибо, что не побоялись задать вопросы и ясно их изложили. 1. "...Правильно ли я понимаю, что при наличии мини-АТС, АС в большинстве случаев не нужен? Ответ. Да, именно так: в большинстве случаев в обычных фирмах АС не нужен. Если грамотно навести входящие вызовы. Естественно, есть конкретные случаи, когда АС просто нечем заменить. Например, если в штатах нет секретарши (диспетчера), а также при организации входящей связи в больших отелях, жилых домах, справочных бюро, кол-центрах и т.п. 2. «… если речь идёт просто о переключении на дежурный факс-аппарат, то на него можно переключиться по таблице наведения или по режиму «Ночь» и без всякого АС? Что Вы имели в виду?» [Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 03 Декабря 2009 10:41).] |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 830 |
В продолжение Ситуации № 1 При поступлении входящего вызова звонят одновременно ВСЕ АЛ, находящиеся в таблице наведения, независимо от того, в какой строке они находятся. В качестве СЛ использовались три линии IP телефонии. Вот в них-то и скрывалась причина. Оказалось, что при поступлении входящего вызова по одной, звонили все эти линии. Поскольку с ними работала одна и та же таблица наведения, состоящая из трёх строк, первая СЛ заставляла звенеть все АЛ из первой строки. Они для второй СЛ оказывались занятыми, поэтому вызов со второй СЛ сразу переходил на вторую строку. Ну а для третьей СЛ оставалась свободной только третья строка. Вот и попробуй догадаться. |
| DFG Member Сообщений: 546 |
Оказалось, что при поступлении входящего вызова по одной, звонили все эти линии. Поскольку с ними работала одна и та же таблица наведения, состоящая из трёх строк, первая СЛ заставляла звенеть все АЛ из первой строки. Они для второй СЛ оказывались занятыми, поэтому вызов со второй СЛ сразу переходил на вторую строку. Ну а для третьей СЛ оставалась свободной только третья строка.undefined В такой же ситуации создавал почти одинаковые таблицы наведения для каждой СЛ, только в каждую строку включал по одному разному "виртуальному" абоненту. |
| mikhal-p Member Сообщений: 68 |
DFG, а зачем мириться с явной неисправностью, да еще подстраиваться под неё? С Новым годом всех! Михаил |
| DFG Member Сообщений: 547 |
Это была не неисправность, а особенность оборудования ISDN при работе с серийным номером. Номер один, а линии - две. При звонке на этот номер вызов шел по двум линиям. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 841 |
Мне сообщил тот самый клиент: это была такая "услуга" провайдера, но они её немедленно отключили и всё устранилось. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 893 |
СИТУЦИЯ 29. Для всего парка мини-АТС (кроме МХМ500) вышла новая версия ПО 30.8. По многочисленным просьбам, наконец-то, при программировании записных книжек можно (и нужно) указывать цифру выхода на СЛ. В качестве таких цифр используются: - 9 - для направления "9"; - 1 - для направления "01"; - 2 - для направления "02"; - 3 - для направления "03"; - 4 - для направления "04"; - 5 - для направления "05"; |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 920 |
Дополнение к СИТУЦИИ 29. 1. В качестве первого знака номера можно ставить знак паузы: латинская буква "а" (активная, т.е. ожидающая "готовности"), или "р" (пассивная, регулируемая Т35 = от 0,5 до 5 с). В этом случае записная книжка будет работать по направлению "9". 2. Все эти изменения касаются только общей и групповой книжки. [Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 14 Апреля 2010 16:18).] |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 957 |
СИТУЦИЯ 30. Теперь можно прослушать все звонковые и сигналы в трубке, подаваемые мини-АТС. Их образцы приведены в начале раздела Техническая информация", здесь: http://www.multicom.ru/main.phtml?page=tech&submenu=signal [Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 26 Мая 2010 10:56).] |
| istokats Junior Member Сообщений: 1 |
У многих телефонных аппаратов фирмы Панасоник (KX-TS2350 и т.д.), мини АТС Максиком не устанавливает время Flash путем нажатия 67+666+ ..., но время Flash можно установить следующим путем 67+666+ быстрое нажатие на рычаг сброса. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 1004 |
Istokats, спасибо за внимание к теме. Но, если функция "Флэш" на аппаратах типа [i]"Панасоник (KX-TS2350 и т.д..."i] не программируется, значит она: - запредельно большая; - обязательно изменяемая. Надо просто на таком Панасонике установить "Флэш" 200 - 300 мс (по их маркировке - 20-30). Подчеркиваю, они обязательно изменяемые. Пример изменения Вы найдёте здесь: http://www.multicom.ru/forum/Forum1/HTML/000411.html#3 Удачи |
| Ваш ответ: |
| Страницы: 1 2 3 4 Все время MSK |
Склеить | Разбить | Закрыть | Переместить | Удалить |
| Новая тема | Написать ответ |
Copyright © Multicom, 2001-2010
Разработка и техническая поддержка: skunksworks.net