Rambler's Top100

Регистрация | Последние сообщения | Персональный список | Поиск | Настройка конференции | Личные данные | Правила конференции | Список участников | Статистика раздела | faq | Что нового v.2.3 | Чат
Multicom форум » АТС »
Д Е Л И М С Я . . О П Ы Т О М. (страница 3)

Версия для печати (настроить)
Страницы: 1 2 3 4 5 6

Новая тема | Написать ответ

Автор Тема:   Д Е Л И М С Я . . О П Ы Т О М.
Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 412
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 04 Декабря 2008 09:05ИнфоПравкаОтветитьIP

Здравствуйте, Мikhal-p.
Для МХМ500 совет присваивать программные номера АЛ совершенно справедлив и актуален.
Удачи.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 419
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 12 Декабря 2008 09:23ИнфоПравкаОтветитьIP

СИТУАЦИЯ 21
Объединение разнотипных мини-АТС.

Здесь надо различать два типа объединения:
I. Комплексное, с единым коммутационным полем и не повторяющейся нумерацией, позволяют осуществлять только:
- МР384 + МР384 + МР384 - mах 72 СЛ и 312 АЛ,
- МХМ120 + МХМ120 - - max 120 портов,
- МХМ500 + МХМ300 + МХМ300 = макс. 460 портов = 160+150+150
- МХМ500 + МХМ120 + МХМ120 = макс. 280 портов = 160+60+60
- МХМ500 + МХМ300 + МХМ120 = макс. 370 портов = 160+150+60
- МХМ500 + МХМ500 + МХМ300 = макс. 470 портов = 160+160+150
- МХМ500 + МХМ500 + МХМ120 = макс. 380 портов = 160+160+60
Этот тип объединения рассматривать не будем,по нему в каждом случае есть свое руководство.

II. Мини-АТС всех других типов в единый комплекс не стыкуются. Но их можно стыковать, используя дополнительные АЛ и СЛ. В такое объединение могут входить любые типы мини-АТС, включая иностранные.
Надо знать, что такое объединение имеет недостатки:
- требуются дополнительные порты (min: - две АЛ и две СЛ);
- нужна пусть небольшая, но дополнительная инструкция по пользованию межстанционной связью;
- необходим дополнительный набор цифр;
- часть сервисных функций при межстанционной связи становится недоступной.
И, вместе с тем, есть положительный момент - в таком объединении работает «заказ» соединения занятой линии через добор цифры «5».

Рассмотрим вариант с минимальным количеством двунаправленных соединений, на примере двух станций МР80 и МХМ120.
Соединяем свободные СЛ и АЛ обеих станций двумя линиями по схеме:
Ал станции I (222) --- Cл станции II;
Ал станции II (222) --- Сл станции I.
(здесь I – это мини-АТС МР80, а II – мини-АТС МХМ120. 222 -номера АЛ. В примере они одни и те же в обеих станциях - чтобы звонить было одинаково).
Программирование такой связи сводится к двум операциям:
- В каждой станции запрограммировать наведение входящего вызова из СЛ на обычную АЛ, например, на секретаря или на диспетчера;
- Эту же СЛ в каждой станции ввести в какое-либо направление (например 02).
Такое соединение обеспечивает до 70 звонков в одну сторону (за 8 часов).

И вот какой будет краткая инструкция (её лучше сделать в виде таблички):
1. Позвонить на АЛ другой станции - 02 (готовность), номер нужной АЛ.
2. Передать внешнее соединение другой станции - 222, после ответа положить трубку.
3. Выйти на ГГС другой станции - 02 (готовность), 55. (но в этом случае внешнее соединение передать невозможно)
4. Выйти в город через «чужую» станцию - 02 (готовность), 9, внешний номер.
5. Заказать «чужого» абонента (направление), если они заняты - При «занято добрать 5.
6. Внутренняя конференция в двух станциях - Собрать сначала своих, 02 (готовность) добрать чужие номера, 8 (возможно только пульсовым набором).

.Замечу: не пугайтесь, что написано много - суть проста. В жизни обычно бывает нужными только п. 1 и 2.

Продолжение следует.

[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 13 Сентября 2011 15:03).]

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 420
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 12 Декабря 2008 09:47ИнфоПравкаОтветитьIP

III. Рассмотрим разновидности таких соединений.
1.Если нагрузка между двумя мини-АТС большая и две линии не могут её обеспечить,
то можно удвоить количество АЛ и СЛ.
Тогда АЛ в каждой станции надо объединить в группу и назначить им групповой вызов. И звонить не по номеру 222, а , например, 711.
Всё остальное – см. выше.
Обособим еще два частных случая:
а) если интенсивная требуется связь только в одном направлении, или если такая связь нужна редко, то можно обойтись всего одной линией. В этом случае, в той мини-АТС, от которой нужна исходящая связь, задействуется СЛ, а в другой – АЛ. (СЛ I -- АЛ II)
Но звонить с разных концов нужно будет по-разному. Из станции I – так же как указано выше, а именно:
02 (готовность), номер нужной АЛ,
а из станции II: 222, дождаться ответа секретаря и попросить нужного абонента.
(В таком варианте межстанционный сервис ограничивается еще больше).

б) при несимметричной нагрузке (когда из первой мини-АТС в другую звонят много и часто, а из второй в первую – редко) – в первой мини-АТС можно задействовать две СЛ и одна АЛ, а в другой – две АЛ и одну СЛ.
Продолжение следует.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 421
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 12 Декабря 2008 10:14ИнфоПравкаОтветитьIP

2.Когда требуется соединить между собой мини-АТС, далеко отстоящие друг от друга и протянуть физические провода невозможно.
2.1. Используют IP линии – т.е. телефонную связь через Интернет. Чтобы связь была полноценной и двунаправленной, нужно не менее двух таких линий. (Порядок их предоставления и использования расскажет Ваш И-нет – провайдер).
Выделенными линиями соединяют СЛ и АЛ так же, как в предыдущих случаях:
Ал станции I (222) --- Cл станции II;
Ал станции II (222) --- Сл станции I.

2.2. Используют GSМ шлюзы – т.е. через операторов телефонной мобильной связи.
Принцип их использования тот же и особых сложностей нет.
Важно то, что:
- такие шлюзы имеют своё программирование и другие функции, а потому -
- связь при использовании таких шлюзов, сразу приобретает новые возможности, а именно: шлюзы, помимо межстанционного объединения, могут позволить внутренним абонентам широко использовать сотовую связь.
Но это – отдельная тема.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 483
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 16 Января 2009 17:15ИнфоПравкаОтветитьIP

Здравствуйте, все читатели-обитатели нашего форума.
Поздравляем всех с окончанием длиннющих праздников, с окончательно наступившим Новым, 2009 годом.
Хотелось бы обратиться к вам с простенькими просьбами.
1. Я прошу каждое сообщение подписывать простым человеческим именем. Не приняты в России клички. И обращаться по ним к человеку непристойно.
Нелишне и начать обращение с приветствия.
2. Вопрос тщательно и всесторонне продумывайте.
Ясно опишите симптомы обнаруженной проблемы. После чего она появилась, что предпринималось для уяснения её причин с результатами таких действий.
Не экономьте на информации! Пусть лучше будет излишествующая.
Если Вам надо решить проблему, сначала укажите конкретную цель.
Никогда не лишне указывать внутренние номера АЛ и номера портов СЛ, чтобы разговор был конкретным.
Старая истина: «Правильно поставленный вопрос содержит в себе половину ответа».
3. Если Вы новичок, то помните, что один 5-минутный телефонный разговор заменит многодневную переписку и будет в 100 крат полезнее. А уж времени сэкономит сколько! Специалиста раздражают письма типа: «Я чайник! Помогите! Мне надо запрограммировать станцию!» Шанс получить конструктивный ответ на такое письмо близок к нулю.

4.И ещё: после того, как проблема решилась, сообщите об этом. Хорошо бы с указанием причин, способа решения, что помогло и кто помог победить. Для эксперта это не только бальзам на душу, но и опыт, который обязательно пригодится в дальнейшем.

Всем удачи.

mikhal-p
Member

Сообщений: 39
Откуда: СПб
Регистрация: Февраль 2008

написано 16 Января 2009 20:10ИнфоПравкаОтветитьIP

И я пяточок добавлю:
давайте будем вежливыми.
Вежливость завсегда хорошо.
Михаил.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 486
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 19 Января 2009 11:41ИнфоПравкаОтветитьIP

Cпасибо, Михаил.
Хотелось бы услышать и другие предлжения.
Пишите.

BOSS
Administrator

Сообщений: 468
Откуда: СПб, Россия
Регистрация: Март 2003

написано 19 Января 2009 16:01ИнфоПравкаОтветитьIP

Есть. Есть и другие предложения.
Господа, все мы, в той или иной степени, россияне. И наверное, хотя бы раз в жизни, каждый из нас сталкивался с неуважительным к себе отношением только по этому признаку. Конечно, уважение появляется (или не появляется) как реакция на те или иные действия уважаемого (неуважаемого), но немалую роль в этом процессе играет и уважение к самому себе. К чему это я загнул? А к тому, гости наши дорогие, что не пора ли нам проявить уважение к самим себе, зауважав свой родной язык?! Ни Боже мой, не призываю к напыщенной серьёзности, как говорят - именно с серьезным выражением на лице делались самые страшные и глупые вещи в истории человечества, но только к уважению языка. Давайте использовать его весело и непринужденно, легко и с перчинкой, залихватски и витиевато, но только не вытирать об него ноги. И вы сразу же почувствуете, как мы друг друга зауважаем!

mikhal-p
Member

Сообщений: 43
Откуда: СПб
Регистрация: Февраль 2008

написано 15 Февраля 2009 16:27ИнфоПравкаОтветитьIP

Станислав Петрович,
есть дополнение к ситуации № 2.
Была "перепутка" с проводами СЛ.
Но проявлялась так: при исходящей связи вызов шёл одновременно на два городских номера!
Если оба отвечали - получалась конференция. Если отвечал один - от второго мешал КПВ. Слышимость - ослабленная.
У них так было давно, но почему-то заметили недавно.
Михаил.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 516
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 16 Февраля 2009 09:01ИнфоПравкаОтветитьIP

Cпасибо, Михаил.
Такое в перепутке, видимо, логично.
Насколько понимаю, эти линии должны принадлежать симметричным ГАТС, а номера находиться в одной сотне.
Удачи.

[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 31 Августа 2011 14:26).]

mikhal-p
Member

Сообщений: 44
Откуда: СПб
Регистрация: Февраль 2008

написано 07 Апреля 2009 09:59ИнфоПравкаОтветитьIP

Станислав Петрович,
помогите решить проблему. В МР48 заведено два многоканальных номера,5 на одном и 3 на втором номере, всего 8 СЛ.
Вcе входящие вызовы наведены на двух диспетчеров одновременно и одинаково.
Но им более редкие вызовы от 3-канального номера предпочтительно обрабатывать диспетчеру № 1.
Т.е. им надо как-то узнавать (различать): по какому из многоканальных номеров пришел вызов.
Но звонки от СЛ приходят одинаковые, а менять наведение тоже плохо - вызовов много, и отдавать вызовы от 3-канального только диспетчеру № 1 - нельзя. Вдруг он будет занят или отойдёт.
Можно как-то помочь?
Заранее спасибо.
Михаил

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 572
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 07 Апреля 2009 11:27ИнфоПравкаОтветитьIP

Здравствуйте, Михаил, давайте назовем это
СИТУАЦИЯ 22
Не вижу, как решить проблему "бесплатно", т.е. только программированием.
Если это важно, придется задействовать дополнительный ресурс. Я бы решил её так:
- каждому диспетчеру провел еще по одной АЛ с простым ТА.
- от 3-кан. номера добавил бы наведение на эти новые АЛ.
Теперь, если каждому диспетчеру вызов приходит только на СТА - это вызов от 5-канального номера,
если звонят два аппарата - от 3-канального.
Кстати, при большом объёме звонков, второй аппарат у диспетчера - большое удобство. Они это оценят.
Удачи.
PS. Если диспетчеры сидят рядом, то достаточно одной дополнительной АЛ - для старшего диспетчера

mikhal-p
Member

Сообщений: 45
Откуда: СПб
Регистрация: Февраль 2008

написано 09 Апреля 2009 08:55ИнфоПравкаОтветитьIP

Спасибо, Станислав Петрович.
У них еще факс стоит, но наведения на него не было.
Вот его-то я и задействовал для различия звонков.
Сейчас думаю, что и сам мог бы догадаться до такого решения.
Спасибо.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 574
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 09 Апреля 2009 10:50ИнфоПравкаОтветитьIP

Здравствуйте, Михаил.
Правильно, только хочу напомнить:
для АЛ, на которой стоит факс надо включить установку "Запрет сигналов требование соединения".
А режим "Факс" ("без сервиса") можно и лучше не включать.
Удачи.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 601
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 27 Апреля 2009 15:35ИнфоПравкаОтветитьIP

Дополнение к Ситуация № 1.
Сегодня стала известна еще одну причина. Но выглядит немного по-другому и очень странно:
внешний звонок переходит на вторую строку таблицы наведения, но не переходит на третью!
Искали причину несколько дней. Выяснилось: на городской АТС для этой СЛ включена услуга "Переадресация звонка при "Занято" или "Неответу". А время "Неответа" = 20 сек.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 639
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 15 Июня 2009 12:36ИнфоПравкаОтветитьIP

СИТУАЦИЯ № 23
Начался сезон гроз.
Уже пошли массовые повреждения телефонной связи.
1. Пожалуйста, предупредите своих подопечных о недопустимости пользования телефоном во время грозы.
2. Тем фирмам, у которых есть ВОЗДУШНЫЕ ЛИНИИ длиной более 5 метров, подключенные к мини-АТС, надо ставить современную грозозащиту. Это обойдётся значительно дешевле, чем восстанавливать повреждения. Без такой защиты повреждение рано или поздно, этим летом или следующим, но произойдёт.
Всем удачи.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 659
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 06 Июля 2009 10:23ИнфоПравкаОтветитьIP

СИТУАЦИЯ № 24

Наш старейший и опытнейший дилер Игорь Артемьевич, на основе своего печального опыта, напоминает:
Не все стабилизаторы могут работать от напряжения с прямоугольной формой импульса силового напряжения.
Если стабилизатор будет подключен к источнику беспребойного питания, надо обязательно проверять: что поступит ему на вход в аварийном режиме. И может ли он с этим работать.

[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 06 Июля 2009 14:43).]

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 713
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 14 Сентября 2009 17:46ИнфоПравкаОтветитьIP

СИТУАЦИЯ 25.
Таблицу наведения заполнена и к СЛ прикреплена. Но мини-АТС всё равно подаёт вызов по прямому наведению, как будто наведение не программировалось.
Вопрос на эту тему мне задают систематически.
В станции включены режим «День» и «Ночь», а таблица прикреплена только на «День».
Время в станции установлено неверное или проверка делается в режиме "Ночь".
В таких случаях надо отключить режим "Ночь" или
прикрепить одну и ту же таблицу и на "День" и на "Ночь"

mikhal-p
Member

Сообщений: 54
Откуда: СПб
Регистрация: Февраль 2008

написано 06 Октября 2009 11:50ИнфоПравкаОтветитьIP

Станислав Петрович, еще один вопрос.
Он - продолжение ситуации 22 про двух диспетчеров, сидящих рядом.
Бывает так, что получив внешний вызов, им надо обсудить ситуацию, но так, чтобы внешний абонент их не слышал.
Удержание через "Флэш" - короткое, всего 5 сек. Как отправить на долгое музыкальное удержание?
Спасибо.
Михаил.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 744
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 06 Октября 2009 16:35ИнфоПравкаОтветитьIP

Здравствуйте, Михаил.
Назовём это СИТУАЦИЯ 26.
Вы опять скажете, что могли бы догадаться сами. Мини-АТС позволяет это сделать легко.
Диспетчер, получивший внешний вызов должен начать "передачу внешнего вызова". Второй диспетчер должен снять трубку и теперь они могут говорить-говорить-говорить... И не обязательно в трубку. После окончания своего обсуждения кто-то из диспетчеров должен положить трубку, а второй останется в соединении с внешним абонентом.
Удачи.

DFG
Member

Сообщений: 530
Откуда: Нижний Новгород
Регистрация: Март 2002
web-страница

написано 06 Октября 2009 23:53ИнфоПравкаОтветитьIP

Или, если второй диспетчер занят, отправить вызов на "виртуального" абонента, а потом вернуть.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 745
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 07 Октября 2009 08:59ИнфоПравкаОтветитьIP

Здравствуйте, Михаил, DFG.
Это тоже вариант, но: а) виртуального номера может не быть, б) от него по умолчанию вызов вернётся через 30 сек, и в) есть небольшой, правда, риск потерять внешнего абонента.
В их конкретном случае, если второй занят, можно вызов отдать вызов на факс-аппарат (вот одно из достоинств дополнительного аппарата у диспетчера)

Ваш ответ:

Коды форума
Смайлики


Ник:    Пароль       
Отключить смайлики
Страницы: 1 2 3 4 5 6

Все время MSK

Склеить | Разбить | Закрыть | Переместить | Удалить

Новая тема | Написать ответ
Последние сообщения         
Перейти к:

Свяжитесь с нами | Мультиком

Copyright © Multicom, 2001-2011

Разработка и техническая поддержка: skunksworks.net


Rambler's Top100