![]() |
Регистрация | Последние сообщения | Персональный список | Поиск | Настройка конференции | Личные данные | Правила конференции | Список участников | Статистика раздела | faq | Что нового v.2.3 | Чат |
| Multicom форум »
АТС » Д Е Л И М С Я . . О П Ы Т О М. (страница 3) |
Новая тема | Написать ответ
|
| Автор | Тема: Д Е Л И М С Я . . О П Ы Т О М. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 412 |
Здравствуйте, Мikhal-p. Для МХМ500 совет присваивать программные номера АЛ совершенно справедлив и актуален. Удачи. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 419 |
СИТУАЦИЯ 21 Объединение разнотипных мини-АТС. Здесь надо различать два типа объединения: I. Комплексное, с единым коммутационным полем и не повторяющейся нумерацией, позволяют осуществлять только: - МР384 + МР384 + МР384 - mах 72 СЛ и 312 АЛ, - МХМ120 + МХМ120 - - max 120 портов, - МХМ500 + МХМ300 + МХМ300 = макс. 460 портов = 160+150+150 - МХМ500 + МХМ120 + МХМ120 = макс. 280 портов = 160+60+60 - МХМ500 + МХМ300 + МХМ120 = макс. 370 портов = 160+150+60 - МХМ500 + МХМ500 + МХМ300 = макс. 470 портов = 160+160+150 - МХМ500 + МХМ500 + МХМ120 = макс. 380 портов = 160+160+60 Этот тип объединения рассматривать не будем,по нему в каждом случае есть свое руководство. II. Мини-АТС всех других типов в единый комплекс не стыкуются. Но их можно стыковать, используя дополнительные АЛ и СЛ. В такое объединение могут входить любые типы мини-АТС, включая иностранные. И вот какой будет краткая инструкция (её лучше сделать в виде таблички): .Замечу: не пугайтесь, что написано много - суть проста. В жизни обычно бывает нужными только п. 1 и 2. Продолжение следует. [Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 13 Сентября 2011 15:03).] |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 420 |
III. Рассмотрим разновидности таких соединений. 1.Если нагрузка между двумя мини-АТС большая и две линии не могут её обеспечить, то можно удвоить количество АЛ и СЛ. Тогда АЛ в каждой станции надо объединить в группу и назначить им групповой вызов. И звонить не по номеру 222, а , например, 711. Всё остальное – см. выше. Обособим еще два частных случая: а) если интенсивная требуется связь только в одном направлении, или если такая связь нужна редко, то можно обойтись всего одной линией. В этом случае, в той мини-АТС, от которой нужна исходящая связь, задействуется СЛ, а в другой – АЛ. (СЛ I -- АЛ II) Но звонить с разных концов нужно будет по-разному. Из станции I – так же как указано выше, а именно: 02 (готовность), номер нужной АЛ, а из станции II: 222, дождаться ответа секретаря и попросить нужного абонента. (В таком варианте межстанционный сервис ограничивается еще больше). б) при несимметричной нагрузке (когда из первой мини-АТС в другую звонят много и часто, а из второй в первую – редко) – в первой мини-АТС можно задействовать две СЛ и одна АЛ, а в другой – две АЛ и одну СЛ. Продолжение следует. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 421 |
2.Когда требуется соединить между собой мини-АТС, далеко отстоящие друг от друга и протянуть физические провода невозможно. 2.1. Используют IP линии – т.е. телефонную связь через Интернет. Чтобы связь была полноценной и двунаправленной, нужно не менее двух таких линий. (Порядок их предоставления и использования расскажет Ваш И-нет – провайдер). Выделенными линиями соединяют СЛ и АЛ так же, как в предыдущих случаях: Ал станции I (222) --- Cл станции II; Ал станции II (222) --- Сл станции I. 2.2. Используют GSМ шлюзы – т.е. через операторов телефонной мобильной связи. Принцип их использования тот же и особых сложностей нет. Важно то, что: - такие шлюзы имеют своё программирование и другие функции, а потому - - связь при использовании таких шлюзов, сразу приобретает новые возможности, а именно: шлюзы, помимо межстанционного объединения, могут позволить внутренним абонентам широко использовать сотовую связь. Но это – отдельная тема. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 483 |
Здравствуйте, все читатели-обитатели нашего форума. Поздравляем всех с окончанием длиннющих праздников, с окончательно наступившим Новым, 2009 годом. Хотелось бы обратиться к вам с простенькими просьбами. 1. Я прошу каждое сообщение подписывать простым человеческим именем. Не приняты в России клички. И обращаться по ним к человеку непристойно. Нелишне и начать обращение с приветствия. 2. Вопрос тщательно и всесторонне продумывайте. Ясно опишите симптомы обнаруженной проблемы. После чего она появилась, что предпринималось для уяснения её причин с результатами таких действий. Не экономьте на информации! Пусть лучше будет излишествующая. Если Вам надо решить проблему, сначала укажите конкретную цель. Никогда не лишне указывать внутренние номера АЛ и номера портов СЛ, чтобы разговор был конкретным. Старая истина: «Правильно поставленный вопрос содержит в себе половину ответа». 3. Если Вы новичок, то помните, что один 5-минутный телефонный разговор заменит многодневную переписку и будет в 100 крат полезнее. А уж времени сэкономит сколько! Специалиста раздражают письма типа: «Я чайник! Помогите! Мне надо запрограммировать станцию!» Шанс получить конструктивный ответ на такое письмо близок к нулю. 4.И ещё: после того, как проблема решилась, сообщите об этом. Хорошо бы с указанием причин, способа решения, что помогло и кто помог победить. Для эксперта это не только бальзам на душу, но и опыт, который обязательно пригодится в дальнейшем. Всем удачи. |
| mikhal-p Member Сообщений: 39 |
И я пяточок добавлю: давайте будем вежливыми. Вежливость завсегда хорошо. Михаил. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 486 |
Cпасибо, Михаил. Хотелось бы услышать и другие предлжения. Пишите. |
| BOSS Administrator Сообщений: 468 |
Есть. Есть и другие предложения. Господа, все мы, в той или иной степени, россияне. И наверное, хотя бы раз в жизни, каждый из нас сталкивался с неуважительным к себе отношением только по этому признаку. Конечно, уважение появляется (или не появляется) как реакция на те или иные действия уважаемого (неуважаемого), но немалую роль в этом процессе играет и уважение к самому себе. К чему это я загнул? А к тому, гости наши дорогие, что не пора ли нам проявить уважение к самим себе, зауважав свой родной язык?! Ни Боже мой, не призываю к напыщенной серьёзности, как говорят - именно с серьезным выражением на лице делались самые страшные и глупые вещи в истории человечества, но только к уважению языка. Давайте использовать его весело и непринужденно, легко и с перчинкой, залихватски и витиевато, но только не вытирать об него ноги. И вы сразу же почувствуете, как мы друг друга зауважаем! |
| mikhal-p Member Сообщений: 43 |
Станислав Петрович, есть дополнение к ситуации № 2. Была "перепутка" с проводами СЛ. Но проявлялась так: при исходящей связи вызов шёл одновременно на два городских номера! Если оба отвечали - получалась конференция. Если отвечал один - от второго мешал КПВ. Слышимость - ослабленная. У них так было давно, но почему-то заметили недавно. Михаил. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 516 |
Cпасибо, Михаил. Такое в перепутке, видимо, логично. Насколько понимаю, эти линии должны принадлежать симметричным ГАТС, а номера находиться в одной сотне. Удачи. [Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 31 Августа 2011 14:26).] |
| mikhal-p Member Сообщений: 44 |
Станислав Петрович, помогите решить проблему. В МР48 заведено два многоканальных номера,5 на одном и 3 на втором номере, всего 8 СЛ. Вcе входящие вызовы наведены на двух диспетчеров одновременно и одинаково. Но им более редкие вызовы от 3-канального номера предпочтительно обрабатывать диспетчеру № 1. Т.е. им надо как-то узнавать (различать): по какому из многоканальных номеров пришел вызов. Но звонки от СЛ приходят одинаковые, а менять наведение тоже плохо - вызовов много, и отдавать вызовы от 3-канального только диспетчеру № 1 - нельзя. Вдруг он будет занят или отойдёт. Можно как-то помочь? Заранее спасибо. Михаил |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 572 |
Здравствуйте, Михаил, давайте назовем это СИТУАЦИЯ 22 Не вижу, как решить проблему "бесплатно", т.е. только программированием. Если это важно, придется задействовать дополнительный ресурс. Я бы решил её так: - каждому диспетчеру провел еще по одной АЛ с простым ТА. - от 3-кан. номера добавил бы наведение на эти новые АЛ. Теперь, если каждому диспетчеру вызов приходит только на СТА - это вызов от 5-канального номера, если звонят два аппарата - от 3-канального. Кстати, при большом объёме звонков, второй аппарат у диспетчера - большое удобство. Они это оценят. Удачи. PS. Если диспетчеры сидят рядом, то достаточно одной дополнительной АЛ - для старшего диспетчера |
| mikhal-p Member Сообщений: 45 |
Спасибо, Станислав Петрович. У них еще факс стоит, но наведения на него не было. Вот его-то я и задействовал для различия звонков. Сейчас думаю, что и сам мог бы догадаться до такого решения. Спасибо. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 574 |
Здравствуйте, Михаил. Правильно, только хочу напомнить: для АЛ, на которой стоит факс надо включить установку "Запрет сигналов требование соединения". А режим "Факс" ("без сервиса") можно и лучше не включать. Удачи. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 601 |
Дополнение к Ситуация № 1. Сегодня стала известна еще одну причина. Но выглядит немного по-другому и очень странно: внешний звонок переходит на вторую строку таблицы наведения, но не переходит на третью! Искали причину несколько дней. Выяснилось: на городской АТС для этой СЛ включена услуга "Переадресация звонка при "Занято" или "Неответу". А время "Неответа" = 20 сек. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 639 |
СИТУАЦИЯ № 23 Начался сезон гроз. Уже пошли массовые повреждения телефонной связи. 1. Пожалуйста, предупредите своих подопечных о недопустимости пользования телефоном во время грозы. 2. Тем фирмам, у которых есть ВОЗДУШНЫЕ ЛИНИИ длиной более 5 метров, подключенные к мини-АТС, надо ставить современную грозозащиту. Это обойдётся значительно дешевле, чем восстанавливать повреждения. Без такой защиты повреждение рано или поздно, этим летом или следующим, но произойдёт. Всем удачи. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 659 |
СИТУАЦИЯ № 24 Наш старейший и опытнейший дилер Игорь Артемьевич, на основе своего печального опыта, напоминает: [Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 06 Июля 2009 14:43).] |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 713 |
СИТУАЦИЯ 25. Таблицу наведения заполнена и к СЛ прикреплена. Но мини-АТС всё равно подаёт вызов по прямому наведению, как будто наведение не программировалось. Вопрос на эту тему мне задают систематически. В станции включены режим «День» и «Ночь», а таблица прикреплена только на «День». Время в станции установлено неверное или проверка делается в режиме "Ночь". В таких случаях надо отключить режим "Ночь" или прикрепить одну и ту же таблицу и на "День" и на "Ночь" |
| mikhal-p Member Сообщений: 54 |
Станислав Петрович, еще один вопрос. Он - продолжение ситуации 22 про двух диспетчеров, сидящих рядом. Бывает так, что получив внешний вызов, им надо обсудить ситуацию, но так, чтобы внешний абонент их не слышал. Удержание через "Флэш" - короткое, всего 5 сек. Как отправить на долгое музыкальное удержание? Спасибо. Михаил. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 744 |
Здравствуйте, Михаил. Назовём это СИТУАЦИЯ 26. Вы опять скажете, что могли бы догадаться сами. Мини-АТС позволяет это сделать легко. Диспетчер, получивший внешний вызов должен начать "передачу внешнего вызова". Второй диспетчер должен снять трубку и теперь они могут говорить-говорить-говорить... И не обязательно в трубку. После окончания своего обсуждения кто-то из диспетчеров должен положить трубку, а второй останется в соединении с внешним абонентом. Удачи. |
| DFG Member Сообщений: 530 |
Или, если второй диспетчер занят, отправить вызов на "виртуального" абонента, а потом вернуть. |
| Станислав Петрович Moderator Сообщений: 745 |
Здравствуйте, Михаил, DFG. Это тоже вариант, но: а) виртуального номера может не быть, б) от него по умолчанию вызов вернётся через 30 сек, и в) есть небольшой, правда, риск потерять внешнего абонента. В их конкретном случае, если второй занят, можно вызов отдать вызов на факс-аппарат (вот одно из достоинств дополнительного аппарата у диспетчера) |
| Ваш ответ: |
| Страницы: 1 2 3 4 5 6 Все время MSK |
Склеить | Разбить | Закрыть | Переместить | Удалить |
| Новая тема | Написать ответ |
Copyright © Multicom, 2001-2011
Разработка и техническая поддержка: skunksworks.net