Rambler's Top100

Регистрация | Последние сообщения | Персональный список | Поиск | Настройка конференции | Личные данные | Правила конференции | Список участников | Статистика раздела | faq | Что нового v.2.3 | Чат
Multicom форум » АТС »
Д Е Л И М С Я . . О П Ы Т О М. (страница 2)

Версия для печати (настроить)
Страницы: 1 2 3 4 5 6

Новая тема | Написать ответ

Автор Тема:   Д Е Л И М С Я . . О П Ы Т О М.
mikhal-p
Junior Member

Сообщений: 3
Откуда: СПб
Регистрация: Февраль 2008

написано 08 Марта 2008 10:10ИнфоПравкаОтветитьIP

Станислав Петрович,
Полностью согласен, сам я никогда программные номера и не использовал, но вот в Руководстве МР35 написано: "настоятельно рекомендуется присваивать программные номера", это меня как-то смущало. Думал, что я чёй-то не просекаю.
Спасибо. Пожалста, продолжайте тему.

mikhal-p
Junior Member

Сообщений: 7
Откуда: СПб
Регистрация: Февраль 2008

написано 18 Марта 2008 19:13ИнфоПравкаОтветитьIP

Станислав Петрович, Хотим продолжения банкета!

DFG, у Вас тоже есть что сказать. Пишите, пож.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 158
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 28 Марта 2008 12:36ИнфоПравкаОтветитьIP

Здравствуйте, Мikhal-p
Я несколько дней перелистывал все Руководства, но фразы: "настоятельно рекомендуется присваивать программные номера" ни для одной станции не нашёл. Не подскажете, где Вы это прочли? Может это просто в форуме где-то было?
Удачи.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 163
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 03 Апреля 2008 09:09ИнфоПравкаОтветитьIP


СИТУАЦИЯ 15

По СЛ невозможна исходящая связь.
Какой бы номер ни набрали, как в пульсе, так и в тоне, - всегда идет «занято».
При этом всё выглядит нормально: из СЛ-ки идёт «готовность». Она сразу прекращается после начала набора.
И ещё:
- можно получить соединение, набрав спецномера 01, 02, 03.
- входящая связь работает без ограничений.
Так ведут себя СЛ от современных цифровых ГАТС, когда их отключают, скажем, за неуплату. В Петербурге, например, номера, начинающиеся на 531, 532,
Когда сталкиваешься с таким впервые, не понятно где неисправность, начинаешь подозревать мини-АТС.

pmrt
Junior Member

Сообщений: 1
Откуда: Подпорожье, Лен.область, Россия
Регистрация: Апрель 2008

написано 07 Апреля 2008 16:32ИнфоПравкаОтветитьIP

Дополню ситуацию 15.
Для Ленинградской области (точнее, для тех областей, где оператором междугородной/международной связи является Ростелеком может быть вариация на тему ситуации 15. Местные звонки по СЛ нормально проходят, но междугородние звонки на стационарные телефоны и на мобильные телефоны не проходят (слышен сигнал "занято" либо речевое сообщение "у вас отсуствуют права на выполнение этой операции"). Это таким образом оператор дальней связи предупреждает о том, что по лицевому счету абонента образовалась задолженность и межгород скоро будет отключен.
Как вариант - сначала может быть отключение только операторов мобильной связи, а потом и всего межгорода.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 171
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 09 Апреля 2008 17:15ИнфоПравкаОтветитьIP

СИТУАЦИЯ 16
Иногда программы конфигурации WinConf... не корректно, или вообще не работают под Windows XP.
Средствами Windows можно адаптировать эти программы. Для этого:
Не запуская программу, длительным кликом правой кнопки мышки на "WinCоnf":
- вывести транспарант "Свойства",
- выбрать подраздел "Совместимость с ", затем выбрать
- "Windows 98".
Проблема должна исчезнуть.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 196
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 18 Апреля 2008 16:24ИнфоПравкаОтветитьIP

СИТУАЦИЯ 17.
Уважаемые дилеры
Очень важно проводить занятие с пользователями, ну хотя бы простенький инструктаж по “Возможности станции и порядок использования ее сервисных функций”. Продолжительность 12-15 минут в сокращенном, или 40-45 минут в развернутом варианте. Руководители, как правило, охотно соглашаются на организацию таких ознакомительных занятий.
Это, во-первых, позволит в дальнейшем избежать многочисленных ложных заявок на ремонт, вызванных неграмотными действиями пользователей;
во-вторых, проинструктированный пользователь сберегает и своё время и ресурсы станции, так как не делает многих операций вручную, что долго, а поручает их станции, от чего приходит в восторг.
В третьих, и это неоднократно проверено, такое занятие является наиболее действенной рекламой для привлечения новых клиентов.
И в-четвёртых, конечно, такие занятия повышают имидж устанавливающей фирмы.
Перечень вопросов для таких занятий имеется, его могут получить все желающие.

[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 18 Апреля 2008 16:42).]

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 203
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 23 Апреля 2008 11:33ИнфоПравкаОтветитьIP

В СЕРВИС-ЦЕНТРЕ ЕСТЬ ПРЯМОЙ ТЕЛЕФОН

(812) 325-47-72

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 212
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 06 Мая 2008 15:57ИнфоПравкаОтветитьIP

Вышло
Постановление Правительства РФ от 23.04.2008 № 295 «О внесении изменений в положение о лицензировании деятельности по разработке, производству, реализации и приобретению в целях продажи специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность»
Вот краткие фрагменты:
«…ФСБ предоставлено право в процессе оформления лицензии решать вопрос о необходимости научно-технической экспертизы образца новой модели специального средства в своей испытательной лаборатории».
«Установлен перечень грубых нарушений лицензионных требований …»
«На ФСБ РФ возложена обязанность открыть официальном сайт в И-нет с общедоступной информацией по лицензированию таких специальных средств».

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 229
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 29 Мая 2008 13:30ИнфоПравкаОтветитьIP

СИТУАЦИЯ 18.

ОБ ИСТОЧНИКАХ БЕСПЕРЕБОЙНОГО ПИТАНИЯ (ИБП).
В стране продолжает нарастать хаос с электроснабжением напряжения 220 В. Нам всё чаще приходится разбираться с ложными претензиями на работу мини-АТС, вызванных безобразиями в электросети. Многие пользователи, поставив себе ИБП, считают вопрос электропитания решенным и исчерпанным. А это совершенно не так.
Большинство используемых дешевых ИБП относится к типу Off-line (или «режим standby»).
Они включаются в работу при полном пропадании сети, но никак не защищают потребителя от других безобразий в сети. Ведь они напрямую транслируют сеть на потребителя, а нижний предел напряжения, при провалах, когда ИБП переключается на аккумуляторы, у них 160-150 В. При этих значениях мини-АТС уже перешла в «аварийный режим», но так как факта выключения/включения процессора не было то и команда на переход в рабочий режим не поступила и станция «зависла».
Важно и то, что время, требуемое для перехода на аккумуляторы, у таких ИБП слишком большое и мини-АТС успевает выключиться или, встав в аварийный режим, "зависнуть".
Такие ИБП лучше не использовать, или использовать в тандеме со стабилизатором напряжения. При этом важно помнить: стабилизатор должен стоять ПОСЛЕ источника. Т.е. мини-АТС должна быть подключена именно к стабилизатору.
Следующий тип - Line-interaсtive. Они подороже, зато имеют функцию сглаживания всплесков напряжения, но тщательного кондиционирования напряжения не производят, как и не защищают от высокочастотных помех.
И, наконец, тип On-Line. Это самые дорогие ИБП, но защищают практически от всех видов неполадок в сети, перерабатывая получаемый ток в практически идеальный по форме и напряжению.

Нужно понимать, что – ИБП – это лекарство от болезней сети. Но болезни бывают разными, разными должны быть и ИБП. Какой тип ИБП покупать – должен определить специалист, т.е. энергетик, знающий симптомы болезни.
Однако не спешите. Для наших мини-АТС (как и для компьютеров), в условиях России врагом нередко бывают только высокочастотные (широкоспектральные) помехи. Они возникают в сети по разным причинам, все их перечислять не буду. С такими помехами в сети наиболее просто бороться: достаточно запитать мини-АТС через один из недорогих сетевых фильтров, которые стоят от 7 до 12 у.е. и продающихся в компьютерных магазинах. И ТОГДА НИКАКОГО ИБП НЕ ТРЕБУЕТСЯ.
Однако важно помнить: такой фильтр должен быть заземлен, или, хотя бы, "занулен"- иначе он бесполезен.
Продолжение следует...

[Это сообщение изменил Станислав Петрович (изменение 29 Мая 2008 16:11).]

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 231
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 03 Июня 2008 16:50ИнфоПравкаОтветитьIP

продолжение СИТУАЦИИ 18.
Для мини-АТС годится ИБП (стабилизатор) самой малой мощности.
Хочу акцентировать внимание: продолжительность эксплуатации (жизни) ИБП зависит от того, имеется в нем встроенный необслуживаемый аккумулятор или нет.
Если аккумулятор встроен и неизвлекаем, срок службы такого ИБП не более 5 лет.
С внешними аккумуляторами срок жизни ИБП возрастает во много раз. И такие ИБП намного универсальнее: в качестве внешних батарей в них можно применять любые аккумуляторы, даже обычные автомобильные.
Продолжительность поддержания напряжения при пропадании сети зависит от емкости аккумулятора. Для ориентировки скажу, что для мини-АТС типа «МР48» аккумулятора на 60А/Ч хватает от 8 до 14 часов непрерывной работы.

В заключение - полезные советы:
1. В последнее время пришлось несколько раз столкнуться с тем, что в сеть попадает 380 В. Происходит тотальный выход из строя бытовой и оргтехники.
Михал Петров, сообщил, что наш отечественный сетевой фильтр марки "Лидер" защищает потребителя. Очень рекомендует.

2. В большинстве фирм имеется локальная компьютерная сеть. Её сервер всегда хорошо защищён по питанию. Его мощность - 350-400 Вт, а у наших станций - на порядок меньше (фактически 25-50 Вт). Поэтому почти всегда можно запитать мини-АТС от того же источника.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 278
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 18 Июля 2008 11:15ИнфоПравкаОтветитьIP

Извините за банальную просьбу-совет.
Прошедшая в Питере (слава Богу, ночью) 15 июля сильная и длительная гроза повредила много мини-АТС. Мы завалены ремонтом.
Если бы она была днём - повреждений было бы на порядок больше. Повреждения коснулись, в основном, организаций, в которых и ночью идёт работа.
В связи с тем, при грозах около 90% поражений мини-АТС бывает по линиям, по которым говорят, насаждайте требование:
ВО ВРЕМЯ ГРОЗЫ ТЕЛЕФОНОМ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!
Ладно, станцию вышебет, но это же просто опасно для человека.
Всем удачи.

AleksK
Junior Member

Сообщений: 12
Откуда: Новочеркасск, Россия
Регистрация: Июнь 2008

написано 24 Июля 2008 09:20ИнфоПравкаОтветитьIP

Добр... день Станислав Петрович! Будем признательны если вы вышлите на наш адрес перечень вопросов для занятий с клиентами(ситуация17)

------------------

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 280
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 27 Августа 2008 11:15ИнфоПравкаОтветитьIP

Здравствуйте, AleksK
С удовольствием, только Вы нигде не указали свой почтовый адрес.
Удачи.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 333
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 02 Октября 2008 13:58ИнфоПравкаОтветитьIP

СИТУАЦИЯ 19. ПРО РЕЖИМ "ФАКС".
Пришлось смотреть несколько рабочих программ, по которыми работают станции на местах эксплуатации. Появилось два замечания.
1. Давно известная и оговоренная ошибка. Режим "Факс" ставят сплошь и рядом. Повторю еще раз. Не надо использовать этот режим. Он не то, чтобы плохой, он не там должен применяться. Например, для АЛ, где используется модем, или стоящих в проходной, в кочегарке.
Если номер АЛ, на которой стоит факс-аппарат, внесён хотя бы в одну таблицу наведения, ему надо включить установку "Запрет сигналов требования соединения", и всё.
Если номер АЛ факса-аппарата не стоит ни в одной таблице наведения, то ему вообще не надо включать никаких установок.

PS. В новых Руководствах этот режим будет и называться по-другому - "без сервиса", чтобы не провоцировать.

(продолжение следует)

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 336
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 03 Октября 2008 15:47ИнфоПравкаОтветитьIP

2. ПРО ТОНАЛЬНЫЙ НАБОР.
Включив общесистемную установку 13 "Глобальное разрешение тонального набора" включают еще и групповые, а некоторые еще и индивидуальные установки 12 "Разрешение тонального набора". Это излишне.
Если общесистемное разрешение тона включено, то внутри себя станция автоматически понимает тип набора. Мало того, она поймёт даже смешанный набор, т.е. когда часть набора в тоне, а часть - в пульсе. Поэтому 12-ая установка АЛ в этом случае не требуется.
Установка 12 нужна только при отключенном "глобальном разрешении тонального набора". (Это крайне редкая ситуация: когда нужно лишить возможности АЛ донабирать в тоне через микрофон, например биппером).
Вместе с тем, напомню, что глобальное разрешение тонального набора не распространятеся на взаимодействие с СЛ. Тип набора в СЛ требуется указывать в любом случае.

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 359
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 17 Октября 2008 12:41ИнфоПравкаОтветитьIP

СИТУАЦИЯ 20
По многочисленным просьбам привожу
Формат ТАРИФИКАЦИОННЫХ ЗАПИСЕЙ программы WinOffice (MXM120/300):
Одна типичная строка:
29-09-2008 11:26:55 00:01:10 241(102) 200 89089431662
Её расшифровка:
29-09-2008 – дата начала разговора
11:26:55 – время начала разговора
00:01:10 – длительность соединения
241 – аппаратный номер АЛ
(102) – (программный номер АЛ) [если отсутствует, в скобочках будут пробелы]
200 – аппаратный номер СЛ
89089431662 – набранный номер
Если соединение передавалось с одной АЛ на другую, весь разговор будет записан на ту АЛ, которая в соединении была последней
Если поля даты времени содержат ошибочные данные (например, часы и календарь стоят), заполнители будут заменены звездочкой.

Альтернативный формат (пример):
07; 207; 01; 0; 24/11/2004; 13:49:28; 32; 066 89185561312; 52134

07 – Программный номер (начальная цифра 1 опущена) ;
207 – Аппаратный номер;
202 – три последних цифры номера порта СЛ; (00 – опущены)
0 – Тип соединения (0 – исходящий / 1 – входящий)
24/11/2004 – дата начала разговора
13:49:28 – время начала разговора
32 – длительность соединения (в секундах)
066 - номер ячейки записной книжки, (осутствует, если ЗК не использовалась )
88125521312 – набранный номер
52134 – ID станции – номер процессора. (Если отсутствует или искажен - данные недостоверны).

(продолжение следует)

Станислав Петрович
Moderator

Сообщений: 360
Откуда: Россия, СпБ
Регистрация: Октябрь 2007

написано 17 Октября 2008 13:08ИнфоПравкаОтветитьIP

Формат записей Office500 (MXM500):

В логах MXM500 отражаются все стадии соединения - создание(CREATE),
набор номера(CALLED_NUMBER), и окончание соединения(DESTROY). Если соединение передается между абонентами, то это будет отражено в логах. Так же запоминаются и внутренние соединения, если установлена соотв. установка в общесистемных установках.

Каждая запись тарификационного лога начинается одинаково:

Тип записи ; ID записи(RID) ; Дата ; Время;

Тип записи - тарификатор фиксирует 9 типов записей: первые 5 фиксирует изменения состояния соединения, следующие 3 фиксируют системные изменения в станции, последняя показывает, что считанная запись оказалась повреждена.
"CREATE" – создание соединения
"CALLED_NUMBER" – набор номера
"CHANGE" – изменение состава участников соединения
"MERGE" – объединение двух соединений
"DESTROY" – выход кого-то из участников из соединения или уничтожение оного.
"CHANGE_BOARD_TYPE" – изменение состава станции (одна из плат была заменена другой)
"CHANGE_SYS_TIME" – системное время в станции было изменено
"RESTART_STATION" – перезагрузка станции
"DAMAGED" – запись повреждена

RID – уникальный идентификатор записи. Наличие разрывов в нумерации свидетельствуют о потере тарификационной информации.

Дата и Время - это дата и время фиксации события.

Далее, в зависимости от типа записи, вид записи может отличаться. Рассмотрим их по порядку:
CREATE
Запись CREATE имеет следующий вид (жирным шрифтом выделены неизменные компоненты строки):

CREATE ; RIDNum ; Дата ; Время ; CIDNum ; Список_участников

CIDNum – идентификатор соединения. При анализе лога следует учитывать, что CID не является уникальным. Для простого соединения он актуален только от момента создания соединения до момента его уничтожения. После этого может быть создано другое соединение с тем же ID. Также следует учитывать, что в процессе соединения его ID может меняться (например, при объединении соединений).

Список участников представляет собой список записей вида:
[Тип порта] [Аппаратный номер порта]
отделенных друг от друга запятыми. Типы портов могут быть следующими:
AL - АЛ
SL - СЛ
SM – (STA MAIN) Системный телефонный аппарат (СТА)
SC - (STA Console) Консоль системного телефонного аппарата
GS - ГГС
DF - домофон

_______________ CALLED_NUMBER

CALLED_NUMBER ; RIDNum ; Дата ; Время ; CIDNum ; ALNum ; SLNum ; SLDIALNum

где:
CIDNum – идентификатор соединения
ALNum – аппаратный номер АЛ, набравшей номер.
SLNum – аппаратный номер занятой СЛ
SLDIALNum – номер набранный в СЛ.

__________ CHANGE
CHANGE ; RIDNum ; Дата ; Время ; CIDNum ; OLD Список_участников ; NEW Список_участников
где:
CIDNum – идентификатор соединения
OLD Список_участников – список участников соединения до изменения его состава
NEW Список_участников – список участников соединения после изменения его состава

_____________MERGE

MERGE ; RIDNum ; Дата ; Время ;
ActiveCIDNum ; ACTIVE Состав_участников ;
KilledCIDNum ; KILLED Состав_участников
где:
ActiveCIDNum – идентификатор соединения, которое останется активным после слияния
ACTIVE Состав_участников – состав участников соединения, которое останется активным после слияния
KilledCIDNum – идентификатор соединения, которое будет уничтожено после слияния
KILLED Состав_участников – состав участников соединения, которое будет уничтожено после слияния

_____________DESTROY
[/b]DESTROY ; RID[/b]Num ; Дата ; Время ; CIDNum ; OLD Список_участников ; NEW Список_участников

где:
CIDNum – идентификатор соединения
OLD Список_участников – список участников соединения до изменения его состава
NEW Список_участников – список участников соединения после изменения его состава

____________CHANGE_BOARD_TYPE

CHANGE_BOARD_TYPE ; RIDNum ; Дата ; Время ;
Was: BoardType, VerPO, Date, Serial ;
Is: BoardType, VerPO, Date, Serial

где:
Was: - обозначает вынутую плату
Is: - обозначает вставленную в данное платоместо плату

BoardType – тип платы. Может принимать одно из следующих значений:
"No board" - отсутствие платы
"SA55" – 5 СЛ и 5 АЛ портов
"SA37" – 3 СЛ и 7 АЛ портов
"SAP223" – 2 СЛ, 2 АЛ и 3 СТА порта
"AP62" – 6 АЛ и 2 СТА порта
"AA10" – 10 АЛ портов

VerPO – Версия ПО платы
Date – Дата прошивки
Serial – Заводской номер платы

____________CHANGE_SYS_TIME, RESTART_STATION и DAMAGED

Данные записи не имеют дополнительных параметров:
CHANGE_SYS_TIME ; RIDNum ; Дата ; Время
RESTART_STATION ; RIDNum ; Дата ; Время
DAMAGED ; RIDNum ; Дата ; Время

mikhal-p
Member

Сообщений: 33
Откуда: СПб
Регистрация: Февраль 2008

написано 03 Декабря 2008 22:04ИнфоПравкаОтветитьIP

Станислав Петрович,
нашёл где написано про "настоятельно рекомендуется присваивать абонентам программыные номера".
- это в Хелпе к 500-ке.

Ваш ответ:

Коды форума
Смайлики


Ник:    Пароль       
Отключить смайлики
Страницы: 1 2 3 4 5 6

Все время MSK

Склеить | Разбить | Закрыть | Переместить | Удалить

Новая тема | Написать ответ
Последние сообщения         
Перейти к:

Свяжитесь с нами | Мультиком

Copyright © Multicom, 2001-2011

Разработка и техническая поддержка: skunksworks.net


Rambler's Top100